QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG

Kinh Doanh - Tiếp Thị - Kinh tế - Quản lý - Xuất nhập khẩu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG …….……. LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG Ngành: Kinh doanh thương mại KIỀU MINH PHƯƠNG Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG Ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 Họ và tên học viên: Kiều Minh Phương Người hướng dẫn: PGS TS Trịnh Thị Thu Hương Hà Nội – 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này là kết quả của sự nỗ lực và công sức của tôi. Tôi đã nghiên cứu một cách trung thực, khách quan, tuân thủ các quy định về đạo đức của người làm khoa học. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng về kết quả luận văn của mình. Hà Nội, ngày 06 tháng 10 năm 2023 Người cam đoan Kiều Minh Phương ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Trịnh Thị Thu Hương. Cô đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này. Sự nhiệt tình, chu đáo và những góp ý quý báu của cô đã giúp tác giả có thể hoàn thành bài luận văn một cách tốt nhất. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Sau đại học, các thầy cô, bạn bè và gia đình đã luôn động viên, ủng hộ và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Cuối cùng, tác giả xin chân thành ghi nhận những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và bạn bè. Tác giả sẽ tiếp thu và hoàn thiện bài luận văn của mình một cách tốt nhất. Hà Nội, ngày 06 tháng 10 năm 2023 Tác giả luận văn Kiều Minh Phương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................vi DANH MỤC HÌNH VẼ ...........................................................................................vi TÓM TẮT LUẬN VĂN ..........................................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP ..................................................................... 5 1.1. Tổng quan về hoạt động mua hàng và rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp .....................................................................................................5 1.1.1. Khái niệm và vai trò của hoạt động mua hàng ........................................5 1.1.2. Quy trình mua hàng cơ bản của doanh nghiệp .......................................6 1.1.3. Khái niệm và phân loại những rủi ro thường gặp trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp.......................................................................................11 1.2. Nội dung quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng .................................14 1.2.1. Nhận dạng rủi ro .....................................................................................14 1.2.2. Đo lường rủi ro ........................................................................................15 1.2.3. Kiểm soát rủi ro .......................................................................................16 1.2.4. Tài trợ rủi ro ............................................................................................17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG ................. 18 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông .........................18 2.1.1. Quá trình hình thành ..............................................................................18 2.1.2. Phạm vi kinh doanh ................................................................................18 2.1.3. Cơ cấu tổ chức .........................................................................................18 2.1.4. Tình hình kinh doanh .............................................................................21 iv 2.2. Giới thiệu về hoạt động mua hàng tại công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ......................................................................................................................21 2.3. Phân tích thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông .....................................................................28 2.3.1. Phân tích và nhận dạng rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ...................................................................28 2.3.2. Đo lường rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông .............................................................................................38 2.3.3. Thực trạng kiểm soát rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ...................................................................44 2.3.4. Thực trạng tài trợ rủi ro cho hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ...............................................................................50 2.4. Đánh giá thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông .....................................................................51 2.4.1. Ưu điểm ....................................................................................................51 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ........................................................................52 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG .................................................................................... 55 3.1. Định hướng cho hoạt động mua hàng và cho công tác quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ...........55 3.1.1. Định hướng cho hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ....................................................................................................55 3.1.2. Định hướng cho công tác quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông .....................................................56 3.2. Các giải pháp hoàn thiện quản lý rủi ro cho hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ................................................................57 3.2.1. Hoàn thiện quản lý rủi ro liên quan đến xác định dự tính bán hàng ...... ............................................................................................................................57 v 3.2.2. Hoàn thiện quản lý rủi ro khi không kiểm tra hoặc xác định sai, không đầy đủ tính chất mặt hàng cần mua .................................................................58 3.2.3. Hoàn thiện quản lý rủi ro liên quan đến việc hàng hóa không thể về kho đúng thời gian cam kết ......................................................................................60 3.2.4. Hoàn thiện quản lý rủi ro liên quan đến việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao nhận ...........................................................................................61 3.2.5. Hoàn thiện quản lý rủi ro trong quá trình kiểm tra hàng hóa..............63 3.2.6. Hoàn thiện quản lý rủi ro trong thanh toán ..........................................63 3.2.7. Hoàn thiện quản lý rủi ro trong lựa chọn nhà cung cấp ......................65 3.2.8. Hoàn thiện quản lý rủi ro pháp lý ..........................................................67 3.2.9. Hoàn thiện tài trợ rủi ro cho hoạt động mua hàng của công ty ...........70 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 72 PHỤ LỤC ................................................................................................................. 74 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Bảng chức năng các phòng ban Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông ................................................................................................................................... 20 Bảng 2.2. Mô hình BMC của phòng mua hàng – Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông .......................................................................................................................... 24 Bảng 2.3: Bảng danh mục rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông ................................................................................................. 37 Bảng 2.4: Bảng kết quả đo lường tần suất xảy ra của rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông ......................................................... 39 Bảng 2.5: Bảng kết quả đo lường mức độ tổn thất của rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông ................................................ 41 Bảng 2.6. Bảng ma trận rủi ro trong hoạt động mua hàng tại công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông...................................................................................................... 43 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình mua hàng cơ bản trong doanh nghiệp ......................................... 7 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông ........... 19 Hình 2.2: Quy trình mua hàng - Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông .......... 25 vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Hoạt động mua hàng đã và đang là một trong những hoạt động chủ chốt của doanh nghiệp. Hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp hiện nay đang tiềm ẩn nhiều rủi ro. Tuy nhiên, những rủi ro này chưa được kiểm soát chặt chẽ để hạn chế đến mức thấp nhất thiệt hại phát sinh, để từ đó, giúp ra tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Được thành lập năm 2000, Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông là đơn vị tiên phong và luôn dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế bệnh viện. Sau 23 năm thành lập, trị giá đơn hàng và số lượng nhà cung cấp mà doanh nghiệp đang quản lý ngày càng tăng cao. Trong bối cảnh những năm gần đây, khi tình hình kinh tế xã hội đối mặt với nhiều thách thức, việc quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của doanh nghiệp càng trở nên cấp thiết. Chính vì lẽ đó, tác giả quyết định chọn đề tài “Quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông”. Luận văn gồm có 3 chương. Chương 1 đưa ra cơ sở lý luận về quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp. Chương 2 trình bày thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông. Chương 3 đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp. Luận văn đã rút ra được 2 kết luận chính. Thứ nhất, có 7 nhóm rủi ro chính trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông. Thông qua quá trình đo lường rủi ro, luận văn chỉ ra các rủi ro thuộc nhóm rủi ro thấp, trung bình và cao. Thứ hai, luận văn đã tìm hiểu được thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp và đánh giá được ưu điểm, nhược điểm của quá trình này. Nhìn chung, doanh nghiệp đã có nhận thức và hành động trong công tác quản lý rủi ro; tuy nhiên, các giải pháp tài trợ rủi ro và kiểm soát rủi ro còn sơ sài, chưa sâu sắc để ngăn ngừa tối đa tần suất và hậu quả của rủi ro. Do đó, ở chương cuối cùng, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện quá trình kiểm soát và tài trợ rủi ro tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông. Các kết quả thu được sẽ là nguồn tài liệu hữu ích cho công tác quản lý rủi ro không chỉ trong Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông mà còn các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị y tế. 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động mua hàng đã và đang là một trong những hoạt động chủ chốt của doanh nghiệp. Mua hàng là nghiệp vụ mở đầu cho bất kì hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp. Có rất nhiều nhiệm vụ khác nhau cấu thành nên hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp nhưng nhìn chung có thể chia ra làm bốn nhiệm vụ chính. Một là lên kế hoạch mua hàng và xác định nhu cầu mua hàng. Hai là tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp. Ba là đàm phán và ký kết hợp đồng với nhà cung cấp. Bốn là giao nhận hàng hóa và thanh toán. Có thể kết luận đây là nghiệp vụ không hề đơn giản do công việc mua hàng cần thực hiện làm sao cho chính xác, từ khâu xác định nhu cầu mua hàng cho đến khâu giao nhận và thanh toán, để làm sao mua được những mặt hàng đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng, chất lượng và đảm bảo giao hàng đúng thời điểm. Do tính chất phức tạp đó, hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp hiện nay đang tiềm ẩn nhiều rủi ro. Rủi ro đầu tiên thường gặp là xác định sai số lượng đặt hàng khiến hàng tồn kho tăng, tăng chi phí lưu kho, dẫn tới nguy cơ hàng hết hạn sử dụng, phải tiêu hủy và gây lãng phí cho doanh nghiệp. Những thiệt hại của hàng hóa trong quá trình vận chuyển, giao nhận như mất hàng, hư hỏng hàng cũng là rủi ro thường gặp. Tuy nhiên, những rủi ro này chưa được doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ để hạn chế đến mức thấp nhất khả năng rủi ro có thể xảy ra và giảm thiểu thiệt hại phát sinh từ rủi để từ đó, giúp ra tăng lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Được thành lập năm 2000, Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông là đơn vị tiên phong và luôn dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế bệnh viện. Trong bối cảnh Công ty Phương Đông hướng tới sứ mệnh cung cấp các thiết bị y tế hàng đầu thế giới để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân Việt Nam và tầm nhìn trở thành thương hiệu dẫn đầu trong cung cấp thiết bị y tế cho bệnh viện, hoạt động của doanh nghiệp này đang ngày càng được mở rộng. Do đó, trị giá đơn hàng và số lượng nhà cung cấp mà doanh nghiệp đang quản lý ngày càng tăng cao. Trong bối cảnh những năm gần đây, khi tình hình kinh tế xã hội đối mặt với nhiều thách thức, việc quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của doanh nghiệp càng trở 2 nên cấp thiết. Chính vì lý do đó, tôi quyết định chọn đề tài “Quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông”. 2. Tình hình nghiên cứu Ở Việt Nam đã có một số công trình nghiên cứu cả về mặt lý luận và thực tiễn về rủi ro mua hàng và quản lý rủi ro mua hàng dưới góc độ một phần của công tác quản lý rủi ro trong doanh nghiệp. Nguyễn Thị Quy (2008) đã đưa ra được quy trình cần thiết để quản lý rủi ro trong doanh nghiệp. Theo đó, có 4 bước để quản lý rủi ro, bao gồm: nhận dạng rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro và tài trợ rủi ro. Tuy nhiên, tài liệu trên chỉ đưa ra các khái niệm chung nhất về rủi ro và quản lý rủi ro trong doanh nghiệp mà chưa đi được chi tiết đến từng loại rủi ro cụ thể. Ở phạm vi nước ngoài, Frank Knight (1921) đã đưa ra một số giải pháp giúp đo lường rủi ro. Emily Adhiambo Okonjo, Peterson Magutu (2010) cũng đã đưa ra định nghĩa về quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng và một số phương pháp để kiểm soát những rủi ro thường xuyên xảy ra trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp sản xuất mặt hàng điện thoại di động. OECD (2019) đã liệt một số rủi ro có thể gặp trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp. Theo đó, có 7 loại rủi ro mà doanh nghiệp có khả năng gặp phải trong hoạt động mua hàng, bao gồm: rủi ro khi xác định số lượng hàng mua, rủi ro trong lựa chọn nhà cung cấp, rủi ro khi không xác định đầy đủ tính chất mặt hàng cần mua, rủi ro trong giao nhận như việc hàng hóa bị chậm trễ trong giao nhận hoặc bị hư hỏng, đổ vỡ, rủi ro thanh toán như thanh toán khi đơn hàng chưa được kiểm tra, phê duyệt, rủi ro trong khâu kiểm tra hàng hóa và rủi ro pháp lý. Tuy nhiên, tài liệu này cũng chỉ đề cập tới vấn đề lý thuyết chứ chưa đi sâu vào thực tế hoạt động của các loại hình doanh nghiệp khác nhau với từng mặt hàng kinh doanh riêng biệt. Thông qua các công trình nghiên cứu liên quan đến quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng, tác giả nhận thấy vấn đề quản lý rủi ro, đặc biệt là quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng là đề tài không mới do đã có nhiều công trình nghiên cứu cả trong và ngoài nước. Tuy nhiên, các tài liệu nghiên cứu hiện có chỉ nghiên cứu vấn đề này ở bề mặt lý thuyết, đưa ra quy trình quản lý rủi ro một cách rất khái quát, chưa cụ thể. Hầu hết, các tài liệu hiện có chỉ nghiên cứu đến vấn đề quản lý rủi ro trong 3 hoạt động mua hàng nói chung chứ chưa đi sâu vào quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của một loại mặt hàng cụ thể nào. Qua đó, tác gi...

…….***……

LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG

Ngành: Kinh doanh thương mại

KIỀU MINH PHƯƠNG

Hà Nội - 2023

LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG

Ngành: Kinh doanh thương mại

Mã số: 8340121

Họ và tên học viên: Kiều Minh Phương Người hướng dẫn: PGS TS Trịnh Thị Thu Hương

Hà Nội – 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan luận văn này là kết quả của sự nỗ lực và công sức của tôi Tôi đã nghiên cứu một cách trung thực, khách quan, tuân thủ các quy định về đạo đức của người làm khoa học Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng về kết quả luận văn của mình

Hà Nội, ngày 06 tháng 10 năm 2023 Người cam đoan

Kiều Minh Phương

LỜI CẢM ƠN

Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Trịnh Thị Thu Hương Cô đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này Sự nhiệt tình, chu đáo và những góp ý quý báu của cô đã giúp tác giả có thể hoàn thành bài luận văn một cách tốt nhất Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Sau đại học, các thầy cô, bạn bè và gia đình đã luôn động viên, ủng hộ và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề tài Cuối cùng, tác giả xin chân thành ghi nhận những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và bạn bè Tác giả sẽ tiếp thu và hoàn thiện bài luận văn của mình một cách tốt nhất

Hà Nội, ngày 06 tháng 10 năm 2023 Tác giả luận văn

Kiều Minh Phương

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC HÌNH VẼ vi

TÓM TẮT LUẬN VĂN vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 5

1.1 Tổng quan về hoạt động mua hàng và rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp 5

1.1.1 Khái niệm và vai trò của hoạt động mua hàng 5

1.1.2 Quy trình mua hàng cơ bản của doanh nghiệp 6

1.1.3 Khái niệm và phân loại những rủi ro thường gặp trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp 11

1.2 Nội dung quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng 14

1.2.1 Nhận dạng rủi ro 14

1.2.2 Đo lường rủi ro 15

1.2.3 Kiểm soát rủi ro 16

1.2.4 Tài trợ rủi ro 17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG 18

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 18

2.1.1 Quá trình hình thành 18

2.1.2 Phạm vi kinh doanh 18

2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18

2.1.4 Tình hình kinh doanh 21

2.2 Giới thiệu về hoạt động mua hàng tại công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 212.3 Phân tích thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 28

2.3.1 Phân tích và nhận dạng rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 282.3.2 Đo lường rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 382.3.3 Thực trạng kiểm soát rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 442.3.4 Thực trạng tài trợ rủi ro cho hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 50

2.4 Đánh giá thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 51

2.4.1 Ưu điểm 512.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 52

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG 55

3.1 Định hướng cho hoạt động mua hàng và cho công tác quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 55

3.1.1 Định hướng cho hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 553.1.2 Định hướng cho công tác quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 56

3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản lý rủi ro cho hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông 57

3.2.1 Hoàn thiện quản lý rủi ro liên quan đến xác định dự tính bán hàng 57

3.2.2 Hoàn thiện quản lý rủi ro khi không kiểm tra hoặc xác định sai, không

đầy đủ tính chất mặt hàng cần mua 58

3.2.3 Hoàn thiện quản lý rủi ro liên quan đến việc hàng hóa không thể về kho đúng thời gian cam kết 60

3.2.4 Hoàn thiện quản lý rủi ro liên quan đến việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao nhận 61

3.2.5 Hoàn thiện quản lý rủi ro trong quá trình kiểm tra hàng hóa 63

3.2.6 Hoàn thiện quản lý rủi ro trong thanh toán 63

3.2.7 Hoàn thiện quản lý rủi ro trong lựa chọn nhà cung cấp 65

3.2.8 Hoàn thiện quản lý rủi ro pháp lý 67

3.2.9 Hoàn thiện tài trợ rủi ro cho hoạt động mua hàng của công ty 70

KẾT LUẬN 71

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

PHỤ LỤC 74

Bảng 2.4: Bảng kết quả đo lường tần suất xảy ra của rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 39 Bảng 2.5: Bảng kết quả đo lường mức độ tổn thất của rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 41 Bảng 2.6 Bảng ma trận rủi ro trong hoạt động mua hàng tại công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 43

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Quy trình mua hàng cơ bản trong doanh nghiệp 7 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 19 Hình 2.2: Quy trình mua hàng - Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông 25

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Hoạt động mua hàng đã và đang là một trong những hoạt động chủ chốt của doanh nghiệp Hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp hiện nay đang tiềm ẩn nhiều rủi ro Tuy nhiên, những rủi ro này chưa được kiểm soát chặt chẽ để hạn chế đến mức thấp nhất thiệt hại phát sinh, để từ đó, giúp ra tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Được thành lập năm 2000, Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông là đơn vị tiên phong và luôn dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế bệnh viện Sau 23 năm thành lập, trị giá đơn hàng và số lượng nhà cung cấp mà doanh nghiệp đang quản lý ngày càng tăng cao Trong bối cảnh những năm gần đây, khi tình hình kinh tế xã hội đối mặt với nhiều thách thức, việc quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của doanh nghiệp càng trở nên cấp thiết Chính vì lẽ đó, tác giả quyết định chọn đề tài “Quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông”

Luận văn gồm có 3 chương Chương 1 đưa ra cơ sở lý luận về quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp Chương 2 trình bày thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông Chương 3 đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp Luận văn đã rút ra được 2 kết luận chính Thứ nhất, có 7 nhóm rủi ro chính trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông Thông qua quá trình đo lường rủi ro, luận văn chỉ ra các rủi ro thuộc nhóm rủi ro thấp, trung bình và cao Thứ hai, luận văn đã tìm hiểu được thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp và đánh giá được ưu điểm, nhược điểm của quá trình này Nhìn chung, doanh nghiệp đã có nhận thức và hành động trong công tác quản lý rủi ro; tuy nhiên, các giải pháp tài trợ rủi ro và kiểm soát rủi ro còn sơ sài, chưa sâu sắc để ngăn ngừa tối đa tần suất và hậu quả của rủi ro Do đó, ở chương cuối cùng, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện quá trình kiểm soát và tài trợ rủi ro tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông Các kết quả thu được sẽ là nguồn tài liệu hữu ích cho công tác quản lý rủi ro không chỉ trong Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông mà còn các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị y tế

LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài

Hoạt động mua hàng đã và đang là một trong những hoạt động chủ chốt của doanh nghiệp Mua hàng là nghiệp vụ mở đầu cho bất kì hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp Có rất nhiều nhiệm vụ khác nhau cấu thành nên hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp nhưng nhìn chung có thể chia ra làm bốn nhiệm vụ chính Một là lên kế hoạch mua hàng và xác định nhu cầu mua hàng Hai là tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp Ba là đàm phán và ký kết hợp đồng với nhà cung cấp Bốn là giao nhận hàng hóa và thanh toán Có thể kết luận đây là nghiệp vụ không hề đơn giản do công việc mua hàng cần thực hiện làm sao cho chính xác, từ khâu xác định nhu cầu mua hàng cho đến khâu giao nhận và thanh toán, để làm sao mua được những mặt hàng đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng, chất lượng và đảm bảo giao hàng đúng thời điểm

Do tính chất phức tạp đó, hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp hiện nay đang tiềm ẩn nhiều rủi ro Rủi ro đầu tiên thường gặp là xác định sai số lượng đặt hàng khiến hàng tồn kho tăng, tăng chi phí lưu kho, dẫn tới nguy cơ hàng hết hạn sử dụng, phải tiêu hủy và gây lãng phí cho doanh nghiệp Những thiệt hại của hàng hóa trong quá trình vận chuyển, giao nhận như mất hàng, hư hỏng hàng cũng là rủi ro thường gặp Tuy nhiên, những rủi ro này chưa được doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ để hạn chế đến mức thấp nhất khả năng rủi ro có thể xảy ra và giảm thiểu thiệt hại phát sinh từ rủi để từ đó, giúp ra tăng lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Được thành lập năm 2000, Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông là đơn vị tiên phong và luôn dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế bệnh viện Trong bối cảnh Công ty Phương Đông hướng tới sứ mệnh cung cấp các thiết bị y tế hàng đầu thế giới để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân Việt Nam và tầm nhìn trở thành thương hiệu dẫn đầu trong cung cấp thiết bị y tế cho bệnh viện, hoạt động của doanh nghiệp này đang ngày càng được mở rộng Do đó, trị giá đơn hàng và số lượng nhà cung cấp mà doanh nghiệp đang quản lý ngày càng tăng cao Trong bối cảnh những năm gần đây, khi tình hình kinh tế xã hội đối mặt với nhiều thách thức, việc quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của doanh nghiệp càng trở

nên cấp thiết Chính vì lý do đó, tôi quyết định chọn đề tài “Quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông”

2 Tình hình nghiên cứu

Ở Việt Nam đã có một số công trình nghiên cứu cả về mặt lý luận và thực tiễn về rủi ro mua hàng và quản lý rủi ro mua hàng dưới góc độ một phần của công tác quản lý rủi ro trong doanh nghiệp Nguyễn Thị Quy (2008) đã đưa ra được quy trình cần thiết để quản lý rủi ro trong doanh nghiệp Theo đó, có 4 bước để quản lý rủi ro, bao gồm: nhận dạng rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro và tài trợ rủi ro Tuy nhiên, tài liệu trên chỉ đưa ra các khái niệm chung nhất về rủi ro và quản lý rủi ro trong doanh nghiệp mà chưa đi được chi tiết đến từng loại rủi ro cụ thể

Ở phạm vi nước ngoài, Frank Knight (1921) đã đưa ra một số giải pháp giúp đo lường rủi ro Emily Adhiambo Okonjo, Peterson Magutu (2010) cũng đã đưa ra định nghĩa về quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng và một số phương pháp để kiểm soát những rủi ro thường xuyên xảy ra trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp sản xuất mặt hàng điện thoại di động

OECD (2019) đã liệt một số rủi ro có thể gặp trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp Theo đó, có 7 loại rủi ro mà doanh nghiệp có khả năng gặp phải trong hoạt động mua hàng, bao gồm: rủi ro khi xác định số lượng hàng mua, rủi ro trong lựa chọn nhà cung cấp, rủi ro khi không xác định đầy đủ tính chất mặt hàng cần mua, rủi ro trong giao nhận như việc hàng hóa bị chậm trễ trong giao nhận hoặc bị hư hỏng, đổ vỡ, rủi ro thanh toán như thanh toán khi đơn hàng chưa được kiểm tra, phê duyệt, rủi ro trong khâu kiểm tra hàng hóa và rủi ro pháp lý Tuy nhiên, tài liệu này cũng chỉ đề cập tới vấn đề lý thuyết chứ chưa đi sâu vào thực tế hoạt động của các loại hình doanh nghiệp khác nhau với từng mặt hàng kinh doanh riêng biệt

Thông qua các công trình nghiên cứu liên quan đến quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng, tác giả nhận thấy vấn đề quản lý rủi ro, đặc biệt là quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng là đề tài không mới do đã có nhiều công trình nghiên cứu cả trong và ngoài nước Tuy nhiên, các tài liệu nghiên cứu hiện có chỉ nghiên cứu vấn đề này ở bề mặt lý thuyết, đưa ra quy trình quản lý rủi ro một cách rất khái quát, chưa cụ thể Hầu hết, các tài liệu hiện có chỉ nghiên cứu đến vấn đề quản lý rủi ro trong

hoạt động mua hàng nói chung chứ chưa đi sâu vào quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của một loại mặt hàng cụ thể nào Qua đó, tác giả khẳng định rõ luận văn mà mình thực hiện không có tính trùng lặp với các công trình nghiên cứu đã thực hiện trước đây về cả đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3 Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu

- Mục đích nghiên cứu: Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý rủi ro trong

hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông, giúp giảm thiểu tối đa những thiệt hại do các rủi ro gây ra trong hoạt động mua hàng của

công ty

- Nhiệm vụ nghiên cứu

+ Hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp

+ Nghiên cứu thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông

+ Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng - Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Đề tài nghiên cứu nội dung quản lý rủi ro trong phạm vi hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông Trong giới hạn của luận văn, tác giả chỉ nghiên cứu nội dung quản lý rủi ro liên quan tới hoạt động mua bán hàng hóa hữu hình

+ Về thời gian: Số liệu nghiên cứu thuộc giai đoạn từ năm 2010 đến hết quý I năm 2023, giải pháp sẽ áp dụng trong giai đoạn từ năm 2024 đến hết năm 2028

5 Phương pháp nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin

- Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp quan sát thực tiễn

+ Phương pháp thống kê dựa trên số liệu qua từng thời kỳ có liên quan đến hoạt động mua hàng và nội dung quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông

+ Phương pháp phân tích và tổng hợp: trên cơ sở hệ thống tài liệu và số liệu cụ thể, luận văn tiến hành phân tích, tổng hợp, phân loại số liệu và tài liệu phù hợp với mục đích nghiên cứu và cấu trúc của luận văn

- Phương pháp thu thập thông tin:

+ Các số liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp phỏng vấn nhân viên trong công ty có liên quan đến hoạt động mua hàng, kết quả phỏng vấn được sử dụng để đo lường rủi ro trong hoạt động mua hàng tại công ty

+ Các số liệu thứ cấp được lấy từ số liệu nội bộ có liên quan đến hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông

6 Nội dung nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động động mua hàng tại Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông

Chương 3: Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý rủi ro trong hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông