Đang tải... (xem toàn văn)
4P MARKETING STARBUCKSnro;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdbo;ưeirycqoEIWKUFYBHWGLIAEYHFCGO;NIVLRBJFNHZBCXVGFULjknknhiurc;uentsreigyrigxkfjgkxdb
Trang 14p Starbucks
- Starbucks là chuỗi quán cf hàng đầu TG - Năm 1971 bởi Howards Schultz tại Mỹ
- Đến nay đã có hơn 17.000 cửa hàng trên 50 quốc gia: Mỹ, Anh, Úc, Pháp, Đức
- Lần đầu tiên xhien tại VN nào năm 2013 tại tp HCM
- Sp kinh doanh chủ yếu của SB là cf, các loại đồ uống, bánh ngọt
- SB được gọi là nơi chốn t3 chỉ sau gia đình và cơ quan làm việc của nhiều người
- SB có triết lí kinh doanh: “Đội ngũ nhân viên pha chế của chúng tôi luôn cố gắng làm hài lòng các bạn Nếu có vấn đề gì không ổn, xin hãy cho chúng tôi biết Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục ngay lập tức” Điều này có nghĩa họ luôn biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến khách hàng SB còn coi nhân viên của mình là những “người cộng sự” cho thấy sự văn minh trong cách quản lý của họ
- Điều làm SB khác biệt so với các thương hiệu đồ uống khác là do họ biết áp dụng tốt các yếu tố marketing mix từ sớm
1 Product
- SB luôn k ngừng đổi mới sp cho khách hàng
- Ban đầu SB chủ yếu cung cấp các loại cf, các loại cf của SB được chia làm 4 loại khác nhau:
+ Dựa trên loại hạt cf: nguyên hạt, rang xay
Trang 2+ Dựa trên độ rang: vừa, kĩ
+ Dựa trên độ caffein: thường, decaf + Dựa trên mùi vị: có vị, kco vị
- Dần về sau thì SB đã k ngừng phát triển những loại đồ uống kco cafe
- SB luôn giữ thói quen ra mắt những đồ uống mới theo mùa, theo thời điểm vd như những ngày lễ lớn của VN như Tết, Giang sinh hay là pnu VN cũng được SB mang đến những thiết kế cốc hay đồ uống mới
2 Price
- SB tập trung đánh mạnh vào giá trị sp, cung cấp sp có gtri cao cho khách hàng, sp trải qua quy trình chế biến nghiêm ngặt với đội ngũ chế biến được đào tạo bài bản
- Gía thành của SB được đánh giá là cao hơn nhiều so với những thương hiệu khác do giá thành sx cao cộng với đó là một
thương hiệu nổi tiếng
- SB tận dụng giá cả để đánh vào tâm lí KH, SB giảm giá 10k cho mỗi đồ uống của thành viên SB Thành viên của SB cũng được hưởng rất nhiều ưu đãi về đồ uống, giá cả vào những ngày lễ, ngày sn KH hay ngày kỉ niệm thành lập
3 Place
- Khách hàng có thể mua spham qua nhiều kênh bán hàng khác nhau, ngoài việc mua trực tiếp, KH có thể đặt qua các kênh bán hàng online hoặc app SB
Trang 3- Họ còn liên kết với các ksan, sân bay nơi nhiều người qua lại để đặt cửa hàng tại đó =) mở rộng thị trường, tối đa hóa lợi nhuận
- Đến nay SB đã có mặt trong hơn 40.000 cửa hàng tạp hóa =) Giúp SB thể hiện vị trí s1 trên thị trường quán cf và cung cấp đồ uống cao cấp
4 Promotion – Xúc tiến thương mại
- SB đã có chiến lược thông minh để khuếch đại danh tiếng của mình
- Thay vì chi 727,7 triệu đô vào truyền thông như Mc Donald’s thì SB chỉ chi 16,6 triệu đô cho việc truyền thông và 700 triệu đô để dành vị trí đắc địa cho tất cả các cửa hàng của họ
- SB có những hoạt động khuyến mãi đặc sắc như in logo
spham của hãng lên đồ dùng cá nhân như áo phông, cốc uống nước hay bình giữ nhiệt
- Chính nhờ những khuyến mãi này đã thúc đẩy quá trình marketing truyền miệng và đưa SB đến gần hơn với KH