MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Trình bày : Nhóm TẠI SAO CẦN NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Biết môi trường quản trị phân biệt môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến tổ chức Hiểu yếu tố môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến tổ chức Nắm bắt giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố mơi trường NỘI DUNG TRÌNH BÀY • Khái niệm Mơi trường Quản trị • Phân loại Mơi trường Quản trị • Ảnh hưởng mơi trường tổ chức • Các giải pháp Quản trị bất trắc yếu tố mơi trường • Bài tập tình KHÁI NIỆM VỀ MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Danh từ Môi trường (environment) tập hợp lực lượng yếu tố nằm bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức KHÁI NIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Theo quan điểm vạn (Omnipotent view – Nhà quản trị tất cả) nhà quản trị chịu trách nhiệm trực tiếp thành công hay thất bại tổ chức Đó quan niệm “Nhà quản trị giỏi biến rơm thành vàng Nhà quản trị tồi làm ngược lại” KHÁI NIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Theo Robbins, quan điểm biểu tượng (Symbolic view – Nhà quản trị biểu tượng) nhà quản trị có ảnh hưởng giới hạn đến kết hoạt động tổ chức có nhiều yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến tổ chức, cấp quản trị PHÂN LOẠI Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân mơi trường quản trị thành nhiều loại, Môi trường quản trị tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động quản trị cuả tổ chức Các yếu tố hình thành theo ba nhóm : PHÂN LOẠI 2.1 NHĨM YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ • • • • • Các yếu tố kinh tế vĩ mô Các yếu tố xã hội Các yếu tố văn hóa Các yếu tố nhân khẩu, dân số Các yếu tố thuộc hệ thống trị, lãnh đạo quản lý nhà nước • Các yếu tố cơng nghệ tiến khoa học kỹ thuật • Các yếu tố quốc tế • Các yếu tố thiên nhiên PHÂN LOẠI 2.2 NHÓM YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MƠ • • • • • • Nhóm nhà cung ứng Nhóm khách hàng Nhóm đối thủ cạnh tranh Nhóm người mơi giới trung gian Nhóm giới chức có quan hệ trực tiếp Các yếu tố môi trường nội PHÂN LOẠI 2.3 NHĨM YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ • • • • Các yếu tố thuộc tài sản Các yếu tố thuộc nhân Các yếu tố thuộc sở vẫt chất Các yếu tố thuộc văn hố tổ chức NHỮNG YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MÔ Khách hàng:  Là yếu tố định đầu sản phẩm  Nhu cầu khách hàng có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động chiến lược kinh doanh doanh nghiệp  Việc tìm hiểu đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng mục tiêu sống cho doanh nghiệp hệ thống quản trị NHỮNG YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MƠ Chính phủ:  Chính phủ quyền địa phương có ảnh hưởng nhiều đến tổ chức định điều mà tổ chức khơng thể thực NHỮNG YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MƠ Các nhóm áp lực khác:  Nhà quản trị cần phải nhìn nhận nhóm áp lực có ảnh hưởng đến tổ chức họ CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Dùng đệm: Nhằm giảm bớt ảnh hưởng từ yếu tố đầu vào, đầu  Đối với đầu vào: tồn trử vật tư để tránh biến động giá, thực bảo trì, cơng tác dự phòng, tuyển hay huấn luyện nhân viên để tránh biến động nhân viên  Đối với đầu ra: chủ yếu dùng phương pháp kiểm kê CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ San bằng: Tức san ảnh hưởng môi trường CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Tiên đốn: Là khả đóan trước biến đổi môi trường ảnh hưởng chúng tổ chức nhằm giảm bớt bất trắc CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Cấp hạn chế: Là việc cố gắng nhằm giảm thiểu bất trắc mơi trường cách kiểm sóat nhu cầu cao CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Hợp đồng: Nhà quản trị dùng Hợp đồng để giảm bớt bất trắc phía đầu vào đầu CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Kết nạp: Là việc thu hút cá nhân hay tổ chức mối đe dọa từ môi trường cho tổ chức họ CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Liên kết: Là việc tổ chức hợp lại hành động chung như: phân chia thị trường, lãnh thổ, hợp nhất, họat động chung điều khiển chung CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Qua trung gian: Sử dụng quan hệ cá nhân vận động hành lang để tìm kiếm định thuận lợi cho công việc tổ chức CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ Quảng cáo: Nhà quản trị dùng quảng cáo để tạo khác biệt sản phẩm hay dịch vụ với công ty khác ý thức khách hàng nhằm ổn định thị trường, giảm thiểu bất trắc BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Công ty nước giải khát ABC Cty tư nhân hoạt động thành công TPHCM vào đầu năm 1990 Với mạng lưới tiêu thụ rộng, việc giao hàng trực tiếp cho chợ, địa điểm kinh doanh nước giải khát điểm bán lẻ Vì số lượng nhân viên phận kinh doanh đông Tuy nhiên, cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường, đặc biệt xuất Cty liên doanh, Cty nước với nhãn hiệu tiếng, phương thức kinh doanh bản, chiến dịch khuyến với kinh phí khổng lồ… BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Tình hình làm cho Cty ABC dần thị phần đứng trước nguy thua lỗ nặng Vì vậy, Ban giám đốc định chuyển hình thức bán hàng cũ thơng qua việc ký kết hợp đồng với đại lý, nhà phân phối cắt giảm đội ngũ nhân viên bán hàng Đồng thời họ hoạch định chiến lược sản phẩm để hạn chế cạnh tranh khốc liệt thị trường BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Các bạn cho biết: Những tác nhân dẫn đến thay đổi mà Cty phải tiến hành? Việc thay đổi đem lại cho Cty tác động tích cực nào? ... NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Biết môi trường quản trị phân biệt môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến tổ chức Hiểu yếu tố môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến tổ chức Nắm bắt giải pháp quản trị nhằm... chức, cấp quản trị PHÂN LOẠI Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân môi trường quản trị thành nhiều loại, Môi trường quản trị tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại... MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Danh từ Môi trường (environment) tập hợp lực lượng yếu tố nằm bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức KHÁI NIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG