tiểu luận “ thị trường bảo hiểm ở việt nam và các chính sách phát triển thị trường bảo hiểm”

21 1.4K 1
tiểu luận  “ thị trường bảo hiểm ở việt nam và các chính sách phát triển thị trường bảo hiểm”

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRƯỜNG ĐH NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KẾ TOÁN & QTKD TIỂU LUẬN TÀI CHÍNH – TIỀN TỆ ĐỀ TÀI: Thị trường bảo hiểm Việt Nam các chính sách phát triển thị trường bảo hiểm”. Giảng viên hướng dẫn: Bùi Thị Lâm Nhóm thực hiện: Nhóm 9 MỤC LỤC I/. MỞ ĐẦU 2 I/. MỞ ĐẦU Bảo hiểm là một lĩnh vực rất quan trọng đối với các các quốc gia nói chung với Việt Nam nói riêng. Không chỉ là một biện pháp di chuyển rủi ro, bảo hiểm ngày nay đã trở thành một trong những kênh huy động vốn hiệu quả cho nền kinh tế. Thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm đã cho thấy sự lớn mạnh không ngừng của ngành bảo hiểm nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Thị trường bảo hiểm đang ngày càng được đa dạng hóa mở rộng không ngừng. Tuy nhiên, cũng có không ít những khó khăn thách thức đặt ra, nhất là từ khi nước ta gia nhập WTO thì sức ép cạnh tranh mở của thị trường hội nhập càng lớn. Để có thể giải quyết các vấn đề đó thì không chỉ là sự nỗ lực của các doanh nghiệp bảo hiểm mà đòi hỏi sự phối kết hợp đồng bộ giữa các tổ chức liên quan, các cơ quan nhà nước,… nhằm hướng tới phát triển thị trường bảo hiểm lớn mạnh không ngừng, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội của đất nước tiến trình hội nhập. Vì vậy, việc nghiên cứu tìm hiểu đề tài: “Thị trường bảo hiểm Việt Nam các chính sách phát triển thị trường bảo hiểm” để từ đó đưa ra các giải pháp giúp phát triển bền vững hiệu quả thị trường bảo hiểm trong tương lai là điều rất quan trọng cần thiết. II/. NỘI DUNG 1. Hiểu biết chung về bảo hiểm. 1.1 Nguồn gốc ra đời bảo hiểm. Ngày nay, bảo hiểm đã trở thành một ngành kinh doanh phát triển rất mạnh, với tốc độ tăng trưởng trung bình khá cao. Đặc biệt, một số nước trên thế giới, bảo hiểm đã trở thành một phần không thể thiếu trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống nói chung. VN, bảo hiểm cũng đang trên đà phát triển mạnh; có những hợp đồng bảo hiểm lên tới hàng triệu USD càng chứng tỏ tiềm năng lớn của thị trường này. Vậy bảo hiểm có nguồn gốc như thế nào? Bảo hiểm có nguồn gốc từ rất xa xưa trong lịch sử văn minh nhân loại. Tuy nhiên, bảo hiểm xuất hiện từ khi nào thì người ta vẫn chưa có được câu trả lời chính xác. Ý tưởng về sự rủi ro được hình thành một cách rõ nét vào khoảng thế kỷ XV, khi châu Âu mở những cuộc thám hiểm, khai phá tới các miền đất châu Á, châu Mỹ. Nhu cầu giao thương giữa các châu lục trở nên mạnh mẽ, ngành hàng hải ngày càng phát triển. Những đội tàu buôn lớn ra đi trở về với sự giàu có từ nguồn hàng dồi dào, hấp dẫn từ những miền đất mới. Tuy nhiên, đồng hành cùng với đó cũng là những trường hợp rủi ro không quay về được do nhiều nguyên nhân như: dông bão, lạc đường, cướp biển… Những nhà đầu tư cho những chuyến đi mạo hiểm như vậy đã cảm thấy sự cần thiết phải cùng nhau chia sẻ rủi ro để tránh tình trạng một số người bị mất trắng khoản đầu tư của mình. Để thực hiện điều này, người ta có 2 lựa chọn: thành lập liên doanh để cùng “lời ăn, lỗ chịu”, hoặc tham gia bảo hiểm. trường hợp thứ 2, một số cá nhân hay công ty sẽ nhận được phí bảo hiểm bằng tiền mặt, đổi lại là lời cam kết sẽ trả một khoản bồi thường cho chủ tàu trong trường hợp tàu bị mất tích. Những người bảo hiểm đã tạo ra một quỹ chung mà họ cam kết sử dụng để thanh toán cho người được bảo hiểm khi rủi ro xảy ra. Bảo hiểm hình thành do sự tồn tại các loại rủi ro sự đòi hỏi con người phải có những biện pháp đề phòng, ngăn chặn việc xảy ra rủi ro, đồng thời, khắc phục hạn chế những hậu quả rủi ro. Bắt đầu từ bảo hiểm hàng hải, rồi tới những loại bảo hiểm khác như bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm nhân thọ, … Bảo hiểm ngày nay đã phát triển nhanh chóng trên nhiều mặt dần dần đóng vai trò rất quan trọng đối với con người. 1.2 Một số quan điểm, định nghĩa về bảo hiểm: Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về bảo hiểm được xây dựng dựa trên từng góc độ nghiên cứu xã hội, pháp lý, kinh tế, kĩ thuật, nghiệp vụ : Theo Dennis Kessler: “Bảo hiểm là sự đóng góp của số đông vào sự bất hạnh của số ít”. Theo Monique Gaullier: “Bảo hiểm là một nghiệp vụ, qua đó, một bên là người được bảo hiểm cam đoan trả một khoản tiền được gọi là phí bảo hiểm thực hiện mong muốn để cho mình hoặc cho người thứ ba trong trường hợp xảy ra rủi ro sẽ nhận được một khoản đền bù các tổn thất được trả bởi một bên khác: đó là bảo hiểm. Người bảo hiểm nhận trách nhiệm đối với toàn bộ rủi ro đền bù các thiệt hại theo các phương pháp của thống kê”. Còn theo tập đoàn bảo hiểm AIG ( Mỹ ) định nghĩa: Bảo hiểm một cơ chế, theo cơ chế này, một người, một doanh nghiệp hay một tổ chức chuyển nhượng rủi ro cho công ty bảo hiểm, công ty đó sẽ bồi thường cho người được bảo hiểm các tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm phân chia giá trị thiệt hại giữa tất cả những người được bảo hiểm.” Luật kinh doanh bảo hiểm của VN ( ban hành ngày 09/12/2000):“ Kinh doanh bảo hiểm là hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lợi, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro của người được bảo hiểm, trên cơ sở mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.” Như vậy, ta có thể đưa ra khái niệm chung nhất về bảo hiểm là: Bảo hiểm là một sự cam kết bồi thường của người bảo hiểm với người được bảo hiểm về những thiệt hại, mất mát của đối tượng bảo hiểm do một rủi ro đã thỏa thuận gây ra, với điều kiện người được bảo hiểm đã thuê bảo hiểm cho đối tượng bảo hiểm đó nộp một khoản tiền được gọi là phí bảo hiểm” 1.3 Khái niệm: Thị trường bảo hiểm. Không giống như thị trường hàng hóa là nơi mua bán các sản phẩm vật chất cụ thể, là nơi thể hiện mối quan hệ của quá trình lưu thông, tức là quá trình chuyển hóa từ hàng hóa thành tiền tệ ngược lại. Thị trường bảo hiểm là nơi mua bán các sản phẩm bảo hiểm, Sản phẩm bảo hiểm (SPBH) là loại sản phẩm dịch vụ đặc biệt: là sản phẩm vô hình không thể cảm nhận được hình dáng, kích thước, màu sắc… SPBH là sản phẩm không mong được bảo hộ bản quyền, là sản phẩm người mua không mong đợi sự kiện bảo hiểm xảy ra với mình để được bồi thường hay trả tiền bảo hiểm ( trừ tiền bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm nhân thọ…) Tham gia vào thị trường bảo hiểm có người mua, người bán tổ chức trung gian. Người mua hay khách hàng là những cá nhân hay tổ chức có tài sản, trách nhiệm dân sự trước pháp luật, tính mạng hay thân thể có thể gặp rủi ro cần bảo hiểm thì mua các SPBH hoặc trực tiếp thông qua các tổ chức trung gian. Người bán là các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH). Tổ chức trung gian là cầu nối giữa người mua người bán, gồm các công ty môi giới đại lý bảo hiểm. 1.4 Đặc điểm, vai trò của bảo hiểm: Đặc điểm: + Bảo hiểm là một loại dịch vụ đặc biệt. + Bảo hiểm vừa mang tính bồi hoàn, vừa mang tính không bồi hoàn. - Vai trò: + Bảo toàn vốn sản xuất kinh doanh ổn định đời sống của người tham gia bảo hiểm. + Đề phòng hạn chế tổn thất. + Bảo hiểm là một công cụ tín dụng, là một kênh huy động vốn hiệu quả cho nền kinh tế. + Góp phần thúc đẩy phát triển quan hệ kinh tế giữa các nước thông qua hoạt động tái bảo hiểm. 1.5 Các loại hình bảo hiểm: Có rất nhiều cách phân loại bảo hiểm nhưng phổ biến nhất là 2 cách phân loại sau: - Theo đối tượng bảo hiểm: Căn cứ vào đối tượng bảo hiểm thì toàn bộ các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm được chia làm 3 nhóm: bảo hiểm tài sản, bảo hiểm con người, bảo hiểm trách nhiệm dân sự. ( 1 ) Bảo hiểm tài sản: là loại hình bảo hiểm lấy tài sản làm đối tượng bảo hiểm. Khi xảy ra rủi ro, tổn thất về tài sản như mất mát, hủy hoại về vật chất, người bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường cho người được bảo hiểm căn cứ vào giá trị thiệt hại thực tế mức độ bảo đảm thuận tiện hợp đồng. ( 2 ) Bảo hiểm con người: đối tượng của các loại hình này chính là tính mạng, thân thể, sức khỏe của con người. Người ký kết hợp đồng bảo hiểm, nộp phí bảo hiểm để thực hiện mong muốn nếu nhưn rủi ro xảy ra làm ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của người được bảo hiểm thì họ hoặc một người thụ hưởng hợp pháp khác sẽ nhận được khoản tiền do người bảo hiểm trả. Bảo hiểm con người có thể là bảo hiểm nhân thọ hoặc bảo hiểm tai nạn – bệnh. ( 3 ) Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: đối tượng bảo hiểm là trách nhiệm phát sinh do ràng buộc của các quy định trong luật dân sự, theo đó, người được bảo hiểm phải bồi thường bằng tiền cho người thứ 3 những thiệt hại gây ra do hành vi của mình hoặc do sự vận hành của tài sản thuộc sở hữu của chính mình. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự có thể là bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp hoặc bảo hiểm trách nhiệm công cộng. - Theo tính chất rủi ro của bảo hiểm: Thị trường bảo hiểm nhân thọ thi trường bảo hiểm phi nhân thọ. ( 1 )Thị trường bảo hiểm nhân thọ: là thị trường bảo hiểm những rủi ro liên quan đến tuổi thọ con người như bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm sinh kỳ nhân thọ hỗn hợp… ( 2 )Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ là thi trường bảo hiểm những rủi ro liên quan tới sức khỏe con người như ốm đau, bệnh tật, tai nạn, những rủi ro liên quan đến hư hỏng, mất mát tài sản, những rủi ro liên quan đến trách nhiệm dân sự tức trách nhiệm hay nghĩa vụ bồi thường các thiệt hại cho người khác. Ngoài ra còn có thể chia theo quy định của pháp luật: bảo hiểm bắt buộc bảo hiểm tự nguyện (bảo hiểm không bắt buộc); hay có thể phân chia bảo hiểm thành: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thương mại, bảo hiểm y tế. 2. Thực trạng thị trường bảo hiểm Việt Nam. 2.1 . Sự hình thành thị trường BHVN mở cửa hội nhập quốc tế từ năm 1993 Ngày 18/12/1993, Chính phủ ra NĐ100/1993/NĐ-CP quy định về việc thành lập tổ chức hoạt động của các DNBH tại VN. Trên cơ sở đó, ngoài Bảo Việt thành lập năm 1964, lần lượt các DNBH khác được cấp phép hoạt động, bao gồm: DNBH Phi nhân thọ VN: Bảo Minh (1994), PJICO (1995), Bảo Long (1995), PVI (1996), PTI (1998)… DNBH Phi nhân thọ có vốn nước ngoài: VIA (1996), UIC (1997), Allianz (1999), Việt Úc (1999)… DNBH Nhân thọ VN: Bảo Việt Nhân thọ (1996 triển khai thí điểm). DNBH Nhân thọ có vốn nước ngoài: Bảo Minh CMG (1999), Prudential (1999), Manulife (1999)… DN môi giới BH AON (1999)… DN tái BH VINARE (1994). Năm 2000, Luật kinh doanh BH ra đời có hiệu lực từ ngày 1/4/2001. Việc thành lập, hoạt động KDBH được điều chỉnh bởi Luật KDBH các văn bản pháp quy ban hành. Đặc biệt năm 2003, Vụ Bảo hiểm được thành lập trên cơ sở tách bộ phận quản lý BH từ Vụ Quản lý Ngân hàng các tổ chức tài chính, tạo nên sự quản lý nhà nước trong hoạt động KDBH chuyên trách sâu sát hơn, thích ứng với sự phát triển của thị trường BH hội nhập quốc tế. Tính đến hết năm 2006, trước thời điểm cam kết WTO có hiệu lực, thị trường BHVN đã có 21 DNBH Phi nhân thọ, trong đó có 2 DNBH nhà nước, 4 DNBH liên doanh, 5 DNBH có 100% vốn nước ngoài; 7 DNBH Nhân thọ, trong đó có 1 DNBH nhà nước 6 DNBH 100% vốn nước ngoài; 8 DN môi giới BH trong đó có 5 công ty cổ phần 3 công ty 100% vốn nước ngoài; 1 DN tái bảo hiểm là công ty cổ phần. Hiệp hội BH VN ra đời ngày 25/12/1999 với 10 DNBH có mặt trên thị trường là hội viên chính thức, hội viên sáng lập. Đến năm 2008, Việt Nam sau 15 năm mở cửa thị trường, nền kinh tế có những biến chuyển mạnh mẽ, Việt Nam vừa gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng cũng ngày càng được mở rộng với sự tham gia rộng rãi của các thành phần kinh tế vào việc kinh doanh dịch vụ bảo hiểm. Tính đến nay, Việt Nam đã có 28 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 11 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 10 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm hoạt động. Ngoài ra còn có sự hiện diện của hơn 33 văn phòng đại diện của các công ty bảo hiểm công ty môi giới bảo hiểm nước ngoài… Năm 2010, ngành bảo hiểm hoàn thành cơ bản các chỉ tiêu Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2003 – 2010 được Thủ tướng chính phủ phê duyệt kế hoạch 5 năm phát triển thị trường bảo hiểm 2006 – 2010 của Bộ Tài chính. Doanh thu bảo hiểm năm 2010 đạt 30.844 tỉ đồng xấp xỉ chỉ tiêu chiến lược đề ra trong đó BH phi nhân thọ đạt 17.052 tỉ đồng, vượt chỉ tiêu Chiến lược 91%, BH nhân thọ đạt 13.792 tỉ đồng đạt 45% so với chỉ tiêu Chiến lược, thu nhập đầu tư 8.200 tỉ đồng. Tổng vốn đầu tư của DNBH ước đạt trên 92.000 tỉ đồng (tương đương 4,6 tỉ USD) đạt chỉ tiêu chiến lược. Tổng số đại lý bảo hiểm trên 200.000 người, tăng 33% so với chỉ tiêu chiến lược. Năng lực tài chính của DNBH ngày một tăng. Tổng vốn chủ sở hữu 30.100 tỉ đồng trong đó nhân thọ 10.600 tỉ đồng, Phi nhân thọ 19.500 tỉ đồng. 2.2 Khái quát những cơ hội thách thức với thị trường bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt từ khi nước ta gia nhập WTO: Cơ hội: + Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng cao, hàng hóa của VN sẽ có một thị trường rộng lớn tạo tiền đề cho các ngành nghề phát triển như giao thông vận tải đường bộ, hàng không, xuất nhập khẩu làm tiền đề cho BH phát triển: Nền kinh tế tăng trưởng cao đòi hỏi nhu cầu vốn nhu cầu BH phải đáp ứng, từ đó làm tiền đề cho BH nhân thọ, tín dụng ngân hàng, chứng khoán phát triển. Vốn tích lũy tích tụ từ dự phòng nghiệp vụ BH có nhiều cơ hội đầu tư sinh lãi cao, khuyến khích BH phát triển. [...]... khích các doanh nghiệp trong nước mở rộng phạm vi hoạt động kinh doamh, kể cả thị trường bảo hiểm quốc tế khu vực, tham gia góp vốn vào các công ty bảo hiểm, môi giới, tái bảo hiểm đang hoạt động thành công nước ngoài thành lập các công ty con kinh doanh bảo hiểm nước ngoài - Quy định các công ty bảo hiểm nước ngoài hoạt động kinh doanh tại Việt Nam phải phù hợp với quy mô, yêu cầu của phát triển. .. luật công tác quản lý Nhà nước cũng đang ảnh hưởng không nhỏ tới sự phát triển lành mạnh của ngành bảo hiểm Một số chính sách phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam Để hoàn thành tốt những mục tiêu Chính phủ đã đề ra, ngành bảo hiểm sẽ phải nỗ lực rất nhiều để tăng tốc độ phát triển trong khi vẫn đạt hiệu quả cao Điều này đòi hỏi sự nỗ lực từ rất nhiều phía: các cơ quan Nhà nước, các công ty bảo. .. nước ban hành các điều luật nhằm phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam Nhà nước đã ban hành không ngừng sửa đổi, hoàn thiện luật về kinh doanh bảo hiểm nhằm đảm bảo cho sự phát triển thị trường bảo hiểm: - Luật KDBH ban hành năm 2000, NĐ42, NĐ43 ban hành năm 2001, TT98, TT99 hướng dẫn thi hành Luật KDBH ban hành năm 2004, NĐ118 xử phạt vi phạm trong KDBH, QĐ175 phê chuẩn chiến lược phát triển ngành... biến hơn Thêm vào đó là gần đây, thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng có nhiều công ty nước ngoài tham gia với các loại hình bảo hiểm đa dạng, phong phú Tuy nhiên, để hoàn thành mục tiêu phát triển ngành bảo hiểm mà nhà nước đã đề ra thì ngành bảo hiểm Việt Nam vẫn còn nhiều việc phải làm, trong đó, cả nhà nước, doanh nghiệp các tổ chức, cá nhân liên quan đều phải hết sức nỗ lực có sự phối... một cách đáng kể Nhu cầu mua bảo hiểm tất cả các hình thức đang gia tăng nhanh mọi đối tượng, thành phần độ tuổi cư dân Bảo hiểm là một ngành tuy mới mẻ đối với Việt Nam, nhưng có tốc độ phát triển khá nhanh Thu nhập từ bảo hiểm cho GDP luôn là 2 con số, lớn hơn khá nhiều quốc gia Hơn nữa, ý thức về mua bảo hiểm, nhất là bảo hiểm y tế, giáo dục, nhân thọ… của người dân cũng ngày cào cao phổ... FOB Đồng thời, các doanh nghiệp này cũng nên chú trọng mua bảo hiểm những công ty trong nước, vừa tiết kiệm ngoại tệ, vừa thuận tiện trong giao dịch trong giải quyết bồi thường III KẾT LUẬN Việt Nam là một thị trường tiềm năng, hứa hẹn sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động kinh doanh bảo hiểm các dịch vụ bảo hiểm Với dân số đông, khoảng từ 85-87 triệu người, hơn nữa, thu nhập đời sống của... doanh bảo hiểm trong nước, phát triển mạng lưới đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng các kênh phân phối khác - Quy định doanh nghiệp bảo hiểm được thành lập quỹ đầu tư, tín dụng được quản lý quỹ theo quy định của nhà nước Các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài buộc phải sử dụng phí bảo hiểm để đầu tư trong nước nhằm tạo một môi trường đầu tư vốn được bình đẳng lành mạnh - Các. .. lĩnh vực bảo hiểm thiết yếu như bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm trong nông nghiệp… chưa được các cá nhân, đơn vị quan tâm một cách đúng mức Đặc biệt, với những lĩnh vực có tiềm năng lớn như bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm hàng không… các công ty bảo hiểm rất cần sự hợp tác của các bên liên quan - Các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu cần nhận thức ý nghĩa của việc giành quyền mua bảo hiểm, ... triển của thị trường, lộ trình hội nhập các cam kết quốc tế - Đổi mới phương pháp quản lý nhà nước bằng cách giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua các hệ thống các chỉ tiêu kinh tế của các doanh nghiệp kiểm tra, xử lý vi phạm theo pháp luật, không can thiệp hành chính vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Kiện toàn hoàn chỉnh bộ máy tổ chức của HIệp hội bảo hiểm Việt Nam * Nhà... tích cực vào thị trường chứng khoán - Bên cạnh việc phát huy nội lực, các công ty bảo hiểm rất cần hợp tác với nhau trong nhiều mặt Thông qua Hiệp hội bảo hiểm, các thành viên có thể có những tác động tích cực nhằm mở rộng, định hướng cho thị trường, duy trì sự cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm tạo điều kiện phát triển có lợi cho toàn ngành - Không chỉ tăng cường hợp tác trong nước, các công . hiểu đề tài: Thị trường bảo hiểm Việt Nam và các chính sách phát triển thị trường bảo hiểm để từ đó đưa ra các giải pháp giúp phát triển bền vững và hiệu quả thị trường bảo hiểm trong tương. TRƯỜNG ĐH NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KẾ TOÁN & QTKD TIỂU LUẬN TÀI CHÍNH – TIỀN TỆ ĐỀ TÀI: “ Thị trường bảo hiểm ở Việt Nam và các chính sách phát triển thị trường bảo hiểm . Giảng. nhỏ tới sự phát triển lành mạnh của ngành bảo hiểm. Một số chính sách phát triển thị trường bảo hiểm ở Việt Nam. Để hoàn thành tốt những mục tiêu mà Chính phủ đã đề ra, ngành bảo hiểm sẽ phải

Ngày đăng: 27/06/2014, 02:12

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • I/. MỞ ĐẦU

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan