Đang tải... (xem toàn văn)
Các quảng cáo của Knorr tại Việt Nam thường hướng đến những giá trị tinh thần, cảm xúc như tình cảm gia đình, sự gắn kết của các thành viên, cùng nhau nấu những món ngon hay niềm vui của những bữa ăn sum vầy. Với thói quen dành nhiều thời gian mỗi ngày để sử dụng mạng xã hội của giới trẻ hiện nay thì khán giả dễ dàng tiếp cận với các quảng cáo của Knorr trên youtube, facebook mọi lúc, mọi nơi.
CHƯƠNG 7 THÙ LAO VÀ THÚC ĐẨY LỰC LƯỢNG BÁN NỘI DUNG CHƯƠNG 7 7.1 Khái niệm về động lực và thúc đẩy lực lượng bán 7.1.1 Khái niệm 7.1.2 Các cấp độ nhu cầu nhân viên 7.1.3 Nguyên tắc xây dựng chính sách thúc đẩy 7.2 Các chính sách tài chính thúc đẩy lực lượng bán 7.2.1 Tiền lương cứng 7.2.2 Hoa hồng 7.2.3 Tiền thưởng 7.2.4 Kết hợp 7.2.5 Chính sách khác 7.3 Các chính sách phi tài chính thúc đẩy lực lượng bán 7.4 Bài tập SFM| Sales force management 2/45 7.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC VÀ THÚC ĐẨY LỰC LƯỢNG BÁN SFM| Sales force management 3/45 7.1.1 Khái niệm động lực làm việc ▪ Hiệu quả làm việc là hàm của năng lực và động lực làm việc của nhân viên ▪ Năng lực làm việc có được thông qua chất lượng hoạt động tuyển chọn và đào tạo ▪ Năng lực làm việc cũng được thúc đẩy bởi những động lực bên trong và bên ngoài ➔ Động lực là yếu tố quan trọng tạo nên hiệu quả công việc SFM| Sales force management 4/45 7.1.1 Khái niệm động lực làm việc Động lực Làm việc với nỗ làm việc lực cao Sự hài lòng Thành tích trong công việc Được khen thưởng, động viên SFM| Sales force management 5/45 7.1.1 Khái niệm động lực làm việc ▪ Khái niệm về động lực làm việc: Động lực Chính sách động viên làm việc mô tả sức mạnh tác động lên một khuyến khích người hoặc nảy sinh ngay trong con người đó, thúc đẩy họ hành động hướng tới một Tài chính Phi Tài chính mục tiêu nhất định Chính sách thù lao Đãi ngộ tài chính khác •Môi trường làm việc ▪ Biểu hiện của động lực: cường độ làm • Lương cứng • Chính sách an sinh •Hoạt động lãnh đạo việc cao, nỗ lực bền bĩ, định hướng, đầu tư • Hoa hồng • Chính sách phát triển •Hoạt động đánh giá sức lực và tinh thần, thời gian để hoàn • Tiền thưởng • Chính sách trợ cấp •Động viên tinh thần thành công việc ➔ Nhà quản lý phải khơi nguồn động lực làm việc SFM| Sales force management 6/45 7.1.2 Khái niệm về động viên khuyến khích Khái niệm động viên khuyến khích: Động viên khuyến khích là các hoạt động mà nhà quản trị bán thực hiện nhằm tạo ra và củng cố động lực làm việc cho nhân viên bán hàng của mình, giúp họ phát huy được năng lực tiềm tàng thay vì chỉ hướng tới việc hoàn thành nhiệm vụ được giao SFM| Sales force management 7/45 7.1.2 Khái niệm về động viên khuyến khích Nhà quản trị bán luôn luôn phải thực hiện động viên khuyến khích để duy trì động lực làm việc cho nhân viên bán hàng của mình vì: ▪ Tạo ra và duy trì một lực lượng bán hàng có hiệu quả luôn là một công việc đầy thách thức ▪ Sự tự tin và động lực làm việc của người bán hàng luôn bị xói mòn bởi bản chất của công việc, bởi những thách thức trong công việc ▪ Nhà quản trị bán hàng không chỉ tìm cách buộc nhân viên của mình phải làm việc mà còn phải làm sao để nhân viên bán hàng của mình chủ động làm việc với động cơ tích cực nhất ▪ Động viên/khuyến khích là đòn bẩy cho nỗ lực làm việc của nhân viên SFM| Sales force management 8/45 7.1.3 Nhu cầu của lực lượng bán Nhu cầu sinh lý: nỗ lực làm việc để đảm bảo nhu cầu ăn ở, đi lại…➔ Nhà quản lý cần trả lương đầy đủ và cung cấp các điều kiện làm việc căn bản ➔ chỉ kích thích hoàn thành công việc SFM| Sales force management 9/45 7.1.3 Nhu cầu của lực lượng bán Nhu cầu an toàn: nhu cầu an toàn trong công việc, trong tiết kiệm, đóng bảo hiểm ➔ muốn có công việc ổn định về thu nhập, an toàn lao động, đóng bảo hiểm ➔ nhà quản lý cần cải tiến điều kiện làm việc, đóng bảo hiểm đầy đủ, tạo công việc ổn định, giảm thiểu rủi ro và lương thưởng hợp lý SFM| Sales force management 10/45