Đang tải... (xem toàn văn)
Hiểu biết thực tế về các vấn đề liên quan đến chuyên ngành học tập và đồng thời thử sức với lĩnh vực ngân hàng. Tiếp cận thực tế môi trường làm việc, học tập và một số nét đặc trưng của Ngân Hàng. Quan sát quy trình làm việc của nhân viên trong các phòng KH cá nhân, phòng KH doanh nghiệp,… đồng thời có thể học hỏi và trau dồi các kinh nghiệm của các anh chị để hoàn thành bài báo cáo kiến tập tốt hơn song nâng cao được các kỹ năng cần có.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN PHÚ Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Lương Hiếu Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Hải Âu Khóa: 2020 – 2024 Lớp: 11DHQT11 TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN PHÚ TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan em làm kiến tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Chi nhánh Tân Phú kết tự tìm kiếm riêng em Em nhận hỗ trợ từ giảng viên hương dẫn thầy Lê Lương Hiếu Khơng có chép từ cá nhân Nguồn tham khảo đảm bảo có nguồn rõ ràng trích dẫn đáng Nếu có gian lận báo cáo kiến tập, em xin hồn tồn chấp nhận hình thức kỷ luật thực theo quy định TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2023 (SV ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn q thầy Trường Đại Học Cơng Thương TP.HCM quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh chuyên ngành Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt ba năm học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn thầy Lê Lương Hiếu người nhiệt tình hướng dẫn em thực báo cáo kiến tập Đồng thời, qua thời gian kiến tập Ngân hàng TMCP Quân Đội em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Giám Đốc Trần Vũ Tứ Hải tạo hội cho chúng em kiến tập công ty Các chị chuyên viên khách hàng doanh nghiệp giúp đỡ cho em trình em kiến tập.Tạo điều kiện cho em hiểu biết thêm, học hỏi cơng việc hỗ trợ để em hoàn thành báo cáo tốt Tuy nhiên, lần tiếp xúc với cơng ty thực tế cịn hạn chế nhận thức nên tránh thiếu sót tìm hiểu, đánh giá trình bày ngân hàng Rất mong nhận bỏ qua ngân hàng đóng góp, giúp đỡ từ quý thầy, cô TP Hồ Chí Minh , ngày 20 tháng năm 2023 Sinh viên thực iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CN Chi nhánh CNTT Công nghệ thông tin CSH HCM Chủ sở hữu HĐKD Hồ Chí Minh CCCD/CMND Hoạt động kinh doanh KH Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân KHCN Khách hàng KHDN Khách hàng cá nhân KQ Khách hàng doanh nghiệp NHNN MB Kết TMCP Ngân hàng Nhà nước TP Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội TSDH Thương mại cổ phần TSNH Thành phố Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn DANH MỤC CÁC Bảng 1.6: So sánh KQ HĐKD Ngân hàng TMCP Quân đội năm 2020 – 2022 .17 iv YBảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Quân đội – CN Tân Phú 23 YBảng 2.2 Số lượng nhân phòng KD MB Bank – CN Tân Phú 23 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 1.1 Tổng tài sản ngân hàng TMCP Quân đội .15 YBiểu đồ 1.2: Tổng nguồn ngân hàng TMCP Quân đội 16 YBiểu đồ 1.3: Kết HĐKD Ngân hàng TMCP Quân đội năm 2020 – 2022 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Cổ phần Quân đội 10 YSơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức CN Phòng giao dịch Tân Phú 11 YSơ đồ 2.1 Cơ cấu tố chức Phòng KHDN Ngân hàng TMCP Quân đội – MB Quân Phú 19 Hình 1.1 Logo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội .3 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý kiến tập Mục tiêu kiến tập .1 Phạm vi kiến tập v Phương pháp tiếp cận công việc Bố cục kiến tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 1.1 Khái quát doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội 1.1.1 Thông tin chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân độ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 10 1.2 Thơng tin tình hình hoạt động doanh nghiệp 15 1.2.1 Quy mô tài sản 15 1.2.2: Quy mô vốn 16 1.2.3: Kết hoạt động kinh doanh 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN PHÚ 20 2.1 Giới thiệu phòng khách hàng doanh nghiệp .20 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phận 20 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí: .20 2.2 Tổ chức cơng việc Phịng KHDN 22 2.2.1 Bố trí mặt .22 2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực 23 2.2.3 Mơ tả quy trình cơng việc quan sát Phòng KHDN 23 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 26 3.1 Nhận xét chung Ngân hàng TMCP Quân đội 26 3.2 Nhận xét công tác tổ chức Phòng KHDN 27 3.3 Đề xuất 28 3.4 Bài học kinh nghiệm: 29 KẾT LUẬN .30 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi vii MỞ ĐẦU Lý kiến tập Quá trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội khơng thử thách Ngành ngân hàng đứng trước nhiều khó khăn để đứng vững đồng thời giữ vai trò quan trọng việc thúc đẩy tiến trình phát triển kinh tế thị trường Là sinh viên năm cuối ngành Quản trị kinh doanh, em nhận thấy vai trò quan trọng ngành ngân hàng tác động đến thị trường kinh tế Việt Nam Nhằm tạo điều học đôi với hành cầu tìm hiểu cơng việc trước tập việc làm sau Kiến tập ngân hàng giúp vững kiến thức hơn, hiểu Tiếp xúc với môi trường làm việc công ty so sánh lại kiến thức lý rõ biết áp dụng kiến thức học trường vado thực tế thông qua cách quan sát, theo dõi hoạt động doanh nghiệp Với lý đó, em chọn Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tân Phú nơi kiến tập bước làm quen với môi trường làm việc doanh nghiệp thực tiễn Mục tiêu kiến tập Hoàn thành học phần Kiến tập Hiểu biết thực tế vấn đề liên quan đến chuyên ngành học tập đồng thời thử sức với lĩnh vực ngân hàng Tiếp cận thực tế môi trường làm việc, học tập số nét đặc trưng Ngân Hàng Quan sát quy trình làm việc nhân viên phòng KH cá nhân, phòng KH doanh nghiệp,… đồng thời học hỏi trau dồi kinh nghiệm anh chị để hoàn thành báo cáo kiến tập tốt song nâng cao kỹ cần có Đối tượng phạm vi kiến tập Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức phận kinh doanh – phòng KHDN Phạm vi kiến tập: Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tân Phú Địa chỉ: Số 835 – 837 đường Lũy Bán Bích, phường Tân Thành, Tân Phú, Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: 10/06/2023 Phương pháp tiếp cận công việc Để thu thập thông tin, đưa dẫn chứng, luận xác thuyết phục phục vụ cho trình nghiên cứu làm báo cáo kiến tập em sử dụng kết hợp phương pháp: Phương pháp nghiên cứu thông kê Phương pháp phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp tổng hợp Ngoài ra, sử dùng lý thuyết, lý luận khoa học Quản trị kinh doanh song với việc liên hệ thực tế qua q trình quan sát để hồn thành báo cáo Qua việc quan sát, đánh giá diễn biến hàng ngày Ngân hàng MB Bank Tân Phú, từ giao dịch đến tương tác với khách hàng Việc giúp hiểu rõ cách làm việc ngân hàng thực tế, từ quy trình giao dịch cách họ tương tác giải vấn đề cho khách hàng Bố cục kiến tập Nội dung báo cáo kiến tập nghề nghiệp gồm có phần: Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân đội Chương 2: Thực trạng tổ chức phận kinh doanh – Marketing Ngân hàng TMCP Quân đội – Chí nhánh Tân Phú Chương 3: Tổng kết