Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan về doanh nghiệp Jollibee và cuộc đàm phán giữa Jollibee và Highlands. Đánh giá về cuộc đàm phán này, đưa ra nguyên nhân cuộc đàm phán thành công, lợi ích hai bên đạt được khi hợp tác với đối tác; đánh giá ưu, khuyết điểm còn tồn tại trong cuộc đàm phán, đưa ra giải pháp cho lần đàm phán tiếp theo.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: LOGISTICS KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC ĐÀM PHÁN CỦA TẬP ĐOÀN JOLLIBEE TRONG THƯƠNG VỤ MUA LẠI CỔ PHẦN CỦA CHUỖI HIGHLANDS COFFEE GVHD: Cô NGUYỄN THỊ DƯƠNG Nhóm SVTH: Nhóm 4_Lớp LO19302_PRE106 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2024 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên 1: Giảng viên 2: LỜI MỞ ĐẦU Đàm phán kỹ quan trọng sống kinh doanh Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, doanh nghiệp có nhiều hội mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh, đồng thời phải đương đầu với không nguy cơ, thách thức Một điểm then chốt đưa đến thành công cho nhà kinh doanh, doanh nghiệp phải giỏi giao dịch, đàm phán Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, đàm phán trở thành chức năng, hoạt động bản, yếu tố quan trọng định thành công nhà kinh doanh Hiện nay, Việt Nam xuất nhiều chuỗi cửa hàng fastfood theo phong cách Âu, Mỹ, Á pha trộn với thói quen ẩm thực truyền thống dân tộc Việt Từ nổ cạnh tranh vô khắc nghiệt ông lớn KFC, Lotteria, Jollibee McDonald’s thị trường thức ăn nhanh Việt Nam Ra đời cách 40 năm, Jollibee Foods chuỗi nhà hàng phát triển nhanh châu Á Với phát triển vào năm 2012 Jollibee mua lại cổ phần chuỗi Highlands Coffee, mở cho hai giá trị gia tăng đáng kể LỜI CẢM ƠN Tập thể nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Nguyễn Thị Dương đóng góp dạy dỗ tận tâm mà trao cho chúng em suốt thời gian học tập Sự kiên nhẫn, kiến thức sâu rộng cách truyền đạt thông tin cô giúp chúng em phát triển khơng kiến thức mà cịn kỹ quan trọng khác sống Chúng em biết ơn quan tâm đồng hành q trình học tập Cơ ln sẵn lòng trả lời câu hỏi chúng em cung cấp hỗ trợ bổ sung cần thiết Điều giúp chúng em hiểu sâu nội dung môn học tạo môi trường học tập động phát triển Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn tất làm Chúng em biết ơn xin chúc cô thành công công việc sống MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH ẢNH .8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp .9 1.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 1.2 Sơ đồ tổ chức 11 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu 11 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 11 1.3.2 Sản phẩm chủ yếu .12 1.4 Văn hoá doanh nghiệp 12 1.4.1 Tầm nhìn 13 1.4.2 Sứ mệnh .13 1.4.3 Giá trị cốt lõi 13 1.5 Phong cách người lãnh đạo phận .14 1.6 Giới thiệu chung vai trò Bộ phận tham gia đàm phán nhân viên đàm phán 15 1.6.1 Chức nhiệm vụ Bộ phận tham gia đàm phán tổ chức 15 1.6.2 Giới thiệu đặc điểm chung loại việc đàm phán Bộ phận 15 1.6.3 Giới thiệu vị trí, quyền hạn, nghĩa vụ nhân viên giao đàm phán vụ việc lựa chọn Bộ phận 16 CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH RIÊNG CỦA VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN 18 2.1 Vụ việc đàm phán 18 2.2 Chủ thể tiến hành đàm phán 19 2.3 Sự kiện diễn dẫn đến nhu cầu đàm phán hai bên 19 2.4 Cấu trúc vụ việc đàm phán 20 CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC CHO VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN 23 3.1 Lựa chọn chiến lược phù hợp 23 3.2 Lập kế hoạch 10 bước .23 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN TỪ KẾT QUẢ ĐÀM PHÁN THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 31 4.1 Tóm tắt kết thực tế vụ việc đàm phán Jollibee Highlands 31 4.2 Đánh giá chung ưu, khuyết điểm trình đàm phán Jollibee Highlands lý đàm phán thành công 31 4.2.1 Đánh giá ưu, khuyết điểm 31 4.2.2 Lý đàm phán thành công 33 4.3 Đưa giải pháp cá nhân dựa lý thuyết học môn Kỹ đàm phán 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 : Hình ảnh cơng ty Hình 1.2 : Sơ đồ tổ chức cơng ty 10 Hình 1.3 : Một số sản phẩm chủ yếu Jollibee 11 Hình 1.4 : CEO Jollibee - Tony Tan Caktiong 13 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Hình 1.1.: Hình ảnh cơng ty - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM - Tên tiếng anh: JOLLIBEE FOODS CORPORATION - Tên viết tắt: JOLLIBEE JFC - Logo: - Địa chỉ: Tầng 26, Tòa nhà CII Tower, số 152 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Điện thoại: (028) 39309168 - Tổng đài: 1900-1533 - Mã số thuế: 0303883266 - Website: https://jollibee.com.vn - Email: jbvnfeedback@jollibee.com.vn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Người sáng lập JFC ông Tony Tan Caktiong, người Philippines gốc Hoa, sinh lớn lên gia đình có anh chị em Ông người đơn giản khiêm tốn, kỹ sư ông lại nung nấu ước mơ có tiệm kem cho riêng Năm 1975, hãng kem Magnolia nhượng quyền cho muốn kinh doanh kem Tony Tan anh em gom hết tiền gia đình để mua lại Sau đó, muốn kinh doanh thêm ăn khác chung với kem nên ông định giới thiệu bánh mì kẹp vào thực đơn Ngày 26/01/1978, cơng ty thực phẩm Jollibee thức thành lập Năm 1979, công ty tạo nên cách mạng thức ăn nhanh Philippines với xuất mì Ý, gà rán Chickenjoy Jollibee kèm khoai tây chiên vào năm 1980 gia đình ơng tự làm cơng thức Năm 1986, Jollibee vươn giới, mở nhà hàng quốc tế Đài Loan Đến năm 1991, số cửa hàng Jollibee lên đến số 100 Jollibee câu chuyện thành công phi thường từ tiệm kem nhỏ hình thành vào năm 1975, chuyên bán ăn nóng bánh mì kẹp trở thành cơng ty với cửa hàng vào năm 1978, chuyên bơ gơ Sau trở thành tập đồn tạo nên cách mạng thức ăn nhanh Philippines Jollibee có 1000 cửa hàng Philippines 300 cửa hàng quốc gia khắp giới Mỹ, Hong Kong, tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất, Qatar, Brunei, Trung Quốc, Việt Nam Cho đến nay, Jollibee có 1000 cửa hàng với 12 thương hiệu khác nhau: Jollibee, Mang Inasal, Café Ti Amo, Buger King, Yonghe King, San Ping Wang, Hong Zhuang Yuan, Greenwich, Red Ribbon, Chowking, Highlands Coffee, Phở 24 10