1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE

26 990 6
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Đề tài : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE Mục tiêu tổng quát của luận văn: là đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại công ty hiện nay, đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động tại Công ty VTC Online. Mục tiêu cụ thể: là đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động tại Công ty VTC Online.

1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Nguyễn Thanh Nga GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - NĂM 2014 2 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Từ Quang Phương Phản biện 1: TS. Tạ Đức Khánh………………………………… Phản biện 2: TS. Trần Thị Hòa………………………… Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày 16 tháng 02 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 3 LỜI MỞ ĐẦU 1. L do la chn đề tài nghiên cu Đo to v pht trin ngun nhân lc l cc hot đng rt quan trng đ duy tr v nâng cao cht lưng ngun nhân lc trong vic pht trin kinh doanh dch v ti công ty c phn VTC Online , l điu kin quyt đnh đn hiu qu kinh t trong kinh doanh , to điu kin p dng nhng tin b k thut vo qun l v thc hin k hoc h kinh doanh. Đng thi, đp ng nhu cu , nguyn vng v pht huy ti đa kh năng sng to đi ng nhân viên , cn b chuyên môn , to s gn b ca h vi công ty. Là 1 doanh nghip kinh doanh v lnh vc dch v , cng như cc doanh nghip khc , VTC Online đang phi đi mt vi tnh hnh ht sc kh khăn trong vic đu tư v pht trin ngun nhân lc gii , phù hp đ pht trin công ty . VTC nhn đnh rng, mt trong nhng tin đ quan trn g nht đ công ty pht trin , l ngoi tim lc sn c , công ty cn c nhng ngun nhân lc c th đm nhn nhng v tr then cht, c kh năng cho li v pht trin công ty 2. Mục đích nghiên cu của lun văn Mục tiêu tổng quát của luận văn: l đnh gi thc trng ngun nhân lc ti công ty hin nay, đ xut các gii pháp ch yu nhm nâng cao cht lưng ngun lao đng ti Công ty VTC Online. Mục tiêu cụ thể: l đưa ra gii pháp nhm nâng cao cht lưng ngun lao đng ti Công ty VTC Online. 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cu 4 Đối tượng nghiên cứu: Ngun nhân lc - là cán b, công nhân viên – nhng ngưi đang trc tip lao đng và làm vic ti công ty VTC Phạm vi nghiên cứu: Công tác nâng cao cht lưng ngun nhân lc ti Công ty VTC Online trong 3 năm (2011 – 2013), các gii pháp và kin ngh cho thi kỳ từ nay đn 2015, tm nhìn 2020 4. Phương pháp nghiên cu - Dữ liệu nghiên cứu: Đ ti đưc vit da trên phương php chnh l thu thp d liu. Các d liu đưc thu thp là các giáo trình Qun tr nhân s, Qun tr ngun nhân lc đưc ging dy ti cc trưng đi hc ngành Qun tr kinh doanh, Qun tr nhân lc; các tài liu v nhân s, qun tr nhân s trên mng internet, sch bo… cùng cc thông tin sơ cp và th cp liên quan đn qun tr nhân s thu thp đưc ti Công ty VTC Online. - Phương pháp nghiên cứu: Phương php phân tch , tng hp : nghiên cu sách báo, tp chí chuyên ngành, các báo cáo v thc trng ngun nhân lc Phương php th ng kê và phân tích thng kê: Thng kê, phân tch chi tit d a trên các s liu thc t ti công ty VTC Online, các chnh sch đưc thc hin từ năm 2010 ti nay, tm ra nhng hn ch đ từ đ lm cơ s cho vic đ xut cc gii php nhm hon thin vic xây dng mô hình gii pháp nâng cao cht lưng ngun lao đng ti chính công ty. 5. Ý nghĩa khoa hc và thc tiễn của lun văn Lun văn da trên nhng cơ s lý lun liên quan đn qun tr ngun nhân lc và vn dng lý lun đ phân tch đim mnh, đim 5 yu, cơ hi, thách thc ca công ty. Từ đ, giúp cho doanh nghip có đưc cái nhìn c th hơn v các vn đ tn đng ca mnh đ có nhng chin lưc nâng cao ngun nhân lc c th trong quá trình phát trin doanh nghip. 6. Kt cu của lun văn Ngoài phn m đu, kt lun, mc lc v ti liu tham kho , ni dung ca lun văn d kin s đưc trnh by trong 3 chương: Chương 1: Nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty VTC Online Chương 3: Một số giả pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty VTC Online 6 CHƯƠNG 1: NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lc Ngun nhân lc đưc hiu là ngun lc con ngưi, là ngun lc quan trng nht trong mỗi doanh nghip. Nó không chỉ đơn thun là lc lưng lao đng, mà là lc lưng lao đng vi tt c tim năng ca nó, là mt tp hp m có kh năng pht trin tuỳ theo các chính sách ca t chc và ý thc ca c nhân ngưi lao đng. *Vai trò của nguồn nhân lực: S nghip công nghip hoá, hin đi hoá và phát trin kinh t tri thc chỉ ginh đưc nhng thng li khi chúng ta bit khai thác hp lý và sử dng hiu qu tt c các ngun lc. Song, yu t gi vai trò quyt đnh nht, đm bo cho s thng li ca qu trnh đ chnh l ngun lc con ngưi, đc bit là ngun nhân lc có cht lưng cao. 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực là toàn bộ những phẩm chất đạo đức, thể chất, thẩm mỹ và năng lực của con người có ảnh hưởng quyết định đến việc hoàn thành những mục tiêu hiện tại và tương lai của mỗi tổ chức 1.1.2.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: về cơ bản được hiểu là tăng giá trị cho con người trên các mặt phẩm chất đạo đức, thể chất, năng lực, thẩm mỹ, thông qua các chính sách phát triển nguồn nhân lực giúp con người có những năng lực, phẩm chất mới, cao hơn để có thể hoàn thành tốt hơn mục tiêu của tổ chức và của chính bản thân họ. 1.2 TIÊU CHÍ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Cht lưng ngun nhân lc là mt khái nim có ni hàm rt rng, đưc th hin thông qua nhng thuc tnh cơ bn ca nó. Các nhà kinh t đã tng kt và khái quát thành hai nhóm thuc tính th hin cht lưng ngun nhân lc ca mt quc gia, mt đa phương, đ là:  Nhóm th hin năng lc xã hi ca lao đng (th lc, trí lc, nhân cách)  Nhóm th hin tnh năng đng xã hi ca lao đng (năng lc hành ngh, kh năng cnh tranh, kh năng thch ng và phát trin,…) Cht lưng ngun nhân lc đưc đnh gi da qua các chỉ tiêu:  Các chỉ tiêu v th lc: phn ánh tình trng sc khe, kh năng lao đng  Các chỉ tiêu v trí tu (trnh đ hc vn, chuyên môn k thut)Các chỉ tiêu v nhân cch (đo đc, tác phong, li sng,…)  Các chỉ tiêu v tnh năng đng xã hi (kh năng sãn sng lm vic, kh năng cnh tranh, kh năng thch ng công vic) 8 1.2.2 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức Phẩm cht đo đc ngưi lao đng gm có phẩm cht đo đc cá nhân và phẩm cht đo đc ngh nghip. Nhng biu hin chính ca phẩm cht đo đc ca con ngưi trong công vic là: - Luôn hưng thin, cn kim, trung thc, nhân ngha, c li sng lành mnh, np sng văn minh; - Lao đng chăm chỉ, nhit tình, cẩn trng; - Có ý thc tp th, đon kt, phn đu vì li ích chung; - Có trách nhim vi bn thân, vi công vic và vi doanh nghip; - Có ý thc bo v và ci thin môi trưng,… 1.2.2.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất - Trên thc t, đnh gi sc khe th cht ca ngưi lao đng không chỉ da trên nhng tiêu ch đơn gin có th cân đo đưc như chiu cao hay cân nng mà còn da vào nhng tiêu chí phc tp hơn như tnh trng nghỉ m, nghỉ thai sn, nghỉ làm do tai nn lao đng hay tỷ l mc bnh ngh nghip, ca ngưi lao đng trong kỳ. 1.2.2.3 Phương pháp đánh giá năng lực - Đnh gi năng lc l đnh gi cc phẩm cht ca mt cá nhân da trên khung năng lc cn thit đã đưc xây dng từ bn phân tích công vic hoc qua tìm hiu công vic thc t. Hot đng đnh gi này có vai trò quan trng trong vic xc đnh nhu cu đo to và 9 nhng kin thc, k năng m ngưi lao đng tip thu đưc từ nhng kha đo to trưc đ. 1.2.2.4 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc - Phương php đnh gi kt qu thc hin công vic là cách thc bin php khc nhau đưc sử dng trên cơ s nhng chỉ tiêu, chỉ s nht đnh đ từ đ c nhn xét, kt lun v kt qu làm vic ca ngưi lao đng. Thông qua phương php đnh gi ny, nh qun lý có th đnh gi đưc cht lưng ngun nhân lc hin c cng như kh năng s c trong tương lai d đnh. 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực Doanh nghip mun s hu mt đi ng cn b công nhân viên (CBCNV) cht lưng cao trưc tiên cn phi kim soát tt đu vào ca ngun nhân lc tc là làm tt công tác tuyn m, tuyn chn nhân lc. 1.3.2 Các chính sách phát triển nguồn nhân lực Chính sách phát trin ngun nhân lc ca Công ty bao gm các chính sách v b trí sử dng nhân s, đnh gi nhân viên, đo to và sử dng ngun nhân lc sau đo to, khen thưng kỷ lut,… Chính sách phát trin ngun nhân lc phi nêu rõ đưc mc đch, ni dung, quyn li v ngha v ca t chc và ca ngưi lao đng. Mt chính sách phát trin ngun nhân lc rõ ràng, hp lý, kh thi s: đp ng nhu cu tn ti và phát trin ca t chc; khuyn khch ngưi lao đng làm 10 vic và hc tp tt hơn v l cam kt ca lãnh đo trong đnh hưng nâng cao cht lưng ngun nhân lc. 1.3.3 Chính sách thù lao lao động Thù lao lao đng là tt c các khon m ngưi lao đng nhn đưc thông qua mi quan h thuê mưn ca h vi doanh nghip. Thù lao lao đng bao gm thù lao cơ bn, các khuyn khích và các phúc li. 1.4. CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.4.1 Đối với tổ chức Nâng cao cht lưng ngun nhân lc c  ngha đc bit đi vi t chc. Khi ngưi lao đng đưc bi dưỡng sc khe, phẩm cht đo đc, kh năng thẩm m v năng lc s khin cho năng sut lao đng, cht lưng sn phẩm, cht lưng dch v tăng v tt yu doanh thu, li nhun ca t chc s tăng. Công vic khi đ đưc thc hin chính xác, nhanh gn, khoa hc hơn. Lưng ph phẩm hay s hng hóc, tai nn gim s giúp công ty gim thi gian ngừng vic, tit kim chi phí nguyên vt liu, chi phí sửa cha, mua mi. 1.4.2 Đối với người lao động Nâng cao cht lưng ngun nhân lc trong t chc không chỉ có  ngha vi đt nưc, vi t chc m còn c  ngha đc bit vi bn thân ngưi lao đng. Sau khi tham gia các hot đng đo to, bi dưỡng, phát trin, ngưi lao đng s có th thc hin công vic đưc giao mt cách chuyên [...]... triển Kinh doanh Hình 2.1: Ban điều hành tại VTC Online • Cơ cấu hoạt động 14 2.2 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE HIỆN NAY 2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực hiện có tại công ty 2.2.2 Cơ cấu nhân lực tại Công ty hiện nay Chất lượng nguồn nhân lực của Công ty được phản ánh thông qua cơ cấu lao động Cơ cấu lao động trong Công ty được phân theo chức năng thực hiện công việc, theo tuổi, theo giới, theo trình... nhấn mạnh đến thực trạng nguồn nhân lực hiện có tại VTC Online cũng như cách đánh giá nhân lực hiện nay công ty đang tiến hành Ưu điểm và nhược điểm các chỉ tiêu này sẽ được phân tích và tìm ra hướng giải quyết rõ ràng ở chương 3 22 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE ĐẾN NĂM 2020 3.1.1... như đưa ra các giải pháp vừa khoa học, vừa thực tế cho Công ty VTC Online CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VTC ONLINE 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần VTC Truyền thông Trực tuyến (viết tắt là VTC Online) là một đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam - VTC VTC Online được thành... theo thâm niên công tác tại Công ty 2.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VTC ONLINE 16 2.3.1 Đánh giá hiệu quả công việc theo năng lực bản thân 17 2.3.2 Đánh giá chất lượng công việc nhân sự hàng năm 18 2.3.3 Đánh giá phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực Công ty Những bằng khen, giấy khen được trao cho các cá nhân, tập thể xuất sắc là những bằng chứng thể hiện rõ phẩm chất đạo đức tốt... điểm - Về cơ bản, chất lượng nguồn nhân lực hiện nay của VTC ONLINE được đánh giá khá cao, thể hiện ở tỷ lệ đáng kể các nhân viên của VTC ONLINE được đánh giá ở mức xuất sắc các tiêu chí được đưa ra Chất lượng nguồn nhân lực hiện nay là có thể đảm nhiệm được công việc hiện tại của công ty - Ngay từ những ngày đầu mới thành lập Công ty đã thu hút được đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ cao, được đào tạo... phát triển nguồn nhân lực của VTC - Tập trung vào công tác đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên trên tất cả các mặt, chú trọng trình độ chuyên môn, tin học, ngoại ngữ; đặc biệt là xây dựng đào tạo đội ngũ lãnh đạo quản lý kế cận, đội ngũ chuyên gia có trình độ chuyên sâu trên tất cả các lĩnh vực 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE 3.2.1... Công ty là Đoàn viên và 6,5% CBCNV là Đảng viên 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHÁT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE Hình 2.3: Sơ đồ biểu diễn chất lượng nguồn nhân lực 2.4.1 Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực Các hình thức trên được công ty chia thành hai nguồn: * Nguồn cung cấp nội bộ : 19 Công ty có nhu cầu tuyển lao động sẽ có thông báo nội bộ cho các phòng ban Từ đó, các phòng ban có... chuyên môn - Nhân sự điều hành và đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm hơn , tay nghề tốt hơn, tâm huyết và phối hợp tốt hơn trong nội bộ ngành cũng như ngoài công ty Đội ngũ nhân viên gắn kết, có tinh thần và năng lực 2.5.2 Những hạn chế - Cũng như chất lượng nguồn nhân lực chung trong cả nước, xuất 21 phát điểm của nguồn nhân lực nước ta còn yếu kém nên chất lượng nguồn nhân lực của Công ty còn nhiều... quả công việc quản lý của họ - Hoạt động đoàn thể gữa các phòng ban cần được gắn kết CBCNV khi có tinh thần thoải mái sẽ làm công việc hiệu quả hơn, bên cạnh đó, sẽ có những nhu cầu thúc đẩy làm việc hơn, chất lượng công việc cũng sẽ cao hơn 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ - Công ty cần tăng thêm kinh phí cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là kinh phí cho việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. .. cầu thực tế của Tổng công ty tiết kiệm được một phần chi tuyển dụng * Nguồn cung cấp từ bên ngoài Công ty: Nguồn cung cấp nhân sự cho công ty từ bên ngoài thường là thông qua quảng cáo trên báo chí, truyền hình … Từ những nguồn này công ty đã tuyển trung bình trên 200 người / năm làm cho Công ty theo những hợp đồng dài hạn hoặc ngắn hạn 2.4.2 Các chính sách phát triển nguồn nhân lực 2.4.3 Thù lao người . nay, đ xut các gii pháp ch yu nhm nâng cao cht lưng ngun lao đng ti Công ty VTC Online. Mục tiêu cụ thể: l đưa ra gii pháp nhm nâng cao cht lưng ngun lao đng ti Công ty VTC. chnh l ngun lc con ngưi, đc bit là ngun nhân lc có cht lưng cao. 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân. những mục tiêu hiện tại và tương lai của mỗi tổ chức 1.1.2.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: về cơ bản được hiểu là tăng giá trị cho con

Ngày đăng: 26/06/2014, 12:44

Xem thêm: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE, Phản biện 2: TS. Trần Thị Hòa………………………….., *Vai trò của nguồn nhân lực:, 3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP, CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE, 2 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE HIỆN NAY, 4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHÁT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Luận văn được hoàn thành tại:

  • HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

  • Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Từ Quang Phương

  • Phản biện 1: TS. Tạ Đức Khánh…………………………………

  • Phản biện 2: TS. Trần Thị Hòa…………………………..

  • Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

  • Vào lúc: ....... giờ ....... ngày ....16... tháng ...02.... .. năm ...2014......

  • Có thể tìm hiểu luận văn tại:

  • CHƯƠNG 1: NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

    • KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

      • Khái niệm nguồn nhân lực

        • *Vai trò của nguồn nhân lực:

        • 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

        • 1.2 TIÊU CHÍ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

          • 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực

          • 1.2.2 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực

          • 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

            • 1.3.1 Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực

            • 1.3.2 Các chính sách phát triển nguồn nhân lực

            • 1.3.3 Chính sách thù lao lao động

            • 1.4. CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ

              • 1.4.1 Đối với tổ chức

              • 1.4.2 Đối với người lao động

              • 0TĐặc điểm chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp dịch vụ

              • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

              • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VTC ONLINE

                • 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VTC ONLINE

                  • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan