Quản trị học 1 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VÀ XUNG ĐỘT 2 Welcome clip 1 CEO Cindy M.Tuấn 4 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI  Cách tiếp cận có hệ thống để đối phó với thay đổi, cả từ góc độ của một tổ chức và trên cấp độ cá nhân.  Quản lý thay đổi có ít nhất ba khía cạnh khác nhau:  Thích nghi với thay đổi  Kiểm soát thay đổi  Thực hiện thay đổi 5 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI Các yếu thay đổi bên ngoài Kinh tế Đối thủ cạnh tranh Phát triển Kỹ thuật Nhập khẩu Chính trị Các yếu tố thay đổi bên trong Tổ chức Luật lệ Công nghệ Văn hóa Cấu trúc tổ chức Nguồn nhân lực Công việc Khách hàng Nhà cung cấp Tài Chính x 6 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC 1 2 3 4 5 6 7 8 7 Quản trị thay đổi trong tổ chức Denial Commitment Resistance Exploration 4 GIAI ĐOẠN CHÍNH x 8 QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI Tại sao cá nhân có phản ứng kháng cự đối với sự thay đổi ?  Self-interest  Misunderstanding  Lack of trust  Differential assessment  Ability to adjust 9 Phương pháp phân tích các tác động của Kurt Lewin. Lực cản Lực đẩy Lực cản Lực đẩy Y X Nổ lực thay đổi Time Performance QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI 10 [...]...QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI Quy trình UNFREEZE UNFREEZE  Xác định những gì cần thay đổi  Thức tỉnh, tạo nên nhu cầu thay đổi trong nhân viên  Lãnh đạo hỗ trợ nhân viên và phải làm gương CHANGE  Giao tiếp thường xuyên  Trao quyền  Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quy trình thay đổi REFREEZE  Giữ gìn sự bền vững cho sự thay đổi  Lãnh đạo đông viên , gắn kết... khái niệm xung đột cũng đều được hiểu theo nghĩa xấu Phản ứng của nhân viên khi có xung đột Rời công ty Kháng cự Cách ly Xung đột giữa cá nhân/tổ chức Tìm cách lẩn tránh Tạo bè phái 14 NGUYÊN NHÂN XUNG ĐỘT 15 TÁC ĐỘNG CỦA XUNG ĐỘT Lợi ích Lợi ích  Tập trung vào nhiệm  Tập trung vào nhiệm vụ có ích vụ có ích  Tăng cường hiểu biết  Tăng cường hiểu biết giữa các bên, và cá giữa các bên, và cá nhân... một dấu hiệu của một tổ chức hoạt động và chỉ thật sự là vấn đề khi quá mức Thiệt Hại Thiệt Hại  Lãng phí nguồn lực  Lãng phí nguồn lực  Nhận thức méo mó,  Nhận thức méo mó, chôn vùi tài năng chôn vùi tài năng  Phản ứng của người  Phản ứng của người thua cuộc thua cuộc  Sự điều phối kém  Sự điều phối kém 16 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT 17 QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT – KỸ THUẬT Không hướng về cá nhân Quan... Lãnh đạo đông viên , gắn kết mọi người  Đánh giá, khen thưởng 11 QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI Overcoming resistance method Participation & involvement Education & communication Facilitation & support Manipulation & co-optation Negotiation & agreement Positive Explicit & implicit coercion Neutral Negative 12 13 QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT  Xung đột : là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình . Quản trị học 1 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VÀ XUNG ĐỘT 2 Welcome clip 1 CEO Cindy M.Tuấn 4 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI  Cách tiếp cận có hệ thống để đối phó với thay đổi, cả từ góc độ. chức và trên cấp độ cá nhân.  Quản lý thay đổi có ít nhất ba khía cạnh khác nhau:  Thích nghi với thay đổi  Kiểm soát thay đổi  Thực hiện thay đổi 5 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI Các yếu thay. Chính x 6 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC 1 2 3 4 5 6 7 8 7 Quản trị thay đổi trong tổ chức Denial Commitment Resistance Exploration 4 GIAI ĐOẠN CHÍNH x 8 QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI Tại