1 PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P&GPHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P&G PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P&GPHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P&G 2 Nội dungNội dung 1.1. Giới thiệu sơ lược về TTPP của P&GGiới thiệu sơ lược về TTPP của P&G 2.2. Nhận dạng & ĐNhận dạng & Đáánh ginh giáá rủi rorủi ro 3.3. Phân tPhân tíích ảnh hưởng của rủi ro bằng công cụ ch ảnh hưởng của rủi ro bằng công cụ FMEAFMEA 4.4. Quyết định kiểm soQuyết định kiểm soáát rủi rot rủi ro 5.5. Kết luậnKết luận KHÁCH HÀNG NHÀ PHÂN PHỐI 78% Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Mini-mart Siêu thị 22% (5 customers) North DC BD plantBD plant TTPP P&G 1. Giới thiệu về Trung tâm phân phối 1. Giới thiệu về Trung tâm phân phối (TTPP) của P&G ở Miền Nam(TTPP) của P&G ở Miền Nam Nhà máy sản xuất ở nước ngoài Nhà máy sản xuất ở trong nước 4 Tổ chức & Vận hànhTổ chức & Vận hành Nhân viên: 10 nhân viên P&G điều hành TTPPNhân viên: 10 nhân viên P&G điều hành TTPP Kho vận hành: 24/7Kho vận hành: 24/7 Nhà cung cấp dịch vụ:Nhà cung cấp dịch vụ: 1.1. TollToll SGNSGN Vietnam: vận hành TTPP (3Vietnam: vận hành TTPP (3 rdrd Party Party Logistics)Logistics) 2.2. Maxgrowth, KTA, Nhật Linh: cung cấp dịch vụ vận tảiMaxgrowth, KTA, Nhật Linh: cung cấp dịch vụ vận tải 5 2. Nhận dạng & Đánh giá rủi ro2. Nhận dạng & Đánh giá rủi ro 2.1 Nhận dạng rủi ro Phương pháp nhận dạng rủi ro Rủi ro 1. Nhà cung cấp/ dịch vụ 1.1 Sự thiếu hụt của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 1.2 Sự hư hỏng của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 1.3 Thiếu sự sẵn có của nhà thầu (bảo trì xê nâng, rack) 1.4 Sự chậm trễ của nhà thầu (bảo trì xe nâng, rack) 2. IT/ Hệ thống liên lạc thông tin 2.1 Tắt nghẽn hệ thống liên lạc 2.2 Mất hệ thống dữ liệu 2.3 Sự cố về email server 2.4 Sự cố máy chủ nội bộ/ trung tâm dữ liệu 3. Dịch vụ công/ luật pháp 3.1 Mất điện đột xuất 3.2 Thiếu nước 3.3 Bất ổn dân sự/ chính trị 3.4 Nguy cơ gây ô nhiễm không khí 3.5 Tiếng ồn về đêm 3.6 Ùn tắt giao thông 3.7 Rò rỉ nguyên liệu độc hại 4. Con người 4.1 Đình công 4.2 Thiếu hụt nhân lực 4.3 Bệnh tật 5. Tự nhiên 5.1 Cháy, nổ Nếu - thì Sự phụ thuộc vào bên ngoài PEST Nếu - thì 6 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO Công thức tính: R=SxP, trong đó: R (Risk): Mức rủi ro của hiểm hoạ S (Severity): Mức ảnh hưởng P (Probability): Khả năng xảy ra Thang điểm được lựa chọn là thang điểm từ 1-5 Hiểm hoạ được cho là đáng kể và ưu tiên kiểm soát là khi R≥16 2. Nhận dạng & Đánh giá rủi ro2. Nhận dạng & Đánh giá rủi ro 2.1 Đánh giá rủi ro 7 Khả năng xảy ra Diễn giải Điểm Rất khó xảy ra Có thể xem như không xảy ra 1 Hiếm khi Cơ hội xảy ra rất ít 2 Thỉnh thoảng Đôi khi xảy ra 3 Có thể xảy ra Xảy ra nhiều lần 4 Thường xuyên xảy ra Xảy ra liên tục 5 CÁCH TÍNH ĐIỂM CHO KHẢ NĂNG XẢY RA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO (Tiếp theo) 8 Mức ảnh hưởng Diễn giải Điểm Không đáng kể Khách hàng không có phản hồi 1 Ít Khách hàng gọi điện nhắc nhở 2 Nhiều Khách hàng nhắc nhở bằng văn bản 3 Nghiêm trọng Khách hàng đòi đền bù thiệt hại 4 Thảm khốc Khách hàng đòi bồi thường thiệt hại và không tiếp tục mua hàng 5 CÁCH TÍNH ĐIỂM CHO MỨC ẢNH HƯỞNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO (Tiếp theo) 9 P S Rất khó xảy ra Hiếm khi Thỉnh thoảng Có thể xảy ra Thường xuyên xảy ra Không đáng kể 1 2 3 4 5 Ít 2 4 6 8 10 Nhiều 3 6 9 12 15 Nghiêm trọng 4 8 12 16 20 Thảm khốc 5 10 15 20 25 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ RỦI RO PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO (Tiếp theo) 10 Phương pháp nhận dạng rủi ro Rủi ro Khả năng xảy ra Mức độ nghiêm trọng Đánh giá rủi ro 1. Nhà cung cấp/ dịch vụ 1.1 Sự thiếu hụt của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 3 4 12 1.2 Sự hư hỏng của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 3 3 9 1.3 Thiếu sự sẵn có của nhà thầu (bảo trì xê nâng, rack) 2 4 8 1.4 Sự chậm trễ của nhà thầu (bảo trì xe nâng, rack) 3 3 9 2. IT/ Hệ thống liên lạc thông tin 2.1 Tắt nghẽn hệ thống liên lạc 2 4 8 2.2 Mất hệ thống dữ liệu 1 4 4 2.3 Sự cố về email server 3 2 6 2.4 Sự cố máy chủ nội bộ/ trung tâm dữ liệu 2 4 8 3. Dịch vụ công/ luật pháp 3.1 Mất điện đột xuất 4 5 20 3.2 Thiếu nước 1 1 1 3.3 Bất ổn dân sự/ chính trị 1 5 5 3.4 Nguy cơ gây ô nhiễm không khí 1 4 4 3.5 Tiếng ồn về đêm 3 3 9 3.6 Ùn tắt giao thông 4 4 16 3.7 Rò rỉ nguyên liệu độc hại 1 5 5 4. Con người 4.1 Đình công 1 5 5 4.2 Thiếu hụt nhân lực 2 3 6 4.3 Bệnh tật 3 2 6 5. Tự nhiên 5.1 Cháy, nổ 1 5 5 Nếu - thì Sự phụ thuộc vào bên ngoài PEST Nếu - thì KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ RỦI RO [...]... 3 Phân tích ảnh hưởng của rủi ro bằng công cụ FMEA 12 4 Quyết định kiểm soát rủi ro Quy trình thao tác khi c p điện đột xuất 1 C p điện do yếu tố bên ngoài (c p điện, sự cố của ngành điện…) Công ty hiện đang trang bị thiết bị tích điện (UPS) nhằm đối phó với các tình huống mất điện đột xuất, tuy nhiên, thiết bị chỉ đ p ứng nhu cầu trong khoảng thời gian nhất định, vì vậy, khi mất điện đột xuất, bộ phận... bộ phận phụ trách hệ thống điện trong công ty cần thực hiện các bước sau: Kiểm tra thiết bị tích điện có thể c p điện trong thời gian bao lâu Tìm hiểu nguyên nhân c p điện (của ngành điện) Nếu thời gian c p điện lâu hơn thiết bị c p điện dự phòng, phải thông báo đến các phòng ban về tình trạng c p điện, để có sự chuẩn bị (lưu dữ liệu hoặc ngưng hoạt động…) Bên cạnh đó, bộ phận phụ trách hệ thống điện... sử dụng máy phát điện hoặc thuê máy phát điện (thời gian c p điện dài) Khi đóng hoặc ngắt dòng điện của máy phát điện, cần thông báo thời gian đóng, ngắt đến tất cả các bộ phận tạm thời tắt các thiết bị điện khi chuyển dòng 13 4 Quyết định kiểm soát rủi ro Quy trình thao tác khi c p điện đột xuất 2 C p điện do yếu tố nội bộ g y ra Khi có sự cố mất điện đột xuất, các thiết bị điện ngưng hoạt động, cần... sau: Ngắt mạch tất cả các thiết bị điện liên quan (Nếu mất điện do sự cố máy biến p nguồn, cán bộ phụ trách ngắt mạch tổng) Kiểm tra dự đoán có thể có hiện tượng cháy nổ hay không (nếu có, thực hiện quy trình phòng cháy chữa cháy, đồng thời sơ tán tất cả mọi người đến nơi an toàn) Thông báo cứu hỏa (nếu có hỏa hoạn) và thông báo đến bộ phận phụ trách hệ thống điện (nếu mất điện cục bộ tại 1 bộ phận... điện cục bộ tại 1 bộ phận nào đó) Kiểm tra tất cả các thiết bị điện, tìm hiểu nguyên nhân g y ra sự cố nêu trên Trình bày giải ph p khắc phục sự cố (nếu liên quan đến thiết bị đấu nối vào hệ thống điện bên ngoài, cần h p tác với đơn vị chủ quản, ngành điện, để tìm hiểu và giải quyết) Sau khi kiểm tra, khắc phục xong mới được đóng điện vận hành 14 The end . 1 PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P& amp;GPHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P& amp ;G PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN. PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P& amp;GPHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P& amp ;G 2 Nội dungNội dung 1.1. Giới thiệu sơ lược về TTPP của P& amp;GGiới thiệu sơ lược về TTPP của P& amp ;G 2.2. Nhận dạng & ĐNhận dạng &. Giới thiệu về Trung tâm phân phối (TTPP) của P& amp ;G ở Miền Nam( TTPP) của P& amp ;G ở Miền Nam Nhà máy sản xuất ở nước ngoài Nhà máy sản xuất ở trong nước 4 Tổ chức & Vận hànhTổ chức &