Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài : XÂY DỰNG CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VDC ONLINETrung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng (VDC Online) là đơn vị thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) – tập đoàn lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam với nhiệm vụ đi đầu và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet.
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Nguyễn Quang Chiến XÂY DỰNG CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG -VDC ONLINE Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 0 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Đặng Thị Việt Đức Phản biện 1: ……………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………………… Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài LỜI NÓI ĐẦU Trung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng (VDC Online) là đơn vị thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) – tập đoàn lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam với nhiệm vụ đi đầu và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet. Với mong muốn sử dụng những kiến thức, lý thuyết nắm bắt được trong quá trình học tập tại Học viện của mình gắn kết với thực tiễn, ứng dụng để giải quyết các vấn đề thực tế hiện nay của VDC Online, đặc biệt là công tác tiền lương, luận văn lựa chọn lĩnh vực nghiên cứu của mình với đề tài : “ Xây dựng cơ chế trả lương theo phương pháp 3P tại Trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng- VDC Online” 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Vận dụng các lý thuyết về Quản trị nhân sự, Tiền lương để hệ thống hóa các cơ chế trả lương và từ đó đánh giá cơ chế trả lương tại Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VDC Online). Từ đó nghiên cứu và tìm ra các giải pháp nhằm đề xuất và xây dựng cơ chế trả lương mới, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp cũng như xu thế chung trong công tác quản trị nhân sự tại VDC Online 3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài. 2 Luận văn tập trung nghiên cứu vào các hoạt động trong cơ chế trả lương hiện tại cũng như các vấn đề liên quan đến các tiêu chuẩn, cơ sở trong việc xây dựng cơ chế trả lương. Qua đó, làm tư liệu để phân tích, định lượng hiệu quả và đề xuất xây dựng cơ chế trả lương phù hợp với điều kiện kinh doanh của Trung tâm cũng như xu thế thị trường 4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài Phạm vi nghiên cứu của đề tài giới hạn tại Trung tâm Dịch vụ giá trị gia tăng- VDC Online, chi nhánh Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC. Các số liệu nghiên cứu chủ yếu trong khoảng thời gian từ năm 2010 đến năm 2012. Các giải pháp đề xuất chủ yếu là các giải pháp áp dụng tại VDC Online, không nghiên cứu giải pháp ở tầm vĩ mô. Luận văn tập trung nghiên cứu vào 4 vị trí tiêu biểu tại VDC Online - Trưởng Phòng Tổ chức hành chính - Trưởng Phòng Kinh doanh Thị trường - Trưởng phòng Kinh doanh dịch vụ IDC. - Trưởng phòng Kinh doanh dịch vụ EPB. 5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài. Đề tài luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau như: phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp tổng hợp - phân tích số liệu, phương pháp thực nghiệm, giả định. 6. Kết cấu của đề tài 3 Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn bao gồm ba chương như sau: Chương 1: Lý luận về tiền lương và cơ chế trả lương theo phương pháp 3P Chương 2: Thực trạng cơ chế trả lương tại Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng- VDC Online Chương 3: Phương án cơ chế trả lương theo phương pháp 3P tại VDC Online và một số đề xuất. CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P 1.1. BẢN CHẤT TIỀN LƯƠNG 1.1.1 Các khái niệm về tiền lương Tiền lương là một phạm trù kinh tế, nó là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động khi họ hoàn thành một công việc nào đó. Có nhiều quan điểm khác nhau về tiền lương phụ thuộc vào các thời kỳ khác nhau và góc độ nhìn nhận khác nhau. Nhằm mục đích kết hợp hài hoà ba lợi ích: Nhà nước, doanh nghiệp và cá nhân người lao động, góp phần tạo ra giá trị mới nên trong phân phối thu nhập, tiền lương là khoản thu nhập chính đáng của người lao động. Tiền lương là phương tiện để duy trì và khôi phục năng lực lao động trước, trong và sau quá trình lao động (Tức là để tái sản xuất sức lao động). 4 Tiền lương nhận được là khoản tiền họ được phân phối theo lao động mà họ đã bỏ ra 1.1.2 Vai trò và ý nghĩa của việc xây dựng cơ chế trả lương Cơ chế trả lương được thể hiện thông qua văn bản quy định những nội dung, nguyên tắc, phương pháp hình thành, sử dụng và phân phối quỹ tiền lương trong cơ quan, doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính công bằng và tạo động lực trong trả lương. Do vậy việc xây dựng cơ chế phù hợp với doanh nghiệp, tình hình và xu thế thị trường sẽ góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thu hút được nhân sự có chất lượng cho doanh nghiệp 1.1.3 Mục tiêu của việc xây dựng cơ chế trả lương Xây dựng một quy chế trả lương công bằng, minh bạch và có tính cạnh tranh trên nguyên tắc trả lương gắn với năng suất, chất lượng, hiệu quả và mức độ đóng góp cuối cùng của từng người lao động. Đảm bảo thu hút, duy trì nhân viên giỏi, khuyến khích, động viên tích cực trong công việc của vị trí tác nghiệp, nâng cao mức độ hài lòng, gắn bó của nhân việc, tăng cường hiệu lực và hiệu quả của quản lý. Đảm bảo tính hệ thống: Hệ thống tiền lương phải được xây dựng phù hợp và nhất quán với chiến lược kinh doanh, kế hoạch/ngân sách nhân sự và các chức năng quản lý khác. Điều này yêu cầu phải có một cái nhìn tổng thể về toàn bộ hệ thống quản lý nhân sự trong doanh nghiệp. Ví như cơ cấu tổ chức, phân công công việc không rõ ràng dẫn đến đánh giá giá trị công việc không công bằng, bình quân chủ nghĩa. Thiếu cơ chế 5 và tiêu chuẩn đánh giá năng lực, kết quả làm việc dẫn đến xếp lương hoặc tăng lương không có luận cứ, cảm tính hoặc chỉ theo thâm niên, bằng cấp. 1.2. XÂY DỰNG CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG 1.2.1. Đối tượng Việc xây dựng cơ chế trả lương phải đảm bảo hướng tới tất cả các nhân viên- các vị trí công việc trong công ty. Việc xây dựng phải được sự đồng thuận của toàn bộ cán bộ công nhân viên, đảm bảo sự bình đẳng và công bằng. Cơ chế này được dùng để phân phối tiền lương cho CBCNV Công ty đã ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn; hợp đồng lao động xác định thời hạn từ đủ 12 tháng đến 36 tháng làm việc tại Công ty 1.2.2. Nguyên tắc Mặt bằng lương chung của xã hội của ngành và khu vực Quy định của pháp luật Chính sách phát triển nhân lực của Công ty Tính chất đặc thù công việc và mức độ ưu tiên đối với các vị trí chức danh Cách thức tính trả lương Quan điểm và ý kiến của người lao động Khả năng chi trả của doanh nghiệp 6 1.2.3. Các phương pháp xây dựng cơ chế trả lương Doanh nghiệp nên trả lương như thế nào để đảm bảo sự hài lòng của nhân viên, phát huy năng suất mà đảm bảo chi phí lao động hiệu quả đó là giải pháp không dễ. Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả xin đề cập tới một số phương pháp trả lương chính sau: Trả lương theo thời gian Trả lương theo vị trí Trả lương theo giá trị công việc (Phương pháp của HayGroup.com) Trả lương theo phương pháp 3P 1.3. CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P Để phát triển một chiến lược nhân sự hiệu quả thì cơ chế trả lương là một trong những yếu tố quan trọng trong việc thu hút và tạo động lực cho người lao động. 1.3.1 Khái quát chung về phương pháp trả lương 3P Phương pháp trả lương theo 3P là phương pháp sử dụng 3 tiêu chí chính để đánh giá và trả lương, đó là: Pay for Position: Trả lương theo vị trí công việc (P1) Pay for Person: Trả lương theo năng lực (P2) Pay for Performance: Trả lương theo kết quả công việc (P3) 1.3.2 Một số chỉ tiêu trong việc xây dựng cơ chế trả lương theo 3P 7 Chỉ tiêu đánh giá vị trí công việc (trong P1): các vị trí trong doanh nghiệp sẽ được xác định đánh giá thông qua bộ chỉ tiêu ứng với từng vị trí công việc, để từ đó làm cơ sở để trả lương theo từng vị trí cụ thể của doanh nghiệp. Chỉ tiêu liên quan tới đánh giá năng lực (trong P2): Ứng với mỗi vị trí đã xác định trong P1, doanh nghiệp cần đưa ra bảng ASK – Attitude – Skill – Knowledge (Thái độ – Kỹ năng – Kiến thức) tiêu chuẩn mà một người đảm nhiệm vị trí công việc đó cần có. Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (trong P3): Việc xác định KPIs để cho người lao động thực hiện đúng mô tả và yêu cầu công việc, là cơ sở để đánh giá và trả lương. 1.3.3 Quy trình xây dựng cơ chế trả lương theo 3P a. Xây dựng thang lương theo vị trí công việc (P1) b. Xây dựng thang lương theo năng lực (P2) c. Xây dựng thang lương theo kết quả công việc (P3) 1.3.4 Các yếu tố chi phối phương pháp 3P 8 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG – VDC ONLINE 2.1. GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG – VDC ONLINE 2.1.1. Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng (VDC Online)- Chi nhánh Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) được thành lập vào tháng 3 năm 2009 theo quyết định của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam- VNPT. Với sứ mệnh tiên phong trong việc phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet, VDC Online được thành lập và phát triển dựa trên các cơ sở hạ tầng Internet tốt nhất của Việt Nam 2.1.2. Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc Các phòng chức năng quản lý: Phòng TCKT, KDTT, TCHC, KHĐT Các phòng kinh doanh: Phòng KDDV IDC, KDDV EPB… Các phòng phụ trợ kinh doanh: Phòng nghiên cứu và phát triển, Phòng hệ thống và hạ tầng dịch vụ trực tuyến 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động của VDC Online a. Dịch vụ gia tăng trên băng rộng (megaplus.vn) [...]... định với phương pháp để tham gia góp ý và xây dựng 3.2.2 Hoàn thiện cơ chế trả lương theo phương pháp 3P Thành lập tổ công tác xây dựng cơ chế trả lương theo phương pháp 3P Xác định rõ ràng, đầy đủ các chức danh công việc tại Trung tâm để làm cơ sở xây dựng các chỉ tiêu đánh giá Thuê đơn vị có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và xây dựng cơ chế trả lương theo phương pháp 3P này Ví dụ như... trình xây dựng cơ chế trả lương theo phương 27 pháp 3P để vận dụng vào hoạt động trả lương cho CBCNV tại VDC Online Với kết cấu làm 3 chương, luận văn đã đề cập đến vấn đề tổng quan về tiền lương, thực trạng về cơ chế trả lương tại Học viện cũng như đưa ra các giải pháp nhằm xây dựng cơ chế trả lương mới tại VDC Online trong thời gian tới Ở chương một, luận văn đã đưa ra vấn đề lý luận về tiền lương tại. .. VDC Online thông qua quy chế trả lương theo phươn pháp 3P Đây là một việc làm có thể gây tâm lý hoang mang nếu làm không tốt nhưng vẫn cần thiết phải thực hiện Luận văn đã hệ thống hóa và làm sáng tỏ các lý luận cơ bản về cơ chế trả lương và cơ chế trả lương theo phương pháp 3P Trên cơ sở nghiên cứu tình hình thực tế hoạt động trả lương tại VDC Online, tác giá đã áp dụng những lý thuyết về tiền lương. .. tồn tại và nguyên nhân trong công tác tiền lương tại VDC Online Qua đó, tác giả luận văn hướng tới vấn đề đưa ra cơ chế trả lương theo phương pháp 3P tại VDC Online để đạt được mục tiêu đề ra Dựa trên các lý luận đưa ra ở chương 1, cũng như các báo cáo, dẫn dắt về thực trạng ở chương 2, ở chương ba tác giả luận văn nêu ra phương pháp xây dựng cơ chế trả lương theo phương pháp 3P cũng như so sánh với phương. .. lao động 14 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG ÁN CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P TẠI VDC ONLINE VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 3.1 PHƯƠNG ÁN CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P TẠI VDC ONLINE Trong phương pháp này, em chỉ đề cập tới phần tiền lương người lao động được hưởng Các phần tính về phụ cấp (tiền ăn, ca ba), tiền làm thêm giờ, các khoản khấu trừ (thuế thu nhập, nộp BHXH, BHYT, BHTN,) vẫn áp dụng theo các quy định của... tới cơ chế trả lương theo phương pháp 3P Việc đạo tạo nhân sự phụ trách tiền lương các kiến thức liên quan tới cơ chế trả lương theo 3P là cần thiết để có thể tiến tới xây dựng và áp dụng tại VDC Online Phương pháp 3P đòi hỏi người phụ trách có kiến thức nhất định từ quá trình xây dựng, áp dụng cũng như cải tiến sửa đổi cho phù hợp Ngoài ra, các trưởng phó đơn vị cũng phải có kiến thức nhất định với phương. .. Tài Khanh TP KDDV IDC 8,888,746 2,539,642 5,714,194 17,142,581 Đinh Gia Nguyên TP KDDV EPB 8,230,320 1,410,912 4,820,616 14,461,848 3.1.2 So sánh lương theo cơ chế trả lương theo phương pháp 3P với chính sách đang thực hiện tại VDC Online Bảng 3.6: bảng so sánh lương hiện tại với lương theo 3P Họ và tên Chức vụ Lương Lương theo hiện tại 3P Nguyễn Vân Hương TP TCHC 14,195,000 14,174,724 Lê Hoàng Anh TP... tính lương khoán, trả lương theo thời gian chức danh công việc, bao gồm lương cứng và lương thưởng theo kết quả công việc 2.2.2 Cách tính lương Tạm ứng lương tháng Khối lãnh đạo Trung tâm và khối các đơn vị quản lý quỹ lương hàng tháng được tạm ứng theo tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh thu toàn Trung tâm Đối với các đơn vị: Giám đốc Trung tâm tạm ứng lương tháng cho các đơn vị của Trung tâm theo quy chế. .. trong công tác triển khai trả lương Bộ phận làm công tác tiền lương tại VDC Online chỉ có 1 người phụ trách, tuy nhiên lại kiêm nhiệm nhiều công việc khác tại phòng, do vậy không có thời gian cho việc xây dựng cơ chế trả lương phù hợp cho tất cả các vị trí tại trung tâm Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong thị trường lao động làm cho đòi hỏi ngày càng cao về cơ chế trả lương phải thực sự thuyết... chức năng của Công ty VDC Do vậy quỹ lương và cơ chế trả lương của VDC Online cũng phải tuân thủ theo các quy định của Công ty và có những điều chỉnh phù hợp với hoạt động thực tế tại trung tâm 10 2.2.1 Khái quát cơ chế trả lương Hiện tại đối với các phòng chức năng như Phòng Kế Toán Tài Chính, Phòng Tổ chức Hành chính, Phòng Công nghệ đầu tư … đang được hưởng mức lương theo thời gian Đối với một số . tiền lương và cơ chế trả lương theo phương pháp 3P Chương 2: Thực trạng cơ chế trả lương tại Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng- VDC Online Chương 3: Phương án cơ chế trả lương theo phương pháp. chi phối phương pháp 3P 8 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG – VDC ONLINE 2.1. GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG – VDC ONLINE. CHƯƠNG 3 PHƯƠNG ÁN CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P TẠI VDC ONLINE VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 3.1 PHƯƠNG ÁN CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG THEO PHƯƠNG PHÁP 3P TẠI VDC ONLINE Trong phương pháp này, em chỉ