Đang tải... (xem toàn văn)
Trong năm 2023, chúng ta vui mừng chào đón một sự kiện đặc biệt kỷ niệm 20 năm thành lập Bộ môn Tinh kinh tế. Đây là một dấu mốc quan trọng đánh dấu sự phát triển và đóng góp đáng kể của bộ môn này trong lĩnh vực kinh tế thế giới. Bộ môn Tinh kinh tế được thành lập vào năm 2003 với mục tiêu tạo ra một ngành học mới, kết hợp giữa hai lĩnh vực truyền thống là Kinh tế học và Tính toán. Được xây dựng trên nền tảng của sự phát triển công nghệ thông tin và sự gia tăng vượt bậc của dữ liệu, bộ môn này đã nhanh chóng trở thành một nguồn lực quan trọng trong việc nghiên cứu và ứng dụng mô hình kinh tế phức tạp.
Trường Đại Học Mỏ Địa Chất TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TIỂU LUẬN Môn: Quản trị nguồn lực thông tin Chủ đề: Đầu tư công nghệ thông tin cho doanh nghiệp Họ tên: Vũ Quốc Bảo-2121050477 Nguyễn Xuân Bảo-2121050486 Lớp: DCCTCT66D2 Giảng Viên: Ths Phạm Thị Nguyệt Hà Nội -2023 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất MỤC LỤC Lời đầu………………………………………………………………………3 nói Lý chọn để tài…………………… I: Đầu tư CNTT cho doanh nghiệp đầu tư gì………………………4 Đầu tư CNTT gì? Lợi ích việc CNTT……………………………………………… đầu tư 3.Đầu tư công nghệ thông tin cho doanh nghiệp bao gồm gì…………… II: Các chiến lực nguyên tắc, mức đầu tư, giá trị, chi phí thơng tin, chuỗi giá trị, mặt đánh giá, giai đoạn phát triển, lập quản lý chi tiêu đầu tư CNTT…………………………………………………… ………… 1.Các chiến lược nguyên CNTT……………………………………6 tắc đầu tư Các mức đầu CNTT……………………………………………………… tư Các giá trị CNTT………………………………………………………….7 Chi phí cho tin………………………………………………………… Chuỗi giá trị ứng trị………………………………9 dụng CNTT Các mặt đánh giá CNTT……………………………………………… thông gia tăng đầu giá tư 7: Các giai đoạn phát triển ứng dụng CNTT Doanh nghiệp………… 10 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Lập quản lý chi CNTT………………………………… 10 III: CÁC GIAI ĐOẠN NGHIỆP……………… 11 tiêu HTTT 1.Bốn giai đoạn đầu nghiệp………………………….11 tư TRONG HTTT đầu tư DOANH a: Đầu tư sở………………………………………………………… 12 doanh b: Đầu tư nâng cao hiệu suất hoạt động phận………………………14 c: Đầu tư nâng cao hiệu suất làm việc toàn thể doanh nghiệp………………….16 d: Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh …………………18 Vấn đề “đốt cháy giai đoạn” việc đầu tư CNTT……………………18 IV: Các quy định liên quan đến đầu tư công nghệ thông tin……………….20 V: Kết Luận………………………………………………………………… 21 Bài Làm Lời nói đầu: Ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ mình, vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp ngày lớn Để tạo ưu cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu vấn đề Marketing, tài chính, sản suất … Muốn nâng cao hiệu vấn đề Trường Đại Học Mỏ Địa Chất yếu thiếu doanh nghiệp “nguồn nhân lực” Nguồn nhân lực thành phần quan trọng nguồn lực đầu vào, doanh nghiệp muốn tạo ưu cạnh tranh cần phải có nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với tổ chức Để có nguồn nhânlực đáp ứng yêu cầu tổ chức/ doanh nghiệp điều kiện tiên nhà quản trị cần phải xác định vị trí, yêu cầu, nhiệm vụ người lao động, điều có nghĩa cần phải tiến hành phân tích cơng việc Phân tích cơng việc công việc cần phải biết nhà quản trị nhân Phân tích cơng việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp Trong q trình phân tích đó, nhà quản trị nhân xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc đối vớingười thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc để thu thập liệu thơng tin liên quan đến cơng việc Vì viết chúng em chọn chủ đề: “Đầu tư công nghệ thông tin cho doanh nghiệp” để đầu tư vào Công nghệ thông tin (CNTT) cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích hội phát triển *Lý chọn đề tài: Nâng cao hiệu suất hiệu quả: Sử dụng công nghệ CNTT giúp tự động hóa quy trình, tăng cường tổ chức quản lý công việc Điều giúp cải thiện hiệu suất làm việc, tiết kiệm thời gian giảm bớt sai sót 2.Tăng cường khả cạnh tranh: Sử dụng CNTT để tạo sản phẩm dịch vụ mới, cải tiến sản phẩm/dịch vụ giúp doanh nghiệp tăng cường cạnh tranh thị trường Quản lý thông tin liệu: Các công nghệ CNTT hệ thống quản lý sở liệu, hệ thống CRM (Quản lý quan hệ Trường Đại Học Mỏ Địa Chất khách hàng), hệ thống ERP (Quản lý nguồn lực doanh nghiệp) giúp quản lý thông tin liệu cách hiệu quả, từ hỗ trợ việc định phân tích thơng tin quan trọng cho doanh nghiệp Tăng cường tương tác giao tiếp: Cải thiện công cụ giao tiếp tương tác nội (như email, tin nhắn, hệ thống hợp tác trực tuyến) giúp nhân viên làm việc cách dễ dàng hiệu Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác với khách hàng qua kênh trực tuyến Bảo mật thông tin: Đầu tư vào hạ tầng giải pháp bảo mật CNTT giúp bảo vệ thông tin doanh nghiệp khỏi nguy mát xâm nhập Điều quan trọng để bảo vệ riêng tư khách hàng tránh gây tổn thất cho doanh nghiệp Mở rộng thị trường: Sử dụng CNTT để mở rộng phạm vi kinh doanh, quảng bá sản phẩm/dịch vụ mạng internet, từ thu hút khách hàng mở rộng thị trường tiềm I.Đầu tư CNTT đầu tư cho doanh nghiệp? 1: Đầu tư CNTT gì? Đầu tư CNTT việc đầu tư vào công nghệ, sản phẩm dịch vụ liên quan đến lĩnh vực CNTT Đầu tư lĩnh vực bao gồm việc mua cổ phiếu công ty CNTT, đầu tư vào dự án phát triển phần mềm hạ tầng CNTT, đầu tư vào công ty khởi nghiệp CNTT, chí đầu tư vào thiết bị công nghệ lĩnh vực 2.Đầu tư CNTT mang lại nhiều lợi ích, bao gồm: Tiềm tăng trưởng: Lĩnh vực CNTT phát triển mạnh mẽ có tiềm tăng trưởng cao Việc đầu tư vào CNTT mang lại lợi nhuận hấp dẫn thị trường phát triển Cải tiến hiệu suất: Các cơng nghệ CNTT giúp cải thiện hiệu suất tăng cường suất làm việc doanh nghiệp Đầu tư vào CNTT giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc tăng cường cạnh tranh Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Khả đổi mới: CNTT lĩnh vực có tính đổi cao, với xuất liên tục công nghệ Đầu tư vào CNTT mang lại hội tiếp cận cơng nghệ khai thác tiềm chúng Mở rộng quy mơ kinh doanh: Đầu tư CNTT giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, tiếp cận thị trường tăng cường khả cung cấp dịch vụ *Đầu tư công nghệ thông tin cho doanh nghiệp bao gồm yếu tố sau: Phần cứng: Đầu tư vào thiết bị máy tính, máy chủ, mạng thiết bị lưu trữ để đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin hoạt động hiệu Phần mềm: Đầu tư vào phần mềm quản lý doanh nghiệp hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) phần mềm kế toán để cải thiện quản lý hoạt động kinh doanh Hệ thống mạng: Đầu tư vào việc xây dựng trì hệ thống mạng an tồn, ổn định để kết nối thành viên tổ chức giúp chia sẻ thông tin hiệu Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Bảo mật thông tin: Đầu tư vào giải pháp bảo mật liệu hạn chế truy cập không ủy quyền để đảm bảo an ninh thông tin doanh nghiệp Công cụ làm việc: Đầu tư vào cơng cụ làm việc nhóm email, video conference, chat trực tiếp để cải thiện giao tiếp hiệu làm việc tổ chức Đào tạo hỗ trợ: Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên công nghệ thông tin cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo hiểu biết sử dụng hiệu công nghệ Cải tiến liên tục: Đầu tư vào việc nghiên cứu, phát triển áp dụng công nghệ để giữ cho doanh nghiệp vị cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày phát triển =>Tuyển chọn yếu tố phụ thuộc vào mục tiêu, quy mô ngành doanh nghiệp Việc đầu tư cơng nghệ thơng tin giúp gia tăng hiệu suất làm việc, cải thiện quy trình kinh doanh mang lại lợi ích lâu dài cho tổ chức II: Các chiến lực nguyên tắc, mức đầu tư, giá trị, chi phí thơng tin, chuỗi giá trị, mặt đánh giá, giai đoạn phát triển, lập quản lý chi tiêu đầu tư CNTT Các chiến lược nguyên tắc đầu tư CNTT Trường Đại Học Mỏ Địa Chất a Chiến lược nguyên tắc đầu tư cho CNTT DN Đầu tư (Investment): Đặt tiền vào tài sản với kỳ vọng đánh giá cao tương lai dài hạn Lựa chọn dự án đầu tư: + Thứ tự ưu tiên + Nguồn vốn cân đối vốn Quy trình định đầu tư: + Mục tiêu + Đưa phương án + Đánh giá phương án(Tiêu chí đánh giá, đánh giá so sánh kết quả) + Chọn phương tối ưu b Nguyên tắc việc đầu tư CNTT: Có số nguyên tắc hay nhắc đến nguyên tắc sở cho đầu tư CNTT Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Thứ phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai đầu tư phải đem lại hiệu Và cuối cùng, đầu tư cho người đủ để sử dụng phát huy đầu tư cho cơng nghệ Vai trị người định Các mức đầu tư CNTT: mức đầu tư CNTT Giai đoạn IV … Quy trình kinh doanh Giai đoạn III HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TỔNG THỂ ERP Giai đoạn II Ứng dụng quản lý tài Ứng dụng quản lý nhân Ứng dụng quản lý sản xuất Ứng dụng quản lý bán hàng … Ứng dụng quản lý kho Giai đoạn I HẠ TẦNG CƠ SỞ CNTT Các giá trị CNTT Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Chi phí lợi ích đầu tư CNTT Giá trị (Value) *Tiêu chí đánh giá lợi ích đầu tư CNTT Thu hồi từ đầu tư (ROI) - Return on investment Đạt chiến lược Lợi cạnh tranh Chất lượng khối lượng thông tin quản lý Mềm dẻo kiến trúc HTTT chiến lược Chí phí cho thơng tin: 10 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất -Khởi đầu -Lan rộng -Có kiếm sốt -Tích hợp ứng dụng -Quản trị CSDL -Hệ thống thông tin quản lý tổng thể Lập quản lý chi tiêu đầu tư ứng dụng CNTT Phạm vi: Vốn NSNN & vốn tài trợ Đối tượng: Tổ chức & cá nhân Các khoản mục: - Chi phí xây lắp (vật liệu, chi phí chung, giá trị gia tăng) - Chi phí thiết bị (phần cứng, phần mềm, lắp đặt, đào tạo chuyển giao) - Chi phí quản lý - Chi phí tư vấn III: CÁC GIAI ĐOẠN ĐẦU TƯ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP *Bốn giai đoạn đầu tư CNTT doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp, giai đoạn phát triển cụ thể mình, phải chọn lấy cách đầu tư cho CNTT phù hợp, cần, phải có thay đổi cần thiết để phát huy hiệu qua khoản đầu tư 13 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất =>Nói chung, việc đầu tư cho CNTT doanh nghiệp nên tiến hành bước, theo giai đoạn Các giai đoạn đầu tư kế thừa nhau, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn, phù hợp với lực khai thác công nghệ doanh nghiệp giai đoạn Đó cách để đạt hiệu đầu tư cao Các chuyên gia đầu tư CNTT có ý kiến tương đối thống giai đoạn đầu tư CNTT doanh nghiệp, tương ứng với ba mục tiêu hỗ trợ kinh doanh nêu trên, giai đoạn khởi đầu, chuẩn bị, gọi giai đoạn đầu tư sở Mô hình đầu tư gồm “4 giai đoạn” với mục tiêu: -Đầu tư sở -Đầu tư nâng cao hiệu suất hoạt động phận -Đầu tư nâng cao hiệu suất làm việc toàn thể doanh nghiệp -Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh =>Mỗi giai đoạn đầu tư có yêu cầu nội dung cụ thể, phù hợp với trình độ quản lý quy mơ doanh nghiệp Đến lượt mình, đầu tư CNTT đắn thúc đẩy phát triển doanh nghiệp 14 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất a) Giai đoạn 1: Đầu tư sở (ban đầu) CNTT Đầu tư sở muốn nói đến đầu tư ban đầu doanh nghiệp vào CNTT, thường vào thời gian khởi nghiệp, bao gồm trang bị phần cứng, phần mềm nhân lực Mức độ trang bị “cơ bản” khơng giống công ty, nhiên, cần đạt số yêu cầu sau đây: +)Về sở hạ tầng công nghệ (phần cứng phần mềm): trang bị đủ để triển khai số ứng dụng thường xuyên doanh nghiệp, +)Về người: đào tạo để sử dụng hạ tầng vào số hoạt động tác nghiệp quản lý doanh nghiệp Nhiều năm trước đây, việc doanh nghiệp nhỏ trang bị số máy PC văn phòng, với chương trình dùng cho soạn thảo văn bảng tính, với vài nhân viên có chứng “tin học văn phòng” Trung tâm tin học, xem có mức đầu tư sở CNTT “đủ dùng” Ngày nay, mức đầu tư sở nâng lên, thường có yêu cầu trang bị mạng cục (LAN) nhỏ, với phần 15 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất mềm phổ cập dùng cơng tác văn phịng (soạn thảo, bảng tính, thư điện tử), có thể, số sở liệu (CSDL) tác nghiệp nhiều người chia sẻ doanh nghiệp – thí dụ: CSDL văn bản, tài liệu tra cứu chung, v.v Một số đơn vị cịn muốn có kết nối Internet phần mềm truy nhập Internet tối thiểu Sự nâng cấp mức đầu tư sở chạy theo thời thượng, mà xuất phát từ thực tế có nâng cấp chung môi trường phong cách làm việc, công cụ cho hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp (thí dụ thư điện tử, truy nhập Internet, v.v trở nên phổ biến) b) Giai đoạn 2: Đầu tư CNTT để nâng cao hiệu suất hoạt động phận Mục tiêu “giai đoạn 2” đầu tư CNTT để nâng cao hiệu suất hoạt động, hỗ trợ cho bô phận chức doanh nghiệp, cụ thể cho hoạt động phịng ban chức nhóm làm việc theo nhiệm vụ (đội dự án, nhóm nghiên cứu, v.v.) Đây bước phát triển tự nhiên hầu hết doanh nghiệp, khối lượng thơng tin cần xử lý tăng lên, có kỹ cần thiết ứng dụng CNTT giai đoạn trước Bước chuyển sang giai đoạn xem từ doanh nghiệp bắt đầu gặp khó khăn quản lý xử lý thông tin nghiệp vụ, thí dụ: tìm khơng thấy tìm q lâu tài liệu cần thiết, khơng có kịp thời báo cáo thống kê bán hàng, không nắm xác hàng tồn kho, v.v 16 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Đó biểu việc quy trình kỹ thuật nghiệp vụ cũ khơng cịn đáp ứng nhu cầu hoạt động, bắt đầu gây trở ngại cản trở, gây hậu xấu cho công việc kinh doanh Nếu nhà quản lý doanh nghiệp dự báo thời điểm việc đầu tư cho giai đoạn chủ động hiệu hơn, so với việc “nước đến chân nhảy”, phải mua vội hệ thống phần mềm kế toán hay quản lý vật tư quảng cáo nhiều nghe nói doanh nghiệp bạn “dùng thấy tốt”, nhiều doanh nghiệp thường làm =>Ở giai đoạn đầu tư này, doanh nghiệp phải trang bị phần mềm HTTT chuyên dụng Tùy theo tình hình cụ thể doanh nghiệp trang bị cách mua phần mềm đóng gói có sẵn thị trường (thường gọi phần mềm thương mại), đặt công ty phần mềm phát triển cho mình, chí tự viết có khả Việc doanh nghiệp tự viết phần mềm có hiệu số giai đoạn Tuy nhiên, hệ thống thường thiết kế để đáp ứng nhu cầu chỗ doanh nghiệp Khi cần tích hợp hệ thống quản lý, theo “chiều ngang” – với hệ thống quản lý chức khác doanh nghiệp, theo “chiều dọc” – với hệ thống chức năng, gặp khó khăn, thiết kế ban đầu khơng dự tính khả khơng áp dụng kỹ thuật cho phép thay đổi cần thiết Hiện có nhiều công ty phần mềm phát triển cung cấp hệ thống có chức phổ biến, hệ thống quản lý cơng văn, kế tốn, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, v.v… với thiết kế đầu tư theo hướng vừa đảm bảo chức chuyên môn, vừa mềm dẻo việc triển khai cho khách hàng cụ thể (thường goi khả “tuỳ biến” triển khai) Các hệ thống thơng tin có ứng dụng rộng rãi, xử lý giao dịch, HTTT quản lý, HTTT nguồn nhân lực, hệ thống thương mại cao cấp chuyên dụng nói chung có khả 17 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất tùy biến cho phù hợp với tình ứng dụng cụ thể Các HTTT phần mềm chuyên dụng phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ rộng, nên để chọn phần mềm phù hợp vấn đề nhiều không dễ dàng Việc trang bị đưa vào hoạt động phần mềm chuyên dụng chưa gây nên xáo trộn toàn doanh nghiệp, quy trình nghiệp vụ phịng ban trang bị có bị ảnh hưởng Đó phần mềm ứng dụng khó “may đo” y theo cách thức xử lý nghiệp vụ hành (thủ công) doanh nghiệp Thông thường, phần mềm chuyên dụng dựa quy trình thơng tin chặt chẽ khoa học hơn, việc thay đổi số nề nếp công việc, chủ yếu nhằm kiểm sốt luồng thơng tin tốt hơn, mức độ chuẩn hóa quy trình thơng tin cao hơn, v.v cần thiết cải thiện nghiệp vụ cần chấp nhận tuân thủ Cần ý rằng: thay đổi thói quen làm việc trở ngại khơng dễ vượt qua, địi hỏi nỗ lực không nhân viên nghiệp vụ có liên quan trực tiếp, mà cịn tâm lãnh đạo cấp cao Trước chọn mua phần mềm, doanh nghiệp cần tiến hành công việc khảo sát chu sản phẩm phần mềm thực giúp nâng cao hiệu suất hoạt động cho khâu yếu Để giúp cho lãnh đạo phòng ban chức việc trang bị khai thác hệ thống này, doanh nghiệp bắt đầu cần đến phận CNTT riêng để làm việc với nhà cung cấp công nghệ, theo dõi thực hợp đồng phát triển phần mềm, đảm bảo hạ tầng CNTT cho làm việc bình thường phần mềm đó, trợ giúp cho chuyên viên chun mơn vận hành, có thể, phải thực số tùy biến ứng dụng cho phù hợp với doanh nghiệp 18 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Các ứng dụng CNTT dần trở thành quen thuộc hầu hết cán nghiệp vụ quản lý cơng ty, vai trị chun viên CNTT bắt đầu thừa nhận coi trọng Các HTTT bắt đầu trở thành công cụ thực công việc nhiều phận doanh nghiệp, doanh nghiệp bắt đầu “lệ thuộc” vào CNTT c) Giai đoạn 3: Đầu tư nâng cao hiệu suất làm việc toàn thể doanh nghiệp Giai đoạn có yêu cầu cao hẳn giai đoạn Giai đoạn coi giai đoạn số hóa cục bộ, cịn giai đoạn giai đoạn số hóa tồn thể doanh nghiệp Chuyển từ cục sang toàn thể vấn đề lớn giai đoạn Về sở hạ tầng CNTT, cần có mạng diện rộng phủ khắp doanh nghiệp, đảm bảo cho luồng thông tin lưu chuyển thông suốt phận Các phần mềm tích hợp (liên chức năng) CSDL cấp tồn cơng ty cơng cụ chủ đạo hỗ trợ cho hoạt động quản lý tác nghiệp “Văn hóa số” – khởi đầu xây dựng phát triển hai giai đoạn trước trở nên chín muồi, góp phần 19 Trường Đại Học Mỏ Địa Chất tạo nên văn hóa kinh doanh doanh nghiệp, mà tảng chuẩn mực làm việc, thước; đo công việc mới, hệ thống quy định công cụ đảm bảo cho việc thực thi đầy đủ chuẩn mực tồn doanh nghiệp Bắt đầu từ giai đoạn ứng dụng doanh nghiệp cần đến vị lãnh đạo công nghệ thông tin, thường gọi theo tiếng Anh cho gọn CIO CIO (Giám đốc Thơng tin) vị trí thiếu doanh nghiệp giai đoạn đầu tư này, người định chiến lược đầu tư CNTT, có hệ thống ERP, CRM (quản trị quan hệ với khách hàng) cho doanh nghiệp, tổ chức triển khai toàn hoạt động Tương ứng, tổ chức CNTT doanh nghiệp phát triển, để đủ sức không việc đảm bảo hạ tầng CNTT (mạng, phần mềm, CSDL), mà đủ sức để triển khai ứng dụng tầm xí nghiệp, hệ thống ERP Các hệ thống kết tinh kiến thức CNTT quản lý doanh nghiệp, đòi hỏi điều kiện cách thức triển khai phù hợp cho doanh nghiệp Vì vai trị hỗ trợ triển khai quan trọng Công tác hỗ trợ thường chuyên gia HTTT đảm nhận Nói thêm CIO CIO nhà quản lý chuyên nghiệp có hiểu biết chuyên nghiệp CNTT, nhà CNTT chuyên nghiệp hoạt động quản lý chuyên nghiệp Nói để thấy CIO chịu trách nhiệm CNTT người có vai trị quan trọng quản lý doanh nghiệp Nhìn chung, CIO hiểu vị phó Giám đốc điều hành (Tổng Giám đốc), có cương vị tương đương với Giám đốc Tài chính, Giám đốc Cơng nghệ, v.v… Có số tạp chí chuyên dùng cho CIO, CIO Magazine, CIO.com mạng Đây tạp chí giới CIO Mỹ, đề cập đến mặt hoạt động CIO, nhiều chun mục, sách CNTT Chính phủ, quản trị dự án CNTT xí nghiệp, quản trị tri thức, an ninh, thước đo hiệu đầu tư CNTT, v.v… hoạt động “nghề nghiệp” thực tiễn mà CIO phải giải 20