TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA WEBSITE CỦA CƠNG TY TNHH DAGIACO SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Lên MSSV: 2054112020 Ngành: Marketing GVHD: TS Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH DAGIACO SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Lên MSSV: 2054112020 Ngành: Marketing GVHD: TS Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo phịng ban, anh chị Cơng ty TNHH Dagiaco – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế hoạt động kinh doanh nắm bắt, vận dụng kiến thức học vào thực tế Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, q thầy khoa Quản trị kinh doanh, tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cám ơn Thầy TS Kiều Anh Tài, người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý Q cơng ty Quý thầy cô, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Lên i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Error! Bookmark not defined MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH DAGIACO 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dagiaco 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 2.2 Thực trạng hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco 10 2.2.1 Cách thức xây dựng tên miền 10 2.2.2 Các trang Website 12 2.2.3 Hình thức Website 14 2.2.4 Xây dựng nội dung Website 16 2.2.5 Đo lường thống kê lượng truy cập 24 2.3 Đánh giá hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco 26 2.3.1 Ưu điểm 26 2.3.2 Nhược điểm 27 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH DAGIACO 29 iii 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Dagiaco thời gian tới 29 3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco 29 3.2.1 Tối ưu nội dung website cho từ khóa chủ đạo 29 3.2.2 Xây dựng cộng đồng sản phẩm tinh dầu tràm 30 3.2.3 Hồn thiện Website cơng ty 31 3.2.4 Nâng cao hiệu SEO 32 3.2.5 Tăng cường tương tác người dùng qua tính tương tác 33 3.2.6 Ứng dụng phân tích liệu cho marketing đích đến 34 PHẦN 4: KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.2 Các từ khóa mà Cơng ty TNHH Dagiaco sử dụng 17 Bảng 2.3 Các câu hỏi phổ biến khách hàng công ty 18 Bảng 2.4 Các xu hướng ngành 19 Bảng 2.5 Đối thủ cạnh tranh công ty 20 Bảng 2.6 Các tiêu chuẩn viết website công ty 22 Bảng 2.7 Lượng truy cập tháng gần http://dagiaco.com/ 24 Bảng 2.8 Lượng truy cập từ nguồn đến website http://dagiaco.com/ tháng 10/2023 24 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo công ty Hình 2.2 Chứng nhận Thương hiệu xuất sắc miền Công ty TNHH Dagiaco Hình 2.3 Các sản phẩm tinh dầu công ty Hình 2.4 Các sản phẩm đèn phun sương – máy khuếch tán cơng ty Hình 2.5 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Hình 2.6 Một số thông tin website http://dagiaco.com/ đo lường công cụ SEOQUAKE 11 Hình 2.7 Giao diện Trang chủ website 12 Hình 2.8 Trang Giới thiệu website http://dagiaco.com/ 13 Hình 2.9 Trang Liên hệ website http://dagiaco.com/ 14 Hình 2.10 Giao diện website công ty 16 Hình 2.11 Thiết bị truy cập vào website công ty 25 Hình 2.12 Tỷ lệ Website cơng ty 26 vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Vấn đề marketing online trở thành xu hướng tất yếu không doanh nghiệp lớn mà doanh nghiệp vừa nhỏ Theo Ngân hàng Thế giới (2021), có 1,7% doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thành công marketing online, thấp nhiều so với nước khu vực Doanh số bán hàng online doanh nghiệp Việt Nam chiếm khoảng 3-4% tổng mức bán lẻ (Institute for Business and Finance Research, 2022), khiêm tốn Việc ứng dụng marketing online hiệu vào hoạt động kinh doanh có đóng góp quan trọng cho việc gia tăng doanh số thâm nhập thị trường doanh nghiệp Để bắt kịp với xu phát triển giới bứt phá kinh doanh, việc nắm rõ tập trung nguồn lực vào triển khai Marketing online tất yếu Công ty TNHH Dagiaco doanh nghiệp sản xuất phân phối sản phẩm tinh dầu tràm, thành lập từ năm 2018 Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Dagiaco nhận vai trò tầm quan trọng việc triển khai áp dụng Marketing online vào hoạt động kinh doanh Trong thời gian qua, quan tâm trọng đầu tư vào phương tiện Marketing online, hoạt động Marketing online Cơng ty TNHH Dagiaco cịn tồn số hạn chế website chưa tối ưu, hoạt động SEO chưa hiệu quả, chưa phát huy hiệu cao việc quảng bá thương hiệu thu hút khách hàng Đây thách thức lớn Công ty thị trường ngày phát triển cạnh tranh gay gắt Việc nâng cao hiệu hoạt động marketing qua website giúp Công ty mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng khả cạnh tranh mang lại doanh thu, lợi nhuận cao Vì vậy, em chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing qua Website Cơng ty TNHH Dagiaco" nhằm phân tích hoạt động tại, đánh giá ưu nhược điểm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing online công ty thông qua website Kết nghiên cứu đề tài góp phần nâng cao nhận thức hiệu ứng dụng công nghệ marketing doanh nghiệp, đem lại giá trị kinh tế xã hội cho bên liên quan 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty TNHH Dagiaco - Về thời gian: liệu thu thập khoảng thời gian 2020-2022 1.2.3 Phương pháp thực ⮚ Phương pháp thu thập liệu Phương pháp tổng hợp liệu thứ cấp từ nguồn công ty cung cấp cấu tổ chức, kết hoạt động kinh doanh, báo cáo marketing; kiến thức học từ giảng, nghiên cứu liên quan; số nguồn tham khảo khác như: sách, báo, internet số đề tài báo cáo khác ⮚ Phương pháp xử lý liệu Báo cáo chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, quy nạp, phương pháp phân tích hoạt động kinh tế,… để phân tích lý luận luận giải thực tiễn liên quan 1.3 Mơ tả vị trí thực tập Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH Dagiaco, em có hội thực tập học hỏi Phòng Kinh doanh Cơng ty, trị Thực tập sinh Marketing Em giao nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu khách hàng, xu hướng ngành công ty - Viết sản phẩm công ty/chia sẻ nội dung kiến thức sản phẩm công ty - Đăng lên hội nhóm group facebook chuyên tinh dầu tràm - Thiết kế hình ảnh sản phẩm cơng ty, gắn nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc) vào hình ảnh sản phẩm cơng ty - Sử dụng công cụ trực quan Canva để thêm hình ảnh, văn bản, hình dạng, biểu đồ yếu tố khác vào thiết kế 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo Kết cấu báo cáo gồm có phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco Phần 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing qua Website Công ty TNHH Dagiaco Phần 4: Kết luận