1 SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI ĐỒNG THÁP TRƯỜNG TRUNG CẤP THÁP MƯỜI GIÁO TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Đồng Tháp BÀI 1: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Mơ hình xử lý cố máy tính Mục tiêu: - Trình bày mơ hình xử lý cố phần mềm máy tính - Trình bày bước để xác định lỗi xử lý lỗi 1.1 Nhận máy - Ở bước có nghĩa phải nhận máy tính từ khách hàng - Chúng ta phải tuân thủ theo Quy tắc 3C: Cười – Chào – Cảm ơn 1.2 Nhận diện (Thu thập thông tin) - Ghi nhận tình trạng máy  Tiếp nhận thơng tin khách hàng cung cấp - Tìm hiểu nguyên nhân  Các thông tin liên quan dẫn đến cố - Đặt câu hỏi liên quan đến tình trạng máy 1.3 Kiểm tra - Kiểm tra sơ máy tính  Tình trạng phần cứng  Tình trạng phần mềm - Ghi nhận cấu hình tình trạng máy  Theo mẫu phiếu quy định 1.4 Khởi động - Khởi động máy tính để kiểm tra xác thực lỗi  Chạy toàn chương trình có thơng báo lỗi, số chương trình độc lập khác 1.5 Xác định lỗi phần cứng phần mềm - Lỗi phần cứng máy tính  Kiểm tra lỗi thiết bị phần cứng - Lỗi phần mềm máy tính  Kiểm tra lỗi hệ điều hành, trình điều khiển, ứng dụng virus 1.6 Trợ giúp - Sử dụng tài liệu có liên quan: User Guide, User manual… - Tìm kiếm giúp đỡ từ bạn bè, động nghiệp, cấp trên… 1.7 Thơng báo - Báo cáo cấp có cố phát sinh để có hướng giải - Thơng báo cho khách hàng có thay đơit phát sinh thêm 1.8 Bàn giao máy - Bật máy cho khách hàng kiểm tra - Bàn giao tài liệu, thiết bị (nếu có) - Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng vấn đề liên quan - Ký nhận bàn giao với khách hàng Quy trình xử lý cố phần mềm Mục tiêu: - Trình bày phuơng thức nhận diện và khắc phục các sự cố có liên quan đến PMMT - Trình bày giải pháp chẩn đoán điều trị phần mềm máy tính (PMMT) hiệu quả 2.1 Tiếp nhận thơng tin từ khách hàng - Đặt câu hỏi liên quan để tìm hiểu tình trạng máy  Dấu hiệu xảy cố  Thời gian xảy cố (Thỉnh thoảng, thường xuyên…)  Tình trạng xảy - Lưu ý: Tránh đặt câu hỏi trực tiếp 2.2 Kiểm tra, ghi nhận thông tin cấu hình - Xác định chương trình cài đặt máy tính  Thơng tin phần mềm (Bản quyền, ứng dụng) - Xác định sữ liệu khách hàng  Vị trí lưu trữ liệu - Xác định cấu hình máy thiết bị kèm  Thông tin chi tiết cấu hình phụ kiện - Xác định tình trạng ban đầu máy  Tình trạng phần cứng  Tình trạng phần mềm 2.3 Khởi động nhận diện cố máy tính - Kiểm tra tổng quát máy tính  Kiểm tra phần cứng  Kiểm tra phần mềm - Ngắt ổ cứng khỏi máy khởi động để kiểm tra thiết bị phần cứng  Mục đích đảm bảo an tồn cho liệu có cố phần cứng 2.4 Sao lưu hệ thống trước thao tác - Sao lưu liệu  Thông tin người dùng, liệu người dùng: Profile, Email, Data… - Sao lưu trình điều khiển (Driver)  Đối với máy bộ, nguyên thiết bị không phổ biến - Sao lưu hệ thống (GHOST)  Tạo lưu trữ dự phòng 2.5 Kiểm tra cố Hệ điều hành - Không khởi động  Mất tập tin khởi động - Không đăng nhập vào Window  Tài khoản bị Disable  Quên Password  Do virus thay đổi thông số hệ thống - Window chạy chậm, hay xuất lối  Kiểm tra tình trạng virus  Kiểm tra tài nguyện hệ thống (Phần cứng, phần mềm)  Kiểm tra tối ưu hóa hệ thống (Phần cứng, phần mềm) 2.6 Kiểm tra tính tương thích - Cấu hình máy theo yêu cầu Hệ điều hành chương trình  Mỗi Hệ điều hành có u cầu riêng với chương trình chạy - Xung đột Hệ điều hành ứng dụng  Đụng chạm File.dll hệ thống chương trình - Xung đột trình điều khiển  Xảy tranh chấp trình điều khiển trình điều khiển cũ tiến hành nâng cấp thiết bị (Không gỡ bỏ driver thiết bị cũ) - Xung đột chương trình ứng dụng  Đụng chạm File.dll ứng dụng với ứng dụng khác 2.7 Ghi nhận thơng báo tình trạng máy, nêu giải pháp khắc phục cho khách hàng - Tổng hợp thơng tin tìm tình trạng máy, nguyên nhân cách khắc phục tối ưu  Căn vào thông tin khách hàng cung cấp  Căn vào kiểm tra xác định lỗi - Thông báo cho khách hàng vấn đề liên quan 2.8 Tối ưu hóa hệ thống chạy thử - Tối ưu hóa phần cứng  Nâng cấp phần cứng  Hiệu chỉnh thơng số kỹ thuật - Tối ưu hóa phần mềm  Tối ưu hóa Hệ điều hành (Tắt dịch vụ không cần thiết)  Sử dụng công cụ chống phân mảnh liệu, công cụ dọn dẹp hệ thống  Sử dụng chương trình phịng, chống Virus - Chạy kiểm tra  phục) Các yêu cầu khách hàng (Cài đặt phần mềm, kiểm tra lỗi khắc 2.9 Bàn giao – Khách hàng kiểm tra máy - Bật máy cho khách hàng kiểm tra - Bàn giao tài liệu , thiết bị (nếu có) - Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng vấn đề liên quan  Nguyên nhân lỗi xảy  Cách phòng tránh - Ký nhận bàn giao với khách hàng  Dựa phiếu biên nhận  Dựa thỏa thuận phát sinh Phương pháp xử lý cố phần mềm Mục tiêu: - Phân tích vận dụng hiệu quả qui trình xử lý sự cố PMMT - Xác định phương pháp xử lý sự cớ PMMT - Tính xác, tỉ mỉ, cẩn thận 3.1 Quan sát thông báo lỗi - Quan sát thật kỹ ghi lại thông báo lỗi - Sắp xếp logic thông báo lỗi để biết liên quan cố 3.2 Kinh nghiệm khả suy đoán - Dựa vào kinh nghiệm có để chuẩn đốn cố - Dựa vào tài liệu hướng dẫn để chuẩn đoán  Dựa vào phương pháp kiểm tra  Dựa vào nguyên tắc chuẩn đoán  Dựa vào thực tế thông báo cụ thể để đưa chuẩn đoán 3.3 Dụng cụ hỗ trợ thay - Sử dụng dụng cụ hỗ trợ chuẩn đoán cố  Sử dụng phần mềm kiểm tra cố máy tính - Chuẩn bị sẵn phầm mềm với phiêm khác  Sẵn sàng thay phiêm khác phần mềm 3.4 Chia sẻ bạn bè, đồng nghiệp - Chúng ta chia sẻ với bạn bè, đồng nghiệp để nhận chia sẻ từ họ, trường hợp mà cố ta chưa gặp phải Nguyên tắc xử lý cố phần mềm Mục tiêu: - Hiểu và tuân thủ các ngun tắc xử lý sự cớ PMMT - Tính xác, tỉ mỉ, cẩn thận 4.1 Đảm bảo cố khơng có liên quan đến PCMT - Dựa vào nguyên tắc chuẩn đoán cố để kiểm tra chắn  Là cố phần mềm  Sự cố không liên quan đến phần cứng máy tính 4.2 Đảm bảo tính bảo mật E-Mail… - Cần tuân thủ nguyên tắc trình điều trị cho máy  Đảm bảo tuyệt đối nguyên tắc an toàn điện an toàn liệu  Đảm bảo tính bảo mật thơng tin liệu khách hàng 4.3 Đảm bảo tính xác chuẩn đoán điều trị - Nhận diện xác cố điều trị hiệu cố - Báo cáo có phát sinh Ơn tập: - Hãy nêu giải thích quy trình xử lý cố phần mềm máy tính - Hãy nêu vai trò tầm quan trọng việc đảm bảo nguyên tắc trình xử lý cố phần mềm máy tính  Bài tập tình - Khách hàng đưa máy đến sửa chữa với thơng tin: “bật máy hình khơng lên” Hãy đặt câu hỏi giúp tìm tình trạng máy - Trưởng phịng nhân thơng báo máy tính cá nhân (laptop) khơng hoạt động Là nhân viên phịng kỹ thuật bạn xử lý nào? BÀI 2: XỬ LÝ TRÊN CÁC HỆ ĐIỀU HÀNH MỚI Xử lý lỗi Hệ điều hành (HĐH) MS-DOS MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) Hệ điều hành đơn nhiệm làm việc mơi trường dịng lệnh (Comman-Line Interface) - Ôn tập lệnh MS-DOS  Các phiên  Các lệnh nội trú  Các lệnh ngoại trú  Batch file - Norton Commander Volkov Commander Mục tiêu: - Trình bày nguyên tắc hoạt động HĐH MS-DOS - Vận dụng thành thạo lệnh hệ thống MS-DOS xử lý cố HĐH Windows 1.1 Các lệnh MS-DOS - Các lệnh nội trú: Chứa file COMMAND.COM  Lệnh DIR lệnh dùng để xem thư mục  Lệnh COPY CON lệnh chép tệp tin  Lệnh MD lệnh tạo thư mục  Lệnh DEL lệnh xóa tệp tin  Lệnh COPY lệnh chép thư mục  … sô lệnh khác - Các lệnh ngoại trú 10  Là tập lệnh ngoại trú có phần mở rộng EXE hay COM BAT  Lệnh TREE lệnh xem thư mục  Lệnh FORMAT lệnh định dạng Ổ đĩa  Lệnh CONVERT lệnh chuyển đổi định dạng ổ đĩa  Lệnh MOVE lệnh di chuyển  …và số lệnh khác 1.2 Tập tin bó (Batch File) - Là loại ngôn ngữ Script chứa hay nhiều chuỗi lệnh leu phần mở rộng BAT - Luôn xem thành phần thiếu MS-DOS dùng để thi hành lệnh DOS lưu lại cho lần sau 1.3 Xử lý cố HĐH MS Windows NTLDR is Missing Hiện tượng Logon-off Quên Password tài khoản bị Disable - Thiếu file khởi động 112 Từ hệ điều hành Windows Vista trở đi, bạn di trỏ chuột tới biểu tượng ứng dụng chạy tasbar, hình nhỏ lên cho bạn thấy tình trạng ứng dụng Khoảng thời gian mặc định 0.4 giây (400 mili giây) Tuy nhiên cảm thấy nhanh chậm bạn điều chỉnh dễ dàng với thủ thuật sau Bước Mở regedit tìm tới khóa HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Explorer > Advanced Bước Chọn menu chuột phải vào bảng bên phải chọn New > DWORD (32-bit) Value Các bạn đặt tên DWORD "ExtendedUIHoverTime" Bước Click lần chuột trái vào DWORD vừa tạo Dưới dòng "Base," bạn chọn Decimal điền khoảng thời gian mong muốn mục “Value data" Bước Chọn Ok, sau Logoff Logon lại lần để thưởng thức thành bạn - Tăng tốc thực đơn Bước Mở regedit tìm tới khóa HKEY_CURRENT_USER > Control Panel > Desktop Bước Click lần chuột trái vào trường Find MenuShowDelay Các bạn điều chỉnh tốc độ nhanh hay chậm (măc định 400 mili giây) tùy theo ý muốn Bước Logoff Logon lại lần để thay đổi có hiệu lực - Ngăn chặn việc tự khởi động 113 Khi hoàn tất việc tải cập nhật từ Microsoft, Windows có thơng báo nhỏ khay đồng hồ hỏi ý bạn xem có muốn cài đặt cập nhật khơng Nếu bạn chơi game, làm việc với nhiều cửa sổ, sau khoảng thời gian 15 phút, hệ thống tự động cài đặt khởi động lại Hậu bạn chưa kịp lưu lại cơng việc dang dở? Đừng lo có cách đơn giản với registry để ngăn chặn việc tự khởi động hệ thống Bước Mở regedit tìm tới khóa HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Bước Chọn menu chuột phải vào bảng bên phải chọn New > Key Các bạn đặt tên thư mục "WindowsUpdate" Bước Mở thư mục WindowsUpdate tạo DWORD (các bước trên), đặt tên DWORD "NoAutoRebootWithLoggedOnUsers" Bước Các bạn đổi giá trị DWORD "NoAutoRebootWithLoggedOnUsers" Sau đổi giá trị trường Base thành "Hexadecimal" Bước Logoff Logon lại lần để thay đổi có hiệu lực Từ trở sau, hệ thống bạn không tự động tắt nữa, yên tâm - Tắt thông báo taskbar 114 Cảm thấy khơng thích bảng thông báo đột ngột lên taskbar? Các bạn hồn tồn tắt chúng cách làm theo bước sau Bước Mở regedit tìm tới khóa HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Explorer > Advanced Bước Tạo DWORD 32 bit đặt tên "EnableBalloonTips." Bước Thay đổi giá trị DWORD vừa tạo thành Lần này, bạn không cần đổi tên mục Base thành “Decimal” hay “Hexadecimal” với giá trị trường hợp nữa, Bước Logoff Logon lại lần để thay đổi có hiệu lực Tối ưu phần mềm, ứng dụng Mục tiêu: - Thành thạo thao tác tối ưu hóa phần mềm ứng dụng - Xử lý lỗi liên quan đến tối ưu hóa phần mềm ứng dụng 3.1 MS Office Ba download ba download khởi đầu cho tìm kiếm trợ giúp với Office Với ba chương trình này, bạn khơi phục khóa sản phẩm mất, xóa thơng tin riêng tư để tránh bị xâm hại hay chí thay Office chọn lựa miễn phí ProduKey 115 Nếu bạn cần cài đặt lại Office số thành phần Office bạn cần phải có khóa sản phẩm phần mềm –nhưng bạn khơng thể tìm thấy chúng đâu CD cài đặt bạn phải làm để tìm nó? Hãy download phần mềm ProduKey Sau chạy chương trình, chương trình hiển thị tất khóa cho sản phẩm ứng dụng Microsoft Office bạn; hiển thị cho Windows, Windows Server Microsoft SQL Server Khi bạn có khóa sản phẩm rồi, lúc phần công việc cài đặt lại bạn Với chuyên gia kỹ thuật quản trị viên mạng, cơng cụ cịn có số tùy chọn dịng lệnh khác, chẳng hạn cịn cho phép bạn thu khóa sản phẩm từ máy tính từ xa lưu thơng tin khóa sản phẩm vào file văn Metadata Analyzer Những bị ẩn tài liệu Microsoft Office làm hại đến bạn Có nhiều thứ bạn hình dung bị che dấu tài liệu Office bạn, nhận xem chúng thấy thứ Các tài liệu lưu giữ phần văn bản, tên tác giả, trình xem markup, 116 cell ẩn, trang bảng tính ẩn tổng số thời gian xem, bên cạnh cịn có thơng tin chi tiết khác Nếu cho điều khơng có vấn đề cần phải xem xét lại Vào năm 2006, Google tình cờ thơng báo với tồn giới dự thảo tài nhậy cảm hãng post trình diễn PowerPoint có chứa lưu có thơng tin quan trọng Vào năm 2003, phụ tá truyền thông cho Thủ tướng Anh Tony Blair, Alistair Campbell, phát hành tài liệu word với thông tin ẩn chứng tỏ phủ Anh sử dụng tài liệu với tư cách cách bào chữa cho dính líu họ chiến Iraq Chương trình miễn phí bảo đảm cho vấn đề khơng xảy Hãy trỏ đến tài liệu chương trình phân tích file, cho bạn tất thông tin riêng tư bị che dấu bên Sau xóa hết thơng tin Các download Outlook Outlook chương trình có nhiều ưu điểm có nhiều vấn đề làm người dùng chưa thực hài lịng Thể khơng hài lịng cồng kềnh chạy chậm, nhiên lại thực cơng việc bạn tốt Có nhiều cơng cụ cải thiện được điềm yếu Outlook – công cụ số người dùng ưa thích Bạn cắt e-mail clutter, tìm kiếm thơng tin Outlook cách nhanh chóng, giảm kích thước ứng dụng lớn cồng kềnh, quản lý đính kèm tốt và,… Xobni Nếu bạn chịu đựng lượng email tải muốn có tính khác với Outlook chương trình bạn cần, chương trình giúp bạn tìm kiếm thơng báo, liên lạc thứ Outlook cách dễ dàng Nó add-in tốt cho Outlook mà tơi sử dụng Chương trình chạy sidebar Outlook Với email, thông tin người mà bạn liên lạc, gồm có trị chuyện mà bạn có với họ; chất, chương trình thiết lập danh sách có dẫn email hai người Bạn thấy danh sách file mà bạn trao đổi số điện thoại người danh sách người mà bạn trao đổi thơng điệp Nó gồm biểu tượng gửi email lập 117 lịch biểu cho meeting thông qua Outlook Với người thích bảng thống kê, tổng số thơng báo mà bạn trao đổi xuất đỉnh hình với nhiều thơng tin thú vị khác Add-on cung cấp nhiều vấn đề khác, phải kể đến tiện ích Xobni Analytics, tiện ích cho phép bạn có thêm nhiều thơng tin cần thiết sử dụng email Muốn biết số lượng thời gian trung bình bạn đáp trả người hàng ngày, hàng tháng, hàng tuần có OutlookTools Outlook chương trình phức tạp với nhiều tùy chọn Thông thường tùy chọn bị ẩn nhiều menu khác số tính mà bạn chưa tìm Tiện ích miễn phí giúp đơn giản hóa cấu hình Outlook Trong flash, bạn truy cập vào tất thiết lập thư mục file Outlook chạy công cụ khắc  phục cố, chẳng hạn công cụ sửa file pst bị lỗi Bạn giải vấn đề bực với Outlook là: Việc địi khóa kiểu file chương trình coi file khơng an tồn Ứng dụng mở khóa kiểu file mà bạn muốn Thêm vào đó, chương trình cho phép bạn sử dụng Outlook với switch nào, cho phép bạn tùy chỉnh cách Desktop Alerts xuất đề thông báo cho bạn biết mail đến Bạn thay đổi cách thể cảnh báo định khoảng thời gian chúng hữu MAPILab Toolbox for Outlook 118 Đây mơt nâng cao tính Outlook với 18 add-on, 18 addon làm cho công việc thực với email bạn tỏ hiệu Cho ví dụ, add-on kiểm tra xem bạn có qn nhóm đính kèm với email gửi hay không, add-on khác lại cho phép bạn xác định xem đính kèm có an tồn hay khơng Bạn lập lịch trình thơng báo để gửi thời điểm ngày đó, gửi email dạng đợt, tự động điền văn vào thơng báo,… Chương trình tích hợp vào Outlook, bạn bật tắt cách dễ dàng Nhấn mạnh thêm chương trình hợp với người điều hành doanh nghiệp riêng họ Các download PowerPoint Microsoft Word PowerPoint Word khơng có nhiều download hữu dụng Outlook số download khác có số download đáng xem xét Nếu bạn muốn kích thước file nhỏ, tìm slide PowerPoint nhanh in sang định dạng PDF, có số cơng cụ cho bạn thực điều Slideboxx 119 Đây công cụ tuyệt vời cho người sử dụng PowerPoint Với chương trình này, bạn tìm thấy slide đặc trưng cho trình diễn với tốc độ đáng lưu ý, kết hợp slide vào trình diễn Slideboxx đánh số tất trình diễn bạn tìm kiếm bạn thơng qua số thay cho thông qua thân trình diễn, việc tìm kiếm diễn nhanh Khi bạn thực việc tìm kiếm, chương trình hiển thị kết dạng thumbnail, bạn định vị cách đến slide mong muốn Khi tìm thấy chúng, bạn kéo chúng vào panel trình diễn phần bên phải hình sau xây dựng tồn trình diễn từ slide Đây cách tiết kiệm thời gian tuyệt vời cho dùng lại slide PowerPoint 3.2 Tư vấn chọn lựa cài đặt ứng dụng cần thiết Bước 1: Phân tích trạng tổ chức, cá nhân để rút khách hàng cần thiết phải có chức đưa vào ứng dụng để đem lại kết cho tổ chức hay cá nhân Bước 2: Đành giá vấn đề hạn chế phần mềm sở liệu để xác định yếu tố nghiệp vụ cần thiết tổ chức Bước 3: Soạn danh sách nhà cung cấp phần mềm sản phẩm, giá họ đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ 3.3 Lựa chọn sử dụng trình duyệt VIRUS Hiện thị trường xuất nhiều phần mềm diệt virus,người dùng thoải mái lựa chọn,bản quyền có,miễn phí có Nhưng đại đa số "nghèo" "ngại" mua phần mềm quyền, thích xài crack, patch nên viết hướng dẫn chưa biết hiểu rõ thêm 120 phần mềm diệt virus miễn phí phổ biến phù hợp với cấu hình máy nhu cầu sử dụng Có thể kể tên vài phần mềm quen thuộc như Kaspersky,AviraAntivirus,Comodo, ClamXav, AVG, Avast  .Một số người cho phần mềm diệt virus miễn phí thường hoạt động khơng tốt so với phần mềm phải trả tiền Tuy nhiên, biết lựa chọn, người sử dụng kiếm phần mềm diệt virus miễn phí mà hoạt động hiệu không thua so với phần mềm phải trả tiền Để đánh giá hiệu phần mềm diệt virus,người ta dựa theo nguyên tắc Thứ nhất, đơn công cụ quét virus, quét toàn hệ thống theo thời gian định sẵn để tìm virus Thứ hai, cơng nghệ bảo vệ máy tính theo thời gian thực Đây xem cách thức bảo vệ máy tính hiệu bạn thường xuyên lướt web Nếu bạn lướt web để kiểm tra thư điện tử đọc báo nguy bị virus xâm nhập so với việc truy cập vào mạng xã hội, diễn đàn trang web tải nhạc, phim, ảnh Điều quan trọng sử dụng phần mềm diệt virus nào, chế độ cập nhật liệu virus Tất phần mềm diệt virus sử dụng liệu mà có để so sánh q trình tìm diệt virus Do đó, thường xuyên cập nhật liệu virus khó lọt qua hệ thống bảo vệ Những phần mềm diệt virus miễn phí thường cung cấp tính Tuy nhiên, số bao gồm đầy đủ tính phần mềm diệt virus chuyên nghiệp, ngăn chặn tiêu diệt hầu hết loại virus.  Dưới Wild-Arm giới thiệu phần mềm hay (theo đánh giá chủ quan - Mình ko post link download sợ sai qui định forum.Nếu cần tự tìm pm mình) Kaspersky  121 Đây dòng sản phẩm Nga,gồm phiên KIS KAV  Yêu cầu cấu hình hệ thống máy tính: - 300 MB cho khoảng trống ổ đĩa cứng - Ổ đĩa CD-ROM - Microsoft Internet Explorer 6.0 trở lên - Microsoft Windows Installer 2.0 trở lên - Hệ điều hành hỗ trợ: Windows XP, Windows Vista, Windows (bao gồm 64bit) Có lẽ ko cần nói q nhiều vs người phần mềm này,nó thực có tường lửa tốt,bảo vệ đc máy trc nhiều loại virus.Nhưng có vài khuyết điểm : Quá nặng, Fire Wall làm chậm máy Khi chơi game online thướng bị dis.Nhưng bạn thay KAV + FireWall hãng khác, dễ dẫn đến xung đột (bạn gặp), khiến máy bạn chậm Lời khuyên: dùng KIS máy cần cấu hình lại cho phù hợp với máy bạn Phần mềm Avast, phiên Home Edition: 122 Avast phần mềm diệt virus miễn phí nhiều người sử dụng giới biết đến đơn giản hiệu việc phòng chống loại virus, spyware, rootkit, malware Phiên miễn phí cịn cung cấp cho người sử dụng tính bảo vệ theo thời gian thực, điều có phần mềm trả tiền Avast chiếm phần tài nguyên không đáng kể máy tính bạn Một điểm đặc biệt khác Avast hỗ trợ tất phiên chạy môi trường Windows cũ từ nhiều năm qua P/s: Cấu hình bình thường ok AVG Free Edition 123 Đây có lẽ phần mềm diệt virus miễn phí sử dụng rộng rãi giới, có Việt Nam Điều khiến nhiều người tin dùng AVG lẽ sở liệu virus thường xuyên cập nhật giống Avast, AVG cung cấp cho người dùng tính bảo vệ theo thời gian thực AVG thực việc hỗ trợ người dùng thông qua diễn đàn Ngồi phiền tối có kèm theo số quảng cáo, tốc độ phát virus phiên miễn phí khơng thua phần mềm diệt virus khác Hiện AVG hỗ trợ dòng máy PC, phiên hỗ trợ máy Mac sớm xuất P/s: Khá nặng,không phù hợp cho cấu hình bình thường Avira-Antivirus Chương trình xây dựng với hoạt động cảnh báo tự động, chẳng hạn bạn download gói tin từ Internet, chương trình tự động kiểm tra lập trức file để đảm bảo hồn tồn khơng có virus ấn nấp file Virut xây dựng cư dân Bảo vệ phục vụ để theo dõi chuyển động hồ sơ tự động, chẳng hạn tải xuống hồ sơ từ Internet Sự quét Phát bảo vệ Bảo vệ chống lại trước virut vỹ mô P/s: Phần mềm tốt mà khơng q nặng,hãy n tâm cài máy tính bạn có cấu hình Eset nod32 124 Phần mềm đánh giá "tuyệt vời" cho máy cấu hình yếu.Sở dĩ NOD32 khơng u cầu cấu hình máy mạnh, khơng làm giảm tốc độ máy tính mà đảm bảo chức tốt Có nhiều virus phải quét xong NOD32 chạy máy Pentium mà khơng gây chậm chạp Hiện NOD32 đánh giá phần mềm diệt virus hàng đầu, sử dụng nhiều nơi Nhất người muốn tốc độ máy nhanh, NOD32 lựa chọn Symantec Norton AntiVirus Phần mềm diệt virus q cho máy tính sử dụng Windows ngày Theo nghiên cứu cơng bố nay, Windows Vista với cơng nghệ bảo mật cịn chứa lỗ hổng để bị công qua mạng Trong đó, phần mềm bảo mật có nhiều mạng khó để tìm phần mềm hồn hảo u thích Quét virus chậm chạp, cảnh báo xâm nhập hàng ngày phải cập nhật liệu bảo mật có cịn khó chịu việc virus quấy rầy Theo quan điểm tôi, giảm việc sử dụng tài nguyên hệ thống để dành cho hoạt động chống virus tin tốt 125 Symantec thông báo mục tiêu họ phát triển sản phẩm bảo mật nhẹ nhanh giới.” TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Minh Trí Lắp ráp, cài đặt sửa chữa máy tính cá nhân NXB Thống kê Nguyễn Cường Thành Hướng dẫn tự lắp ráp sửa chữa máy tính NXB Thống kê 2003 Nguyễn Nam Thuận, Lữ Đức Hào - Hướng dẫn kỹ thuật lắp ráp, cài đặt nâng cấp bảo trì máy tính đời - Nhà xuất bản: Giao thơng vận tải - năm 2005 Lắp Ráp, Cài Đặt & Nâng Cấp Máy Tính - XUÂN TOẠI (Biên dịch), BILL ZOELLICK(Tác giả), GREG RICCARDI(Đồng tác giả) Nhà xuất bản: Thống kê; năm 2003 NGUYỄN CƯỜNG THANH - Hướng Dẫn Lắp Ráp Và Xử Lý Cố Máy Tính Tại Nhà - Nhà xuất bản: Thống kê 126 Trần Bảo Toàn – Hướng dẫn lắp ráp cài đặt máy tính - Nhà xuất Đà Nẵng – Năm 2007