BÁO CÁO TỐT NGHIỆP .Đề tài "Nghiên cứu thị trường với sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam" Lời mở đầu Đa phần các doanh nghiệp Việt Nam của nớc ta những năm về trớc thời cơ chế bao cấp mặt hàng do nhà nớc quy định hoặc chủ yếu là nhập khẩu. Cho nên hàng hoá không mang tính cạnh tranh nên doanh nghiệp Việt Nam áp dụng nghiên cứu thị trờng là hạn chế .Nhng trong những năm trở lại đây việc chuyển sang cơ chế thị trờng ,khoa học kỹ thuật phát triển nên số lợng hàng hoá nhiều . Vì thế để doanh nghiệp thành công thì doanh nghiệp Việt Nam áp dụng nghiên cứu thị trờng .Công tác nghiên cứu thị trờng có tốt thì mới tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu thị trờng tạo ra khả năng phát triển doanh nghiệp Việt Nam một cách vững chắc. Vậy việc quan trọng hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam là công tác nghiên cứu thị trờng .Đề tài "Nghiên cứu thị trờng với sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam" đã góp phần nghiên cứu thị trờng một cách có hiệu quả nhất. Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Phần I lý thuyết chung về thị trờng và công tác nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp Việt Nam I. Các khái niệm về thị trờng : 1 / Khái niệm marketing - Marketing là hoạt đông của con ngời sản xuất nhằm đem lại những lợi ích lớn nhất cho ngời tiêu dùng thông qua đó đạt dợc hiệu quả sản xuất kinh doanh cao nhất - Marketing bao gồm một quá trình khép kín và luân chuyển liên tiếp từ việc phát hiện ý đồ và chuyển ra ý đồ mới tiếp theo - Marketing đợc xem nh một khoa học và nghệ thuật tìm hiểu nhu cầu của con ngời và đề ra biện pháp cũng nh tổ chức thực hiện biện pháp để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Qua đây thấy đợc thị trờng là trung tâm nghiên cứu của hoạt động marketing là nơi kiểm nghiệm tinhf hình đúng đắn ,chính xác của hoạt động marketing Từ việc nghiên cứu thị trờng của hoạt động marketing doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí sản xuất nâng cao năng suất chất lợng sản phẩm để không ngừng củng cố , gia tăng niềm tin của khách hàng đói với doanh nghiệp. 2/Khái niệm về thị trờng: a / Thị trờng là một khái niệm căn bản của tiếp thị (marketing) Thị trờng là tập hợp những ngời mua hàng hiện có và sẽ có .Để tìm hiểu bản chất của thị trờng ,chúng ta giả định nền kinh tế giản đơn gồm 4 thành phần một ng dân ,một thợ săn , một thợ gốm và nông dân 4 thành Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. phần này tìm cách thoả mãn nhu cầu của mình theo 3 phơng thức khác nhau : + Tự cung tự cấp + Trao đổi phân tán + Trao đổi tập trung Sự phát triển của thị trờng gắn liền với sự phát triển của sản xuất và đến lợt nó thị trờng phát triển sẽ thúc đẩy nền kinh tế phát triển .Thị trờng là địa điểm cụ thể nhng ngời mua và ngời bán không nhất thiết phải gặp nhau b/ Mục đích nghiên cứu thị trờng: Mục đích chung : - Tìm nhu cầu và đánh giá đúng lợng cầu. - Tìm cách thoả mãn tốt nhu cầu của con ngời. - Xây dựng đợc chiến lợc chủ động. - Thu đợc lợi nhuận dự kiến hay lợi nhuận tối u. *Nhiệm vụ của nghiên cứu thị trờng: - Nghiên cứu tình hình sản xuất . - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ. - Nghiên cứu tình hình mậu dịch. - Nghiên cứu tình hình giá cả. * Nói cách khác nghiên cứu thị trờng về thực chất cốt lõi là phân tích đánh giá tính tơng quan cung cầu và giá cả. * Yêu cầu của nghiên cứu thị trờng để đảm bảo 6 thông tin: - Đúng sản phẩm . - Đúng kênh lòng . - Đúng khách hàng . - Đúng yểm trợ. - Đúng thời cơ. - Đúng các giải pháp xúc tiến. Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. II /Đặc điểm của thị trờng với doanh nghiệp Việt Nam: 1.Đặc điểm chung của thị trừơng: Thị trờng hoạt động theo các quy luật kinh tế khách quan của nó nh là quy luật cung cầu ,cạnh tranh, giá cả ,giá trị cơ chế nàyđợc gọi là cơ chế tự điều tiết nó diễn biến tự nhiên.Bên cạnh sự vận động khách quan của các quy luật kinh tế trên thị trờng còn có sự tác động tham gia của các cơ quan quản lý nhà nớc bao gồm chính phủ các bộ ngành các địa phơng, các đơn vị trung gian sự tham gia của các cơ quan là nhằm khắc phục những mặt trái của cơ chế thị trờng tự điều tiết phát sinh ra cơ chế thị trờng có sự điều tiết của nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa . Thị trờng là luôn luôn biến động do sự tác động của nhiều nhân tố khác nhau .Trong quá trình kinh doanh doanh nghiệp phải luôn nắm bắt kịp thời sự biến động của thị trờng , trên cơ sở hiểu rõ các nhân tố ảnh hởng và tác động , mức độ tác động của các nhân tố này để điều chỉnh phơng án, kế hoạch kinh doanh cho thích hợp với với mọi thời điểm khác nhau. -Thị trờng ngày đợc mở rộng làm cho thị trờng khu vực gắn liền với thị trờng thế giới , thị trờng quốc gia gắn liền thị trờng quốc tế .Từ đó hàng hoá của doanh nghiệp trong mối quan hệ nhu cầu của ngời tiêu dùng sẽ ngày trở nên đồng nhất hơn dựa theo tiêu chuẩn quốc tế.Tuy nhiên phải có sự khác biệt về hàng hoá giữa các quốc gia do yêu cầu đòi hỏi của ngời tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau .Mặc dù có tính đồng nhất hàng hoá đợc cung ứng theo nhu cầu của ngời tiêu dùngngày càng cao hơn, tuy nhiên có sự khác biệt. 2/ Do vậy từ đặc điểm chung của thị trờng thì thị trờng công nghiệp đợc áp dụng dựa theo sự vận động hoặc hình thức phát triển của hàng hoá công nghiệp . a.Hàng hoá công nghiệp : Có vai trò quan trọng trong cuộc sống con ngời coi nhu cầu thiết yếu của con ngời trong sự tồn tại và phát triển cho nên nhiệm vụ của hàng Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. hoá công nghiệp cần phải bảo đảm chất lợng ,luôn có sự thay đổi bảo đảm tính an toàn cao trong khi sử dụng . Ví dụ: Sản xuất cơ khí sắt thép có mối quan hệ mật thiết với ngành xây dựng. b.Sản phẩm công nghiệp của nớc ta hiện nay ,trong giai đoạn phát triển doanh nghiệp Việt Nam : Cho nên việc nghiên cứu thị trờng này hết sức quan trọng ,thị trờng sản phẩm công nghiệp tiêu thụ số lợng lớn và có tính lâu dài, cho nên khách hàng khẳng định chất lợng là dài hơn nhng nó đem lại hiệu quả đánh giá về sản phẩm công nghiệp là rất cao. Ví dụ: Khi khách hàng sử dụng vài ống dẫn nớc ,ngời xem sử dụng tồn tại trong thời gian bao lâu nó khẳng định uy tín sản phẩm và doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm đó. Cho nên nghiên cứu thị trờng công nghiệp ,thấy đợc doanh nghiệp Việt Nam nên sản xuất sản phẩm nh thế nào, giá cả phù hợp ,chất lợng bảo đảm, sản lợng hợp lý, giảm chi phí đem lại lợi nhuận cao . Nền kinh tế nớc ta mới chuyển sang cơ chế thị trờng . Vậy nên việc nghiên cứu thị trờng cho tất cả sản phẩm của các doanh nghiệp là quan trọng .Tất cả quá trình sản xuất đều dựa trên sự vận động của thị trờng . 3 / Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng : a.Phân đoạn thị trờng Là kỹ thuật chia nhỏ một thị trờng thành những đoạn khác biệt và đồng nhất . *Phân đoạn thị trờng chia làm 2: -Phân đoạn vĩ mô: Chia thị trờng thành những đoạn lớn . -Phân đoạn vi mô: Phân đoạn thị trờng thành những đoạn nhỏ hơn bởi các lý do: + Ngời tiêu dùng rất đông . Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. + Ngời tiêu dùng rất đa dạng. + Khả năng thực tế của doanh nghiệp . +Giải pháp khả thi tối u. b. Các nhân tố ảnh hởng đến phơng pháp nghiên cứu nhu cầu của khách hàng: Từ việc đời sống của nhân dân ,tuỳ mức độ thu nhập bình quân, để thấy rõ họ dùng sản phẩm mức độ nào,chất lợng ,số lợng quy cách, mẫu mã chiếm tỉ trọng lớn , thị trờng hiện tại ,thị trờng tiềm năng. Từ việc nghiên cứu nhu cầu của họ thấy đợc sản phẩm của doanh nghiệp Việt Nam đa ra cho hợp lý đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu con ngời trong giai đoạn thích ứng . - Quy luật cạnh tranhlà hình thức để tăng sự phát triển của sản phẩm phục vụ khách hàng tốt hơn. Ta phải hiểu đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là ai , nhợc điểm, u điểm của sản phẩm doanh nghiệp mình với doanh nghiệp họ những điều kiện cạnh tranh theo sự tiến bộ phát triển khoa học kỹ thuật . - Quy luật giá cả: Đối với mỗi sản phẩm có giá thành nhất để đem lại hiệu quả kinh tế doanh nghiệp nhng có tính chất lâu dài có lợi cho doanh nghiệp. - Quy luật giá trị : Mỗi sản phẩm đều có giá trị nhất định nó tơng ứng những hao phí tạo ra sản phẩm đó .Cho nên doanh nghiệp phải tuân theo và áp dụng cho hợp lý.Không thể giá trị kém mà giá thành cao để mất uy tín của doanh nghiệp . - Truyền thống văn hoá phong tục. Đối với mỗi đất nớc ,sự hoạt động của con ngời chịu rất nhiều ảnh hởng bởi phong tục tập quán ,văn hoá của dân tộc .Cho nên sản phẩm đa ra trên thị trờng sử dụng phù hợp phong tục tập quán đó vừa có tính hiện đại cao kết hợp với sự thích ứng nhu cầu của con ngời. Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. c.Quy trình phân đoạn thị trờng : Cách phân đoạn thị trờng có thể đợc xác định bằng việc áp dụng các thay đổi liên tiếp để chia nhỏ thị trờng ,nó bao gồm 3 bớc: - Giai đoạn khảo sát : Nhà nghiên cứu thực hiện các phỏng vấn thông thờng và tập trung vào các nhóm với các khách hàng và các dữ liệu thu thập. + Các nhà cung ứng và xếp loại quan trọng của họ . + Sự lu ý nhãn hiệu và xếp loại nhãn hiệu. +Các cung ứng đối với chủng loại sản phẩm. + Dân số sơ đồ tâm lý và sơ đồ công luận của ngời đáp. - Giai đoạn phân tích : Nhà nghiên cứu áp dụng việc phân tích nhân số đối với các chỉ tiêu để tìm ra sự thay đổi , sự khác biệt của các khúc khác biệt tối đa. - Giai đoạn phác hoạ :Mỗi đoạn đợc phác hoạ mô tả trong sơ đồ tâm lý và thói quen tiêu thụ của công chúng để có thể cho đợc một tên dựa trên đặc tính phân biệt chế ngự .Việc phân đoạn thị trờng cho thấy các cơ hội ở từng đoạn thị trờng mà doanh nghiệp phải đối diện .Doanh nghiệp hiện nay phải đánh giá những phần khúc khác biệt và quyết định sẽ bao quát mấy đoạn tuyến và làm sao xác định đợc những đoạn tuyến tốt nhất. Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. d. Cấu trúc phân đoạn thị trờng: nhận dạng các cơ sở cho phân đoạn thị trờng . Phân đoạn thị trờng phát triển các kết luận phân đoạn thị trờng triển khai đo lờng sự hấp dẫn của phân đoạn. Định mục tiêu thị trờng lựa chọn các phân đoạn trọng điểm. hoạch định vị thế sản phẩm đoạn thị trờng trọng điểm. Định vị thế sản phẩm phát triển marketing -mix cho mỗi đoạn trọng điểm e.Các tiêu thức để phân đoạn thị trờng: Các tiêu thức đợc lựa chọn khác nhau để phân đoạn thị trờng .Đối với mỗi loại hàng phải lựa chọn các tiêu thức khác nhau cho phù hợp với những điều kiện cụ thể của từng nhóm hàng về lý thuyết, bất kỳ đặc tính nào của tập khách hàng tiềm năng trên thị trờng đều có thể dùng làm tiêu thức để phân đoạn thị trờng đó .Song những tiêu thức thờng đựơc sử dụng là tập tính và thái độ đối với sản phẩm , thu thập , giới tính ,lứa tuổi ,vùng địa lí,dân số , thể chất của cá nhân , trình độ văn hoá. Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Các tiêu thức đợc lựa chọn để phân đoạn thị trờng t liệu sản xuất và hang công nghiệp cũng rất khác nhau .Đối với tất cả loại hàng trên cũng phải lựa chọn các tiêu thức khác nhau cho phù hợp với những điều kiện cụ thể của từng nhóm hàng . Về phơng pháp luận , tồn tại quan điểm chọn biến phân đoạn : Là bằng cách quan sát các đặc tính của khách hàng và bằng cách quan sát ứng xử của khách hàng đối với một mặt hàng riêng biệt . Sau đây là một số biến cơ bản phổ biến đợc vận dụng trong phân đoạn thị trờng : -Phân đoạn địa c. -Phân đoạn theo nhân khẩu học . -Phân đoạn theo phác đồ tâm lý. -Phân đoạn theo đặc tính sản phẩm công nghiệp . Ví dụ : Một thị trờng gồm 6 khách hàng , mỗi khách hàng là một thị trờng riêng biệt vì nhu cầu và ý muốn độc lập .Ngời bán xác định các tầng lớp khách hàng có khác biệt từ đó thiết kế một sản phẩm riêng biệt và có một chơng trình tiếp thị cho mỗi khách hàng .Thu đoạn mục tiêu phải đảm bảo vô hại và có thiện cảm với các đoạn thị trờng kề cận ,phù hợp với ngân sách marketing của doanh nghiệp Việt Nam đối với đoạn thị trờng mục tiêu . f. Lựa chọn thị trờng trọng điểm: Sau khi phân khúc thị trờng, ngời bán hay nhà sản xuất phải quyết định lựa chọn một hay một vài phần thị trờng có lợi nhất đối với mình để đảm nhiệm .Để thực hiện đợc điểm này ,ngời sản xuất phải đánh giá lợi ích và hiệu quả của phân khúc thị trờng đó là chức năng chính của phân khúc tầm cỡ và phát triển tính hấp dẫn cơ cấu phân khúc và mục tiêu của doanh nghiệp cùng nguồn lực , tức là nhà sản xuất có thể tuỳ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp , mức độ đồng nhất của sản phẩm và thị Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. [...]... phí máy móc vv Do vậy nghiên cứu thị trường là cơ sở cho việc sản xuất của doanh nghiệp , hiệu quả công nghiệp Đề tài "nghiên cứu thị trường với sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam "đã đánh giá tình hình thị trường ở các doanh nghiệp Việt Nam trên cơ sở đó nhằm mở rộng thị trường và công tác nghiên cứu thị trường, định hướng phát triển 1 số ngành lĩnh vực ở doanh nghiệp Việt Nam Generated by Foxit... thuyết chung về thị trường và công tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp Việt Nam 2 I-Các khái niệm về thị trường 2 1.Khái niệm marketing 2 2.Khái niệm về thị trường 2 II-Đặc điểm của thị trường với doanh nghiệp Việt Nam 4 1 Đặc điểm chung của thị trường 4 2.Hình thức phát triển của hàng hoá công nghiệp 4 3.Các phương pháp nghiên cứu thị trường 5... là 2 phương pháp : nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trường Việc tiến hành công tác nghiên cứu thị trường ở các doanh nghiệp đã bước đầu cho phép các doanh nghiệp xác định được nhu cầu thị trường ,dự báo tình hình thị trường ,đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.Tuy nhiên mức độ đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp còn thấp chưa có cán... Trước kia mỗi doanh nghiệp Việt Nam đến sản xuất chỉ tiêu đưa xuống áp dụng nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp còn hạn chế nhưng hiện nay trong nền kinh tế thị trường thì doanh nghiệp Việt Nam đang phát triển thị trường nghiên cứu Thị trường là công tác hết sức quan trọng bởi vị hàng hoá công nghiệp sản xuất bao giờ cũng lớn là chi phí sản phẩm lớn cho nên gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam về... Một số kiến nghị nhằm phát triển thị trường và hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường ở các doanh nghiệp Việt Nam: 1.Về phát triển thị trường: a /Phát triển thị trường nội địa Từ đầu năm 1998 đến nay do tác động xấu của khủng hoảng kinh tế và thiên tai , sức mua trong dân giảm sút hàng hoá vì thế tồn đọng lớn, nên việc kích cầu đang được đặt ra một cách cấp bách Phát triển thị trường nội địa cần thực... cứu thị trường của doanh nghiệp Việt Nam 15 1.Thực trạng thị trường 15 2.Thực trạng và những đặc điểm tổ chức doanh nghiệp Việt Nam theo cơ chế thị trường 19 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only II-Một số kiến nghị nhằm phát triển thị trường và hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường ở các doanh nghiệp Việt. .. Những giải pháp đối với doanh nghiệp Việt Nam Trên cơ sở của luận cứ khoa học của quản trị kênh marketing và kết quả thu nhận thông tin , để góp phần tạo ra những tiến độ tốt nhất cho công việc nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp Việt Nam 1/Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn kịp thời Trong tất cả doanh nghiệp Việt Nam, có rất nhiều doanh nghiệp , gặp rất... nghiệm ,nhạy bén với những diễn biến trên thị trường - Liên kết với các trung tâm đào tạo để đào tạo cán bộ nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp Việt Nam và thêm những cán bộ mới -Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật - Với các doanh nghiệp không có khả năng về tài chính , nhân sự để thành lập bộ phận chuyên trách về công tác nghiên cứu thị trường thì có thể đi thuê các công ty nghiên cứu thị trường để họ... thị trường ,các doanh nghiệp phải tự hoạch toán và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Sự tồn tại hay diệt vong của doanh nghiệp do thị trường quyết định vì vậy hiện nay các doanh nghiệp đã rút ra kết luận "phải bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mà mình có ".Để nắm bắt được nhu cầu và tình hình thị trường các doanh nghiệp đã tiến hành các công tác nghiên cứu. .. địa bàn tăng 1,8% so với năm 1999 + Bước đầu dự kiến tổng chi ngân sách địa phương tăng 17% 3) Để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường các doanh nghiệp cần: -Thành lập tổ chuyên phụ trách công tác nghiên cứu thị trường -Mặt khác với tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường thì phải có sợ đầu tư riêng về kinh phí hoạt động , nhân sự -Về nhân sự của tổ nghiên cứu thị trường: tuyển chọn . BÁO CÁO TỐT NGHIỆP .Đề tài "Nghiên cứu thị trường với sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam" Lời mở đầu Đa phần các doanh nghiệp Việt Nam của nớc ta những năm. nghiệp Việt Nam là công tác nghiên cứu thị trờng .Đề tài "Nghiên cứu thị trờng với sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam" đã góp phần nghiên cứu thị trờng một cách có hiệu quả nhất trạng thị trờng và phơng pháp nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian qua I/Thực trạng công tác nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp Việt Nam : 1.Thực trạng thị trờng