TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRẦN MINH TÂM 0851120088 NGUYỄN PHÚC THUẬN 0851120103 NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI HỆ THỐNG VOIP CHO DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ThS. ĐẶNG NHÂN CÁCH NIÊN KHÓA 2008 - 2012 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip LỜI CẢM ƠN Viết luận văn tốt nghiệp là công việc khó khăn nhất mà nhóm thực hiện đã từng làm từ trước đến giờ, trong quá trình thực thiện nhóm đã gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ. Trong thời gian làm luận văn, nhóm đã được sự động viên giúp đỡ rất nhiều từ Thầy cô, Gia đình và Bạn bè. Nhân dịp làm luận văn tốt nghiệp này, chúng tôi xin bày tỏ lòng tri ân và kính trọng nhất đến toàn thể quý Thầy cô trong khoa Công nghệ thông tin và các Thầy cô của Trường Đại học Giao Thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh đã đi cùng chúng tôi trong suốt bốn năm học qua để truyền dạy lại cho chúng tôi những kiến thức mới mẻ và bổ ích về Công nghệ thông tin. Đồng thời, với vốn kiến thức tiếp thu trong quá trình học tập không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu luận văn mà còn là hành trang quý báu để chúng tôi bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Đặc biệt, nhóm thực hiện chân thành bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến thầy Đặng Nhân Cách đã tạo điều kiện và tận tình giúp đỡ chúng tôi trong suốt quá trình làm luận văn. Bên cạnh đó, nhóm cũng muốn nói lời cảm ơn sâu sắc đến Cha mẹ là những người đã nuôi dạy chúng tôi nên người và cám ơn anh chị em, bạn bè đã động viên giúp đỡ trong suốt quá trình làm luận văn. Cuối cùng chúng tôi xin chúc quý Thầy cô đồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Mặc dù đã cố gắng hết sức để hoàn thành khóa luận. Tuy nhiên vẫn không tránh khỏi thiếu sót. Nhóm thực thiện rất mong nhận được sự góp ý và thông cảm của quý Thầy cô và bạn bè. TP Hồ Chí Minh, 5/2012 Nhóm thực hiện Trần Minh Tâm-Nguyễn Phúc Thuận 1 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 2 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Ngày …… tháng …… năm 2012 Giáo viên hướng dẫn Thầy: Đặng Nhân Cách NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 3 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip 4 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Ngày …… tháng …… năm 2012 Giáo viên phản biện Thầy: MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 2 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 3 MỤC LỤC 5 DANH MỤC HÌNH VẼ 10 Chương 1. GIỚI THIỆU 13 1.1. Lý do chọn đề tài: 13 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 14 1.3. Phạm vi nghiên cứu 14 Chương 2. TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP 16 2.1. Khái niệm Voice Over IP 16 2.1.1. VoIP là gì ? 16 2.1.2. Các thành phần mạng VoIP 17 2.1.2.1. Thiết bị đầu cuối 18 2.1.2.2. Mạng truy nhập voip 19 2.1.2.3. Gatekeeper 19 2.1.2.4. Gateway 20 2.2. Các loại hình dịch vụ thoại qua IP 23 2.2.1. Máy điện thoại tới Máy điện thoại 23 2.2.2. Máy tính tới máy điện thoại 24 5 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip 2.2.3. Máy tính tới máy tính 24 2.3. Các ưu điểm, nhược điểm và ứng dụng của VoIP 25 2.3.1. Ưu điểm 25 2.3.2. Nhược điểm 27 2.3.3. Các ứng dụng của voip 27 Chương 3. HỆ THỐNG VOIP ASTERISK 31 3.1. Giới thiệu hệ thống Asterisk 31 3.1.1. Cấu trúc của Asterisk 32 3.1.2. Một số tính năng cơ bản của Asterisk 33 3.2. Cài đặt Asterisk 36 3.2.1. Yêu cầu phần cứng 36 3.2.2. Lắp đặt phần cứng 36 3.2.3. Yêu cầu phần mềm 37 3.2.4. Biên dịch và cài đặt 38 3.3. Cấu trúc hệ thống Asterisk 40 3.3.1. Cấu trúc thư mục của Asterisk 40 3.3.2. Các file cấu hình của Asterisk 41 3.4. Dịch vụ tính cước phí A2billing trên Asterisk 41 3.4.1. Giới thiệu 41 3.4.2. Tìm hiểu a2billing 41 3.4.3. Cài đặt A2billing 43 3.4.3.1. Yêu cầu hệ thống: 43 3.4.3.2. Hướng dẫn cài đặt: 43 3.5. Dịch vụ FAX qua VoIP 49 3.5.1. Tìm hiểu về công nghệ fax 49 3.5.2. Các loại fax 50 6 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip 3.5.3. Công nghệ fax qua voip 50 3.5.4. Cấu hình dịch vụ fax to mail trên asterisk 50 3.5.4.1. Cài đặt 50 3.5.4.2. Cấu hình dich vụ fax to mail 51 3.5.4.3. Cấu hình fax client để gửi fax 52 Chương 4. HỆ THỐNG VOIP VOIPSWITCH 54 4.1. Tổng quát 54 4.2. Lợi thế của hệ thống quản lý Voipswitch 55 4.3. Cài đặt 55 4.3.1. Yêu cầu phần cứng 55 4.3.2. Yêu cầu phần mềm 55 4.3.3. Cài đặt VoipSwitch 56 4.4. Tìm hiểu cơ bản VOIPSWITCH 60 Chương 5. HỆ THỐNG VOIP CISCO 61 5.1. Giới thiệu VoIP trên Cisco 61 5.1.1. Voip trên mô hình OSI 61 5.1.2. Những khó khăn trong lựa chọn và thực hiện mạng VOIP 61 5.2. Thiết kế và thực hiện mạng voice IP 61 5.3. Giải pháp Voice IP của Cisco 62 5.3.1. Vấn đề đường truyền 62 5.3.2. Thiết bị hệ thống 63 5.4. Yêu cầu phần mềm 64 Chương 6. TRIỂN KHAI HỆ THỐNG VOIP 65 6.1. Giới thiệu về mô hình triển khai 65 6.1.1. Yêu cầu 66 6.1.2. Mô hình xây dựng 67 7 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip 6.1.3. Các thiết bị cần có trong hệ thống tổng đài : 67 6.2. Cấu hình A2billing 69 6.2.1. Bước 1. Tạo dialplan 69 6.2.2. Bước 2: Tạo nhà cung cấp (PROVIDERS) và TRUNKS 70 6.2.3. Bước 3. Tạo Ratecards và Callplans 71 6.2.4. Bước 4. Tạo customers 74 6.3. Cấu hình VOIPSWITCH 75 6.3.1. Tạo Gatekeeper 76 6.3.2. Tạo Dial Plan 77 6.3.3. Tạo ra tariffs để định mức giá cho mỗi cuộc gọi 77 6.3.4. Tạo người dùng và thêm tiền vào tài khoản cho khách hàng 78 6.4. Cấu hình voip trên Cisco 79 6.4.1. Cấu hình Cisco IP Communicator 79 6.4.2. Cấu hình định tuyến 81 6.4.3. Cấu hình máy ảo 82 6.4.4. Cấu hình GNS3 84 6.4.5. Cấu hình CME 85 6.5. Quản lý cuộc gọi trên Asterisk 88 6.5.1. Giới thiệu 88 6.5.2. Hỗ trợ 89 6.5.3. Hướng dẫn sử dụng 89 Chương 7. KẾT LUẬN 95 7.1. Những việc đã làm được 95 7.1.1. Các ưu điểm của IP PBX được xây dựng bằng Asterisk, Voipswitch, Cisco: 95 7.1.1.1. Tiết kiệm chi phí đầu tư thiết bị ban đầu: 95 8 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip 7.1.1.2. Linh hoạt và cơ động 95 7.1.1.3. Cung cấp nhiều tính năng, tiện ích mới hoàn toán miễn phí 96 7.1.2. Các hạn chế của IP PBX 96 7.2. Hạn chế 97 7.3. Hướng phát triển triển của đề tài 97 7.4. Kết luận 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 9 [...]... voip cisco Các bước cài đặt, cấu hình và những giải pháp về voip trên thiết bị cisco Chương 6: NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ASTERISK Xây dựng mô hình VoIP dựa trên Asterisk, Voipswitch, Cisco để tìm hiểu sâu sắc về VoIP, đồng thời có cái nhìn thực tế về một mô hình VoIP cho doanh nghiêp Chương 7: KẾT LUẬN 12 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Χηươ νγ 1 GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn đề tài: Ngày nay... một hệ thống VoIP, đồ án gồm : Phần thứ nhất: Nghiên cứu tổng quan về công nghệ VoIP Phần thứ hai: Triển khai hệ thống VoIP Và được chia thành 8 chương chính : Chương 1: GIỚI THIỆU Trình bày lí do chọn đề tài, mục đích, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Chương 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP Phân tích đánh giá các hướng nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại, chỉ ra những vấn đề mà đề tài cần tập trung, nghiên cứu. .. IP) Công nghệ truyền thoại trên IP đã thay thế việc truyền thoại qua mạng chuyển mạch kênh bằng chuyển mạch gói mà vẫn duy trì được cơ sở hạ tầng mạng vốn có do đó đem lại nhiều ưu điểm 13 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Xuất phát từ thiết thực và tính cấp bách của vấn đề trên , chúng tôi chọn đề tài Nghiên cứu & triển khai hệ thống Voip cho doanh nghiệp nhằm mục đích tìm hiểu công nghệ truyền... quyết Chương 3: HỆ THỐNG VOIP ASTERISK Giới thiệu về cấu trúc hệ thống Asterisk và quy trình biên dịch và cài đặt asterisk Cấu hình dịch vụ tính cước phí trên asterisk và tìm hiểu về công nghệ FAX trên nền tảng voip Chương 4: HỆ THỐNG VOIP VOIPSWITCH Giới thiệu lợi thế và các bước chuẩn bị cài đặt, cấu hình trên nền tảng của voipswitch Chương 5: HỆ THỐNG VOIP CISCO Giới thiệu về hệ thống voip cisco Các... 1.3 Phạm vi nghiên cứu VoIP là một lĩnh vực rộng lớn, vì vậy trong phạm vi của luận văn tốt nghiệp chúng tôi chỉ khảo sát một số các kiến thức cơ bản về cơ chế truyền thoại qua mạng IP : • Tìm hiểu công nghệ Voip • Các giao thức truyền tải tín hiệu thoại qua mạng IP • Mô hình thiết lập các hệ thống truyền thoại VoIP • Tìm hiểu phần mềm tổng đài Asterisk 14 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip • Tìm... cấp cho người 29 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip sử dụng khả năng sử dụng thoại qua Internet thay cho sử dụng điện thoại để bàn truyền thống Kết nối một gateway thoại qua Internet với hệ thống điện thoại hiện hành Cấu hình này cung cấp dịch vụ thoại qua Internet giống như việc mở rộng hệ thống điện thoại hiện hành  Dịch vụ call center Gateway call center với công nghệ thoại qua Internet cho. .. liệu trên cùng một kênh 30 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Χηươ νγ 3 HỆ THỐNG VOIP ASTERISK 3.1 Giới thiệu hệ thống Asterisk Asterisk là phần mềm thực hiện chức năng tổng đài điện thoại nội bộ (PBX), cho phép các máy điện thoại nội bộ (extension) thực hiện cuộc gọi với nhau và kết nối với các hệ thống điện thoại khác bao gồm cả mạng điện thoạithông thường (PSTN) và mạng VoIP, tính năng của tổng... nghệ truyền thoại trên mạng IP Quản lý voipswitch Mạng riêng ảo Mạng diện rộng Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Với sự phát triển nhảy vọt của mạng chuyển mạch gói IP hiện nay không chỉ đem lại cho chúng ta những dịch vụ mới đa dạng mà còn là cơ hội cải thiện các dịch vụ viễn thông trước kia với chất lượng tốt hơn và giá thành rẻ hơn Với mục đích nghiên cứu công nghệ VoIP. .. đài VOIPSWITH • Tìm hiểu phần mềm tổng đài trên cisco • Dịch vụ thoại qua internet • Dịch vụ tính cước • Dịch vụ fax qua Intenet • Quản lý chi tiết cuộc gọi • Triển khai mô hình ứng dụng Voip cho doanh nghiêp Để tăng tính thực tế của đề tài, chúng tôi cũng xây dựng chương trình demo để truyền thoại qua mạng LAN và mạng Internet 15 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Χηươ νγ 2 TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP. .. thoại… Ngoài ra việc tích hợp vào các ứng dụng như quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) và hệ thống Outlook làm cho khả năng ứng dụng của Asterisk linh hoạt hơn, đáp ứng nhu cầu cần thiết cho người sử dụng điện thoại 31 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip 3.1.1 Cấu trúc của Asterisk Hình 3.1: Cấu trúc hệ thống Asterisk Vì Asterisk được thiết kế dưới dạng module nên các . Với mục đích nghiên cứu công nghệ VoIP và các tính năng một hệ thống VoIP, đồ án gồm : Phần thứ nhất: Nghiên cứu tổng quan về công nghệ VoIP Phần thứ hai: Triển khai hệ thống VoIP Và được chia. 13 Nghiên cứu và triển khai hệ thống Voip Xuất phát từ thiết thực và tính cấp bách của vấn đề trên , chúng tôi chọn đề tài Nghiên cứu & triển khai hệ thống Voip cho doanh nghiệp nhằm mục. bị hệ thống 63 5.4. Yêu cầu phần mềm 64 Chương 6. TRIỂN KHAI HỆ THỐNG VOIP 65 6.1. Giới thiệu về mô hình triển khai 65 6.1.1. Yêu cầu 66 6.1.2. Mô hình xây dựng 67 7 Nghiên cứu và triển khai hệ