Đang tải... (xem toàn văn)
Bài thuyết trình này nhằm mục đích phân tích và đánh giá môi trường nội bộ của HEACOR resort theo mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter. Từ đó, các giải pháp được đề ra nhằm làm tăng giá trị của các khâu trong chuỗi giá trị tại HEACOR resort để tạo lợi thế cạnh tranh vượt bậc so với các đối thủ
HEACOR – Ngh d ng và c m nh n s khác bi tỉ ưỡ ả ậ ự ệ MÔ HÌNH CHU I GIÁ TR C A MICHAEL PORTERỖ Ị Ủ 2 CHU I GIÁ TR C A HEACOR RESORTỖ Ị Ủ 3 PHÂN TÍCH CHU I GIÁ TR C A HEACOR RESORTỖ Ị Ủ 4 CÁC GI I PHÁP HEACOR RESORT T NG GIÁ TR Ả ĐỂ Ă Ị VÀ T O L I TH C NH TRANH SO V I I THẠ Ợ Ế Ạ Ớ ĐỐ Ủ 5 M C TIÊU & GI I THI U HEACOR RESORTỤ Ớ Ệ 1 Bài thuy t trình này nh m m c ế ằ ụ ích phân tích và ánh giá môi đ đ tr ng n i b c a HEACOR ườ ộ ộ ủ resort theo mô hình chu i giá ỗ tr c a Michael Porter. ị ủ T ó, các gi i pháp c ra ừđ ả đượ đề nh m làm t ng giá tr c a các ằ ă ị ủ khâu trong chu i giá tr t i ỗ ị ạ HEACOR resort t o l i th để ạ ợ ế c nh tranh v t b c so v i các ạ ượ ậ ớ i thđố ủ Khu resort cao c p HEACOR t a ấ ọ l c ngay trung tâm Côn o, t ng ạ Đả ổ i n tích 4.5 hectađệ Có 215 phòng. M i phòng có ỗ h ng nhìn khác nhau, mướ t bên là ộ i núi hùng v và m t bên là đồ ĩ ộ bi n hi n hòa m áp giúp b n g n ể ề ấ ạ ầ h n v i thiên nhiênơ ớ . 10 villa đ c thi t k v i t m ượ ế ế ớ ầ nhìn h ng ra bi n giúp b n có ướ ể ạ th ng m nhìn i d ng bao la ể ắ đạ ươ xanh th mẳ HEACOR resort Quý khách có th vể a th ng th c ừ ưở ứ nh ng món n ngon v a ng m bi n ữ ă ừ ắ ể xinh p trong không gian t nh l ng đẹ ĩ ặ và bình an. Sau 1 n m xây d ng và i vào ho t ng, tr c ă ự đ ạ độ ướ s c ép c nh tranh ngày càng kh c li t t i th và ứ ạ ố ệ ừđố ủ nguy c doanh thu gi m, nay chúng tôi ã quy t ơ ả đ ế nh xem xét ánh giá l i n ng l c n i b đị đ ạ ă ự ộ ộ HEACOR resort Chu i giá tr lỗ ị à m t khái ni m t ộ ệ ừ qu n lý kinh doanh u tiên ã ả đầ đ c mô t và ph c p b i đượ ả ổ ậ ở Michael Porter vào n m 1985 ă trong cu n sách best-seller c a ố ủ ông có t a : ự đề Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance Chu i giá tr c a công ty ỗ ị ủ (value chain) là t ng h p ổ ợ các ho t ng có liên ạ độ quan c a doanh nghi p ủ ệ mà t o ra và làm t ng giá ạ ă tr cho khách hàng. ị S n ả ph m i qua t t c các ẩ đ ấ ả ho t ng c a các chu i ạ độ ủ ỗ theo th t và t i m i ứ ự ạ ỗ ho t ng s n ph m thu ạ độ ả ẩ c m t s giá tr nào đượ ộ ố ị óđ Các phân khúc khách hàng Các phân khúc khách hàng Áp dụng công nghệ vào bán hàng Quảng bá thương hiệu và sản phẩm Liên kết với các đơn vị tổ chức tour du lịch, bán voucher Công tác thiết kế không gian, phòng ốc Công tác chế biến các món ăn Công tác điều hành: quản lý tour, dịch vụ Cung cách và thái độ phục vụ của nhân viên Công việc đón tiếp khách Nguyên vật liệu xây dựng nội thất và các công trình Nguồn thực phẩm Các trang thiết bị cho các công trình và dụng cụ trong các dịch vụ Công việc tiễn khách Nắm bắt ý kiến phản hồi của khách hàng Sự sẵn lòng nhanh chóng giải quyết các khiếu naị của khách hàng Các dịch vụ hậu mãi, quà tặng khuyến mãi Các hoạt động chính Các hoạt động đầu vào Vận hành Các hoạt động đầu ra Marketing Dịch vụ Trình độ chuyên môn Kỹ năng giao tiếp Ngoại hình Mức độ ứng dụng CNTT vào quản lý Sự ứng dụng công nghệ xanh Giải pháp công nghệ cao phụ trợ nghỉ dưỡng giải trí Nguồn đầu vào Quan hệ với nhà cung cấp Quản lý chất lượng đầu vào Các hoạt động chính Các hoạt động chính Năng lực của ban lãnh đạo Năng lực trong việc đạt tới các nguồn vốn Hình ảnh trong cộng đồng và sự gắn bó với công ty Cơ sở hạ tầng Nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Mua hàng Các hoạt động hỗ trợ Các phân khúc khách hàng Các phân khúc khách hàng Áp dụng công nghệ vào bán hàng Quảng bá thương hiệu và sản phẩm Liên kết với các đơn vị tổ chức tour du lịch, bán voucher Công tác thiết kế không gian, phòng ốc Công tác chế biến các món ăn Công tác điều hành: quản lý tour, dịch vụ Cung cách và thái độ phục vụ của nhân viên Công việc đón tiếp khách Nguyên vật liệu xây dựng nội thất và các công trình Nguồn thực phẩm Các trang thiết bị cho các công trình và dụng cụ trong các dịch vụ Công việc tiễn khách Nắm bắt ý kiến phản hồi của khách hàng Sự sẵn lòng nhanh chóng giải quyết các khiếu naị của khách hàng Các dịch vụ hậu mãi, quà tặng khuyến mãi Các hoạt động chính Các hoạt động đầu vào Vận hành Các hoạt động đầu ra Marketing Dịch vụ Trong kinh doanh khu nghỉ dưỡng resort, các yếu tố đầu vào gồm nguyên vật liệu xây dựng, các dụng cụ trang thiết bị và nguồn thực phẩm đóng một vai trò rất quan trọng trong chuỗi giá trị nhằm tăng tính cạnh tranh với đối thủ Sự khác biệt của các resort bắt đầu từ các yếu tố đầu vào [...]... vào bán hàng Các phân khúc khách hàng và các trang trí Quảng bá thương hiệu và sản phẩm Liên kết với các đơn vị tổ chức tour nội thất đem du lịch, bán voucher Dịch vụ Nắm bắt ý kiến phản hồi của khách hàng Sự sẵn lòng nhanh chóng giải quyết các khiếu naị của khách hàng Các dịch vụ đến mãi, quà hậu một tặng khuyến mãi Các hoạt động chính Các hoạt động đầu vào Nguyên vật liệu xây dựng nội thất và các... đánh trọng s ố quan trọng Nêu lý do m ột cách định tính Định l ượ thì càng t ốt ng Tài chính, kế toán, quản trị tổng quát đa phần giống nhau ở các khu resort Công tác đào tạo huấn luyện nhân viên là quan trọng đố với một i khu resort Đối với kinh doanh khu resort, việc phát triển công nghệ không đòi hỏi ở mức cao Quản lý vấn đềmua hàng nhằm tăng tính cạnh tranh nguyên liệu đầu vào C ơ s ở h ạ t ầng doanh... họ đế dịch vụ n của resort là một công việc cần thiết D ịch v ụ 0.06 Hỗ trợ khách hàng, quà tặng là m ột l ựa chọn nhằm khắc sâu thêm hình ảnh của khu resort T ổng 1.00 Việc lựa chọn nguyên vật liệu ban đầ là hết sức quan tr ọng, vì u nó ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ và cảm nhận khách hàng Cách thiết kế, chế biến các nguyên vật liệu đầ vào làm tăng l ợi u thế cạnh tranh cho khu resort SixSenses... khách hàng Cách thiết kế, chế biến các nguyên vật liệu đầ vào làm tăng l ợi u thế cạnh tranh cho khu resort SixSenses Côn Đả đạ o t chuẩn 5 sao, là đố thủ lớn i nhất hiện giờ của HEACOR trên Côn Đả o SixSenses Côn Đảo Resort HEACOR đặ mục tiêu đạ t t chuẩn 5 sao vào năm 2016 để là nơi đến hấp dẫn và tin cậy nhất Côn Đả o Chuỗi giá trị Cơ s ở hạ tầng doanh nghi ệp Quản lý ngu ồn nhân l ực Phát tri ển... Phát tri ển công ngh ệ Mua hàng Các ho ạt độ đầ vào ng u V ận hành Các ho ạt độ đầ ra ng u Marketing D ịch v ụ Tổng Trọng s ố quan trọng 0.05 0.08 0.04 0.11 0.17 0.16 0.18 0.15 0.06 1.00 HEACOR resort Six Senses Côn Đảo Resort S ố đi ểm tổng đi ểm S ố đi ểm tổng đi ểm 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 4.00 0.20 0.32 0.12 0.44 0.68 0.64 0.72 0.45 0.24 3.81 4.00 4.00 3.00 4.00 5.00 5.00 5.00 4.00... tạo thiện cảm ngay khi khách đặt chân xuống Côn Đảo - Liên kết với các hãng hàng không tại TP HCM để đưa khách về lại TP.HCM và các tỉnh - Xây dựng đội xe đưa tiễn khách từ HEACOR resort tới sân bay Côn Đảo Nguyên vật liệu xây dựng nội thất -Chú trọng sử dụng các nguyên vật liệu bằng tự nhiên như gỗ, mây, đá và các công trình Các ho ạt độ đầ ng u vào V ận hành Marketing Các trang thiết bị cho các công... bán voucher HEACOR – Nghỉ dư ng và cảm nhận sự khác biệt ỡ • Cùng với Vũng Tàu - Phước Hải, Núi Dinh, Bình Châu - Hồ Tràm, Côn Đảo là một trong 4 khu vực ưu tiên quy hoạch phát triển du lịch tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, và được tỉnh xác định tập trung phát triển thành khu du lịch dịch vụ chất lượng cao. • Có thể thấy rằng, với sự quyết tâm của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, cùng với môi trường thiên nhiên phong phú, đa dạng, Côn Đảo là ... giải trí Nguồn đầu vào Quan hệ với nhà Quản lý chất lượng Mua cung cấp đầu vào hàng Bao gồm công tác tuyển chọn, huấn luyện, phát triển, … nhân viên Chúng tôi phân thành 3 yếu tố chính về nhân sự có yếu tố quan trọng trong kinh doanh khu resort: trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và ngoại hình Phát triển công nghệ Các hoạt động hỗ trợ Nguồn nhân lực Mức độ ứng dụng CNTT vào quản lý Sự ứng dụng... Kỹ năng giao tiếp Ngoại hình Chúng Mức độ ứng dụng tới việcSự ứngdụng tôi chú trọng ứng dụng Phát công nghệ thôngquản lý quảncông ứngxanh lý, nghệ dụng CNTT vào tin vào triển công nghệ xanh bảo vệ môi trường và các giải công pháp công nghệ cao phụ trợ nghỉ dưỡng và nghệ giải trí Mua hàng Nguồn đầu vào Quan hệ với nhà cung cấp Các hoạt động chính Giải pháp công nghệ cao phụ trợ nghỉ dưỡng giải trí... hoạt động đầu vào Nguyên vật liệu xây dựng nội thất và các công trình Các trang thiết bị cho các công trình và dụng cụ trong các dịch vụ Nguồn thực phẩm Vận hành Công tác thiết kế không gian, phòng ốc Công tác chế biến các món ăn Các hoạt động đầu ra Marketing Cung cách và thái độ phục vụ của nhân viên Công việc đón tiếp khách Áp dụng công nghệ vào bán hàng Các phân khúc khách hàng Quảng bá thương hiệu . HEACOR – Ngh d ng và c m nh n s khác bi tỉ ưỡ ả ậ ự ệ MÔ HÌNH CHU I GIÁ TR C A MICHAEL PORTERỖ Ị Ủ 2 CHU I GIÁ TR C A HEACOR RESORT Ị Ủ 3 PHÂN TÍCH CHU I GIÁ TR C A HEACOR RESORT Ị. PHÁP HEACOR RESORT T NG GIÁ TR Ả ĐỂ Ă Ị VÀ T O L I TH C NH TRANH SO V I I THẠ Ợ Ế Ạ Ớ ĐỐ Ủ 5 M C TIÊU & GI I THI U HEACOR RESORT Ớ Ệ 1 Bài thuy t trình này nh m m c ế ằ ụ ích phân tích. giá tr t i ỗ ị ạ HEACOR resort t o l i th để ạ ợ ế c nh tranh v t b c so v i các ạ ượ ậ ớ i thđố ủ Khu resort cao c p HEACOR t a ấ ọ l c ngay trung tâm Côn o, t ng ạ Đả ổ i n tích 4.5 hectađệ Có