1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ VINH Giáo viên hướng dẫn: ThS Hoàng Thanh Huyền Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hoài Thương Lớp quản lý: 51B4 Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số sinh viên: 1054026351 Vinh, tháng 04/2014 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ NH Ngân hàng NHNN&PTNT Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng Nhà nước TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch Western Union Dịch vụ nhận và chi trả kiều hối NV Nguồn vốn H - T - H Hàng - Tiền – Hàng TT Thanh toán TM Tiền mặt TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt VND Việt Nam đồng ATM Máy rút tiền tự động UNC Ủy nhiệm chi UNT Ủy nhiệm thu ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ 2 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Tên các bảng, biểu, hình vẽ Trang Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Vinh Bảng 1.1: Phân loại nguồn vốn Bảng 1.2: Tình hình sử dụng vốn của chi nhánh Bảng 1.3: Tình hình hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh Bảng 1.4: Tình hình kế toán - ngân quỹ của chi nhánh Bảng 2.1: Tình hình thanh toán chung của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thông thành phố Vinh Biểu 2.1: Quy mô tăng trưởng doanh số TTKDTM và TT dùng TM tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn năm 2011 – 2013 Biểu 2.2: Tỷ trọng TT dùng TM và TTKDTM tại NHNN&PTNT thành phố Vinh năm 2011-2013 Bảng 2.2: Tình hình thanh toán các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Vinh Bảng 2.3: Tình hình thanh toán bằng séc tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Vinh Bảng 2.4: Tình hình thanh toán bằng ủy nhiệm chi tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Vinh Bảng 2.5: Tình hình thanh toán bằng ủy nhiệm thu tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Vinh Bảng 2.6: Tình hình thanh toán bằng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt khác tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Vinh 3 MỤC LỤC Danh mục các chữ viết tắt Trang Danh mục sơ đồ, bảng biểu LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục đích nghiên cứu 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu 5. Kết cấu của đề tài PHẦN 1: Tổng quan về Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 1.1.1. Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý 1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 1.2.2. Chức năng của các phòng ban 1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh trong giai đoạn 2011 – 2013 1.3.1. Tình hình huy động vốn 1.3.2. Tình hình sử dụng vốn 1.3.3. Một số hoạt động khác 1.3.3.1. Hoạt động dịch vụ, kinh doanh ngoại tệ, chi trả kiều hối, thanh toán xuất nhập khẩu 1.3.3.2. Công tác kiểm tra, kiểm soát 1.3.3.3. Công tác nhân sự 1.3.4. Kết quả tài chính PHẦN II: Thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.1. Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.1.1. Tình hình hoạt động thanh toán tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.1.2. Thực trạng về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.1.2.1. Thanh toán bằng séc 2.1.2.2. Thanh toán bằng uỷ nhiệm chi 2.1.2.3. Thanh toán bằng uỷ nhiệm thu 2.1.2.4. Các hình thức thanh toán khác 4 2.1.3. Đánh giá công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh trong thời gian qua 2.1.3.1. Thành tựu đạt được 2.1.3.2. Hạn chế 2.1.3.3. Nguyên nhân 2.2. Một số giải pháp tăng cường hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.2.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh trong thời gian tới 2.2.1.1. Định hướng chung 2.2.1.2. Định hướng về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 2.2.2. Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.2.2.1. Tăng cường các hoạt động Marketing 2.2.2.2. Cải tiến và hoàn thiện các hoạt động thanh toán 2.2.2.3. Hiện đại hoá cơ sở hạ tầng và công nghệ xử lý thanh toán 2.2.2.4. Đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt 2.3. Một số kiến nghị nhằm thức đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.3.1. Với Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam 2.3.2. Với chính quyền địa phương PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 5 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng với tốc độ khá cao, được các chuyên gia kinh tế dự báo sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai. Điều này đồng nghĩa với sự gia tăng mạnh mẽ của nhu cầu thanh toán trong nền kinh tế. Tuy nhiên ở nước ta hiện nay việc thanh toán chủ yếu vẫn bằng tiền mặt. Việc thanh toán bằng tiền mặt có rất nhiều hạn chế như: chi phí thanh toán, chi phí vận chuyển, bảo quản… rất tốn kém cả về thời gian và tiền bạc, độ an toàn thấp… Bên cạnh đó, theo yêu cầu của sự phát triển và xu hướng của thời đại mới thì thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên cần thiết và đóng vai trò quan trọng. Do đó, các Ngân hàng với vai trò trung gian thanh toán phải nắm bắt được xu hướng phát triển đó và phải có các giải pháp hữu hiệu để mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt. Cũng như hầu hết các Ngân hàng khác, do một số nguyên nhân chủ quan và khách quan mà hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng NN&TNN thành phố Vinh vẫn chưa tương xứng với tiềm năng vốn có, chưa đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách hàng, thu nhập từ hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt chiếm tỷ trọng nhỏ so với thu nhập từ các hoạt động khác. Qua thời gian thực tập ở NHNN&PTNN thành phố Vinh, quan sát và tìm hiểu các mặt hoạt động đa dạng, đặc biệt là công tác thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng này, kết hợp với phần lý thuyết đã được học tại trường Đại học Vinh, em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài “Tăng cường hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh” để làm báo cáo thực tập. 2. Mục đích nghiên cứu Xem xét một cách có tổng quát và có hệ thống thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh. Đồng thời đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh nói riêng và thanh toán không dùng tiền mặt trong nước nói chung. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNN thành phố Vinh trong những năm gần đây. - Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng NN&PTNN thành phố Vinh giai đoạn 2011 – 2013 6 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng trong mối quan hệ với duy vật lịch sử, đồng thời sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh tổng hợp các vấn đề nghiên cứu. Trong quá trình nghiên cứu, các phương pháp này được sử dụng một cách linh hoạt - kết hợp hoặc riêng rẽ để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất. Ngoài ra đề tài còn sử dụng sơ đồ, bảng biểu và biểu đồ để minh họa qua đó rút ra kết luận tổng quát. 5. Kết cấu của đề tài Đề tài ngoài trang bìa và trang phụ bìa, mục lục, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ, phần mở đầu thì kết cấu nội dung bao gồm 2 phần: Chương I: Tổng quan về Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh. Chương II: Thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh. Đề tài nghiên cứu là một lĩnh vực rộng lớn và phức tạp, mặt khác do hạn chế về thời gian, kiến thức nên vấn đề nêu ra không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự tham gia đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa Kinh tế Trường Đại Học Vinh, cô giáo hướng dẫn thực tập Th.S Hoàng Thanh Huyền cùng các cô chú anh chị công tác tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh đã giúp em hoàn thành đề tài thực tập này. 7 PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NN&PTNT THÀNH PHỐ VINH 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh: 1.1.1. Sự hình thành và phát triển của NHNN&PTNT thành phố Vinh: Hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHNN & PTNT) Việt Nam thành lập năm 1985 là một trong những NHTM quốc doanh lớn của Việt Nam, ra đời, trưởng thành và phát triển cùng với sự lớn mạnh của đất nước. NHNN & PTNT có hệ thống mạng lưới các chi nhánh phân bố rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước. Từ năm 1995 trở về trước, Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Nghệ An là một chi nhánh có trụ sở tại thành phố Vinh, mạng lưới kinh doanh gồm có một Hội sở tại Ngân hàng tỉnh kéo dài xuống 18 chi nhánh Ngân hàng Huyện, thị xã. Hoạt động của Hội sở Ngân hàng tỉnh lúc này là vừa quản lý vừa kinh doanh trực tiếp cụ thể là: làm công tác huy động vốn, cho vay các doanh nghiệp và Hợp tác xã; thực hiện chức năng điều hòa vốn cho các Ngân hàng cơ sở, làm đầu mối thanh toán trực tiếp với Ngân hàng Nông nghiệp cơ sở các huyện và Ngân hàng Nông nghiệp Trung ương, thanh toán bù trừ giữa các Ngân hàng thông qua Ngân hàng Nhà nước. Việc quản lý quá nhiều đầu mối hoạt động và trên một địa bàn rộng lớn phần nào đã làm hạn chế đến công tác chỉ đạo kinh doanh trực tiếp tại Hội sở. Đồng thời, từ khi thực hiện quy định cho vay trực tiếp đối với hộ gia đình thì hoạt động kinh doanh của Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp Tỉnh càng tăng thêm nhiều áp lực, việc kết hợp chặt chẽ với cấp ủy chính quyền địa phương trong việc quản lý khách hàng vay vốn nảy sinh nhiều hạn chế. Nhận thức rõ tình hình thực tế trên, Ban giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Tỉnh đã lập đề án trình Ngân hàng Nhà nước và cấp ủy chính quyền tỉnh Nghệ An cũng như Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam xin thành lập Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp thành phố Vinh. Theo đó, Ngày 01 tháng 12 năm 1995, Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam đã ký quyết định số 556/QĐ-NHNo về việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp thành phố Vinh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Nghệ An. Cũng như nhiều chi nhánh khác, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Vinh là đại diện pháp nhân, có con dấu riêng, có bảng cân đối tài khoản, hạch toán phụ thuộc, hoạt động theo điều lệ và quy chế của Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam. Ngày 01 tháng 01 năm 1996 chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Vinh đã chính thức đi vào hoạt động với chức năng nhiệm vụ chính là huy động vốn, cho vay các thành phần kinh tế, làm dịch vụ trong lĩnh vực tiền tệ trên địa bàn 8 Thành phố Vinh. Với nguồn vốn, sự động viên và quan hệ khách hàng được kế thừa từ Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp Tỉnh Nghệ An. Bước đầu thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Vinh có cơ cấu tổ chức bộ máy gồm 02 phòng cùng với mạng lưới 05 Quỹ tiết kiệm phân bổ đều khắp trên địa bàn thành phố và chủ yếu ở những nơi đông dân cư, với tổng số biên chế gồm 53 cán bộ chủ yếu được chuyển từ văn phòng và Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp Tỉnh sang. Sự ra đời của Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Vinh đã thực sự tranh thủ được sự chỉ đạo, ủng hộ của các cấp ủy chính quyền địa phương nơi sở tại, cũng như sự ủng hộ của các ngành, các cấp, nhằm tạo lập được một thị trường đầu tư lành mạnh và lâu dài. Từ năm 1997 đến năm 2000, đây là thời kỳ Ngân hàng Nông nghiệp được đổi tên thành NHNo & PTNT Việt Nam và chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Vinh cũng được đổi tên thành NHNN & PTNT Thành phố Vinh. Công tác tổ chức cán bộ trong giai đoạn này tương đối ổn định. Trong năm 1997, toàn thể cán bộ tín dụng có nợ quá hạn thuộc diện chuyên đi thu nợ theo quy định tại văn bản số 806 của Tổng giám đốc, được trở lại làm nhiệm vụ cho vay. Từ đó đã giải tỏa được tư tưởng hoang mang dao động đối với những cán bộ làm công tác tín dụng. Từ năm 2001 đến nay, số cán bộ của NHNN & PTNT Thành phố Vinh không ngừng tăng lên cả về số lượng lẫn chất lượng để đáp ứng tốt nhất nhiệm vụ công việc được giao cũng như phù hợp với quy mô ngày càng mở rộng của Ngân hàng. Hiện nay, Chi nhánh NHNN & PTNT Thành phố Vinh có trung tâm đặt tại số 2 – Dương Vân Nga – Thành phố Vinh – Nghệ An. Ngoài ra hiện nay trên địa bàn có 08 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh NHNN & PTNT Thành phố Vinh để đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu giao dịch của khách hàng. Bao gồm: - Phòng giao dịch Lê Lợi, Số 186 - Trường Chinh - Phòng giao dịch Hồng Sơn, Số 190 - Trần Phú - Phòng giao dịch Chợ Vinh, Số 48 - Thái Phiên - Phòng giao dịch Bến Thủy, Số 50 - Nguyễn Văn Trỗi - Phòng giao dịch Hưng Dũng, Số 58 - Nguyễn Phong Sắc - Phòng giao dịch Hưng Lộc, Xóm 13 - Xã Hưng Lộc 9 - Phòng giao dịch Nghi Phú, Đường Mai Lão Bạng - Phòng giao dịch Quán Bánh, Xóm 15 - Nghi Kim Các phòng giao dịch này tuy hoạt động độc lập tại các địa bàn riêng của mình nhưng cũng có sự liên kết chặt chẽ với nhau, cùng nhau đóng góp và xây dựng giúp cho hoạt động của NHNo & PTNT Thành phố Vinh được diễn ra thông suốt và hiệu quả. 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh hoạt động với các chức năng và nhiệm vụ cụ thể như sau: Khai thác và nhận tiền gửi tiết kiện không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tổ chức cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế trong nước và ngoài nước bằng đồng tiền Việt Nam và ngoại tệ, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu trái phiếu Ngân hàng và thực hiện các hình thức huy động khác theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn cấp trên. Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn bằng đồng Việt Nam đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân họ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế theo phân cấp quyền phán quyết. Kinh doanh các nghiệp vụ ngoại hối khi được Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam cho phép. Kinh doanh dịch vụ thu chi tiền mặt, cất giữ các loại giấy tờ có giá và làm dịch vụ thanh toán. Thực hiện hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn cấp trên. Thực hiện kiểm tra và tự kiểm tra việc chấp hành thể lệ chế độ của ngành và chính sách của Đảng và Nhà nước. Tổ chức thực hiện phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng và đề ra kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch phát triển kinh tế xã hội ở địa phương. Chấp hành đầy đủ các loại báo cáo theo quy định và theo yêu cầu đột xuất của Giám đốc chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn cấp trên. Thực hiện các nhiệm vụ khác được Giám đốc Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn cấp trên giao. 1.2. Cơ cấu tổ chức: 1.1.1. Sơ đồ. Cùng với sự phát triển của cơ chế thị trường khi nước ta gia nhập vào WTO, đồng thời để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày càng khốc liệt, NHNo & PTNT Thành phố Vinh đã có những chuyển biến tích cực không ngừng. Để đáp ứng tốt 10 [...]... ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT THÀNH PHỐ VINH 2.1 Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NN&PTNT thành phố Vinh 2.1.1 Tình hình hoạt động thanh toán tại NHNN&PTNT thành phố Vinh Cũng như các hoạt động kinh doanh khác, công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại NHNN&PTNT thành phố Vinh đang từng bước chuyển đổi để phù hợp với yêu cầu thanh toán của... thành phố Vinh đã đạt được nhiều kết 28 quả trong hoạt động kinh doanh, trong đó có hoạt động thanh toán, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt Thứ nhất, doanh số thanh toán gia tăng nhanh về số lượng, thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến và chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số thanh toán Năm 2011, thanh toán không dùng tiền mặt là 433.292 triệu đồng, chiếm 62,4% trong tổng thanh. .. tình hình thanh toán của ngân hàng diễn ra rất tốt trong 3 năm qua Nhìn chung doanh số đều tăng lên theo các năm Và mặc dù thay đổi về tỷ trọng nhưng thanh toán không dùng tiền mặt vẫn chiếm ưu thế hơn hẳn thanh toán bằng tiền mặt Cụ thể sự biến động của thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán không dùng tiền mặt theo biểu sau: Biểu 2.1: Quy mô tăng trưởng doanh số TTKDTM và TT dùng TM tại Ngân hàng Nông... thanh toán không dùng tiền mặt Mở rộng phạm vi và tăng cường khối lượng thanh toán không dùng tiền mặt, thay đổi kết cấu khối lượng tiền trong lưu thông đặc biệt là kết cấu khối lượng tiền mặt theo định hướng gia tăng tiền gửi ở Ngân hàng, giảm khối lượng tiền mặt trong thanh toán, nhanh chóng hoà vào cơ cấu chung của nền kinh tế Phát triển và hoàn thiện các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt để... khối lượng tiền mặt trong lưu thông, góp phần tăng trình độ dân trí cho người dân 22 Biểu 2.2: Tỷ trọng TT dùng TM và TTKDTM tại NHNN&PTNT thành phố Vinh năm 2011-2013 2.1.2 Thực trạng về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHNN&PTNT thành phố Vinh Hoà vào xu thế chung, hiện nay, tại NHNN&PTNT, hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đã và đang phát triển và ngày càng có xu hướng tăng cả về... hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh là tương đối tốt 2.1.3 Đánh giá hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHNN&PTNT thành phố Vinh giai đoạn 2011 - 2013 2.1.3.1 Thành tựu đạt được Trong xu hướng phát triển đa năng, đa dạng hoá các loại hình sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, với sự hỗ trợ to lớn của các Ngân hàng cấp trên cùng sự nỗ lực phấn đấu bằng nội lực của mình, NHNN&PTNT thành. .. NHNN&PTNT thành phố Vinh) Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng số thanh toán bằng séc năm 2011 là 24.264 triệu đồng đạt 5,6% trong tổng thanh toán không dùng tiền mặt Nhưng sang năm 2012, thanh toán bằng séc giảm còn 23.316 triệu đồng chiếm 4,2% trong tổng thanh toán không dùng tiền mặt 3,9% so với cùng kỳ năm 2011 Năm 2013 thanh toán bằng séc tăng lên là 27.564 triệu đồng, chiếm 3,9% trong tổng số thanh toán. .. nâng cao chất lượng thanh toán nói chung và thanh toán không dùng tiền mặt nói riêng 2.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHNN&PTNT thành phố Vinh 2.2.1 Định hướng phát triển của NHNN&PTNT thành phố Vinh trong thời gian tới 2.2.1.1 Định hướng chung Năm 2013 cả nước cũng như mọi ngành mọi cấp tiếp tục triển khai thực hiện mục tiêu chương trình hành động thực hiện Nghị... nối mạng để thanh toán Việc thanh toán chuyển tiền qua chuyển tiền điện tử đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, an toàn đã tạo được uy tín đối với khách hàng, thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch Công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại NHNN&PTNT thành phố Vinh ngày càng được củng cố và hoàn thiện Nó có ưu điểm hơn hẳn so với thanh toán bằng tiền mặt Bảng 2.1 Tình hình thanh toán chung... toán và xử lý thông tin của Ngân hàng Đào tạo đội ngũ cán bộ kỹ thuật có trình độ cao, hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ Ngân hàng, đào tạo các chuyên gia thanh toán và tin học để có thể đáp ứng được những công nghệ thông tin mới nhất, tiên tiến nhất phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đạt hiệu quả cao 2.2.2 Giải pháp tăng cường hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHNN&PTNT thành phố