Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài : DÙNG GIAO THỨC SOAP VÀ WEB SERVICE ĐỂ CAN THIỆP VÀO CƠ SỞ DỮ LIỆU THUÊ BAO TRẢ TRƯỚC CỦA VINAPHONE Luận văn được chia thành 03 chương: Giới thiệu về hệ thống trả tiền trước của Vinaphone Tìm hiểu các giao thức liên quan Nghiên cứu phát triển chương trình ứng dụng
1 LỜI CẢM ƠN Tôi xin tỏ lòng cám ơn sâu sắc Tiến sĩ NGUYỄN KIM LAN, Phó Giám đốc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, đã tận tình hướng dẫn, góp ý giúp tôi thực hiện và hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy, cô đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thiết thực bổ ích cho hoạt động nghiên cứu và công tác thực tiễn của bản thân cũng như đúc kết vào bản luận văn này trong quá trình học tập tại Học viện nói chung cũng như tại Khoa Quốc tế và Sau đại học nói riêng. Xin được cảm ơn Lãnh đạo và các đồng nghiệp tại Đài GSM – Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI và Tổ PPS-IN – Trung tâm Phát triển Dịch vụ, Công ty Vinaphone đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong thời gian khóa học và khi phát triển đề tài, ứng dụng đề tài trong thực tế. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn gia đình đã chia sẻ, động viên tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành bản luận văn này. Trong quá trình nghiên cứu, do trình độ và phạm vi nghiên cứu còn hạn chế nên bản luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Kính mong nhận được sự góp ý chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp để đề tài này được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! Học viên thực hiện Nguyễn Trọng Bình 2 Mục lục L I C M NỜ Ả Ơ 1 THU T NG , CH VI T T TẬ Ữ Ữ Ế Ắ 3 DANH M C B NGỤ Ả 4 DANH M C HÌNH V , THỤ Ẽ ĐỒ Ị 4 PH N M UẦ ỞĐẦ 5 PH N N I DUNGẦ Ộ 7 Ch ng 1: GI I THI U V H TH NG TR TI N TR C C A ươ Ớ Ệ Ề Ệ Ố Ả Ề ƯỚ Ủ VINAPHONE 7 1Nguyên lý ho t ng c a thuê bao tr tr c:ạ độ ủ ả ướ 7 2Gi i thi u v h th ng tr tr c c a hãng Comverse:ớ ệ ề ệ ố ả ướ ủ 9 3 M t s d ch v v ch ng trình khuy n m i m i:ộ ố ị ụ à ươ ế ạ ớ 12 4Các lo i d li u trong c s d li u thuê bao tr tr c:ạ ữ ệ ơ ở ữ ệ ả ướ 14 5Can thi p v o d li u tr tr c b ng các công c hi n t i:ệ à ữ ệ ả ướ ằ ụ ệ ạ 19 6K t lu n:ế ậ 24 Ch ng 2: Tìm hi u các giao th c liên quanươ ể ứ 25 3. TCP/IP 25 4. HTML 27 5. XML 28 6. Gi i thi u s l c v t ch c W3C:ớ ệ ơ ượ ề ổ ứ 29 7. HTTP: 30 8. RPC: 31 9. Web services: 32 10. WSDL: 37 11. SOAP: 39 11.1.1Một số ưu điểm nổi bật của SOAP: 39 11.1.2Cú pháp của SOAP: 41 11.1.3Xử lý lỗi của bản tin SOAP 44 11.1.4Đóng gói bản tin SOAP vào trong bản tin HTTP: 47 11.1.5Truy cập dữ liệu có cấu trúc: 48 11.1.6Một số hàm cơ bản của SOAP::Lite để tạo bản tin XML 50 2. 10 K t lu n:ế ậ 53 Ch ng 3: Nghiên c u phát tri n ch ng trình ng d ngươ ứ ể ươ ứ ụ 54 1.Gi i thi u:ớ ệ 54 2.Yêu c u t ra c a ch ng trình:ầ đặ ủ ươ 55 3.Xây d ng thu t toán, thi t k , phát tri n ch ng trình:ự ậ ế ế ể ươ 59 4. Ch y ch ng trình, các thông s t c:ạ ươ ố đạ đượ 63 5. Áp d ng trong th c t :ụ ự ế 64 6. Nh n xét, ánh giá:ậ đ 65 3 PH N K T LU N:Ầ Ế Ậ 66 DANH M C TÀI LI U THAM KH OỤ Ệ Ả 69 THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Thuật ngữ Tên tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Accumulator Bộ đếm, căn cứ vào đó thuê bao sẽ được hưởng khuyến mại tương ứng, ADO ActiveX Data Objects Công nghệ ADO của Microsoft API Application Programming Interface Giao diện lập trình ứng dụng Bonus plan Kế hoạch thưởng, gán cho thuê bao để hưởng khuyến mại BTS Base Tranceiver Station Trạm thu phát gốc BSC Base Station Controller Bộ điều khiển trạm gốc CCS Call Control Server Máy chủ điều khiển cuộc gọi CCC Customer Care Client Máy trạm chăm sóc khách hàng CCWS Customer Care Web Service Web service chăm sóc khách hàng GPRS General Package Radio Service Dịch vụ vô tuyến gói chung GUI Graphic User Interface Giao diện đồ họa cho người dùng HIA Host Interface for Administration Giao diện máy trạm quản lý HTTP Hyper Text Transfer Protocol Giao thức truyền tải siêu văn bản HTML Hyper Text Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản HSBN High speed backbone network Mạng đường trục tốc độ cao IN Intelligent network Mạng thông minh IVRU Interactive Voice Response Unit Khối trả lời thoại tương tác LBA Load Balancing Advisor Bộ phân tải MS Mobile station Máy đầu cuối di động MSC Mobile Switching Center Tổng đài dịch vụ di động MMS Multimedia Messaging Service Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện Payment server Máy chủ phục vụ việc trừ cước dịch vụ (cuộc gọi, MMS, GPRS, …) PPS Pre-paid System Hệ thống trả trước PC Personal Computer Máy tính cá nhân RDBMS Relational Data Base Management Systems Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu quan hệ RPC Remote Procedure Call Mô hình gọi hàm từ xa 4 SAW Service Administration Workstation Máy trạm quản trị dịch vụ SOAP Simple Object Access Protocol/ Service Oriented Architecture Protocol Giao thức truy cập đối tượng đơn giản/Giao thức cấu trúc hướng dịch vụ SQL Structured Query Language Ngôn ngữ truy xuất có cấu trúc SMS Short Message Service Dịch vụ tin nhắn SMSC Short Message Service Center Trung tâm dịch vụ tin nhắn SSP Service Switching Point Điểm chuyển mạch dịch vụ SCP Service Control Point Điểm điều khiển dịch vụ SLU Service Logic Unit Khối logic dịch vụ SGU Signalling Gateway Unit Khối cổng báo hiệu SDP Service Data Point Điểm dữ liệu dịch vụ UDDI Universal Description, Discovery and Integration Chuẩn viết bằng XML để mô tả, quảng bá và tìm kiếm Web service URL Uniform Resource Locator Phần xác định địa chỉ tài nguyên mạng, đường link WSDL Web Services Description Language Ngôn ngữ mô tả Web service, được tạo ra bởi thành phần UDDI XML eXtensible Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Các thành phần chính của WSDL 38 Bảng 2.2 Các thành phần con của SOAP Fault 46 Bảng 2.3 Các giá trị của <faultcode> 46 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1. Mô hình tổng quan mạng PPS Comverse 10 5 Hình 1.2 Khai báo các bonus plan 19 Hình 1.3 Mô hình kết nối HIA 22 Hình 1.4 Giao diện GUI chạy HIA cho một file nhiều thuê bao 22 Hình 2.1 Một mô hình ngăn xếp giao thức và các lớp tương ứng 26 Hình 2.2 Hiển thị nội dung đoạn mã HTML 28 Hình 2.3 Giao diện web của một ứng dụng dùng HTTP POST 32 Hình 2.4 Cấu trúc Web service 33 Hình 2.5 Mô hình triển khai SOAP và Web service 41 Hình 3.1 Lưu đồ thuật toán giải quyết yêu cầu đặt ra 61 Hình 3.2: Mô hình triển khai LBA 63 PHẦN MỞ ĐẦU Đối với một nhà cung cấp dịch vụ di động thì mảng thuê bao trả trước chiếm một phần quan trọng về số lượng, về các dịch vụ dành riêng, về đầu tư công nghệ cũng như về doanh thu. Thuê bao di động trả trước có thêm tài khoản nằm trên hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ so với các thuê bao trả sau thông thường, điều đó đã làm nảy sinh nhiều vấn đề về mặt công nghệ để lưu trữ, bảo dưỡng và xử lý chúng. Việc can thiệp vào cơ sở dữ liệu thuê bao trả trước luôn cần thiết nhưng cũng cần hết sức thận trọng. Sửa đổi dữ liệu được thực hiện để phục vụ các mục đích chăm sóc khách hàng, thực hiện khuyến mãi, đồng bộ dữ liệu… Khi sửa dữ liệu nóng phải chú ý tới ảnh hưởng của nó vì có liên quan đến sự biến đổi liên tục của dữ liệu thuê bao. Khả năng xấu có thể xảy ra khi sửa dữ liệu là gây tăng tải đột biến của cơ sở dữ liệu, bảng dữ liệu bị khóa (lock) dẫn đến dữ liệu thuê bao không truy cập được (thuê bao có thể không thực hiện được cuộc gọi, không nạp thẻ được…), dữ liệu thuê bao thiếu nhất quán (thông tin truy xuất ra không đúng với thực tế). Đi kèm với cơ sở dữ liệu của thuê bao, nhà cung cấp hệ thống (các hãng cung cấp thiết bị) luôn có chương trình giao diện GUI đi kèm để cho các nhân viên 6 chăm sóc khách hàng có thể truy xuất được thông tin về thuê bao, một số người dùng cấp cao có thể dùng GUI để sửa đổi dữ liệu của thuê bao, nhưng công cụ chính của các kỹ sư quản lý, vận hành, bảo trì và phát triển hệ thống vẫn là các chương trình tự xây dựng để có thể làm việc với số lượng lớn thuê bao (làm việc theo batch) và cao hơn là có thể xử lý số liệu thuê bao theo giải thuật, theo tình huống. Các chương trình như vậy chủ yếu là dùng kết nối TELNET truyền thống hoặc vào máy chủ cơ sở dữ liệu để gõ lệnh SQL trực tiếp vào cơ sở dữ liệu nhưng thường không được các nhà cung cấp hệ thống khuyến nghị và hỗ trợ. Được sự định hướng và chỉ bảo tận tình của Tiến Sĩ Nguyễn Kim Lan cùng với quá trình nghiên cứu tìm hiểu của bản thân, tôi quyết định lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp: “Dùng giao thức SOAP và Web service để can thiệp vào cơ sở dữ liệu thuê bao trả trước của Vinaphone”. Luận văn tập trung cho việc nghiên cứu lý thuyết và phát triển chương trình phần mềm hoạt động trên giao thức SOAP truy cập Web service để can thiệp và sửa đổi dữ liệu thuê bao trả trước của Vinaphone một cách an toàn, tốc độ và có thể thực hiện theo giải thuật mong muốn. Phương pháp nghiên cứu là bám vào yêu cầu thực tiễn sản xuất, tìm hiểu ưu điểm của giao thức SOAP và Web service và lấy đó làm nền tảng lý thuyết, dùng các kết quả thực nghiệm để kiểm chứng và để hoàn thiện chương trình. Mục tiêu cuối cùng là áp dụng chương trình vào hoạt động sản xuất trong thực tiễn tại đơn vị. Luận văn được chia thành 03 chương: Chương I: Giới thiệu về hệ thống trả tiền trước của Vinaphone Chương I giới thiệu về thuê bao trả trước, vấn đề lưu trữ và xử lý dữ liệu thuê bao trả trước và mô tả sơ lược về hệ thống trả trước của hãng Comverse, giới thiệu các tính năng và các chương trình khuyến mại mà khi thực hiện sẽ cần can thiệp nhiều đến dữ liệu thuê bao trả trước. Chương này cũng giới thiệu các phương 7 pháp can thiệp vào dữ liệu thuê bao trả trước hiện tại và các ưu, nhược điểm của chúng, từ đó cho thấy tính cần thiết của việc phát triển chương trình mới. Chương II: Tìm hiểu các giao thức liên quan Chương này giới thiệu lần lượt các công nghệ, giao thức và ngôn ngữ liên quan đến nội dung chương trình, chú trọng đến mô tả ưu điểm của giao thức SOAP, cách hoạt động và nội dung các bản tin SOAP. Chương III: Nghiên cứu phát triển chương trình ứng dụng Chương này đề cập đến mô hình hoạt động của SOAP và Web service tại đơn vị, quá trình thiết kế giải thuật và nghiên cứu phát triển ứng dụng trong thực tế. PHẦN NỘI DUNG Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG TRẢ TIỀN TRƯỚC CỦA VINAPHONE 1 Nguyên lý hoạt động của thuê bao trả trước: 1. Thuê bao trả sau: Thuê bao trả sau là loại hình thuê bao xuất hiện đầu tiên và cho đến nay vẫn là thuê bao có các dịch vụ cơ bản nhất. Thuê bao trả sau có logic hoạt động và các dịch vụ gần giống với các thuê bao cố định hiện nay, tức là sử dụng dịch vụ không hạn chế và thanh toán cước phí vào cuối kỳ. Để phục vụ các thuê bao trả sau thì chỉ cần các thành phần lõi của một mạng di động bao gồm MS, BTS, BSC, MSC, VLR, HLR, SMSC và một trung tâm thu nhận cước là về cơ bản đã có thể đáp ứng các dịch vụ cho thuê bao. Các dịch vụ và các chương trình khuyến mại dành cho thuê bao trả sau cũng không thật nhiều và đa dạng, các hình thức khuyến mại vẫn chủ 8 yếu là giảm tiền hòa mạng, giảm trừ tiền cước vào biên lai vào cuối kỳ thanh toán và một số các hoạt động chăm sóc khách hàng khác. 2. Thuê bao trả trước: So với thuê bao trả sau thì thuê bao trả trước có thêm tài khoản trả trước nằm trong hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ, thuê bao trả trước không thể sử dụng dịch vụ không giới hạn như thuê bao trả sau mà sẽ phải có bước kiểm tra xem thuê bao có đủ điều kiện sử dụng dịch vụ hay không. Điều kiện sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào trạng thái của tài khoản, bao gồm số dư tài khoản so với mức cước của dịch vụ đang yêu cầu sử dụng và thời hạn của tài khoản. Việc kiểm tra được thực hiện bởi các bản tin báo hiệu trao đổi bởi các phần tử chuyên trách trong hệ thống trả trước ngay khi thuê bao thực hiện cuộc gọi. Theo đó để phục vụ thuê bao trả trước cần có thêm một hệ thống trả trước (PPS) để quản lý các dữ liệu của thuê bao trả trước và các node có chức năng của SSP (Service Switching Point) và SCP (Service Control Point) để cung cấp các dịch vụ trả trước, nhận biết cuộc gọi trả trước và điều khiển, định tuyến các cuộc gọi tùy theo dịch vụ yêu cầu. Số dư tài khoản và thời hạn sử dụng sẽ được gia tăng khi thuê bao mua bằng lượng tiền mặt tương đương dưới hình thức nạp thẻ (thẻ cào, thẻ điện tử, cho/tặng giữa các thuê bao, trả tiền trực tiếp cho đại lý…) trước khi sử dụng các dịch vụ. Có hai phương thức tính cước cho thuê bao trả trước: Tính cước online: Cước được tính theo thời gian thực. Các thuê bao trả trước khi thực hiện dịch vụ (thực hiện cuộc gọi, nhắn tin,…) sẽ được hệ thống kiểm tra về các điều kiện (chủ yếu là số dư tài khoản và thời hạn sử dụng của tài khoản) bằng các bản tin báo hiệu để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp không đủ điều kiện thì việc sử dụng dịch vụ sẽ bị từ chối, khách hàng đang sử dụng dịch vụ cũng sẽ bị ngắt kết nối. Tính cước offline: Cước của các dịch vụ sử dụng được xử lý sau (có trễ) khi dịch vụ được sử dụng. Đây là hình thức tính cước cũ và phổ biến, thường thích hợp đối với một số dịch vụ nhắn tin và truy cập các dịch vụ về data. Tài khoản 9 của thuê bao chỉ bị trừ sau vài phút sử dụng dịch vụ, thuê bao chỉ được kiểm tra về khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ tại mỗi thời điểm tiền bị trừ. Mỗi loại hình thuê bao sẽ có một ưu nhược điểm riêng nhưng nhìn chung thuê bao trả trước thường thích hợp với các khách hàng không sử dụng dịch vụ quá nhiều một cách thường xuyên, đối tượng phục vụ đa dạng theo nhu cầu sử dụng riêng một dịch vụ nào đó (khách hàng thông thường, khách hàng thường xuyên nhắn tin, khách hàng thường xuyên chờ cuộc gọi…) và khách hàng có thể hạn chế được mức sử dụng của chính mình nhờ vào tài khoản. Về phía nhà cung cấp dịch vụ di động thì các thuê bao trả trước cũng là đối tượng được khuyến khích phát triển và thường xuyên được hưởng các hình thức khuyến mại đa dạng và linh hoạt nhằm vào tài khoản của khách hàng. 2 Giới thiệu về hệ thống trả trước của hãng Comverse: Có nhiều mô hình triển khai hệ thống PPS trên thế giới. Hệ thống PPS của hãng Ericsson và Comverse được sử dụng tại Vinaphone được thực hiện trên cơ sở mạng IN (Intelligent Network). Cụ thể về mô hình mạng IN có thể được tham khảo tại các tài liệu chuyên sâu của mạng IN, phần tiếp theo đây chỉ có tính giới thiệu sơ bộ hệ thống PPS IN của Comverse trong mạng VinaPhone nằm trong phạm vi nghiên cứu của đề tài. 1.2.1. Tổng quan về hệ thống PPS IN của hãng Comverse. 10 Hình 1.1. Mô hình tổng quan mạng PPS Comverse SLU (Service Logic Unit): SLU là một trong các điểm điều khiển chính của hệ thống có chức năng xử lý cuộc gọi, tính cước, truyền báo hiệu và thực hiện giao tiếp với các khối bên trong như: SDP, IVR. SLU bao gồm hai phần: - Service Logic Function (SLF): cung cấp môi trường cho các ứng dụng thời gian thực hoạt động. Ví dụ: phụ trách tính cước. - IP Core Function (IPF): Quản lý các tài nguyên thoại và chuyển mạch của hệ thống, giao tiếp với các thành phần mạng báo hiệu khác và cung cấp các dịch vụ như thu thập thống kê và quản lý báo hiệu. Hiện tại hệ thống PPS Comverse của Vinaphone bao gồm 29 SLU trong đó có 9 SLU đóng vai trò làm Payment Server sử dụng giao thức TCP/IP chịu trách nhiệm trừ tiền nhắn tin SMS, GPRS, điều chỉnh tài khoản SDP (Service Data Point): SDP là hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu của thuê bao trả trước, sử dụng phần mềm cơ sở dữ liệu Oracle. SDP của Comverse có hai cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu [...]... lệnh chung dùng để giao tiếp với các hệ thống cơ sở dữ liệu quan hệ Các cơ sở dữ liệu quan hệ thông dụng nhất hiện nay phải kể đến Oracle và MySQL nhờ vào độ ổn định, tính an toàn và tốc độ của chúng Để truy cập vào cơ sở dữ liệu Oracle nói chung hay của hệ thống trả trước của Vinaphone nói riêng bằng giao diện dòng lệnh SQL thì có một số cách sau: + Truy cập vào máy chủ chứa cơ sở dữ liệu, ở Vinaphone. .. hình thức khuyến mại cho đúng đối tượng được hưởng khuyến mại là trách nhiệm của các kỹ sư quản lý vận hành hệ thống, theo đó việc can thiệp vào cơ sở dữ liệu trả trước là thường xuyên, cần các quy trình rõ ràng, nắm vững các kiến thức về hệ thống, cơ sở dữ liệu và sự hỗ trợ của các công cụ đủ mạnh và đáng tin cậy 4 Các loại dữ liệu trong cơ sở dữ liệu thuê bao trả trước: Hệ thống thuê bao trả trước của. .. lệnh sau để truy cập vào cơ sở dữ liệu: sqlplus username/password@databasename tiếp theo, từ dấu nhắc của SQL, gõ lệnh để sửa đổi dữ liệu + Dùng các chương trình phần mềm của một hãng thứ 3 chuyên hỗ trợ để kết nối vào các cơ sở dữ liệu, để kết nối được vào cơ sở dữ liệu trả trước thì cũng phải cung cấp username, password, databasename và địa chỉ IP của SDP Trên giao diện của các phần mềm đó cũng dùng. .. thước của dữ liệu dịch vụ vẫn là nhỏ Dữ liệu dịch vụ không mang tính cá nhân, nó không dành cho riêng một thuê bao nào mà phục vụ một nhóm thuê bao có chung một định nghĩa dịch vụ - Dữ liệu thuê bao: Dữ liệu thuê bao bao gồm tất cả các thông tin liên quan đến một thuê bao cụ thể Mỗi bản ghi mô tả một thuê bao và số lượng bản ghi thuê bao là rất lớn Một bản ghi thuê bao bao gồm thông tin về số thuê bao, ... gọi là cơ sở dữ liệu chính (Main Database_Main DB), bao gồm dữ liệu về thuê bao, thẻ cào và đây là dữ liệu theo thời gian thực Cơ sở dữ liệu thứ hai còn gọi là cơ sở dữ liệu lịch sử (History Database_History DB) bao gồm các bản ghi lịch sử cuộc gọi, nạp thẻ, tài khoản và cơ sở dữ liệu này không theo thời gian thực CCS (Call Control Server): CCS chịu trách nhiệm cung cấp giao diện báo hiệu C7 giao tiếp... thường xuyên sử dụng dữ liệu thuê bao để giải đáp các thắc mắc của khách hàng Dữ liệu thuê bao có tính chất biến đổi liên tục, chúng biến đổi mỗi khi thuê bao sử dụng dịch vụ (cuộc gọi, SMS, GPRS, MMS…) Sau mỗi giao dịch tính cước, giá trị tài khoản mới sẽ được ghi vào cơ sở dữ liệu và lịch sử giao dịch gần nhất sẽ được tạo ra Số lượng bản ghi thuê bao phụ thuộc vào quy mô của hệ thống và mạng lõi Một mạng... sâu vào tìm hiểu chúng trong nội dung đề tài Đề tài nghiên cứu xây dựng chương trình để tác động vào loại hình dữ liệu thuê bao là loại hình dữ liệu có khối lượng rất lớn và biến đổi liên tục như đã nêu ở trên Dữ liệu thuê bao trong cơ sở dữ liệu cũng được tổ chức thành nhiều bảng, chứa đựng nhiều nhóm thông tin khác nhau về thuê bao, dữ liệu trên các bảng có liên quan đến nhau để tạo nên tập hợp dữ liệu. .. Friends and Family (F&F): F&F là một tính năng phụ trợ của hệ thống trả trước Comverse, là một gói tính cước có tính chất khuyến khích hoạt động của thuê bao trả trước F&F cho phép thuê bao đăng ký đến tối đa 10 số thuê bao khác vào trong Danh bạ F&F (Friends and Family Phonebook) của mình, danh bạ này nằm trong cơ sở dữ liệu của thuê bao trả trước Thuê bao thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin đến các số nằm... Vinaphone Việc sửa (update) một dòng dữ liệu (record) của thuê bao sẽ có khả năng gây lock dữ liệu của thuê bao đó hoặc nặng hơn là lock toàn bộ bảng Khả năng xấu là việc biến động dữ liệu của thuê bao đó hoặc tất cả các thuê bao tại thời điểm đó không thực hiện được, thuê bao thực hiện cuộc gọi có thể bị lỗi, các dữ liệu của thuê bao hiển thị trên các màn hình giao diện người dùng (GUI) phục vụ chăm sóc khách... bảo tải của hệ thống và độ an toàn về dữ liệu Vì vậy việc tìm hiểu và khai thác được giao thức mới để làm chủ hệ thống là việc rất cần thiết và bắt buộc Sử dụng giao thức SOAP để can thiệp vào cơ sở dữ liệu trả trước đảm bảo các tiêu chí nêu trên đồng thời sử dụng được cấu hình, dịch vụ, tính năng và các công nghệ tiên tiến của hệ thống Chương trình tự viết sẽ có thể được chỉnh sửa liên tục để đáp ứng