Chương 3: MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Mơi trường ? Đặc điểm loại mơi trường ảnh hưởng doanh nghiệp Kỹ thuật phân tích SWOT PHÂN LOẠI MƠI TRƯỜNG MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường vĩ mơ Mơi truờng vi mơ MƠI TRUỜNG NỘI BỘ Gồm yếu tố bên DN có kết ảnh hưởng đến hoạt động DN PHÂN LOẠI THEO PHẠM VI MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Các yếu tố kinh tế Các yếu tố phủ trị Các yếu tố xã hội Các yếu tố dân số Các yếu tố tự nhiên Các yếu tố công nghệ MÔI TRUỜNG VI MÔ TÁC NGHIỆP Các đối thủ cạnh tranh Khách hàng Những người cung cấp Các nhóm áp lực MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ Nguồn nhân lực Khả nghiên cứu phát triển Sản xuất Tài kế tốn Marketing Văn hóa tổ chức PHÂ N LOẠI THEO MỨC ĐỘ PHỨC TẠP VÀ BIẾN ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG ĐƠN GIẢN ỔN ĐỊNH MÔI TRƯỜNG ĐƠN GIẢN NĂNG ĐỘNG MÔI TRƯỜNG PHỨC TẠP ỔN ĐỊNH MÔI TRUỜNG PHỨC TẠP NĂNG ĐỘNG VAI TRÒ VÀ ĐẶC ĐIỂM CÁC LOẠI MƠI TRƯỜNG • Mơi trường ảnh hửơng đến hoạt động doanh nghiệp (hoặc tổ chức) mặt sau : Đến kết hoạt động doanh nghiệp Đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp Đến mục tiêu chiến lược hoạt động DN Tác động theo hướng Hướng thuận, tạo hội thuận lợi cho hoạt động DN Hướng nghịch, đe doạ gây thiệt hại DN I MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Nó có ảnh hửong lâu dài đến doanh nghiệp Cơng ty khó ảnh hưởng kiểm sốt Mức độ tác động tính chất tác động loại mơi trường khác theo ngành, chí theo DN Mơi trường tổng qt có tác động làm thay đổi cục diện môi trường vi mô va môi trường nội I.1 Môi trường kinh tế Môi trừơng kinh tế vĩ mô chứa đựng hội đe doạ khác doanh nghịêp ngành khác I.2 Mơi trường trị luật pháp • Bao gồm hệ thống quan điểm, đường lối sách phủ, hệ thống luật pháp hành, xu hướng trị ngoại giao nước khác I.3 Mơi trường văn hố xã hội Phạm vi tác động rộng : “nó xác định cách thức người ta sống, làm việc, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ” KHÍA CẠNH HÌNH THÀNH Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp Những phong tục, tập quán, truyên thống Những quan tâm ưu tiên xã hội Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội… I.4 Môi trường dân số  Tổng dân số xã hội, tỷ lệ tăng dân số  Những xu hướng tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp phân phối thu nhập  Tuổi thọ tỷ lệ sinh tự nhiên  Các xu hướng dịch chuyển dân số vùng I.5 Mơi trường tự nhiên : • Bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển, nguồn tài nguyên… Các DN phải đáp ứng yêu cầu sau :  Một ; ưu tiên phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ nhằm khai thác tốt điều kiện lợi môi trường tự nhiên  Hai : tiết kiệm sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thiên hiên  Phát triển cơng nghệ, sản phẩm góp phần bảo vệ môi trường I.6 Môi trường công nghệ A ÁP LỰC VÀ ĐE DOẠ  Sự đời công nghệ làm xuất va tăng ưu cạnh tranh sản phẩm thay đe doạ sản phẩm truyền thống ngành hữu  Đổi công nghệ để tăng khả cạnh tranh  Công nghệ làm tăng thêm áp lực đe doạ DN hữu nghành  Công nghệ làm cho vịng đời cơng nghệ có xu hướng rút ngắn B CƠ HỘI  Tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn, chất lượng cao  Khả chuyển giao công nghệ vào ngành khác  Làm cho sản phẩm rẻ hơn, chất lượng tốt tạo nhiều thị thường •Lưu ý :  Mức chi tiêu cho phát triển công nghệ khác theo ngành  Nền kinh tế nhận khuyến khích tài trợ phủ cho việc nghiên cứu phát triển II MƠI TRƯỜNG VI MƠ • Tác động ảnh hưởng trực tiếp thường xuyên, đe doạ trực tiếp thành bại Doanh nghiệp II.1 Khách hàng • Là người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Doanh Nghiệp Cần quan tâm đến yếu tố sau :  Khách hàng mục tiêu DN ?  Ý kiến khách hàng SP, dịch vụ  Mức độ trung thành ? Aùp lực khách hàng xu hướng tới ? II.2 Những người cung ứng • Là nhà cung cấp nguồn lực : vật tư, thiết bị, vốn, nhân lực… cho hoạt động doanh nghiệp Lưu ý : phải tìm nhiều nhà cung ứng khác loại nguồn lực , điều giúp nhà quản trị thực quyền lựa chọn, chống lại sức ép nhà cung cấp II.3 Các nhóm áp lực xã hội • Là cộng đồng dân cư xung quanh khu vực doanh nghiệp đóng, dư luận xã hội, báo chí, hội người tiêu dùng… II.4 Các đối thủ cạnh tranh • Sự đe doạ đối thủ cạnh tranh đưa sách thích hợp nhằm giảm rủi ro hoạt động Có thể chia thành dạng: Cạnh tranh DN hữu ngành : - Cạnh tranh khác tuỳ theo ngành Nguy xâm nhập : - Tuỳ thuộc vào đặc điểm ngành 3.Các sản phẩm thay : Đối phó với hãng ngồi ngành với sản phẩm, dịch vụ có khả thay sản phẩm, dịch vụ hãng III Hồn cảnh nội • Bao gồm yếu tố điều kiện bên Doanh nghiệp, : nhân sự, khả tài chính, văn hố tổ chức… Các mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp phải xuất phát từ điều kiện nội mình, khơng nên đề mục tiêu q ảo tưởng vượt khỏi khả nội III.1 Yếu tố nhân lực • Đây yếu tố quan trọng, cần đựơc đánh giá cách khách quan xác Cần làm rõ khía cạnh sau :  Tổng nhân lực có DN  Cơ cấu nhân lực  Trình độ chun mơn  Tình hình phân bổ sử dụng lực lượng  Vấn đề phân phối thu nhập,chính sách động viên  Khả thu hút nhân lực hãng  Mức độ thuyên chuyển bỏ việc III.2 Khả tài • Là yếu tố đặc biệt nhà doanh nghiệp quan tâm :  Khả có so với yêu cầu thực kế hoạch, chiến lược DN  Khả huy động nguồn vốn bên ngồi  Tình hình phân bổ sử dụng gnuồn vốn  Việc kiểm sốt chi phí  Dịng tiền (thu chi )  Quan hệ tài nội quan hệ với đơn vị khác III.3 Khả nghiên cứu phát triển doanh nghiệp • Khả thể chủ yếu qua mặt sau :  Khả phát triển sản phẩm  Khả cải tiến kỹ thuật  Khả ứng dụng cơng nghệ III.4 Văn hố tổ chức Tính hợp thức hành vi Các chuẩn mực Các giá trị thống Triết lý Những luật lệ Bầu khơng khí tổ chức KỸ THUẬT PHÂN TÍCH SWOT W (Weaknesses) O (Opportunities) CÁC ĐIỂM YẾU CÁC CƠ HỘI SWOT S (Srtength) T ( Threats ) CÁC ĐIỂM MẠNH CÁC NGUY CƠ ... BIẾN ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG ĐƠN GIẢN ỔN ĐỊNH MÔI TRƯỜNG ĐƠN GIẢN NĂNG ĐỘNG MÔI TRƯỜNG PHỨC TẠP ỔN ĐỊNH MÔI TRUỜNG PHỨC TẠP NĂNG ĐỘNG VAI TRỊ VÀ ĐẶC ĐIỂM CÁC LOẠI MƠI TRƯỜNG • Môi trường. .. trường ảnh hửơng đến hoạt động doanh nghiệp (hoặc tổ chức) mặt sau : Đến kết hoạt động doanh nghiệp Đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp Đến mục tiêu chiến lược hoạt động DN Tác động theo hướng Hướng... cho hoạt động DN Hướng nghịch, đe doạ gây thiệt hại DN I MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ Nó có ảnh hửong lâu dài đến doanh nghiệp Cơng ty khó ảnh hưởng kiểm sốt Mức độ tác động tính chất tác động loại môi trường