Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

95 1K 10
Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

[...]... tranh của mình trên địa bàn Long Xuyên, Sacombank cần có những thông tin về cách đánh giá của khách hàng Long Xuyên về giá trị thương hiệu của ngân hàng SVTH: Thi Bích Châu 1 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh Chính vì những lý do trên tôi tiến hành nghiên cứu đề tài Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi. .. tiếp theo sẽ giới thiệu sơ lược về Sacombankchi nhánh Sacombank An Giang SVTH: Thi Bích Châu 12 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ SACOMBANKCHI NHÁNH SACOMBANK TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN 3.1 Giới thiệu Chương 2 đã giới thiệu các lý thuyết có liên quan và mô hình nghiên cứu của đề tài này Tiếp... Finance bình chọn Riêng trong 2008 thì ngân hàng đạt được các danh hiệu 11 Giới thiệu về Sacombank, 2007 Sacombank Đọc từ: http://www .sacombank. com/newscontent.aspx?cateid=32 (20/03/2009) SVTH: Thi Bích Châu 13 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh Ngân hàng bán lẻ của năm tại Việt Nam 2008” do Asian Banking & Finance... mang một số nội dung khác của dịch vụ Thương hiệu trong hoạt động của ngân hàng thương mại hết sức cần thiết, nó là một bộ phận quan trọng trong chi n lược kinh doanh của bất cứ ngân hàng nào vì bản thân thương hiệu có những giá trị được xác định riêng cho nó Tuy SVTH: Thi Bích Châu 9 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh... thương hiệu, thành phần thương hiệu và lý thuyết về giá trị thương hiệu, ta có mô hình nghiên cứu sau: SVTH: Thi Bích Châu 10 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Chú thích: Tác động Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu. .. cấp cơ sở để Sacombank tiến hành phát triển thương hiệu của ngân hàng ngày càng hùng mạnh Chính vì thế, việc có được thông tin đánh giá về giá trị thương hiệu Sacombank tại Thành phố Long Xuyên sẽ hỗ trợ cho công tác xác định vị trí của thương hiệu của ngân hàng trong lòng khách hàng Long Xuyênđánh giá hiệu quả quảng bá thương hiệu Sacombank trong thời gian qua Đánh giá của khách hàng có thể cung... thương hiệu Sacombank Thật ra, thương hiệu ngân hàng Sacombank còn là giá trị của ngân hàng đó trên thị trường, là thị giá cổ phiếu của ngân hàng đó Thương hiệu của ngân hàng bao gồm cả tên, nhãn hiệu thương mại… gắn liền với đó là uy tín, là danh tiếng của ngân hàng, là năng lực cạnh tranh và tính khác biệt, tính nổi trội về chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng đó trên thị trường Tác giả... 24/12/2007 Giá trị thương hiệu [trực tuyến] Vietnambranding Đọc từ: http://vietnambranding.com/kien-thuc/tong-quan-thuong-hieu/2863/Gia-tri-thuong- hieu (12/03/2009) SVTH: Thi Bích Châu 6 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh 2.2.2 Nội dung giá trị thương hiệu 10 Giá trị thương hiệu gồm 4 thành tố chính đó là: sự nhận biết thương. .. 23 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên GVHD:Ths.Huỳnh Phú Thịnh IN4: Quan tâm đến thông tin về Sacombank Lòng trung thành đối với thương hiệu Sacombank được giải thích bằng biến LY, gồm: LY1, LY2, LY3, LY4 LY1: Sacombank là sự lựa chọn đầu tiên; LY2: Không sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác; LY3: Sẵn lòng đợi để sử dụng dịch vụ của Sacombank; ... ngân hàng điện tử (gồm gửi, tiền vay, chuyển tiền và ngân hàng phonebanking, mobile Sacombank, E- điện tử(*) Sacombank, các loại thẻ thanh toán, và các (*) Ngân hàng điện tử gồm: loại hình cho vay ) phonebanking, mobile Sacombank, (câu hỏi không phù hợp với mục tiêu) E -Sacombank, các loại thẻ thanh toán, và SVTH: Thi Bích Châu 20 Đánh giá giá trị thương hiệu Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại 123doc.vn

Ngày đăng: 29/01/2013, 10:44

Hình ảnh liên quan

Hình 2.1. Luận cứ giá trị sử dụng 2.2. Lý thuyết giá trị thương hiệu  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 2.1..

Luận cứ giá trị sử dụng 2.2. Lý thuyết giá trị thương hiệu Xem tại trang 17 của tài liệu.
Hình 2.2. Mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu Sacombank - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 2.2..

Mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu Sacombank Xem tại trang 22 của tài liệu.
Hình 3.1. Sơ đồ bộ máy hoạt động Sacombank chi nhánh An Giang 3.4. Một số thông tin về kế hoạch và phương hướng củ a Sacombank  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 3.1..

Sơ đồ bộ máy hoạt động Sacombank chi nhánh An Giang 3.4. Một số thông tin về kế hoạch và phương hướng củ a Sacombank Xem tại trang 26 của tài liệu.
Hình 4.1. Quy trình nghiên cứu đề tài - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 4.1..

Quy trình nghiên cứu đề tài Xem tại trang 30 của tài liệu.
Hình 5.1. Cơ cấu độ tuổi của mẫu khảo sát - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.1..

Cơ cấu độ tuổi của mẫu khảo sát Xem tại trang 36 của tài liệu.
Bảng 5.1. Hệ số tin cậy (Cronbach’s alpha) của các biến giá trị thương hiệu Biến  Các nhân tố chính  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.1..

Hệ số tin cậy (Cronbach’s alpha) của các biến giá trị thương hiệu Biến Các nhân tố chính Xem tại trang 39 của tài liệu.
Hình 5.3. Kết quả khảo sát sự nhận biết thương hiệu Sacombank - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.3..

Kết quả khảo sát sự nhận biết thương hiệu Sacombank Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng 5.8. One-Sample Statistics AW3 - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.8..

One-Sample Statistics AW3 Xem tại trang 43 của tài liệu.
Hình 5.4. Kết quả khảo sát sự tin tưởng trong chất lượng cảm nhận về Sacombank - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.4..

Kết quả khảo sát sự tin tưởng trong chất lượng cảm nhận về Sacombank Xem tại trang 44 của tài liệu.
Hình 5.5. Kết quả khảo sát sự phản hồi trong chất lượng cảm nhận về Sacombank - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.5..

Kết quả khảo sát sự phản hồi trong chất lượng cảm nhận về Sacombank Xem tại trang 46 của tài liệu.
Hình 5.6. Kết quả khảo sát sự đảm bảo trong chất lượng cảm nhận về Sacombank Chú thích:  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.6..

Kết quả khảo sát sự đảm bảo trong chất lượng cảm nhận về Sacombank Chú thích: Xem tại trang 47 của tài liệu.
Bảng 5.12. One-Sample Statistics PQ10 - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.12..

One-Sample Statistics PQ10 Xem tại trang 48 của tài liệu.
Hình 5.7. Kết quả khảo sát sự cảm thông trong chất lượng cảm nhận về - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.7..

Kết quả khảo sát sự cảm thông trong chất lượng cảm nhận về Xem tại trang 49 của tài liệu.
5.4.2.5. Sự hữu hình - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

5.4.2.5..

Sự hữu hình Xem tại trang 50 của tài liệu.
Hình 5.9. Kết quả khảo sát lòng ham muốn thương hiệu Sacombank - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Hình 5.9..

Kết quả khảo sát lòng ham muốn thương hiệu Sacombank Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 5.18. Điểm trung bìnhc ủa các biến giá trị thương hiệu xét theo nhóm độ tuổi - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.18..

Điểm trung bìnhc ủa các biến giá trị thương hiệu xét theo nhóm độ tuổi Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 5.21. Post Hoc Test s- Multiple Comparisons- Tamhane (Dependent Variable: AW)  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.21..

Post Hoc Test s- Multiple Comparisons- Tamhane (Dependent Variable: AW) Xem tại trang 58 của tài liệu.
Bảng 5.22. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến PQ theo nhóm độ tuổi - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.22..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến PQ theo nhóm độ tuổi Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 5.24. Post Hoc Test s- Multiple Comparisons- Tamhane (Dependent Variable: PQ)  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.24..

Post Hoc Test s- Multiple Comparisons- Tamhane (Dependent Variable: PQ) Xem tại trang 60 của tài liệu.
Bảng 5.25. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến IN theo nhóm tuổi - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.25..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến IN theo nhóm tuổi Xem tại trang 61 của tài liệu.
Bảng 5.28. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến LY theo nhóm độ tuổi - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.28..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến LY theo nhóm độ tuổi Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 5.31. Điểm trung bìnhc ủa các biến giá trị thương hiệu xét theo thu nhập - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.31..

Điểm trung bìnhc ủa các biến giá trị thương hiệu xét theo thu nhập Xem tại trang 65 của tài liệu.
Tác giả lần lượt đặt ra các vấn đề cần nghiên cứu và giải quyết dựa vào bảng kết quả kiểm định Kruskal-wallis kết hợp với phân tích ANOVA, cụ thể như sau:  - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

c.

giả lần lượt đặt ra các vấn đề cần nghiên cứu và giải quyết dựa vào bảng kết quả kiểm định Kruskal-wallis kết hợp với phân tích ANOVA, cụ thể như sau: Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 5.31. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến AW theo nhóm thu nhập - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.31..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến AW theo nhóm thu nhập Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 5.32. Test of Homogeneity of Variances cho biến AW   Levene Statistic df1 df2 Sig - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.32..

Test of Homogeneity of Variances cho biến AW Levene Statistic df1 df2 Sig Xem tại trang 67 của tài liệu.
Bảng 5.34. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến PQ theo nhóm thu nhập - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.34..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến PQ theo nhóm thu nhập Xem tại trang 68 của tài liệu.
Bảng 5.38. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến IN theo thu nhập - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.38..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến IN theo thu nhập Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 5.39. Test of Homogeneity of Variances cho biến IN - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.39..

Test of Homogeneity of Variances cho biến IN Xem tại trang 71 của tài liệu.
Bảng 5.41. Kiểm định Kruskal-wallis cho biến LY theo thu nhập - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Bảng 5.41..

Kiểm định Kruskal-wallis cho biến LY theo thu nhập Xem tại trang 72 của tài liệu.
Sự hữu hình - Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

h.

ữu hình Xem tại trang 93 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan