Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng thương hiệu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Ocean Bank)
[...]... Còn thương hiệu được nhìn nhận dưới góc độ quản trị tiếp thị của doanh nghiệp nói chung cũng như ngân hàng nói riêng Do ngân hàng xây dựng và công nhận bởi khách hàng. Việc xây dựng thương hiệu là nhiệm vụ của phòng tiếp thị Thương hiệu có tính vô hình: đây là tình cảm , lòng trung thành của khách hàng .Thương hiệu là sự kì vọng của khác hàng về sản phẩm, dịch vụ bất kì Đối với một ngân hàng thương mại, ... trị của ngân hàng bằng cách này hoặc cách khác.Vì thế, chiến lược thương hiệu của các ngân hàng cũng phải đặt mục tiêu làm tăng giá trị thương hiệu lên hàng đầu Bên cạnh đó, ngân hàng sau khi sát nhập buộc phải thuyết phục được khách hàng cũ, vì khách hàng chính là món lợi của ngân hàng, đó là nguồn đầu tư khá nhạy cảm của khách hàng cũ sau khi ngân hàng được sát nhập Có 4 chiến lược thương hiệu cơ... ngân hàng được sát nhập đều không mang lại tài sản to lớn nào, vì thế họ xây dựng nên thương hiệu mới Chiến lược này thường thích hợp với những ngân hàng Nguyễn Thị Cẩm Thúy 31 Lớp: Ngân hàng 46B Chuyên đề thực tập nhỏ, chưa có một nhận thức hay tài sản thương hiệu lớn của riêng họ Khi có hơn 2 ngân hàng nhỏ sát nhập, chiến lược này là giải pháp hiệu quả để xây dựng nên tài sản thương hiệu Ngân hàng. .. vụ của ngân hàng được xem là sự lựa chọn duy nhất , chiếm được chọn vẹn niềm tin của khách hàng thì có nghĩa là ngân hàng đạt được điều họ muốn 2 Đặc tính, tính bề vững của thương hiệu Đặc tính thương hiệu thể hiện định hướng mục đích và ý nghĩa của thương hiệu đó Nó chính là trái tim, là linh hồn của thương hiệu, phản ánh cái mà thương hiệu muốn hướng tới và sự cam kết của ngân hàng với khách hàng Xác... đánh giá xem ngân hàng có phải là ngân hàng hoạt động đáng tin cậy để họ “ chọn mặt gửi vàng “ không Mà chính sự tin cậy của khách hàng sẽ làm nên thương hiệu cho ngân hàng Chỉ tiêu dư nợ tín dụng là chỉ tiêu chính để xem xét tính hiệu quả hoạt động ngân hàng Vì hoạt động mang lại doanh thu chủ yếu của ngân hàng là cho vay Khi ngân hàng tạo được lợi nhuận tốt thì chắc chắn vị thế ngân hàng cũng sẽ... định đặc tính thương hiệu là trọng tâm của chiến lược phát triển thương hiệu, là cơ sở cho thương hiệu mạnh Đặc tính thương hiệu có thể giúp thiết lập mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng bằng cách thương hiệu cam kết mang đến cho khách hàng những lợi ích có thể là lợi ích vật chất hoặc lợi ích tinh thần – công cụ để khách hàng thể hiện giá trị bản thân Nguyễn Thị Cẩm Thúy 25 Lớp: Ngân hàng 46B Chuyên... dịch vụ và cả mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng Chính các nhân viên ngân hàng tạo nên tính khác biệt hóa, tính cách hàng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tăng giá trị dịch vụ sản phẩm ngân hàng, khả năng thu hút khách hàng và vị thế cạnh tranh của ngân hàng Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn thể nhân viên ngân hàng theo hướng phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn được gọi là... của công chúng đối với ngân hàng và sản phẩm của ngân hàng trong môi trường thông tin có nhiều “nhiễu” hiện nay Quan hệ công chúng chính là quan hệ mang tính nhân bản và là một mặt thiết yếu trong sự lớn mạnh của ngân hàng Mọi việc ngân hàng làm đều là một phần của chiến dịch P.R Đó chính là hình ảnh mà ngân hàng xây dựng hàng ngày đối với tất cả khách hàng Đó là hình ảnh về ngân hàng và trở thành một... vọng của khách hàng thì mới có cơ may được khách hàng để ý đến 2 Khác biệt: Chính là sự khác biệt giữa thưong hiệu chúng ta với các ngân hàng khác có cùng đối tượng khách hàng Trong thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng, khách hàng chỉ chịu chọn thương hiệu có thể đem lại các giá trị khác với các ngân hàng khác phù hợp với nhu cầu của mình 3 Tin cậy: Chỉ những ngân hàng tạo dựng đượ niềm... khách hàng, tăng Nguyễn Thị Cẩm Thúy 11 Lớp: Ngân hàng 46B Chuyên đề thực tập cường giáo dục truyền thống, xây dựng phong cách văn hóa riêng của ngân hàng mình – văn hóa kinh doanh ngân hàng * Marketing ngân hàng thuộc loại hình marketing quan hệ Marketing quan hệ đòi hỏi bộ phận marketing phải xây dựng được nhưng mối quan hệ bền lâu, tin tưởng lẫn nhau và cùng có lợi cho cả khách hàng và ngân hàng 123doc.vn
