Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Quản trị sự thay đổi Văn hóa xanh tại Nielsen
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Quản trị sự thay đổi – Văn hóa xanh tại Nielsen GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Nguyễn Anh Thư MSSV: 7701221126 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 5 năm 2014 1 Mục Lục MỞ ĐẦU 3 1. Lý do chọn đề tài 3 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 3 2.1. Mục tiêu nghiên cứu 3 2.2. Câu hỏi nghiên cứu 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 3.1. Đối tượng nghiên cứu 4 3.2. Phạm vi nghiên cứu 4 4. Phương pháp nghiên cứu 4 4.1. Phương pháp thu th ập thông tin 4 4.2. Phương pháp x ử lý thông tin 4 5. Kết cấu đề tài 4 NỘI DUNG 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6 1. Khái niệm 6 1.1 Văn hóa 6 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 6 1.3. Văn hóa xanh 7 2. Vai trò của văn hóa xanh 8 2.1 Ảnh hưởng của sự thay đổi môi trường đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp 9 2.2. Lợi ích của việc áp dụng văn hóa xanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh 9 3. Lý thuyết về chuẩn đoán và mô hình nguyên nhân kết quả 11 3.1 Lý thuyết về chẩn đoán 11 3.2 Mô hình Xương cá – mô hình nguyên nhân kết quả 14 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VĂN HÓA XANH TRONG CÔNG TY 17 1. Giới thiệu về công ty Nielsen 17 2 2. Phân tích thực trạng văn hóa chưa xanh của công ty 17 2.1 Thực trạng 17 2.2 Những nguyên nhân làm văn hóa chưa xanh của Nielsen 18 2.3. Những biện pháp nhằm hỗ trợ xây dựng văn hóa xanh trong công ty 21 CHƯƠNG 3: NHỮNG ĐỘNG LỰC VÀ SỰ KHÁNG CỰ LẠI SỰ THAY ĐỔI 25 1. Những kháng cự và ủng hộ sự thay đổi: 25 1.1. Nhân viên các phòng, ban 25 1.2. Cấp quản lý, lãnh đ ạo của công ty 27 2. Các giải pháp quản trị sự thay đổi 28 2.1. Thiết lập hệ thống nhân sự hỗ trợ sự thay đổi 28 2.2. Các chương tr ình đ ối với các phòng, ban của công ty 28 2.3. Các chương tr ình đ ối với cấp quản lý, lãnh đ ạo của công ty 29 3. Một số hành động cụ thể cho chiến dịch văn hóa xanh 30 3.1 Những mẫu biểu cổ động cho chiến dịch 30 3.2 Chiến dịch hưởng ứng tuần lễ trái đất 32 KẾT LUẬN 35 3 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hiện nay, một số mô hình kinh tế dường như đ ã không còn phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp, vì đã b ộc lộ những mâu thuẫn, rủi ro khó lường. Do đó, quá tr ình thay đổi và phát triển tổ chức là một quá trình mà hầu hết các doanh nghiệp đều phải thực hiện để tồn tại và phát triển bền vững. Tuy nhiên, một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, phong phú, sử dụng kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại như thế nào đi nữa c ũng v ẫn không thể tồn tại và phát triển được, nếu không thực hiện đúng các bước thay đổi và phát triển tổ chức nhằm sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp. Phát triển kinh tế gắn liền với bảo vệ và sống thân thiện với môi trường trong bối cảnh biến đổi khí hậu đang được một số quốc gia ưu tiên lựa chọn. Theo đó, việc sử dụng và quản lý hiệu quả các nguồn tài nguyên, thân thiện với môi trường là các doanh nghiệp đang hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong tất cả mọi khía cạnh hoạt động. Do đó, ngoài việc sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển bền vững thì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phải gắn với tiết kiệm chi phí tiêu hao năng lượng, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, tiết kiệm trong nhân viên và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp. Xuất phát từ thực tế đó, đề tài “Quản trị sự thay đổi – Xây dựng văn hóa xanh công ty Nielsen” đ ã đư ợc thực hiện 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu của tiểu luận nhằm 2 mục đích chính, đó là: - Đưa ra thực trạng và nguyên nhân về văn hoá chưa xanh tồn tại trong doanh nghiệp - Đề xuất mô hình và xây dựng văn hóa xanh trong công ty Nielsen. 2.2. Câu hỏi nghiên cứu - Văn hóa xanh hiện tại ở công ty như thế nào? - Làm thế nào để xây dựng văn hóa xanh trong doanh nghiệp? - Những biện pháp nhằm hỗ trợ xây dựng văn hóa xanh trong doanh nghiệp? 4 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của tiểu luận là môi trường văn hóa trong công ty Nielsen, con người Nielsen. Nghiên cứu những mô hình văn hoá xanh đ ã đư ợc đưa vào sử dụng. Từ đó áp dụng vào công ty Nielsen. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Tiểu luận nảy thực hiện tại công ty Nielsen Việt Nam. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu th ập thông tin - Phương pháp nghiên c ứu, thu thập tài li ệu thông qua các nguồn sách, báo, các báo cáo h ội thảo về ý t ưởng xây dựng văn phòng xanh tại Việt Nam. - Phương pháp quan sát th ực tế nhằm điều tra mức độ xanh thân thiện môi trường c ủa các ph òng ban trong công ty Nielsen. 4.2. Phương pháp x ử lý t hông tin - Phương pháp th ống k ê những cải tiến trong các mô hình văn phòng xanh, liệt kê các s ố liệu mức độ hiệu quả của một số phòng ban sau khi kinh tế xanh được áp dụng. - Phương pháp so sánh nh ằm chỉ ra những khác biệt của một văn ph òng trước và sau khi thay đ ổi để thân thiện môi trường. - Phương pháp phân tích nh ằm phân tích r õ vai trò của mô hình xanh đối với sự phát tri ển của công ty, cũng như trong việc bảo vệ môi trường. - Phương pháp t ổng hợp nhằm tổng hợp số liệu, tài liệu thu thập được, những b ài h ọc đã được rút ra từ đó đề xuất các giải pháp đẩy mạnh việc áp dụng văn hoá xanh trong công ty. 5. Kết cấu đề tài Bài tiểu luận được trình bày thông qua các nội dung chính như sau: - Giới thiệu vấn đề và cơ sở lý thuyết. 5 - Phân tích thực trạng văn hóa chưa xanh của công ty. Từ đó đề xuất những biện pháp nhằm hỗ trợ xây dựng văn hóa xanh trong công ty. - Những động lực và sự kháng cự lại sự thay đổi văn hoá trong công ty. Mặc dù thời gian thực hiện ngắn và gặp một số khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn thông tin dữ liệu để thực hiện tiểu luận. Nhưng nhóm c ũng đã c ố gắng trình bày một cách rõ ràng theo cách hiểu của nhóm, hy vọng tiểu luận sẽ cung cấp một số kiến thức hữu ích góp phần vào việc nghiên cứu mô hình v ăn phòng xanh áp d ụng hiệu quả vào doanh nghiệp, chung tay xây dựng kinh tế - chính trị bền vững, phát triển văn hóa - xã hội tiến bộ, môi trường xanh, sạch đẹp. Nhóm rất mong sự góp ý chân thành từ cô và các bạn để chúng ta có thể hiểu rõ h ơn v ề việc xây dựng và áp dụng văn hoá xanh trong doanh nghiệp. 6 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. Khái niệm 1.1 Văn hóa Văn hóa được dùng theo nhiều ngh ĩa khác nhau, nhưng suy cho cùng, khái ni ệm văn hóa bao giờ c ũng có th ể quy về hai cách hiểu chính: theo ngh ĩa h ẹp và theo ngh ĩa r ộng. Theo ngh ĩa h ẹp, văn hóa được giới hạn theo chiều sâu hoặc theo chiều rộng, theo không gian hoặc theo thời gian Giới hạn theo chiều sâu, văn hóa được hiểu là những giá trị tinh hoa của nó (nếp sống văn hóa, văn hóa nghệ thuật ). Giới hạn theo chiều rộng, văn hóa được dùng để chỉ những giá trị trong từng l ĩnh v ực (văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh ). Giới hạn theo không gian, văn hóa được dùng để chỉ những giá trị đặc thù của từng vùng (văn hóa Tây Nguyên, văn hóa Nam Bộ ). Giới hạn theo thời gian, văn hóa được dùng để chỉ những giá trị trong từng giai đoạn (văn hóa Hoà B ình, văn hóa Đông Sơn ) Theo ngh ĩa r ộng, văn hóa thường được xem là bao gồm tất cả những gì do con người sáng tạo ra. Theo UNESCO thì “V ăn hóa là t ổng thể những nét riêng biệt tinh thần và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội. Văn hóa bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và những tín ngưỡng. Văn hóa mang lại cho con người khả năng suy xét về bản thân. Chính văn hóa đ ã làm cho con người trở thành sinh vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có óc phê phán và dấn thân một cách có đạo lý. Chính nhờ văn hóa mà con người tự thể hiện, tự ý thức được bản thân, tìm tòi không biết mệt mỏi những ý ngh ĩa m ới mẻ và sáng tạo những công trình mới mẻ, những công trình v ư ợt trội bản thân” 1.2 Văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy ngh ĩ v à hành vi c ủa mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp. 7 C ũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghi ệp có những đặc trưng cụ thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp. 1.3. Văn hóa xanh Doanh nghiệp quyết định mua sắm trang thiết bị mới là đồng ngh ĩa v ới việc thải ra thiết bị không muốn sử dụng nữa. Những thiết bị tiêu tốn nhiều năng lượng cũng cần cân nhắc có nên mua hay không, nếu không cần thiết thì không nên đ ấu tranh để có nó. Nhiều khách sạn ngày nay đ ã s ử dụng hệ thống làm ấm nước bằng năng lượng mặt trời, ngay cả toà thánh Vatican và tu viện Bích Nham ở New York c ũng đã cho s ử dụng một phần hoặc hoàn toàn hệ thống làm sáng hay làm nóng bằng năng lượng mặt trời. Việc doanh nghiệp giảm thiểu sử dụng thiết bị tiêu tốn quá nhiều năng lượng sẽ tạo nên ý thức tiết kiệm trong cộng đồng nhân viên, họ sẽ trở nên có ý thức trong việc tiết kiệm, tránh đi những công việc lạm dụng máy móc quá đáng hay lúc nào cũng nghĩ rằng chỉ có máy móc mới tạo nên hiệu quả công việc cao nhất. Doanh nghiệp xanh luôn ý thức giảm thiểu việc sử dụng các thiết bị gây sự nóng dần của trái đất. Tác hại của điện thoại di động đối với sự nóng dần của trái đất là rất lớn, đó là chưa nói những ảnh hưởng của nó đối với sức khỏe con người. Doanh nghiệp hỗ trợ cho nhân viên ý thức phân loại rác vô cơ và rác hữu cơ ngay trong doanh nghiệp để có thể tái chế hay sử dụng được từ các loại rác đó. Văn ph òng làm việc thường thải ra nhiều loại rác vô cơ hơn là hữu cơ, nhưng không phải vì thế mà không có rác hữu cơ. Tập cho nhân viên thói quen phân loại rác là một hành vi có văn hóa và tiến bộ. Rác phải quý nh ư vàng, bi ết bao người đ ã tr ở nên giàu có nhờ rác. Doanh nghiệp muốn trở nên xanh c ũng ph ải giảm thiểu việc sử dụng xe hơi hay đi lại bằng máy bay. Trong khi cả thế giới đang chung lo tiết kiệm, yêu cầu phát động những phong trào không đi xe hơi, chỉ đi xe đạp hay xe điện để bảo vệ môi trường và tiết kiệm nhiên liệu, thì lại có nhiều người sắm sửa xe hơi đời mới hoặc máy bay hạng sang, cốt yếu để chứng tỏ bản thân, nhưng kỳ thực chỉ làm cho doanh nghiệp trở nên kém xanh. 8 Tóm lại Văn hóa xanh, đó là sự kết hợp hài hòa giữa con người và môi trường để duy trì sự phát triển của văn hóa loài người. Trong đó bao gồm sự duy trì nông lâm nghiệp, ý thức, đạo đức và các khía cạnh khác của con người trong hệ sinh thái. Nói cách khác, đặc trưng của văn hóa xanh là sự thích nghi của con người với môi trường, cụ thể là các loài thực vật, được thể hiện qua các hoạt động như săn bắt, nông lâm nghiệp, đô thị xanh, và các nghiên cứu khoa học Nền văn hóa là một thuật ngữ được hình thành thông qua quá trình và những đúc kết từ nền văn hóa c ũng như các ho ạt động của con người. Những sản phẩm nhân tạo ngày nay (âm nhạc, hội họa, đường phố, làng mạc ) là những biểu hiện cụ thể nhất về văn hóa. Sự hình thành và phát triển của môi trường tự nhiên trải qua ba giai đoạn: xanh, vàng, và đen. Quá tr ình săn b ắt, hái lượm là giai đoạn xanh. Lúc này, con người và môi trường có mối quan hệ by-student. Tiếp đến là sự phát triển xã hội theo hướng nông nghiệp được biết đến với giai đoạn vàng. Cụ thể, màu vàng được coi là biểu tượng cho sự thành công và là một nền văn minh cao quý (nền phong kiến Huandi Chong, Trung Quốc là một điển hình). Khi công nghiệp phát triển, xã hội dần bị bao phủ bởi màu đen với sự phát minh ra khí đốt, dầu, và các khí tự nhiên tạo ra nguồn năng lượng to lớn và tích lũy của cải. Trong 20 năm qua, với tầm nhìn xa và giáo dục thực tế đ ã t ạo nên nền văn hóa xanh, mối quan hệ ý thức giữa môi trường tự nhiên và văn minh nhân loại. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là đạo đức và việc giáo dục đạo đức của con người về môi trường xanh. Vì thế, nền văn hóa xanh, qua quá tr ình phát tri ển công nghiệp, và hệ thống môi trường đ ã t ạo nên một mâu thuẫn rõ nét thông qua các hiện tượng tự nhiên. Thế hệ trẻ nên trau dồi và bồi dưỡng nhận thức về môi trường xanh. Văn hóa xanh nên được xem như một phong cách sống với những cân nhắc trong việc lựa chọn và quyết định giảm thiểu lượng tiêu dùng nguồn nguyên liệu hoặc sử dụng nguồn tài nguyên có thể tái chế. 2. Vai trò của văn hóa xanh Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi loại hình doanh nghiệp. Do đó nếu thiếu yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp không thể đứng vững và tồn tại được trên thị trường ở bất kỳ thời điểm, hay hình thức kinh tế xã hội nào. Đặc biệt là văn hóa xanh, một doanh nghiệp biết sử dụng màu xanh làm tiêu chí cho văn hóa đàm 9 phán là một doanh nghiệp biết cách làm ăn, có trách nhiệm, còn doanh nghiệp chỉ biết tìm cách xa rời thiên nhiên, biến thiên nhiên thành công cụ của khai thác và bóc lột, vô cảm trước sự chảy máu của thiên nhiên, doanh nghiệp đó chưa thật sự biết cách làm ăn. Bởi vẻ đẹp của không gian làm việc được xây dựng hòa hợp với thiên nhiên sẽ tạo cảm giác làm việc đầy sáng tạo cho nhân viên và từ đó giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển. 2.1 Ảnh hưởng của sự thay đổi môi trường đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường thiên nhiên đóng vai tr ò quan tr ọng cho sự tồn tại của loài người. Tuy nhiên vì các lợi ích kinh tế, lợi nhuận mà con người khai thác và hủy hoại môi trường tự nhiên. Dưới đây là một số vấn đề môi trường hàng đầu và hệ quả của chúng đối với việc kinh doanh của các doanh nghiệp Bảng 1: Các vấn đề môi trường hàng đầu và hệ quả với kinh doanh Mô t ả H ệ quả cho kinh doanh Thay đ ổi khí hậu Nư ớc biển dâng cao, lượng mưa thay đ ổi, hạn hán v à lụt lội nguy hiểm hơn, bão mạnh hơn, những phương thức lây nhi ễm bệnh mới Thay đ ổi trong nông nghiệp, kh u ngh ỉ dư ỡng tr ượt tuyết, quản lý ngành bảo hiểm, thảm họa tự nhiên, tài trợ của chính ph ủ, tăng cường quản lý pháp lý và quy đ ịnh Năng lư ợng Sản xuất năng lượng làm ảnh hưởng môi trư ờng, tăng nhu cầu năng lượng toàn c ấu, giá năng lượng tăng Tăng chi phí quản lý hoạt động và các cơ s ở sản xuất, quy định và pháp lý, nh ận thức thị trường, cố phiếu của cổ đông Nư ớc Dân số tăng và kinh tế phát triển trong nh ững khu vực khô hạn tạo áp l ực về chất lượng và số lượng Các công ty thường dùng quá nhiều nư ớc hoặc là m h ại chất lượng nước sẽ đ ối mặt với tấn công chính trị, phản đối c ủa công chúng, quy chế và các hành đ ộng pháp lý Đa d ạng sinh học và s ử dụng đất Thực vật và động vật bảo toàn chuỗi th ực phẩm hiện tại Vị trí của nhà máy và cửa hàng, ngành dư ợc phẩm nghiê n c ứu động thực vật Hóa ch ất, chất độc và kim lo ại nặng Hóa ch ất trong không khí và nước tạo ra r ủi ro lớn về sức khỏe cộng đồng như ung thư và d ị tật khi sinh. Quy ch ế, chi phí xử lý hóa chất và rác th ải, theo dõi, trách nhiệm pháp lý 2.2. Lợi ích của việc áp dụng văn hóa xanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh Áp dụng văn hóa xanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại rất nhiều lợi ích cho việc kinh doanh và sản xuất của doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích của doanh nghiệp khi áp dụng văn hóa xanh. [...]... “nhóm văn hóa xanh của công ty và cấp lãnh đạo của công ty phải giải quyết những vấn đề gây ra bởi việc không có kế hoạch quản trị sự thay đổi khi áp dụng các quy định về văn hóa xanh Điều đầu tiên là cần phải đánh giá lại những ủng hộ và kháng cự do sự thay đổi do “nhóm văn hóa xanh đề ra và được áp dụng tại công ty, qua đó, tận dụng những ủng hộ và tìm cách giảm bớt hay tiêu trừ sự kháng cự và thực... chỉnh nhằm quản trị sự thay đổi khi áp dụng văn hóa xanh vào công ty, thì những khó khăn trong quá trình thực hiện đã không xảy ra Với tình hình hiện nay, nhóm nghiên cứu có đề ra một số biện pháp nhằm quản trị sự thay đổi ở các bộ phận như mô hình ADKAR của Hiatt&Creasey (2003) nhằm quản trị sự thay đổi trong tổ chức Trong đó, công ty phải làm cho các thành phần có liên quan đến sự thay đổi đạt được:... việc quản trị sự thay đổi 1 Những kháng cự và ủng hộ sự thay đổi: Chúng ta sẽ phân tích sự kháng cự và ủng hộ sự thay đổi theo 02 đối tượng: nhân viên của các phòng, ban và cấp quản lý, lãnh đạo của công ty 1.1 Nhân viên các phòng, ban Thông qua đối thoại trực tiếp với nhiều nhân viên các phòng, ban thuộc công ty và quan sát các nhân viên, sơ bộ có thể thấy có khá nhiều nhân viên không ủng hộ sự thay đổi. .. cụ, dụng cụ làm việc 1.2 Cấp quản lý, lãnh đạo của công ty Theo nhiều nghiên cứu, sự thay đổi thành công phụ thuộc vào sự hỗ trợ của cấp quản lý Trong trường hợp của Neilsen, công ty ty đã có sự cam kết thay đổi của lãnh đạo cấp cao của công ty, đây là một thuận lợi rất lớn, tuy nhiên sự thay đổi còn phụ thuộc vào các cấp quản lý khác của công ty, nên phân tích sự kháng cự và ủng hộ của thành phần này... sẽ sẽ dễ chấp nhận nếu được đưa vào thực hiện 2.3.2 Những biện pháp cho từng phòng, ban Việc xây dựng văn hóa xanh phải được xây dựng ở từng phòng, ban của công ty Trong đó, từng phòng, cần hiện thực hóa văn hóa xanh đến từng nhóm nhỏ nhân viên, tiếp đến là từng cá nhân các nhân viên để từng nhân viên hiểu văn hóa xanh là gì, lợi ích từ những gì văn hóa xanh mang l ại Tại từng phòng, ban công ty sẽ... công ty, cũng như làm cho h ọ dễ dáng chấp nhận kế hoạch văn hóa xanh và sẽ thực hiện một các tích cực - Duy trì cam kết đối với quá trình thay đổi, thông qua nhưng văn bản hướng dẫn cụ thể, chi tiết cũng như các quy đ ịnh bắt buộc để ban lãnh đ ạo công ty thấy được sự thay đổi là cần thiết và họ có trách nhiệm hỗ trợ sự thay đổi này - Trước khi triển khai thực hiện các bước, nên giao cho trưởng các... từ lâu nên rất khó để nhân viên thay đổi - Từ trước các nhân viên vẫn chưa quen với khái niệm thân thiện với môi trường và tạo ra một môi trường văn hóa xanh đến rất khó định hướng cho họ trong ngắn hạn về khái niệm này 1.1.2 Những nguyên nhân ủng hộ sự thay đổi - Nhân viên thực sự mong muốn có một môi trường văn hóa xanh tại nơi làm việc Cảm thấy mình có đóng góp vào bảo vệ môi trường, góp công sức... được việc thay đổi là điều cần thiết - D (Desire): có mong muốn được tham gia và hỗ trợ thay đổi - K (Knowledge): hiểu biết phương thức thay đổi - A (Ability): có kỹ năng cần thiết thực hiện thay đổi - R (Reinforcement): củng cố, duy trì được trạng thái mới 2.1 Thiết lập hệ thống nhân sự hỗ trợ sự thay đổi Nhằm thực hiện được các mục tiêu trên, nhóm đề xuất nên xác định rõ ràng một số nhân sự như sau:... các khách hàng của công ty cũng hi ểu văn hóa xanh là gì và khách hàng n ên áp dụng văn hóa xanh tại công ty nhằm tạo một sự phát triển bền vững cho công ty cũng như xã h ội 2.3 Các chương trình đ ối với cấp quản lý, lãnh đ ạo của công ty - Tổ chức các cuộc thi trong toàn công ty để nhân viên tự do đưa ra các ý tư ởng làm thế nào giúp công ty tiết kiệm được chi phí quản lý, các sử dụng các tài sản của... động, sản phẩm và cơ sở của mình mà có thể nhanh chóng rà soát và đánh giá về ảnh hưởng của trách nhiệm môi trường, Tóm lại, Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi loại hình doanh nghiệp Do đó nếu thiếu yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp không thể đứng vững và tồn tại được trên thị trường ở bất kỳ thời điểm, hay hình thức kinh tế xã hội nào Đặc biệt là văn hóa xanh, một doanh . thay đổi – Văn hóa xanh tại Nielsen GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Nguyễn Anh Thư MSSV: 77 012 211 26 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 5 năm 2 014 1 Mục Lục MỞ ĐẦU 3 1. Lý do chọn đề tài. cấu đề tài 4 NỘI DUNG 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6 1. Khái niệm 6 1. 1 Văn hóa 6 1. 2 Văn hóa doanh nghiệp 6 1. 3. Văn hóa xanh 7 2. Vai trò của văn hóa xanh 8 2 .1 Ảnh hưởng của sự thay đổi môi. doanh của doanh nghiệp 9 2.2. Lợi ích của việc áp dụng văn hóa xanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh 9 3. Lý thuyết về chuẩn đoán và mô hình nguyên nhân kết quả 11 3 .1 Lý thuyết về chẩn đoán 11 3.2