BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN NGỌC ANH Giáo viên hướng dẫn : Lê Huyền Trang Sinh viên : Hà Thị Hiền Mã SV : A16560 Chuyên ngành : Tài Chính - Ngân Hàng HÀ NỘI - 2013 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường các nhà đầu tư, doanh nghiệp đóng góp một vai trò rất quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Các doanh nghiệp đang ngày càng khẳng định vị trí của mình, đóng một vai trò ngày càng to lớn trong công cuộc xây dựng và phát triển nền kinh tế. Gia nhập WTO mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam, khi mối quan hệ giao thương giờ đây được mở rộng không chỉ trong nước, mà còn là các thị trường lớn của các nước trên thế giới. Môi trường đầu tư kinh doanh hiện nay của Việt Nam đang được cải thiện dần, tạo ra nhiều thuận lợi hơn cho các đơn vị sản xuất, kinh doanh trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối diện với những khó khăn thách thức là cạnh tranh lớn từ các doanh nghiệp, các đơn vị cạnh tranh cùng tham gia hoạt động như công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài với phong cách làm việc chuyên nghiệp và nguồn lực tài chính mạnh. Vì vậy, để đạt được vị thế vững chắc trên thị trường và tối đa hóa lợi nhuận của mình, các doanh nghiệp phải phát huy hết tiềm năng, tận dụng tối đa nguồn lực của chính mình Với mong muốn được tìm hiểu công việc kinh doanh thực tế bằng những kiến thức đã được học trong trường em đã tham gia thực tập tại công ty cổ phần Ngọc Anh. Trong khoảng thời gian thực tập ở công ty em đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích phục vụ rất tốt cho quá trình làm việc sau này khi ra trường. Trên cơ sở đó em đã tổng hợp và viết nên bản báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Báo cáo của em bao gồm 3 phần chính: Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của cổ phần Ngọc Anh Phần 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh Phần 3: Nhận xét và kết luận. MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BHYT BHXH Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội CSH Chủ sở hữu CP Cổ phần QLDN Quản lý doanh nghiệp TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu VND Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN 1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP NGỌC ANH 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Ngọc Anh. − Giới thiệu chung về công ty: + Tên công ty: Công ty CP Ngọc Anh. + Địa chỉ trụ sở: Số 5/34 ngõ Lệnh Cư, Khâm Thiên, Hà Nội. + Hình thức sở hữu vốn: Công ty CP. + Tel: 04 3 5330168 + Fax: 04 3 5330168 + Email: Ngocanh@gmail.com + Mã số thuế: 0101550835 + Người đại diện theo pháp luật của Công ty: Giám đốc Nguyễn Tiến Thành − Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Ngọc Anh. Với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của những năm gần đây thì nhu cầu về đời sống vật chất của người dân càng được tăng cao, họ yêu cầu có một cuộc sống tiện nghi và thoải mái, các chuẩn mực về cuộc sống cũng ngày càng được nâng cao hơn. Việc sử dụng đến các thiết bị điện tử điện lạnh hiện đại giúp ích cho đời sống được cải thiện hơn. Nắm bắt được nhu cầu đó, Công ty CP Ngọc Anh được thành lập ngày 21 tháng 3 năm 2007 để có thể cung cấp các dịch vụ về thiết bị điện tử điện lạnh đến tay người tiêu dùng. Công ty CP Ngọc Anh là nhà cung cấp thương hiệu hàng đầu thế giới tại Việt Nam: Toshiba, Panasonic, Cerrier, Trane, Daikin, LG, Samsung, Sanyo, Sumikura…trong lĩnh vực điện lạnh, điện tử. Sản phẩm của các thương hiệu này đã trở thành sự lựa chọn tất yếu của đại đa số khách hàng. Triết lý kinh doanh của Ngọc Anh là “đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu”, vì vậy Công ty luôn là đối tác tin cậy và mang lại lợi nhuận cho các khách hàng và đối tác trên bước đường phát triển. Với đội ngũ công nhân viện có giỏi nghề, có kinh nghiệm, nhiệt huyết công ty cam kết sẽ luôn đem đến những sản phẩm, dịch vụ chất lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu cao cấp hiện nay của khách hàng, góp phần nâng cao thêm đời sống vật chất và tinh thần của xã hội trong thời công nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước. 1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Ngọc Anh Bộ máy tổ chức của Công ty CP Ngọc Ang được thiết kế theo mô hình các phòng ban với chức năng và nhiệm vụ riêng biệt phù hợp với quy mô và loại hình của Công ty. 5 Giám đốc Phòng tổ chức hành chính Phòng tài chính kế toán Phòng kinh doanh Phòng dự án Hội đồng quản trị Phòng bảo hành và đội thi công lắp đặt   Cơ cấu của công ty được thiết kế độc lập với nhau dưới sự tiếp quản trực tiếp của giám đốc. Mỗi phòng ban đều có những chức năng riêng biệt nhưng vẫn có sự gắn kết, tương tác với nhau trong quá trình hoạt động. 1.3. Các chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 1.3.1. Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động kinh doanh của đơn vị. Quyết định đầu tư, phương án đầu tư và các dự án đầu tư. Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ, thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty. Cử người đại diện theo uỷ quyền thực hiện quyền sở hữu CP hoặc phần vốn góp ở công ty khác. Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty. 1.3.2. Phòng tổ chức hành chính Phòng tổ chức hành chính: Quản lý toàn bộ nhân sự, chịu trách nhiệm đào tạo, nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên trong công ty, chăm lo đến đời sống của nhân viên trong công ty. 6 1.3.3. Phòng tài chính kế toán Quản lý toàn bộ sổ sách giấy tờ, các khoản thu chi, làm công tác hoạch toán kế toán và cố vấn cho Giám đốc về tài chính. 1.3.4. Phòng kinh doanh Chịu trách nhiệm phát triển bán hàng cho công ty trong cả nước.Chú trọng việc cung cấp hàng cũng như dịch vụ sau bán hàng để thúc đẩy mọi hoạt động trong công ty. 1.3.5. Phòng dự án Thực hiện nghiên cứu, tư vấn triển khai các dự án và là nơi cung cấp dịch vụ hệ thống tổng thể cho mọi đối tượng khách hàng. Lên kế hoạch, quản lý và phát triển các dự án của công ty. Tổ chức thi công lắp đặt các thiết bị như chiller, phun sương, kho lạnh, điều hòa không khí trung tâm, bán trung tâm cho các công ty và các đơn vị bạn. 1.3.6. Phòng bảo hành và đội thi công lắp đặt Chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm của công ty trên phạm vi toàn quốc và chịu trách nhiệm thi công lắp đặt các hệ thống, đáp ứng nhanh tiến độ và đảm bảo chất lượng công trình. 7 Nhập hàng hóa Kiểm tra hàng hóa Nhập kho Chuyển đến cửa hàng giới thiệu sản phẩm Bán hàng cho khách hàng PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP NGỌC ANH 2.1. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh Ngành nghề kinh doanh chính: Tư vấn, mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì: − Hệ thống chiller − Hệ thống lạnh trung tâm − Kho lạnh − Phun sương giảm nhiệt − Phun nước nghệ thuật − Điều hòa không khí − Điện dân dụng & điện công nghiệp. Công ty tham gia hoạt động vào nhiều lĩnh vực nhưng hiện nay hoạt động chủ yếu của Công ty là kinh doanh kho lạnh, điều hòa không khí, điện dân dụng và điện công nghiệp. 2.2. Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh 2.2.1. Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty CP Ngọc Anh   !"#$%& Bước 1: Nhập hàng hóa Công ty CP Ngọc Anh nhập hàng từ các công ty doanh nghiệp khác có hoạt động sản xuất các thiết bị điện tử điện lạnh.Các công ty này là những đối tác quen thuộc của công ty CP Ngọc Anh. Khi nhận hàng công ty tiến hành nhập hàng, công đoạn này đòi hỏi phải thực hiện đúng thời gian. 8 Ký hợp đồng với bên bánKhâu nhận hàng và giao hàng Thanh toán Tìm kiếm nguồn cung cấp Nhân viên kho hàng kết hợp với nhân viên phòng kinh doanh sẽ làm nhiệm vụ nhập hàng hóa này. Nhân viên phòng kinh doanh sẽ tìm kiếm nhà cung cấp hợp lý để có thể giảm chi phí, đảm bảo chất lượng sản phẩm và đúng xuất xứ. Công ty nhập vào đồng thời giữ mối quan hệ với nhà cung cấp cũ. Bước 2: Kiểm tra kho hàng Sau khi nhận các mặt hàng công ty sẽ cho nhân viên giám sát chất lượng đến để kiểm kê hàng, kiểm tra xem mặt hàng có đủ chất lượng như công ty đã đề ra hay không. Bước này rất quan trọng nó đảm bảo chất lượng đầu ra của công ty uy tín với khách hàng. Trong bước này sẽ yêu cầu loại bỏ những sản phẩm không đạt chất lượng, có thể trả lại nhà sản xuất nếu cần. Bước 3: Nhập kho Kho của công ty được xây dựng rất hiện đại nhằm bảo quản hàng hóa trong thời gian dài. Kho đảm bảo khô ráo, thoáng cũng như an toàn. Quá trình nhập kho phải nhập đầy đủ số lượng sau khi loại bỏ các hàng hóa không đủ chất lượng. Bước 4: Chuyển đến cửa hàng giới thiệu sản phẩm Song song với việc giao hàng cho các siêu thị thì công ty cũng phải chuyển hàng hóa đã nhập kho đến cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty để giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Bước 5: Bán hàng cho khách hàng Phòng kinh doanh đảm nhiệm khâu bán hàng cho khách hàng này. Công ty bán hàng cho khách hàng với giá ổn định nhằm tạo được niềm tin cho khách hàng, có những dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo như vận chuyển, khuyến mạ Với những khách hàng đặt đơn hàng với số lượng lớn sẽ được hưởng chiết khấu hoặc công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho đơn hàng đó và có chế độ bảo hành lâu hơn. Nhận xét: Quy trình hoạt động sản xuất của công ty CP Ngọc Anh phù hợp với lĩnh vực hoạt động của công ty và là quy trình được hầu hết các công ty cùng ngành sử dụng. Nhờ có sự gắn kết chặt chẽ giữa các phòng ban làm cho quy trình hoạt động được phối hợp hợp lí nhịp nhàng, có thể mang lại lợi nhuận cao cho công ty. 2.2.2. Mô tả quy trình nhập hàng hóa của công ty  '!"#()* 9 Bước 1: Tìm kiếm nguồn cung cấp Để có được nguồn hàng đảm bảo chất lượng thì công ty phải tìm kiếm những nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo hàng hóa chất lượng tốt, phù hợp với những yêu cầu của công ty đưa ra. Vì công ty CP Ngọc Anh chủ yếu nhập hàng từ những nhà cung cấp quen, đã lấy hàng nhiều lần trước cho nên ở khâu này công ty không quá phải quan tâm. Bước 2: Ký hợp đồng với bên bán Sau khi xác định số lượng hàng hóa mà công ty cần, công ty và bên nhà cung cấp hàng sẽ thảo hợp đồng về số lượng, mẫu mã hàng, chiết khấu nếu mua với số lượng lớn, những ưu đãi mà công ty có thể nhận được, ngày giờ địa điểm giao hàng, cách thanh toán… Những điều khoản sẽ được ghi trong hợp đồng mua bán sau đó 2 bên sẽ kí đến khi nhận hàng sẽ tiến hành thanh toán tiền hàng. Bước 3: Khâu nhận và giao hàng Theo như các điều khoản trong hợp đồng nhà cung cấp sẽ giao hàng cho công ty theo hạn đã đưa ra trước. Công ty CP Ngọc Anh sẽ tiến hành nhận hàng và tùy vào quyết định của công ty hàng sẽ sẽ xuất ngay để bán hoặc đưa về kho. Bước 4: Thanh toán Sau khi được nhận hàng về công ty sẽ tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp bằng cách chuyển khoản luôn hoặc trả chậm ít nhất là 5 tháng theo điều khoản hợp đồng đã đề ra từ trước. Nhận xét: Quy trình kinh doanh của công ty đơn giản nhưng vẫn đảm bảo dễ dàng kiểm soát mà vẫn đảm bảo tính chặt chẽ mỗi quy trình liên quan mật thiết đến nhau. Hàng hóa được nhập nhanh, chất lượng hàng hóa được kiểm tra và đảm bảo theo yêu cầu hai bên, thông tin từ hai phía có thể phản hồi cho nhau một cách dễ dàng chính xác nhất. 2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh năm 2011 và 2012 10 [...]... 0,0028 đồng 2.5 Tình hình lao động tại công ty CP Ngọc Anh 2.5.1 Cơ cấu lao động và thu nhập Công ty CP Ngọc Anh luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá của công ty Vì vậy ngay từ khi công ty được thành lập, ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm đến vấn đề tuyển dụng, bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ lao động trẻ có trình độ, năng động hăng hái trong công tác, cùng với kinh nghiệm của... triển trên thị trường là thách thức đặt ra cho doanh nghiệp Việt Nam 3.2 Những ưu điểm, tồn tại của công ty và biện pháp khắc phục 3.2.1 Ưu điểm Công ty có đội ngũ quản lý có kinh nghiệm, có trình độ và năng động, nhiệt tình Cán bộ nhân viên đoàn kết và gắn bó với công ty nên sức mạnh về nguồn lực cũng tạo nên ưu thế cạnh tranh cho công ty Công ty CP Ngọc Anh từ ngày thành lập đến nay đã trải qua nhiều... kinh doanh của công ty không khả quan, vì thế mà VCSH giảm 22% so với năm 2011 VCSH giảm đi thể hiện năng lực tài chính của công ty ngày càng yếu đi, khả năng tự chủ về tài chính cũng yếu hơn Ngoài ra, giảm VCSH, khả năng tự tài trợ được cho các hoạt động kinh doanh của công ty giảm đi, khả năng thực hiên các chiến lược kinh doanh mới với công ty là điều khó khăn 2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh... kinh doanh 2 năm trở lại đây ngày càng đi xuống một phần là do nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn nhưng nguyên nhân chủ yếu là sự yếu kém của ban lãnh đạo công ty cũng như chính sách kinh doanh của công ty đang không phù hợp với xu thế Cụ thể như sau: − Về doanh thu: + Doanh thu thuần: Năm 2012 giảm 12% so với năm 2010, tương ứng giảm 337.454.642 VND Mức giảm doanh thu thuần là do công ty bị giảm doanh... hình tài sản của công ty: Trong năm 2012, cơ cấu của tài sản ngắn hạn vẫn chiếm ưu thế so với tài sản dài hạn Ta thấy cơ cấu này là hợp lý là vì hình thức hoạt động của công ty là công ty thương mại nên chính sách tập trung vốn phần lớn vào tài sản ngắn hạn giúp cho quá trình hoạt động kinh doanh và mở rộng quy mô ngành nghề kinh doanh được thuận lợi Hơn nữa đối với công ty kinh doanh thương mại cơ... hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy, trong mấy năm trở lại đây vấn đề yếu tố đầu vào luôn là khó khăn của hầu hết các công ty Tình trạng giá vốn cao đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của công ty Mặc dù đã chủ động dự trữ các mặt hàng nhưng công ty vẫn bị tác động không nhỏ đến quá trình kinh doanh, giá vốn hàng bán cao trực tiếp ảnh hưởng làm lợi nhuân thu về trên doanh thu còn thấp... Biện pháp để giảm chi phí và giá vốn hàng bán là công ty phải có chính sách quản lý chi phí bán hàng Thêm vào đó để giảm giá vốn các mặt hàng công ty cần tìm thêm các nhà cung cấp mới để chủ động về nguồn hàng, để mua với giá thấp hơn 3.4 Định hướng phát triển của công ty CP Ngọc Anh Sau những kết quả đã đạt được và những gì chưa đạt được, công ty CP Ngọc Anh sẽ phải đặt cho mình phương hướng phát triển... Nguyên nhân là doanh thu thuần năm 2012 giảm đi mà tổng tài sản lại tăng Điều này cho thấy công tác quản lý tài sản của công ty không được tốt, công ty sử dụng tài sản kém hiệu quả hơn 2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời Bảng 2.6 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của công ty Đơn vị tính:Lần Chỉ tiêu Công thức tính 1 Tỷ suất sinh lời trên doanh thu Năm 2012 Lợi nhuận ròng Doanh thu thuần (0.13)... kỹ thuật 15 42,85 Tổng cộng 35 100,00 (Nguồn: Phòng tổ chức tổng hợp) Trong cơ cấu lao động của công ty, do đặc điểm của công việc mà công ty đang tiến hành cho thấy phần lớn lao động trong công ty là nam giới chiếm tỉ lệ 70% tổng số lao động của công ty hoạt động trong mọi lĩnh vực, còn lao động nữ phần lớn chỉ hoạt động trong bộ phân phòng ban, quản lý, nhân viên bán hàng chiếm tỷ lệ nhỏ Bảng 2.8... ban lãnh đạo công ty, các phòng ban và cán bộ công nhân viên toàn công ty trong việc thực hiện nhiệm vụ kinh tế, chính trị của công ty Công ty còn phải chú trọng đặt ra các chính sách quản lý để tối thiểu các khoản chi phí bán hàng, sử dụng hiệu quả các khoản chi dành cho hoạt động bán hàng như giới thiệu, tiếp thị sản phẩm, quan hệ khách hàng, nhà cung cấp để có phát triển mạng lưới kinh doanh rộng hơn . được tìm hiểu công việc kinh doanh thực tế bằng những kiến thức đã được học trong trường em đã tham gia thực tập tại công ty cổ phần Ngọc Anh. Trong khoảng thời gian thực tập ở công ty em đã học. và viết nên bản báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Báo cáo của em bao gồm 3 phần chính: Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của cổ phần Ngọc Anh Phần 2: Thực trạng hoạt động. triển của công ty CP Ngọc Anh. − Giới thiệu chung về công ty: + Tên công ty: Công ty CP Ngọc Anh. + Địa chỉ trụ sở: Số 5/34 ngõ Lệnh Cư, Khâm Thiên, Hà Nội. + Hình thức sở hữu vốn: Công ty CP. +