Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận quản trị kinh doanh quốc tế: Sự phát triển chiến lược ở PROCTER GAMBLE
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TÌNH HUỐNG SỰ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC Ở PROCTER & GAMBLE GVHD: TS NGUYỄN HÙNG PHONG Nhóm – Lớp QT Ngày – K22 Danh sách nhóm Nguyễn Đức Thịnh Nguyễn Xuân Thịnh Nguyễn Phan Thảo Tiên Đoàn Thị Thu Trang Huỳnh Thảo Trang Nguyễn Thị Huệ Trinh TPHCM, Tháng 12/2013 MỤC LỤC Tình 3: Sự p hát triển chiến lược Procter & Gamble (p.439) .3 I GIỚI THIỆU CHUNG Lịch sử phát triển Triết lý kinh doanh - M ục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động: 10 Cơ cấu tổ chức, quy mô hệ thống chi nhánh 13 Thành công đạt 18 II TĨM TẮT TÌNH HUỐNG: 19 III NỘI DUNG TRẢ LỜI C ÂU HỎI: .20 Chiến lược P&G năm 1980: 20 Nguyên nhân CL hiệu giai đoạn 1990 21 Phân tích CL giúp P&G đạt thành quả: .22 3.1 Phân tích chiến lược: 22 3.2 Lợi ích chiến lược: 22 3.3 Rủi ro kèm chiến lược: 22 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble (p.439) Thành lập vào năm 1837 Cincinnati, Procter & Gamble cơng ty có mức độ quốc tế hoá mạnh giới Ngày P&G cơng ty tồn cầu khổng lồ lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng với doanh thu hàng năm vượt 50 tỷ USD, có khoảng 54% doanh thu tạo từ nước P&G có 300 nhãn hiệu hàng hố, bao gồm xà tắm Ivory, xà giặt Tide, tã giấy Pampers, thức ăn cho vật nuôi kiểng IAM, Crisco, Folgers bán 160 nước giới Nó có hoạt động sản xuất 80 nước giới, th mướn khoảng 100.000 nhân cơng tồn cầu P&G xây dựng xưởng sản xuất nước vào năm 1915 Canada để sản xuất xà tắm Ivory Crisco Sau vào năm 1930, P&G thiết lập chi nhánh nước Anh Tốc độ mở rộng hoạt động toàn cầu diễn nhanh chóng Tây Âu vào thập niên 1950 1960, Nhật Bản nước châu Á vào thập niên 1970 Thỉnh thoảng P&G thâm nhập vào quốc gia cách mua lại sở sản xuất kinh doanh có sẵn đối thủ cạnh tranh với nhãn hiệu (như Anh Nhật Bản), nhiên thông thường P&G xây dựng sở sản xuất nước từ viên gạch Vào cuối thập niên 1970, chiến lược P&G thực hiên tốt Công ty phát triển sản phẩm Cincinnati giao cho chi nhánh bán tự trị nước thực việc sản xuất, tiếp thị phân phối sản phẩm qua quốc gia khác Trong nhiều trường hợp, chi nhánh nước sở hữu riêng phương tiện sản xuất, đóng gói, nhãn hiệu thơng điệp tiếp thị đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng địa phương Trong nhiều năm chiến lược tạo đặn sản phẩm tăng trưởng doanh thu lợi Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm nhuận ổn định Tuy nhiên, vào thập niên 1990 tăng trưởng lợi nhuận cơng ty có phần chậm lại Bản chất vấn đề đơn giản chi phí P&G cao nhân rộng cách trùng lắp phương tiện sản xuất, tiếp thị quản lý chi nhánh khác giới Sự bố trí trùng lắp tài sản thị trường khác đắn thập niên 1960 thị trường quốc gia bị tách biệt rào cản thương mại biên giới quốc gia Chẳng hạn sản phẩm sản xuất Anh khơng tiêu thụ nhiều Đức thuế nhập Đức cao Tuy nhiên, vào khoảng thập niên 1980 rào cản thương mại bị tháo dỡ đáng kể thị trường bị tách biệt hợp thành thị trường khu vực hay toàn cầu rộng lớn Các nhà bán lẻ sản phẩm P&G phát triển lớn mạnh hơn, tồn cầu hơn, ví dụ Wal-mart Mỹ, Tesco Anh Carrefour Pháp Những nhà bán lẻ với khả thương lượng ngày cao yêu cầu chiết khấu giá từ P&G Trong năm 1993, P&G bắt tay vào việc tái cấu trúc cơng ty cách tồn diện nhằm kiểm sốt cấu chi phí nhận thức biến động thị trường toàn cầu lên Cơng ty đóng cửa 30 nhà máy tồn giới, sa thải 13.000 nhân cơng để tập trung sản xuất vài nơi nhằm mục đích tận dụng hiệu kinh tế theo quy mơ phục vụ tốt thị trường khu vực Những hành động cắt giảm chi phí hàng năm 600 triệu USD Tuy nhiên, điều chưa đủ, tăng trưởng lợi nhuận chậm chạp Vào 1998, P&G thực việc tái cấu trúc công ty lần thứ hai với tên gọi “Tổ chức 2005” Mục tiêu chương trình chuyển P&G thành cơng ty tồn cầu thực thụ Cơng ty từ bỏ cách tổ chức cũ chủ yếu dựa thị trường quốc gia khu vực thay đơn vị kinh doanh tồn cầu độc lập (có đầy đủ phận), chịu trách nhiệm kinh doanh từ sản phẩm chăm sóc Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm trẻ em thực phẩm Mỗi đơn vị kinh doanh phải chịu trách nhiệm hoàn toàn lợi nhuận sản phẩm mà kinh doanh, việc sản xuất, tiếp thị phát triển sản phẩm đơn vị Mỗi đơn vị kinh doanh phải tự hợp lý hoá việc sản xuất, tập trung việc sản xuất vào vào sở sản xuất lớn, cố gắng xây dựng thương hiệu tồn cầu nơi có thể, để xố bỏ khác biệt tiếp thị quốc gia; cuối thúc đẩy việc phát triển đưa thị trường sản phẩm Năm 1999, P&G thông báo kết q trình cơng ty phải đóng cửa thêm 10 nhà máy sa thải thêm 15.000 nhân công châu Âu nơi mà có nhiều sở sản xuất giống quốc gia Với chương trình này, công ty tiết giảm thêm hàng năm 800 triệu USD P&G dự định dùng số tiền để cắt giảm thêm giá bán tăng thêm chi phí tiếp thị nỗ lực giành lại thị phần, thơng qua tiếp tục tiết giảm thêm chi phí tận dụng hiệu kinh tế theo quy mô thị trường rộng lớn Lần dường chiến lược đem lại hiệu thiết thực Trong năm 2003 2004, P&G thông báo tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu lợi nhuận Giữa năm 2002 2004 doanh thu tăng 28%, từ 40,2 tỷ USD lên 51,4 tỷ USD, lợi nhuận tăng lên 46%, từ 4,35 tỷ USD lên 6,34 tỷ USD Đây thành công có ý nghĩa đối thủ cạnh tranh P&G Unilever, Kimberly-Clark, Colgate-Palmolive gặp nhiều khó khăn năm 2003 2004 Câu hỏi thảo luận: 1/ P& G theo đuổi chiến lược bước vào thị trường giới giai đoạn trước thập niên 1980? 2/ Bạn cho biết chiến lược trở nên hiệu vào thập niên 1980? Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm 3/ Chiến lược P&G sử dụng để tiến lên? Những lợi ích chiến lược gì? Những rủi ro tiềm chiến lược này? I GIỚI THIỆU CHUNG Lịch sử phát triển - Cái tên Procter & Gamble (P&G) biết đến “người khổng lồ” ngành sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ giới P&G thành lập vào 31/10/1837 Cincinnati bang Ohio Logo ban đầu P& G (1851) William Procter James Gambler - người dân nhập cư đến từ Anh Ailen, cách sáp nhập công ty sản xuất nến Procter với sở sản xuất xà phòng Gamble - Vào khoảng đầu năm 1860, công ty đạt doanh thu gần triệu đơ-la Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên làm việc cho P&G Trong nội chiến Mỹ, cơng ty kí hợp đồng cung cấp xà nến cho Quân đội Ngoài kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng thời gian chiến tranh, hợp đồng giới thiệu sản phẩm đến người lính khắp nơi giới - Năm 1879, James Norris Gamble, trai James Gamble tổ chức nghiên cứu phát triển loại xà phòng trắng giá rẻ có chất lượng cao xuất sang khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩm có tên Ivory tên ý tưởng Harley Procter - trai William Procter Ivory gắn liền với sẽ, khiết, nhẹ nhàng hương thơm lưu Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory tờ tuần báo Năm 1886, Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Ivory bắt đầu sản xuất nhà máy Ivorydale - Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho công nhân dựa vào phần vốn góp họ vào cơng ty, điều gắn liền với sống cịn họ với thành cơng cơng ty Chương trình đề xuất William Cooper Procter Thông qua việc chia cho công nhân cổ phần công ty, ông nghĩ họ có khả vào đình công - Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale để nghiên cứu phát triển q trình sản xuất xà phịng Đó phòng nghiên cứu sản phẩm America - Sau William Alexander Procter qua đời Năm 1907, William Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành P&G - Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, loại dầu thực vật giới, giải pháp cho sức khỏe khơng cịn nấu ăn mỡ động vật tiết kiệm chi phí sử dụng bơ - Năm 1915, P&G xây dựng nhà máy ngồi nước Mỹ Cơng ty đặt Canada với 75 công nhân, sản xuất Ivory Crisco - Năm 1924, thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu sở thích hành vi mua khách hàng - Năm 1930, dựa vào công ty Thomas Hedley, P&G mua lại Newcastle upon Tyne trở thành công ty quốc tế sau sáp nhập này, P&G trở thành cầu nối vững Mỹ Tây Bắc nước Anh Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm - Công ty mở rộng việc sản xuất bán sản phẩm nước khác Rất nhiều sản phẩm nhãn hiệu tung thị trường P&G tiếp tục mở thêm chi nhánh nhiều khu vực khác Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh tồn cầu, Philippine Manufacturing Company cơng ty thành lập nước Châu Á Năm 1950, thành lập chi nhánh Venezuela - Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 - Năm 1960, P&G mở văn phòng Frankfurt, Đức với 15 nhân công Trong năm P&G giới thiệu sản phẩm nước xả vải Downy, sản phẩm làm mềm vải P&G - Năm 1973, P&G bắt đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường Nhật Bản - Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất Trung Quốc, nơi có thị trường tiêu thụ lớn giới - Năm 1992, P&G nhận World Environment Center Gold Medal cho thành tựu kinh doanh quốc tế mà công ty đạt Giới thiệu sản phẩm Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Pantene Pro-V sau sản phẩm trở thành loại dầu gọi phát triển nhanh giới Năm 1993, doanh thu công ty 30 tỷ USD 50% số nước khác giới - Procter & Gamble mua lại số cơng ty khác qua đa dạng hóa dịng sản phẩm tăng lợi nhuận cách đáng kể Một số công ty công ty Folgers Coffee, Norwich Eaton Pharmaceuticals, RichardsonVicks, Noxell, Shulton's Old Spice, Max Factor, and the Iams - Vào năm 1994, P&G làm dư luận ý thua lỗ xuất phát từ việc vay sử dụng công cụ lãi suất phái sinh Công ty kiện tơ rớt ngân hàng lừa đảo, điều đặt ban lãnh đạo công ty vào vị trí khơng bình thường phải đối chất trước tịa việc họ tham gia giao dịch mà họ khơng hiểu - Năm 1995, P&G nhận Medal of Technology, huân chương cao quí nước Mỹ dành cho thành tựu đạt được, phát minh, áp dụng khoa học cộng nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người toàn giới - Năm 1996, Procter and Gamble lại lần thu hút dư luận lấn sân sang thị trường thuốc thực phẩm Công ty phát triển loại sản phẩm mang tên Olestra, biết đến với tên Olean, Olestra sử dụng thay cho chất béo chế biến khoai tây chiên bimbim - Năm 2000, Alan G Lafley trở thành CEO P&G thay đổi hồn tồn cấu trúc định hướng cơng ty, mở chương lịch sử cho tập đoàn - Tháng năm 2005, P&G tuyên bố mua cơng ty Gillete, hình thành nên tập đoàn sản xuất phân phối hàng tiêu dùng lớn giới, đẩy Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Unilever xuống vị trí thứ hai Các nhãn hiệu dao cạo Gillette, pin Duracell, Braun Oral-B bổ sung vào dịng sản phẩm cơng ty Vụ mua lại đồng thuận EU Ủy ban thương mại liên bang với điều kiện P&G đồng ý bán nhãn hiệu bàn chải đánh chạy pin cho Church Dwight Công ty từ bỏ dịng sản phẩm kem đánh chăm sóc miệng Gilltte, Rembrandt Các nhãn hiệu chất khử mùi Right Guard, Soft & Dri, and Dry Idea bán cho tập đoàn Dial Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động: Triết lý kinh doanh, mục đích, giá trị nguyên tắc tảng tạo cho P&G nét văn hóa độc đáo Trong suốt 170 năm lịch sử, việc kinh doanh công ty phát triển thay đổi yếu tố giữ vững tiếp tục phát huy tương lai Triết lí kinh doanh: “Vì sống tốt đẹp” (Touching lives, improving life).Để thực mục tiêu này, hàng năm, P&G dành ngân sách lớn, cho hoạt động xã hội từ thiện Công ty ý thức rõ: người tiêu dùng chủ P&G đặt người tiêu dùng vào trọng tâm định nghiên cứu họ cần tìm cách thỏa mãn xác nhu cầu họ Văn hóa kinh doanh: Trong 165 năm qua, P&G có mục đích, giá trị, nguyên tắc việc kinh doanh họ Cốt lõi mục đích, giá trị, nguyên tắc P&G liêm cá nhân tôn trọng quyền tự cá nhân Từ bắt đầu kinh doanh P&G tập trung vào vấn đề đạo đức nghề nghiệp nguyên tắc quản trị Phát triển thương hiệu người P&G tảng xây dựng nên thành cơng cơng ty 10 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm P&G thực việc cải thiện sống người tiêu dùng toàn giới nhiều cách hỗ trợ nỗ lực nhân đạo, giáo dục xã hội Những việc P&G làm, sản phẩm P&G sản xuất mang lại cho người lợi ích cao sống Tính bền vững hành động từ thiện nguyên tắc cho sống cịn P&G Các chương trình từ thiện P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có khởi đầu khỏe mạnh, đến trường, học kĩ sống cần thiết để xây dựng tương lai tươi sáng Những người P&G người tình nguyện dành thời gian chuyên môn họ để tạo thỏa mãn toàn giới UK & Ireland Community Matters chương trình phát triển bền vững P&G phát triển kinh tế, xã hội bảo vệ mơi trường Mục đích: thống chiến lược phát triển, cung cấp sản phẩm có giá trị chất lượng cao nhằm mục đích cải thiện sống người tiêu dùng, góp phần làm cho sống ngày có ý nghĩa Giá trị: Thu hút tuyển dụng người tốt giới, xây dựng cấu tổ chức vững từ bên trong, khen thưởng tất việc tác động tốt đến công ty Mỗi người làm việc P&G tài sản quí cơng ty - Tính thống nhất: P&G ln cố gắng thực mục tiêu; thẳng thắn trung thực công vi; tuân thủ quy định luật pháp; giữ nguyên giá trị nguyên tắc hành động định - Khả lãnh đạo: P&G có tầm nhìn rõ ràng mục tiêu hướng đến; tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu lãnh đạo chiến lược; phát triển chiến lược, loại bỏ rào cản 11 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm - Quyền sở hữu: Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống giúp người khác cải thiện hiệu suất họ Tất người chủ sở hữu công ty, xem tài sản công ty tài sản riêng mình, gắn liền sống cịn với thành công công ty - Đam mê chiến thắng: Luôn quan niệm “To be the best at doing what matters most” Ln khơng hài lịng với vị trí Ln cải thiện để giành chiến thắng thị trường - Sự tin tưởng: Tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng người tiêu dùng Tin tưởng vào khả người khác Luôn tin người làm việc tốt tảng tin tưởng Nguyên tắc hoạt động: P&G tin tưởng tất nhân viên làm việc với công ty, đánh giá qua điều khác biệt mà cá nhân, tổ chức làm được; tạo cảm hứng làm việc cho phép người phát huy hết lực với tiêu chuẩn mục tiêu đầy thách thức Quyền lợi công ty cá nhân tách rời, P&G tin thành công công ty thành cơng cá nhân Cơng ty khuyến khích cá nhân liên tục phát triển khả sáng tạo Sự tập trung công việc điều cần thiết để liên kết mục tiêu chiến lược, nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp P&G thường quan tâm đến việc chuẩn hóa, đơn giản hóa xếp cơng việc để có đổi cách làm việc P&G trọng phát triển hiểu biết vượt trội người tiêu dùng để đưa sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu 12 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm ngày cao người tiêu dùng Tạo dựng phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng nhà cung cấp, liên kết với trường đại học phủ để đạt mục đích cách hiệu Cơ cấu tổ chức, quy mô hệ thống chi nhánh Trụ sở chính: Downtown Cincinnati, Ohio Hiện tại, P&G có quy mô rộng lớn với 180 chi nhánh 80 quốc gia khắp châu lục: - Tại châu Mĩ, tiêu biểu có chi nhánh: Canada P&G Inc., Central America P&G Interamericas Inc., Chile P&G Inc., Colombia P&G S.A , South Africa Procter and Gamble SA (Pty) Ltd., P&G Brazil(Brazil), The Procter & Gamble Company(United States), Venezuela Procter & Gamble, … - Ở châu Âu, tiêu biểu chi nhánh: P&G Rakona(Czech Republic), P&G Portugal SA(Portugal), Procter & Gamble Marketing Romania(Romania), Yemen P&G Yemen Ltd.( Western Europe), Procter & Gamble Oy (Finland), P&G Espana S.A.( Spain), P&G France(France), Procter &Gamble Switzerland Sarl(Switzerland), Procter & Gamble Nordic Inc.( Sweden), Procter & Gamble UK(United Kingdom), … - Ở châu Á, có với chi nhánh như: Procter and Gamble OOO(Russia), Thailand P&G Manufacturing (Thailand), Vietnam Procter & Gamble 13 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm (Vietnam), P&G Guangzhou (China), Singapore P&G (Singapore), P&G Egypt(Egypt), Saudi Arabia Modern Products Co Procter & Gamble Distributing Philippines, Incorporated(Philippines) - Ở Châu Đại Dương, có chi nhánh: Australia P&G, Austria P&G,… Các cơng ty lập nước ngồi kinh doanh số sản phẩm chủ yếu, cấu trúc công ty cấu trúc theo thứ bậc sản phẩm, có giám đơc nhãn hàng Để có hiệu việc xây dựng quan hệ với khách hàng công ty, Procter & Gamble thành lập văn phòng gần cửa hàng thương mại lớn Ban giám đốc Procter & Gamble có mười ba thành viên: Alan Lafley, Robert A McDonald, Charles Lee, Ralph Snyderman, MD, Margaret Whitman, James McNerney, Lynn Martin, Johnathan Rodgers, Ernesto Zedillo, Scott Cook, Rajat Gupta, Patricia Woertz, Kenneth Chenault Mơ hình cấu tổ chức: CEO Vice Chairman of board VP of the Board P & G Family Health Vice Chairman of the Board P & G Household Care Vice Chairman Global Operations Group President Global Prestige Care President Global Pet Health Group President Global Fabric Care Group President Eastern Europe &Africa President Global Skin Care President Global Pharmaceuticals President Global Home Care Group President Western Europe President Global Hair Care President Global Oral Care President Global Snacks Group President North America President Global Professional Care President Global Baby & Adult Senior VP HR Global Household Care President Northeast Asia President Global Feminine Care President Global Family Care President India And Australia President Global Prestige Products President Greater China President Global Cosmetics President Latin America 14 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Lĩnh vực hoạt động P&G sản xuất nhiều loại sản phẩm, hàng hố khác Bắt đầu từ bánh xà phịng nến, dòng sản phẩm họ mở rộng đáng kể Trải qua kỷ, P&G công ty đứng đầu số lượng nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Những sản phẩm mang nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng tòan giới tỷ lần ngày Để có thành cơng ấy, P&G cung cấp sản phẩm có chất lượng cao tạo giá trị lớn, ngày cải thiện cho sống người tiêu dùng Điều thể rõ doanh số bán, lợi nhuận giá trị sáng tạo mà công ty mang lại, cho phép tịan thể nhân viên cổ đơng hoạt động phát triển mạnh mẽ hơn… Đến P&G có 300 nhãn hàng, chia thành mục sau: - Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette… - House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles… 15 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm - Health & Wellness : Oral-B, Braun, Align… - Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin… - Pet care & Nutrition : Eukanuba, Iams… Dưới 23 nhãn hàng mang lại lợi nhuận hàng tỷ USD cho cơng ty năm: 16 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Bên cạnh đó, P&G cịn có nhãn hàng đem lại 500 triệu dola doanh số bán năm Kết hợp với 23 nhãn hiệu tiếng , trở thành 43 nhãn hàng đứng đầu 300 nhãn hàng cty, chiếm 85% doanh số 90% lợi nhuận 20 nhãn hiệu 500triệu đơla: 17 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Thành công đạt P&G sở hữu hàng chục thương hiệu hàng hóa tiếng Pantene, Rejoice, Pert, Head & Shoulder, Vidal Sassoon, Camay, Xest, Tide, Max Factor, Oil of Olay, Pampers, Whisper, Pringles… Hơn 300 sản phẩm P&G tiêu thụ gần 200 nước giới Doanh số bán hàng tập đoàn đạt 44 tỉ Euro năm, tương đương với khoảng 55 tỉ USD Sau vừa mua lại tập đoàn Gillette 2005, số lên tới vượt qua số 70 tỉ USD Năm 2008 đạt doanh thu 83,5 tỷ USD, lợi nhuận 12.1 tỉ USD Năm 2007, doanh thu đạt 76 tỉ USD, lợi nhuận 10.034 tỉ USD 24 nhãn hiệu P&G có doanh thu bán hàng đạt tỉ USD(Crest, Pampers, Olay, Pantene, Head & Shoulders, Ivory, Tide, Charmin ….) 18 nhãn hiệu khác có doanh thu đạt từ 500 triệu USD đến tỉ USD Các sản phẩm P&G bán gần 200 quốc gia giới với khoảng tỉ người sử dụng Công ty sản xuất sản phẩm 80 nước giới tập trung Mỹ , Canada, nước Mỹ La tinh, châu Âu, châu Phi, châu Úc, số nước châu Á đặc biệt Trung quốc Năm 2008, P&G đứng vị trí thứ bầu chọn “Global Most Admired Company” vị trí thứ danh sách “Top Companies’ Leader” tạo chí Fortune tổ chức, vị trí thứ cho giải thưởng “American’Most Admired”, P&G xếp vị trí thứ danh sách World’ most Innovative Company Và Hiệp hội công ty sản xuất hàng tiêu dùng bầu chọn đứng vị trí số suốt 23 năm… Ngày 22/4/2009, P&G trao tặng giải thưởng “Presidential Green Chemistry Challenge Award for Designing Greener Chemicals” quan bảo vệ môi trường nhân danh Nhà Trắng Giải thưởng trao năm cho 18 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm cá nhân, cơng ty tổ chức công nghệ mà tạo sản phẩm có cơng thức hóa học khơng gây hại cho mơi trường P&G Chemicals với Cook Composites and Polymers (CCP) nhận giải thưởng nhờ vào cơng nghệ Chempol® MPS phát triển thương mại hóa tổ chức đối tác Theo đánh giá chuyên gia, Chempol® MPS sáng tạo cơng nghệ với việc sử dụng hợp chất kết dính lấy từ dicarboxylic acids II TĨM TẮT TÌNH HUỐNG: P&G công ty quốc tế lâu đời Là người khổng lồ toàn cầu lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng, chủ yếu nước Mỹ Bán 300 nhãn hiệu hàng 160 quốc gia Có hoạt động sản xuất kinh doanh 80 quốc gia sử dụng khoảng 100 000 nhân viên toàn cầu 1950 & 1960 P&G mở rộng việc kinh doanh quốc tế Tây Âu sau xâm nhập vào Nhật Bản quốc gia Châu Á Công ty phát triển sản phẩm Cincinati, sau dựa vào cơng ty bán tự quản nước sản xuất, đưa thị trường phân phối đến quốc gia khác Đa số trường hợp, cơng ty nước ngồi có phương tiện sản xuất riêng thiết kế chi tiết việc đóng gói, đặt tên nhãn hiệu thơng điệp marketing phù hợp theo sở thích thị hiếu địa phương Năm 1990 tăng trưởng lợi nhuận P&G bắt đầu giảm sút 1980 thị trường quốc gia riêng lẻ hội nhập thành thị trường toàn cầu thị trường khu vực lớn làm cho P&G gặp nhiều khó khăn nhà bán lẻ họ yêu cầu P&G chiết khấu giá 19 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm 1993 P&G thực cải tổ tổ chức nhằm quản lý cấu trúc chi phí tìm thị trường 1998 P&G tái cấu trúc lần 2002 đến 2004 doanh thu tăng trở lại Trong trình hoạt động kinh doanh tồn cầu, P&G có chuyển biến linh hoạt chiến lược kinh doanh quốc tế để thích nghi với thay đổi quy mô, thị trường phát triển vượt bậc xã hội Tùy thời điểm đặc thù mà cơng ty lựa chọn hình thức chiến lược cho phù hợp nhất, tóm tắt sau: - Giai đoạn 1: Sử dụng chiến lược quốc tế nhằm chuyển giao nguồn lực đặc biệt từ công ty mẹ đến chi nhánh quốc gia khác - Giai đoạn 2: Sử dụng chiến lược đa nội địa nhằm trao quyền trách nhiệm tối đa cho chi nhánh, từ đáp ứng tốt nhu cầu đặc thù thị trường cụ thể - Giai đoạn 3: Sử dụng chiến lược xuyên quốc gia nhằm tận dụng tối đa ưu điểm loại chiến lược chuyển giao lực đa chiều hiệu (chiến lược quốc tế), đề cao trách nhiệm chi nhánh (chiến lược đa nội địa) mà cịn tăng tính sinh lợi nhờ giảm tối đa chi phí tăng lợi ích theo quy mơ (chiến lược tồn cầu) III NỘI DUNG TRẢ LỜI CÂU HỎI: Chiến lược P&G năm 1980 Nguyên nhân CL hiệu giai đoạn 1990 Phân tích chiến lược giúp P& G đạt thành Chiến lược P&G năm 1980: Chiến lược kinh doanh quốc tế: 20 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Năm 1915: Nhà máy nước đời Canada Năm 1930: Thiết lập công ty nước ngồi Năm 1950 &1960: Mua lại cơng ty đối thủ cạnh tranh thương hiệu chúng Anh Nhật Bản P&G tự xây dựng sở sản xuất kinh doanh từ móng ban đầu Chiến lược xuyên quốc gia: Công ty phát triển sản phẩm Cincinati, sau dựa vào công ty bán tự quản nước ngồi sản xuất, sau phân phối đến quốc gia Các công ty sử dụng phương tiện sản xuất riêng để thiết kế, đóng gói, đặt tên nhãn hiệu thông điệp marketing phù hợp theo địa phương Nguyên nhân CL hiệu giai đoạn 1990 Hiệp định thương mại ưu đãi thuế quan: Những năm 1990, thị trường quốc gia phân cách hàng rào thương mại Trong đó, chi phí P&G q cao trùng lắp nhiều phương tiện, thiết bị sản xuất, marketing công ty quốc gia khác Sự phân bố không hợp lý Áp lực đến từ nhà phân phối bán lẻ: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty từ nhà bán lẻ phát triển quy mơ tồn cầu hơn, cụ thể Wal-Mart, Tesco Anh Carrefour Pháp Điều gây áp lực không nhỏ cho công ty trước yêu cầu đòi hỏi chiết khấu từ nhà bán lẻ Áp lực cạnh tranh từ thị trường nội địa 21 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Ngay thị trường sân nhà Mỹ, P&G bắt đầu vào trạng thái bão hòa, chưa kể áp lực cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Mỹ đòi hỏi P&G phải phát triển thị trường nữa, mặt vừa phân tán rủi ro, mặt khác khai thác tốt “những bánh khác” Phân tích chiến lược giúp P&G đạt thành quả: 3.1 Phân tích chiến lược: CL Cắt giảm chi phí thơng qua việc tăng quy mơ kinh tế tận dụng đường cong kinh nghiệm Năm 1993, P&G thực cải tổ cấu tổ chức nhằm quản lý cấu trúc chi phí tìm thị trường tồn cầu Cơng ty đóng cửa 30 nhà máy, sa thải 13.000 nhân viên để tập trung việc sản xuất CL biến đổi sản phẩm đề nghị marketing thích ứng với yêu cầu địa phương: Năm 1998, P&G phát động tái cấu trúc tổ chức lần gồm đơn vị kinh doanh Mỗi đơn vị kinh doanh tập trung hợp lý hóa sản xuất Xây dựng thương hiệu toàn cầu, triệt tiêu khác biệt marketing quốc gia gia tăng phát triển sản phẩm 3.2 Lợi ích chiến lược: Từ số tiền tiết kiệm hàng năm khoảng 800tr USD, P&G gia tăng ngân sách cho hoạt động marketing nổ lực chiếm thị phần Thông qua lợi ích kinh tế từ quy mô, công ty làm giảm chi phí thấp 3.3 Rủi ro kèm chiến lược: Khó khăn vấn đề tổ chức 22 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm - Tiết kiệm chi phí để đầu tư cho việc giảm giá marketing nhiều dẫn đến thiếu vốn đầu tư máy móc chất lượng sản phẩm, đào tạo nhân viên - Thiếu tính liên kết đơn vị sản xuất kinh doanh riêng lẻ - Đòi hỏi thống trụ sở cơng ty với công ty Rủi ro tiềm ẩn chiến lược xuyên quốc gia: Công ty phải đối mặt với áp lực giảm chi phí cao áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương cao cách tạo lợi khác biệt Điều gây mâu thuẫn công ty Đáp ứng yêu cầu địa phương nâng phí, đồng thời u cầu giảm phí khó để đạt 23 ... Lợi ích chiến lược: 22 3.3 Rủi ro kèm chiến lược: 22 Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble (p.439)... dựa thị trường quốc gia khu vực thay đơn vị kinh doanh tồn cầu độc lập (có đầy đủ phận), chịu trách nhiệm kinh doanh từ sản phẩm chăm sóc Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter & Gamble – Nhóm... thảo luận: 1/ P& G theo đuổi chiến lược bước vào thị trường giới giai đoạn trước thập niên 1980? 2/ Bạn cho biết chiến lược trở nên hiệu vào thập niên 1980? Tình 3: Sự phát triển chiến lược Procter