Quy trình hớng dẫn các đoàn khách đi du lịch nớc ngoài *************** I. Các bớc chuẩn bị cho việc đi hớng dẫn đoàn Outbound Tiếp nhận hồ sơ - Nhận chơng trình, danh sách đoàn, hộ chiếu từ ngời phụ trách đoàn - Nhận điều tour, nội dung họp đoàn từ cán bộ điều hành Họp đoàn - Cần biết trớc về thời gian, địa điểm họp đoàn - Nội dung họp đoàn (theo nội dung mẫu của phòng Outbound) Các công tác chuẩn bị khác - Lấy cờ, mũ, dây buộc va ly từ phòng hành chính - Điền thông tin của đoàn khách vào các tờ khai có liên quan đến hành trình. II. Các bớc chuẩn bị khởi hành Đón đoàn - Địa điểm: (Theo điều tour) - Thời gian: (Theo điều tour) - Công việc của hớng dẫn viên: Tập trung đoàn, điểm danh, phát mũ, thẻ buộc hành lý và hớng dẫn khách ghi tên vào thẻ. Tiến hành các thủ tục xuất nhập cảnh cho khách Tại sân bay Nội Bài: hủ tục check in: Hớng dẫn viên cầm toàn bộ hộ chiếu và vé máy bay của cả đoàn vào làm thủ tục tại quầy check in. Giúp khách xếp gọn hành lý theo hàng để làm thủ tục gửi hành lý. Nhận thẻ lên máy bay, phiếu gửi hành lý, mua lệ phí sân bay cho đoàn. Sau đó tập trung cả đoàn, phát cho từng khách hộ chiếu, vé máy bay, thẻ lên máy bay và lệ phí sân bay. Hớng dẫn cho khách biết thông tin về cửa lên máy bay, số ghế của từng khách theo nội dung thông tin trên tờ thẻ lên máy bay. Hớng dẫn viên hoặc trởng đoàn giữ phiếu gửi hành lý cho cả đoàn. T hủ tục XNC & Hải quan: Hớng dẫn khách ký vào tờ khai xuất nhập cảnh Việt Nam, cầm theo hộ chiếu vào đứng xếp hàng làm thủ tục XC. Sau khi làm thủ tục, hớng dẫn khách đi vào bên trong làm thủ tục để qua cửa kiểm tra HQ & an ninh. T Tới sân bay n ớc ngoài: Hớng dẫn viên đi trớc, cầm cờ và tập trung cả đoàn, hớng dẫn làm thủ tục nhập cảnh. Sau khi làm xong thủ tục nhập cảnh, báo cho khách biết băng truyền có thể lấy hành lý. Khách lấy xong hành lý, cần hỏi khách xem đã đủ hành lý cha, nếu hành lý bị thất lạc cần phải thông báo ngay. Sau đó hớng dẫn viên dẫn đoàn ra ngoài sảnh, hớng dẫn viên nớc bạn đón ở ngoài. Cả đoàn đi cùng hớng dẫn viên nớc ngoài ra xe và khởi hành. III. Hớng dẫn cho khách trong quá trình đi tour Mỹ - Nam Phi - Lào Khâu tổ chức Phối hợp cùng HDV nớc ngoài thông báo cho khách về lịch trình sẽ thực hiện của tour. Đồng thời thông báo về thời gian (báo thức lúc mấy giờ; ăn sáng lúc mấy giờ, ở đâu; tập trung lên xe để đi tham quan lúc mấy giờ) và yêu cầu cả đoàn cố gắng thực hiện đứng giờ nhằm tránh làm ảnh hởng đến kế hoạch tham quan của cả đoàn. Khâu hớng dẫn: Nói đến Mỹ, ngời ta thờng nhắc đến một đất nớc có nền khoa học công nghệ phát triển, đặc biệt là công nghệ thông tin và công nghệ vũ trụ. Tiềm năng du lịch của Mỹ rất phong phú và đa dạng với quần đảo Hawaii và rất nhiều địa danh du lịch khác. Mỗi năm có khoảng 45 triệu du khách quốc tế đến Mỹ để tham quan thắng cảnh và tham gia những trò chơi mạo hiểm. Thông tin chung về đất nớc Mỹ Thủ đô: Washington Vị trí địa lý Mỹ Nằm ở miền Trung Bắc Mỹ, phía đông giáp Đại Tây Dơng, phía tây giáp Thái Bình D- ơng. Mỹ có diện tích là 93,7 triệu km 2 Khí hậu - Dãy núi phía Đông bờ biển Tây Bắc Thái Bình Dơng là khu vực ẩm thấp nhất nớc Mỹ - Bờ biển California thuộc khí hậu biển nội địa ôn hoà - Thung lũng giữa các dãy núi ở Mỹ thuộc khí hậu sa mạc hoặc bán sa mạc - Đồng bằng có khí hậu đại lục. - Vùng phía Đông nớc Mỹ có khí hậu ôn hoà - Florida thuộc khí hậu á nhiệt đới. - Vùng ven biển Alaska thuộc khí hậu hải dơng lạnh rét. - Vùng nội địa và miền Bắc thuộc khí hậu cực địa. - Khí hậu ở Hawaii chịu nhiều ảnh hởng của Thái Bình Dơng, nhiệt độ cao, sự khác biệt các mùa không rõ ràng. Dân c Dân số: 273 triệu ngời Tôn giáo Phần lớn ngời dân Mỹ theo đạo Cơ đốc và đạo Thiên chúa. Ngôn ngữ Ngôn ngữ chính: Tiếng Anh Lịch sử Năm 1620, phái Thanh Giáo của Anh đã đi thuyền đến Đại Lục châu Mỹ. Năm 1775, nổ ra cuộc chiến tranh giành độc lập. Năm 1776 Bắc Mỹ tuyên bố độc lập bằng Bản tuyên ngôn độc lập. Năm 1783 tuyên bố thành lập Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. Năm 1862 nổ ra cuộc chiến tranh Nam Bắc. Năm 1865 cuộc chiến tranh này kết thúc với phần thắng thuộc về Bắc Mỹ. Mùa du lịch Mùa du lịch tại Mỹ: mùa hè (đặc biệt là từ tháng 6 9 hàng năm) là thời gian tốt nhất cho du lịch ở Mỹ. Những thông tin cần biết khi đến nớc Mỹ Các phơng tiện giao thông Nớc Mỹ có hệ thống giao thông rất hiện đại, với nhiều phơng tiện khác nhau.Trong đó đi tàu hoả là phơng thức đi du lịch tốt nhất, rẻ nhất. Tiền tệ Đồng Đô la (US Dollar) Những điểm du lịch chính LLos Angeles thành phố của những thiên thần os Angeles: Là thành phố tự trị, là một thành phố phát triển hiện đại. Trung tâm thành phố mở rộng ra phía ngoại ô bao gồm nhiều đô thị: Beverly Hills, Burbank, Hollywood, Culver City Trong đó Los Angeles là một trung tâm công nghiệp quan trọng hàng đầu và là một tổ hợp thơng mại lớn với những thơng xá khổng lồ đầy ấn tợng. Los Angeles, thành phố hiện thân của sự giàu sang và danh vọng hay còn gọi là thành phố thiên thần. Đến Los Angeles bạn sẽ cảm nhận đợc cuộc sống sôi nổi, mạnh mẽ, biến đổi từng ngày giữa hiện thực và ớc mơ. Thành phố quyến rũ này là nơi xuất phát của mọi trào lu, khuynh hớng sống trên thế giới. Los Angeles là thành phố của nghệ thuật với hơn 80 nhà hát và 300 viện bảo tàng , đặc biệt lớn nhất là bảo tàng nghệ thuật Los Angeles, nơi sở hữu rất nhiều kiệt tác của ngời da đỏ, Ai cập, Hy lạp và la Mã cũng nh các tác phẩm nghệ thuật Âu, Mỹ thế kỷ 19 20. ollywood: nằm ở phía Tây Bắc thành phố Los Angeles, gồm 200 trờng quay. Đây là trung tâm sản xuất phim lớn nhất thế giới. Năm 1911 công ty sản xuất phim đầu tiên đã ra đời tại đây. Hàng ngày tại đây vẫn thờng xuyên diễn ra các hoạt động quay phim. Du khách tới tham quan có thể quan sát quá trình sản xuất phim và các cảnh đóng phim của các ngôi sao điện ảnh nổi tiếng. H him trờng Hoàn Cầu (Universal): Trờng quay này chia thành 3 bộ phận: trung tâm tr- ờng quay, trung tâm vui chơi giải trí và xe điện phục vụ du lịch. Đây là nơi thu hútP khách tham quan đông nhất của Hollywood, tại đây quý khách đợc quan sát quá trình sản xuất phim, xem lại những thớc phim kinh điển nh: Xác ớp Ai Cập, Công viên khủng long. Quý khách sẽ có cơ hội xem các show hấp dẫn tái hiện lại những pha gay cấn trong phim đến nghẹt thở, tìm hiểu những bí mật, kỹ xảo điện ảnh đằng sau những bộ phim nổi tiếng. ông viên quốc gia: Công viên quốc gia đợc coi là biểu tợng của nớc Mỹ. Đó là cảnh quan tự nhiên duy nhất có thể nhìn thấy từ không trung. Trải qua hàng triệu năm biến đổi đã tạo ra cảnh quan hùng vĩ này. Các danh lam thắng cảnh chủ yếu ở đây gồm: Khu Yavapai nơi ngắm bình minh lên, Mohave nơi ngắm hoàng hôn xuống, vùng Yaki quan sát nham thạch và những vách núi dựng đứng. Ngoài ra trong công viên này còn có rất nhiều cảnh quan hùng vĩ khác. C hành phố Boston: Boston là trung tâm của khu vực New England, là thủ phủ của bang. đây là nơi khởi nguồn cho t tởng cách mạng độc lập của Mỹ và cũng là nơi ra đời của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. Boston là sự thống nhất giữa nét kiến trúc cổ và hiện đại. Boston có tới 60 trờng Đại học trong đó có trờng Đại học nổi tiếng Harvard. T rờng Đại học Harvard: Đại học Harvard đợc xây dựng năm 1636, là trờng Đại học có lịch sử lâu đờ nhất nức Mỹ. Trờng Đại học này đã đào tạo đợc 6 vị tổng thống Mỹ và rất nhiều nhà khoa học đợc giải Nobel. Trờng Đại học Harvard gồm 13 khoa, xây dựng trên một diện tích rộng 1,54km 2 . T oà nhà liên bang: Đây là một công trình kiến trúc cổ màu vàng, đợc coi là trung tâm của hệ mặt trời, là biểu tợng của thành phố Boston. Toà nhà này đợc xây dựng năm 1798, bên trong đợc trang hoàng lộng lẫy. Tầng trệt toà nhà lu giữ rất nhiều hiện vật lịch T sử quý hiếm. Disneyland Đây là công viên giành cho thiếu niên đợc xây dựng những năm 1956 1960, trên cơ sở phác thảo của Walt Disney (1901 1966), nhà làm phim hoạt hình Mỹ nổi tiếng thế giới. Công viên có diện tích 64 ha, trong đó 23 ha dùng cho các công trình xây dựng, 37 ha là khoảng không gian, 4ha dùng làm bãi để xe. Khu trung tâm công viên mô phỏng một thành phố cổ nớc Mỹ thế kỷ XIX với tỷ lệ thu nhỏ. Quý khách giành cả ngày thăm quan công viên và tham gia vào các hoạt động vui chơi, giải trí vô cùng hấp dẫn. Quý khách sẽ tìm thấy những thế giới riêng biệt mà từ trẻ em đến cụ già đều bị cuốn hút. Washington hà trắng: đây là phủ Tổng thống của Mỹ, phân thành toà nhà chính và hai toà nhà phía Đông và phía Tây. Du khách có thể tham quan toà nhà phía Đông. Tầng trệt của toà nhà chính có phòng tiếp khách, bên ngoài có đài tởng niệm bằng đá cẩm thạch cao 169m. Đứng trên đài tởng niệm này, du khách có thể ngắm toàn cảnh thủ đô Washington, bang Malina và bang Florida. NN hà Quốc hội Hoa Kỳ: toà nhà quốc hội đợc xây dựng năm 1793. Toà nhà quốc hội thờng xuyên đợc xuất hiện trên truyền hình Mỹ trong các bản tin về chính trị. Toà nhà có sức chứa 3000 ngời. Phía Bắc toà nhà là thợng nghị viện, phía nam là hạ nghị viện. Ngoài ra còn có phòng nghệ thuật điêu khắc, bên trong có một bức phù điêu tạc tợng các nghị sỹ các bang của Mỹ. ảo tàng vũ trụ: Đây là một trong những bảo tàng nổi tiếng thế giới. Mỗi năm thu hút 7,5 triệu khách du lịch đến tham quan. Bảo tàng này chủ yếu trng bày các con tàu vũ trụ, chiếc máy bay 2 cánh của anh em nhà W. Right đầu tiên, và những mẩu đá đợc đem về từ mặt trăng và nhiều hiện vật khác. B ảo tàng lịch sử tự nhiên: Bảo tàng lịch sử tự nhiên lu giữ bộ xơng hoá thạch của khủng long, mô hình của voi Châu Phi lớn nhất. Ngoài ra còn có nhiều mô hình cũng nh các loài động vật khác. Nổi tiếng nhất là Viên kim cơng Hy vọng. Viên kim cơng này tốn tới một triệu đo la Mỹ tiền bảo hiểm. B New york hành phố New York: nằm ở phía Đông Bắc n- ớc Mỹ, giáp Đại Tây Dơng. Đây là thành phố lớn nhất của Mỹ và Châu Mỹ. Toàn thành phố New York chia làm 5 khu chính, trong đó trung tâm là Manhattan - đầu mối giao thông quan trọng nhất của New York, có nhiều trung tâm thơng mại, nhà hàng, khách sạn rất thuận lợi cho các hoạt động du lịch. Giao thông của thành phố New York này rất hiện đại, đặc biệt là tàu điện ngầm. T oà nhà Liên bang: một trong những biểu tợng của thành phố New York, xây dựng năm 1931, cao 381m, gồm 102 tầng. Tầng thứ 86 và tầng 102 có đài quan sát. Hệ thống đèn chiếu sáng của toà nhà rất hiện đại và nổi tiếng, màu sắc và ánh sáng đợc thay đổi theo từng ngày. T rụ sở Liên hợp quốc: bao gồm phòng họp, phòng làm việc của Tổng th ký LHQ và phòng th viện.T ợng Nữ thần tự do: nằm ở đảo Tự do ngoài khơi vịnh Manhattan. Đây là quà tặng của Pháp nhân dịp kỷ niệm 100 năm ngày ra đời nớc Mỹ, năm 1886. Tợng Nữ thần tự do cao 46m, trên một bệ đá cao 27m. Tay phải cầm ngọn đuốc, tay trái cầm quyển sách có khắc ngày sinh của nớc Mỹ. Đi cầu thang máy lên trên mặt bệ của tợng Nữ thần Tự do, leo 354 bậc thang thì sẽ lên đợc điểm cao nhất của pho tợng này. T rung tâm giao dịch chứng khoán New York: Đây là trung tâm giao dich chứng khoán lớn nhất thế giới. Trung tâm này đợc đa vào sử dụng năm 1903, muốn vào giao dịch tại trung tâm này phải có hàng triệu USD. T uảng trờng thời đại: Quảng trờng thời đại là khu vực tập trung rất nhiều nhà hát của New York, cũng là nơi tổ chức lễ đón giao thừa hàng năm ở New York. Bên cạnh quảng Q trờng thời đại là quảng trờng Duffy. Từ trung tâm quảng trờng Duffy có thể chiêm ngỡng toàn cảnh quảng trơng thời đại. ầu Brooklyn: Cầu Brooklyn xây dựng năm 1883, nối liền giữa đảo Manhattan với vùng đất Brooklyn. Đây là cây cầu bằng thép đầu tiên và từng là cây cầu treo dài nhất thế giới. Cầu Brooklyn cũng đợc xem nh cảnh quan thứ 8 của thế giới. Phong cảnh về đêm của cây cầu này rất đẹp. C Thành phố san francisco San Francisco là thành phố đẹp của nớc Mỹ, với bầu khí hậu trong lành, mát mẻ, những bãi biển dài thơ mộng và những ngôi nhà theo kiểu kiến trúc Victoria. San Francisco còn nổi tiếng với những dây váp treo giống nh một làng ng phủ và quảng trờng lớn mới đợc xây dựng. Sân bay quốc tế cách thành phố 24 km về phía Nam. Trong đó quảng trờng lớn là trung tâm đầu mút giao thông của thành phố. ùng Castro: Castro là vùng đất rất đẹp, nổi tiếng với những sờn dốc và những ngôi nhà theo lối kiến trúc Victoria đợc xây dựng thẳng hàng, ngăn nắp. Đây là vùng đất đẹp nhất San Francisco. V hị trấn ngời Hoa: Đây là thị trấn ngời Hoa lớn nhất thế giới, trải dài qua 16 dãy phố với hàng trăm nghìn thơng nhân và c dân ngời Hoa sinh sống. Hình thức du lịch chủ yếuvà tôt nhất ở thị trấn ngời Hoa là dạo bộ ngắm cảnh phố phờng và thởng thức những món ăn truyền thống của dân tộc Trung Hoa. T ến Ng Phủ: Đây là nơi náo nhiệt nhất của thành phố San Francisco. Bến Ng Phủ này tập trung rất nhiều quầy hải sản, bảo tàng, siêu thị, phòng tranh, cửa hàng bán đồ cổ, nhà hàng, trung tâm thơng mại và các cửa hàng bán đồ lu niệm. Vùng đất này nổi tiếng với những công viên Đại dơng và những hoạt động biểu diễn nghệ thuật trên hè phố. B ầu Golden Gate: Cầu Golden Gate là biểu tợng của San Francisco, xây dựng năm 1937, đợc coi là cây cầu đẹp nhất nức Mỹ. Cầu Golden Gate dài 2656km, đờng kính của cầu thang thép là 0,94m. Cầu gồm 27000 dây cáp với tổng chiều dài có thể cuốn đủ 3 vòng xích đạo. C ảo tàng Nghệ thuật: Bảo tàng Nghệ thuật đợc xây dựng năm 1915, là danh lam thắng cảch nổi tiếng nhất của San Francisco. Bảo tàng này nổi tiếng với những bức phù điêu độc đáo và cách bố trí thể hiện sự yên tĩnh và lãng mạn. B ảo tàng thám hiểm: Bảo tàng thám hiểm nằm cạnh Bảo tàng Mỹ thuật, đợc coi là bảo tàng khoa học đẹp nhất nớc Mỹ. Cách trng bày các hiện vật của bảo tàng này rất sinh động và độc đáo. Đặc biệt là phòng biến hình và trí nhớ độc đáo là hai điểm tham quan thu hút nhiều du khách nhất. B oà nhà thị chính: Toà nhà này đợc xây dựng năm 1915, mô phỏng theo lối kiến trúc của giáo đờng Thánh Peter. Toà nhà thị chính đợc công nhận là một trong những công trình kiến trúc công cộng đẹp nhất nớc Mỹ. T Các lễ hội - Tết năm mới (1/1): - Ngày lễ tổng thống (vào thứ hai, tuần thứ ba của tháng 2) - Ngày lễ độc lập (7/4) - Lễ Phục sinh (4,7/4), lễ lao động (thứ hai, tuần thứ nhất của tháng 9) - Lễ Noel (25/12) Tập quán ến thăm ngời Mỹ: Trớc khi đến thăm bạn phải hẹn trớc. Đến nhà ngời Mỹ chơi thăm hỏi tuỳ tiện là bất lịch sự, cho dù bạn đến để tặng quà. Nếu họ không biết trớc thì bạn không nên gõ cửa mà tốt nhất là bạn nên để quà ở cổng, sau đó gọi điện cho họ ra lấy. Ng- ời Mỹ nói chung không tuỳ tiện biếu quà. Trờng hợp bình thờng nếu nhận lời mời ăn cơm tra hoặc cơm tối thì không cần mang hoa hoặc quà. Song nếu ngày lễ đi thăm ngời Mỹ thì tôt nhất nên mang một chút quà nhỏ tặng cho chủ nhân. Chủ nhà thích nghe khách khen về sự trang trí trong nhà, đặc biệt không thích khách hỏi về giá cả đồ đạc. Đ àu sắc a thích: ở Mỹ, những màu sắc nhã và sạch sẽ đợc mọi ngời yêu thích nh màu ngà voi, màu nâu nhạt, màu xanh lá cây.M hững điều kiêng kỵ: Ngời Mỹ kiêng kỵ con số 13 nhất. Họ cho rằng con số 13 thờng mang đến tai hoạ cho mọi ngời vì vậy trong cuộc sống phải tránh con số 13. Ngời Mỹ rất kỵ ngày thứ 6. Khi nói chuyện, họ không thích đề cập đến chuyện riêng t (tránh hỏi tuổi, tình trạng hôn nhân, thu nhập, tín ngỡng tôn giáo, phiếu bầu cho ai) N chơng trình tham quan tiêu biểu Ngày 1: Hà Nội - Los Angeles Xe của Công ty Lữ hành Hanoitourist đón quý khách, đa ra sân bay đáp chuyến bay đi Los Angeles, transit tại sân bay Đài Bắc. Nghỉ đêm trên máy bay. Ngày 2: Tới Los Angeles Đến Los Angeles, hớng dẫn viên giúp đoàn làm thủ tục nhập cảnh và lấy hành lý. Tập trung cả đoàn và kiểm tra hành lý xem đã đủ cha. HDV dẫn đoàn ra ngoài sảnh, HDV nớc ngoài đón đoàn. Cả đoàn ra xe. HDV nớc ngoài sẽ tự giới thiệu và nói sơ qua về chơng trình sẽ thực hiện, về đất nớc và con ngời Mỹ. HDV báo cho đoàn biết tên, vị trí, một số thông tin về khách sạn mà đêm đầu tiên khách sẽ nghỉ. Xe đa đoàn tới khách sạn, hớng dẫn viên làm thủ tục nhận phòng, phát chìa khoá phòng cho khách theo danh sách nhóm khách đã đăng ký ở cùng phòng. Thông báo cho khách số phòng của mình để khách biết khi cần sự trợ giúp. Đồng thời thông báo giờ tập trung để đi ăn tối. Đón đoàn đi ăn tối, giới thiệu sơ qua về nhà hàng sẽ đa khách đến (tên, vị trí, các món ăn đặc trng, phong cách phục vụ) Xe và HDV đa đoàn về khách sạn. HDV thông báo kế hoạch của ngày hôm sau: giờ báo thức, giờ ăn sáng, giờ tập trung lên xe đi tham quan. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 3: Los Angeles - Hollywood & Universal Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn đi thăm quan thành phố. Trên xe, HDV giới thiệu về Los Angeles. Xe tiếp tục đa đoàn đi thăm quan khu phố Tàu China Town. Thăm quan phố Hollywood. Tiếp tục thăm quan phim trờng Hoàn Cầu (Universal).Ăn tra tại Hard Rock Cafe quán ăn nổi tiếng nhất trong phim trờng. Ăn tối. Tự do vui chơi giải trí về đêm. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 4: Los Angeles - Disneyland Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn đi thăm quan công viên Disneyland của chú chuột Mickey và các bạn trong các bộ phim hoạt hình nổi tiếng của Walt Disneyland. Ăn tra, tối tại nhà hàng. Ăn tối tại nhà hàng. Tự do vui chơi giải trí tại little Saigon - khu vực ngời Việt Nam sinh sống nhiều nhất tại Mỹ. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 5: Los Angeles - Las Vegas Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn khởi hành đi thăm quan thành phố Las Vegas tráng lệ, không phân biệt ngày và đêm. Quý khách dừng chân mua sắm trên đờng đi. Ăn tra tại nhà hàng. Quý khách thăm quan con đờng Sun Strip Boulevard với chuỗi các khách sạn nổi tiếng Ceasar Palace La Mã, Bellagle Italia. Ăn tối tại nhà hàng. Quý khách sẽ có thể tham gia vào các chơng trình giải trí vô cùng hấp dẫn. Tận mắt ngắm nhìn và chiêm ngỡng những màn nhẩy thoát y vũ đợc thực hiện bởi các nữ vũ công vô cùng xinh đẹp (quý khách tự mua vé vào cửa). Hoặc tham gia vào sòng bài Las Vegas (giành cho những ngời trên 21 tuổi). Hình thức đánh bài của sòng bài này rất phong phú và đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách chơi. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 6: Las Vegas Đoàn ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn khởi hành đi thăm quan đập nớc Hoover Dam công trình vĩ đại đợc chính phủ Mỹ thiết kế xây dựng để cung cấp điện cho thành phố Las Vegas. Đoàn ăn tra tại nhà hàng. Mua sắm. Thăm quan khách sạn MGM với những chú s tử khổng lồ trong lồng kính. Ăn tối tại nhà hàng Trung Hoa. Sau bữa tối quý khách sẽ có dịp xâm nhập vào thế giới không ngủ của thành phố Las Vegas. Tự do vui chơi, giải trí về đêm. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 7: Las Vegas - Washington Sau bữa sáng, xe đa đoàn ra sân bay đáp chuyến bay AA76 đi Washington lúc 09:00. Tới Washington lúc 17:03, xe đa quý khách về khách sạn, nhận phòng. Ăn tối tại nhà hàng. Tự do vui chơi tại thành phố về đêm. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 8: Washington Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn đi thăm quan thủ đô Washington: Washington nằm ở vùng giáp danh giữa bang Manilan và bang Flonida. Tham quan các địa danh nổi tiếng thế giới nh: Nhà trắng, Nhà Quốc hội Hoa Kỳ. Ngoài ra, quý khách có thể tham quan : đài Tự do, quảng trờng Độc lập, Bảo tàng Quốc gia, Nhà hát thành phố, đài tởng niệm các tổng thống Hoa Kỳ: Thomas Jefferson, Lincoln , đài tởng niệm chiến tranh Triều Tiên, đài t- ởng niệm chiến tranh Việt Nam Ăn tra, tối tại nhà hàng. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 9: Washington - New York Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn khởi hành đi thăm quan thành phố New York. Trên đ- ờng ghé thăm Philadelphia. Thăm quan Philadelphia: quảng trờng Độc lập, tợng đài chiến thắng. Ăn tra tại nhà hàng. Đoàn tới New York vào buổi chiều, nhận phòng khách sạn. Ăn tối tại nhà hàng. Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 10: New York Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa đoàn thăm quan thành phố New York: Toà nhà Liên bang, Trụ sở Liên hợp quốc, tợng Nữ thần tự do. Sau đó tham quan: di tích của Trung tâm Thơng Mại Thế Giới, đại lộ số 5, Nhà thờ Cơ đốc giáo Ăn tra tại nhà hàng. Đoàn tiếp tục tham quan thành phố: trung tâm Rocklkefeller, quảng trờng Time Ăn tối tại nhà hàng. (Thông báo cho khách giờ báo thức, ăn sáng, thu dọn hành lý và trả phòng khách sạn. HDV nhắc khách kiểm tra thật kỹ hành lý, đặc biệt là hộ chiếu, vé máy bay, ví tiền, đồ nữ trang, máy ảnh) Nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 11: New York - Hà Nội Ăn sáng tại khách sạn. HDV nhắc khách kiểm tra lại 1 lần nữa hành lý của mình, tránh để quên hành lý trong khách sạn. Xe đa đoàn đi thăm quan thành phố. Ăn tra tại nhà hàng. Xe đa đoàn ra sân bay đáp chuyến bay HP303 khởi hành đi Đài Bắc. (HDV làm thủ tục cho cả đoàn, gửi hành lý, nhận thẻ lên máy bay. Sau khi làm xong thủ tục, HDV phát lại hộ chiếu và thẻ lên máy bay cho khách, lu ý số cửa lên máy bay, giờ lên máy bay tránh trờng hợp khách mải mua hàng tại các cửa hàng trong sân bay mà quên mất giờ. Phiếu gửi hành lý của cả đoàn, HDV hoặc trởng đoàn sẽ cầm.) Nghỉ đêm trên máy bay. Ngày 12: Đài Bắc - Hà Nội Đoàn tới Đài Bắc lúc 05:30, transit tại sân bay. Tiếp tục đáp chuyến bay CI683 khởi hành về Việt Nam lúc 07:20. Tới sân bay Nội Bài lúc 09:50. (HDV hớng dẫn khách làm thủ tục nhập cảnh trở lại Việt Nam, ký vào tờ khai Xuất nhập cảnh Việt Nam mới, xin dấu hải quan để có thể mua hàng tại cửa hàng miễn thuế. Đoàn nhận hành lý tại băng truyền. Kiểm tra và đếm đủ số kiện hành lý của mình. Nếu thất lạc phải báo ngay.) Thông tin chung về đất nớc nam phi Thủ đô lập pháp là Cape Town Thủ đô hành pháp là Pretoria Nam Phi là đất nớc có nhiều nền văn hoá giao thoa tạo thành một đất nớc độc đáo, tự hào về di sản của mình. Nam Phi tự hào về nhiều cảnh đẹp ngoạn mục nhất thế giới và đặc trng bởi nhiều loài chim và động vật hoang dã trong đó có 5 loài thú lớn nổi tiếng: sử tử, boá, voi, trâu và tê giác. Nam Phi cũng đợc gọi là cái nôi của loài ngời, nơi mà các nhà khảo cổ học đã phát hiện ra hoá thạch 2,5 triệu năm tuổi tổ tiên xa xa nhất của loài ngời và bộ xơng 100.000 năm tuổi của loài ngời hiện đại. Ngày nay, Nam Phi là đất nớc phát triển mạnh nhất ở Châu Phi, có nền kinh tế tiên tiến nhất trên lục địa này, với cơ sở vật chất sánh với bất kỳ quốc gia hàng đầu trên thế giới. Vị trí địa lý Nớc cộng hoà Nam Phi nằm ở cực Nam đại lục Châu Phi, giáp Đại Tây Dơng ở bờ biển phía tây, ấn Độ Dơng ở bờ biển phía đông, Mozambique về phía đông bắc, với Zimbabwe và Botswana ở miền bắc, và Namabia ở phía tây bắc. Ngoài ra, tiếp giáp với biên giới Nam Phi còn có Vơng Quốc độc lập của núi non Lesotho và Swaziland. Nam Phi có diện tích là 1.221.040 km 2 , diện tích lớn gấp ba lần bang Texas, gấp năm lần n- ớc Anh, mặc dù chỉ chiếm 4% tổng diện tích đất lục địa Châu Phi. Khí hậu Nam Phi nổi tiếng về ánh nắng mặt trời. Khí hậu từ hơi ấm đến nóng quanh năm, thỉnh thoảng có khí hậu lạnh vào những tháng mùa đông. Mùa hè thời tiết khô hanh (nhiệt độ từ 25-36 0 C), mùa đông lạnh (nhiệt độ từ 16-25 0 C) , nhiệt độ ban đêm rất thấp, mùa xuân thời tiết mát mẻ, cuối năm khí hậu rất đẹp. Ngời dân nam phi Tài sản lớn nhất của Nam Phi là con ngời. Đất nớc cầu vồng này có trên 44,5 triệu dân từ nhiều nền văn hoá giàu có và đa dạng. Khoảng 79% là ngời da đen/Châu Phi, 9,6% là da trắng, gần 9% là da màu (pha trộn giữa gốc á, Phi và da trắng) và 2,5% là ngời ấn/Châu á Hơn nửa dân số sống ở thành phố. Ngôn ngữ Ngôn ngữ là chiếc chìa khoá đầu tiên giúp bạn nhận ra rằng sự khác biệt của ngời dân nơi đây không chỉ đơn thuần là màu da đen hay trắng. Có 11 thứ tiếng chính: tiếng Anh, Afrikaan, Zulu, Xhosa, Sotho, Venda, Tswana, Tsonga, Pedi, Shangaan và Ndebele. Mỗi thứ tiếng lại là ngôn ngữ thứ nhất đợc nhiều ngời Nam phi sử dụng. Lịch sử Năm 1488, ngời Bồ Đào Nha đặt chân tới vành đai duyên hải thuộc mũi Hảo Vọng của Nam Phi. Năm 1652, ngời Hà Lan xây dựng thuộc đại Cape lại tiếp tục mở rộng xuống phía Đông. Cùng thời gian đó ngời Anh cũng đặt chân lên mũi Hảo Vọng. Vào đầu thế kỷ XIX, nớc Anh chiếm đợc thuộc địa Cape, buộc ngời Boer phải di dời xuống vùng Đông Bắc. Sau cuộc chiến tranh Anh Boer (1899 1902) nớc Anh đã chiếm lĩnh đợc toàn bộ khu vực mũi Hảo Vọng. Năm 1910, nớc Anh thành lập ra Liên Bang Nam Phi, là khu tự trị của Anh. Năm 1961, Nam Phi tuyên bố tách khỏi liên bang Anh, đổi tên thành nớc cộng hoà Nam Phi. Mùa du lịch Từ tháng 2 đến tháng 5 và từ tháng 9 đến tháng 11 là thời kỳ lý tởng để đi du lịch Nam Phi. Bạn nên tránh một hoặc hai tuần trớc và sau ngày Noel. Tại Nam Phi có nhiều thơng nhân Do Thái , chú ý tránh những ngày lễ của đạo Do Thái. Những thông tin cần biết khi đến nớc Nam phi Các phơng tiện giao thông Máy bay, tàu hoả, xe khách loại nhỏ, taxi. Giao thông ở Nam Phi thông thoáng và dễ đi, chất lợng phục vụ chu đáo và cẩn thận. Tiền tệ Đơn vị tiền sử dụng là rand, (có ký hiệu là R) với giá trị 1R=100 xen. Các loại tiền với mệnh giá là 1,2,5,10,20 xen và 10,20,50,100,200 rand đợc sử dụng phổ biến. Món ăn ở nam phi ẩm thực ở Nam Phi nổi tiếng thế giới vì sự đa dạng khác thờng, vốn xuất phát từ chính truyền thống ẩm thực của dân số đa dạng. Nhiều nhà hàng chuyên chế biến các món ăn đích thực nh nhà hàng Hà Lan, Malay, Phi, ấn độ, Trung Quốc, Pháp, ý hay Bồ Đào Nha. Cũng có những nhà hàng phục vụ món ăn Thái, Việt nam và các nớc khác. Tất nhiên món [...]... chiếu trớc khi trả phòng khách sạn - Giúp khách làm thủ tục trả phòng - Điểm danh đoàn khách xem đã đủ cha * Tại sân bay nớc ngoài: - Khi đa đoàn ra sân bay, hớng dẫn viên giúp đoàn khách làm thủ tục lên máy bay, cân gửi hành lý * Tại sân bay Việt Nam: - Khi máy bay hạ cánh xuống sân bay Nội Bài, hớng dẫn viên giúp đoàn làm tục nhập cảnh trở lại Việt Nam và lấy hành lý - Xe của Công ty Lữ hành Hanoitourist... thúc chơng trình Thông tin chung về đất nớc lào Thủ đô: Viên Chăn Lào là xứ sở đầy quy n rũ Nớc Lào quy n rũ bởi bầu không khí êm ả, bí ẩn, bởi tập quán của những con ngời hiền lành, ân cần, vui vẻ và hiếu khách Vị trí địa lý Lào nằm ở phía Bắc bán đảo trung nam Đông Nam á Phía Bắc giá với tỉnh Vân Nam, Trung Quốc, phía Đông giáp với Việt Nam, phía Tây và Tây Nam giáp Myanma và Thái Lan, phía Nam giáp... nam Phi khi tiễn khách thờng tặng cho ngời đi xa một chiếc lông công hoặc một chiếc lông đà điểu để biểu thị lòng lu luyến của họ, cho nên trên mũ của những ngời ra đi thờng cắm đầy lông công, đà điểu Đến thăm ngời Nam Phi bạn nên hẹn trớc Trong giao tiếp, bạn nên tránh nói đến chính trị của Nam Phi Giải trí Tiêu khiển Đi câu cá: Câu cá là một trong những môn thể thao đợc yêu thích nhất tại Nam Phi. .. tranh Việt Nam, Lào là tuyến đờng chi viện cho Miền Nan, Việt Nam Sau khi Mỹ rút khỏi Miền Nam Việt Nam, Phathét Lào đã tiếp quản Lào năm 1975 và Lào tuyên bố phá bỏ chế độ quân chủ lập hiến, thành lập nớc Cộng hoà dân chủ nhân dân Lào Mùa du lịch Mùa du lịch tại Lào: từ tháng 11 đến tháng 2 Những thông tin cần biết khi đến nớc lào Các phơng tiện giao thông - Đờng bộ: xe đạp, xe máy, ô tô - Đờng thuỷ:... của Nam Phi khiến cho các sân Golf ở đây hấp dẫn quanh năm Có hơn 300 sân golf đợc đăng ký trong đó có nhiều điểm cực kỳ nổi tiếng Hầu hết các sân golf sẵn lòng đón khách , tuy nhiên bạn nên gọi đến th ký Câu lạc bộ để đăng ký thời gian và trang phục chơi Bãi tắm: Các bãi tắm của nam Phi không chỉ đẹp mà còn sạch sẽ, an toàn tuyệt đối khi bơi lội chơng trình tham quan tiêu biểu Ngày 1: Hà Nội - Singapore... Dunhill của Nam Phi Tháng 2 Johannesburg Tháng 10 Tháng 10 Pretoria Trình diễn nông nghiệp Bloemfontein Lễ hội Pho mát quốc gia Ngoài ra, Nam Phi tổ chức các ngày lễ truyền thống trong năm nh: Năm mới (1/1), ngày nhân quy n (21/3), ngày tự do (27/4), ngày lao động (1/5), ngày thanh niên (16/6), ngày phụ nữ (19/8), ngày truyền thống (24/9), lễ Giáng sinh (25/12), ngày bằng hữu (26/12) Phong tục - Tập quán... là món thịt nớng: thịt lợn nớng, gà và xúc xích đậm gia vị, nớc sôt cay Một thứ không thể thiếu khi thởng thức món ăn này là rơuj vang Nam Phi, một trong những loại rợu ngon nhất thế giới Ngời dân Nam Phi luôn tự hào đợc uống bia trong những dịp hội tụ của mình Những điểm du lịch chính Johanesburg Johanesburg: là thành phố đầy sức sống, mang dáng dấp của một đô thị phồn hoa, đồng thời vẫn giữ đợc diện... trên hồ Nam Ngum Ăn tra tại nhà hàng Xe đa quý khách trở về Viêng Chăn, trên đờng ghé thăm ngời dân tộc Hmong Ăn tối tại nhà hàng Nghỉ đêm tại khách san Ngày 3: Viên Chăn Hà Nội Sau bữa sáng tại khách sạn, xe đón quý khách đa ra sân bay, đáp chuyến bay về Hà nội Kết thúc chơng trình III tiễn đoàn khách * Tại nớc ngoài: - Hớng dẫn viên hẹn giờ với đoàn khách để xe đón, đa ra sân bay đúng giờ - Nhắc... của lục địa châu Phi Thành phố có nhiều bảo tàng, phòng trng bày triển lãm nghệ thuật và là trung tâm đào tạo giáo dục với nhiều trờng đại học nổi tiếng Cape Town Cape Town: là thành phố mang phong cách điển hình ở phía Nam, kiến trúc tinh xảo và trang nghiêm, là một trong những thành phố đẹp nhất thế giới Cape Town là thủ đô lập pháp của Nam Phi Trung tâm thành phố nằm về phía cực Nam của bán đảo Cape... nh tình hữu nghị giữa hai nớc Thái Lào Đây là điểm dừng chân thú vị của khách thập phơng * Hồ Nam Ngum: Hồ Nam Ngum còn gọi là Hồ thiên đảo, cách thủ đô Vientian 60km, đợc xây dựng từ năm 1969 đến năm 1972 Trong hồ có khoảng hơn 300 bãi đảo nhỏ Các bãi đảo nhỏ này trớc đây nguyên là những quả núi, sau khi ngăn nớc, nớc chỉ ngập đến lng chừng núi Trên hồ Nam Ngum, ngoài bơi thuyền ra, du khách còn có . Quy trình hớng dẫn các đoàn khách đi du lịch nớc ngoài *************** I. Các bớc chuẩn bị cho việc đi hớng dẫn đoàn Outbound Tiếp nhận hồ sơ - Nhận chơng trình, danh sách đoàn,. giàu sang và danh vọng hay còn gọi là thành phố thiên thần. Đến Los Angeles bạn sẽ cảm nhận đợc cuộc sống sôi nổi, mạnh mẽ, biến đổi từng ngày giữa hiện thực và ớc mơ. Thành phố quy n rũ này. đa đoàn đi thăm quan thủ đô Washington: Washington nằm ở vùng giáp danh giữa bang Manilan và bang Flonida. Tham quan các địa danh nổi tiếng thế giới nh: Nhà trắng, Nhà Quốc hội Hoa Kỳ. Ngoài ra,