Nhóm biên soạn: Nguyễn Huyền Trâm Lã Hồng Quang Trần Huyền Nga Bộ phận: Phòng Outbound - Công ty Lữ hành Hanoitourist quy trình hướng dẫn đoàn outbound 1. Công tác chuẩn bị cho đoàn trước khi đi a. Tiếp nhận hồ sơ đoàn từ bộ phận điều hành với các thông tin: - Danh sách đoàn (gồm tên và số điện thoại liên lạc của từng khách và từng nhóm khách). - Thời gian và nội dung họp đoàn. - Bản confirm dịch vụ cho đoàn của đối tác nước ngòai. - Hộ chiếu. - Vé máy bay. - Tiền trả đối tác cho đoàn và những chi phí khác (nếu có). - Tờ khai xuất nhập cảnh Việt Nam, xuất nhập cảnh của nước đến. - Số điện thoại của lái xe đón đoàn hôm khởi hành. b. Tổ chức họp đoàn: - Gặp gỡ các thành viên trong đoàn. - Hẹn giờ và địa điểm khởi hành. - Phân phòng cho các nhóm trong đoàn. - Thông báo các thông tin chi tiết về những điểm đến trong chuyến đi - Giải đáp đầy đủ các thông tin cần thiết khác nếu khác hàng hỏi. c. Các công tác chuẩn bị khác cho chuyến đi: - Kiểm tra tính hợp lệ hộ chiếu của toàn bộ đoàn khách (dấu đỏ, dấu nổi, hạn hộ chiếu), trường hợp có một số khách không đưa hộ chiếu cho người phụ trách đoàn thì nên khuyên khách đưa cho mình bản photo để kiểm tra nhằm tránh có những khách lên sân bay mới phát hiện hộ chiếu không còn đủ hạn 6 tháng, thiếu dấu đỏ… - Nhận lệ phí sân bay từ người phụ trách đòan (nếu là đoàn khách lẻ). - Khai tờ khai xuất nhập cảnh cho khách. - Chuẩn bị cờ, băng zôn. - Vỏ hộ chiếu - Dây buộc va ly. - Xếp vé máy bay, tờ khai của từng người vào riêng hộ chiếu của từng khách. 2. Các bước chuẩn bị khởi hành a. Khâu tổ chức đón khách: - Đón khách đúng giờ tại điểm hẹn đã thông báo tại buổi họp đoàn, trong trường hợp khách đén muộn liên lạc ngay với khách, nếu khách đến quá muộn theo quy định (sau 15 phút) thì khách sẽ phải tự lên sân bay. - Kiểm tra số lượng khách, điểm danh theo danh sách đã có. - Phát quà tặng của công ty (nếu có), dây buộc va ly… - Trên đường đi ra sân bay, có thể giới thiệu qua cho khách những thông tin về đất nước, con người mà họ đang đến tham quan . b. Tiến hành làm các thủ tục xuất cảnh cho đoàn khách: - Ra quầy làm thủ tục cho chuyến bay. - Làm thủ tục check in lên máy bay cho đoàn. - Xếp vali của khách theo hàng đẻ chờ nhân viên của hàng không cân và dán tem gửi hành lý. (Nhớ dặn khách toàn bộ vật sắc nhọn, dao, kéo phải để trong hành lý ký gửi không được để trong hành lý xách tay) - Nhận thẻ lên máy bay từ nhân viên hàng không. - Mua lệ phí sân bay cho đoàn. - Xếp thẻ lên máy bay và lệ phí sân bay cho từng khách. - Đưa khách cầm lại hộ chiếu cùng toàn bộ thẻ lên máy bay, tờ khai hải quan, vé máy bay, lệ phí sân bay. - Đưa khách ra quầy an ninh xếp hàng làm thủ tục xuất nhập cảnh. - Đưa khách vào phòng chờ lên máy bay. c. Các nội dung khác: - Dặn khách trong phòng đợi sân bay có thể xem và mua hàng hóa miễn thuế nhưng phải lưu ý lên máy bay ổn định chỗ ngồi trước khi cất cánh 20 phút. - Nhắc khách tuyệt đối nghe theo lời dặn của hướng dẫn viên hàng không như: thắt dây an toàn… d. Tiến hành làm thủ tục nhập cảnh cho khách vào nước bạn: - Sau khi xuống máy bay, tập trung đoàn khách điểm danh. - Hướng dẫn khách xếp hàng làm thủ tục xuát cảnh. - Đưa khách ra khỏi sân bay, gặp gỡ hướng dẫn viên nước ngòai. - Kiểm tra số lượng khách trước khi lên ô tô. 3. hướng dẫn cho khách trong quá trình đi tour a. Khâu tổ chức đoàn trong toàn bộ quá trình đi tour: (có sự phối hợp chặt chẽ cùng với hướng dẫn viên nước ngòai) - Kiểm tra dịch vụ ăn uống cho đòan. - Dịch vụ khách sạn có đạt tiêu chuần không? - Luôn điểm danh khách khi kết thúc một điểm tham quan. - Ghi số phòng của khách vào trong danh sách để tiện liên lạc, đồng thời thông báo số phòng mình ở để khách cũng tiện liên lạc khi cần thiết. - Phát tờ giới thiệu và Card visit khách sạn mà đoàn ở cho từng khách. - Hướng dẫn khách sử dụng và kiểm tra các thiết bị trong phòng . Nếu có điều gì yêu cầu khách báo ngay cho mình hoặc hướng dẫn viên nước ngòai. - Cuối mỗi ngày đều hẹn lại giờ và địa điểm tập trung để đi tham quan cho ngày tiếp theo. - Trong quá trình đi tour luôn luôn tạo cảm giác thân thiện, cởi mở và thân thiện với khách hàng, nhiệt tình chu đáo với khách hàng. - Trả tiền tour và lấy hóa đơn. b. Khâu hướng dẫn tham quan: Cung cấp đầy đủ những thông tin chung nhất về nước đến như: dân số, diện tích, tôn giáo, giao thông, ngôn ngữ ….; thông tin về các điểm đến danh lam thắng cảnh trong tour; các nội dung về mua sắm, vui chơi, giải trí, … Tour: Pháp - Đức - Bỉ - Hà Lan - Italia (13 ngày /12 đêm) Pháp-thánh đ ịa du lịch Nước Phỏp nằm ở phớa Tõy Chõu Âu, diện tớch 551.602 km2 với dõn số là hơn 60 triệu người, chủ yếu là người Phỏp. Phần lớn người Phỏp theo đạo thiờn chỳa. Ngụn ngữ là Tiếng Phỏp, trong du lịch cú thể sử dụng Tiếng Anh. Thủ đ ụ: Paris Tiền tề: Franc (FRF) Lịch sử: Năm 843 nước Phỏp trở thành một quốc gia độc lập. Năm 1789 cuộc cỏch mạng tư sản Phỏp thành cụng, thành lập nước cộng hoà đầu tiờn. Năm 1804 Napoleon lờn ngụi hoàng đến thành lập đế quốc đầu tiờn. Năm 1848 cỏch mạng Paris bựng nổ, con trai của Napoleon làm tổng thống nước cộng hoà thứ 2. Năm 1870 con trai của Napoleon bại trận trong cuộc chiến tranh Phỏp- Phổ, nước cộng hoà thứ 3 được thành lập. Năm 1946 sau đại chiến thế giới thứ 2, nước cộng hoà phỏp thứ tư được thành lập. Năm 1958 thành lập nước Cộng hoà Phỏp lần thứ 5. Khớ hậu: Phớa đụng của nước Phỏp cú khớ hậu đại lục, miền nam là khớ hậu nhiệt đới và khớ hậu địa trung hải, Mựa xuõn và mựa thu ở Phỏp thời tiết rất dễ chịu. Thời gian phự hợp nhất để du lịch tại Phỏp từ thỏng 6 đến 10. Từ thỏng 5 trở đi, bói biển ở Phỏp rất đụng khỏch du lịch. Từ trung tuần thỏng 2 đến cuối thỏng 3 và từ trung tuần thỏng 7 đến cuối thỏng 8 đại đa số người Phỏp đều đi du lịch vỡ thế trờn cỏc đường phố rất vắng. Giao thụng: Tàu hoả SWCF cú tuyến đường xuyờn qua 150 thành phố của Phỏp. Đi tàu hoả là phương thức thuận tiện cho du lịch của phỏp. Tốc độ của tàu hoả cao tốc TGV lờn tới 300km/h. Phải biết trước thời gian tàu chạy. Tàu điện ngầm ở cỏc thành phố lớn và quan trọng của Phỏp đều cú hệ thống tàu điện ngầm. Thời gian vận hành của tàu điện ngầm từ 5h30 –00h30. Vộ cú thể mua ở cỏc nhà ga hoặc qua hệ thống bỏn vộ tự động,. Xe buýt chạy ở ngoại ụ cỏc thành phố lớn. Thời gian chạy của xe buýt cú thể mua tại cỏc cửa hàng vộ hoặc mua vộ trực tiếp trờn xe. Taxi trờn xe thường cú mỏy tớnh tiền người phỏp cú thúi quen boa cho tài xế taxi tuỳ theo mỗi người. Xe đạp ở cỏc bến xe của Phỏp đều cú dịch vụ cho thuờ xe đạp. Quy đ ịnh hải quan: Cỏc mặt hang miễn thuế: 200 điếu thuốc, 1 bỡnh rượu, 100 gam chố.Khi mua hang ở Paris ngoài một số mặt hang được miễn thuế ra nếu như mua hang trong cỏc cửa hang trong cỏc cửa hang cú giỏ trị từ 1200 France trở lờn thỡ thỡ được miễn thuế với mức 15%. Thủ đô Paris: Paris là thành phố lớn nhất Chõu Âu, Là trung tõm văn hoỏ nghệ thuật tri thức của Phỏp. Paris cũn được coi là thnàh phố văn hoỏ của thế giới. Sụng Seine đó chia thủ đụ Paris thành 2 nửa: bờ bờn phải và bờ bờn trỏi. Bờ bờn phải là trung tõm tiền tệ, mậu dịch và tiờu dựng của Paris. Bờ bờn trỏi là trung tõm của tri thức và văn hoỏ. Trung tõm thủ đụ Paris là phố Chỏmp Slysees. Hệ thống tàu điện ngầm của Paris rất hoàn thiện, là phowng tiện giao thụng chủ yếu phục vụ du lịch. Đến Paris ta sẽ hiểu tại sao đất nước này lại dẫn đầu về số lượng khỏch du lịch, khụng chỉ ở chõu Âu mà trờn toàn thế giới với một nguồn thu khổng lồ (nước Phỏp cú 60 triệu dân nhưng đón tới 80 triệu khỏch du lịch mỗi năm). Nhiều người ví nơi đây là kinh đô của ỏnh sỏng và hoa lệ thật chẳng sai chút nào. 12 con đường giống hệt nhau, như 12 cánh của một ngụi sao tụ vào Cổng chào Chiến Thắng - như biểu trưng của một nước Phỏp ngày càng hựng mạnh sau thắng lợi của cỏch mạng dõn tộc. Ước tớnh cú cả ngàn người, đủ mọi màu da, đủ mọi chõu lục nườm nượp xếp hàng dưới chân tháp Eiffel để mua vé đi cầu thang mỏy lờn tầng cao của thỏp, tận mắt ngắm một kỳ quan của thế giới và một Paris mờnh mụng cỏc quảng trường, cỏc khối nhà đồ sộ. Gần 110 năm trước đây, người kỹ sư thiết kế ra tháp Eiffel đó đưa ra một ý tưởng gần như hoang tưởng mà lại thành hiện thực: xõy dựng một cõy thỏp cao 300m, tốn 10 ngàn tấn thộp và 4 chõn thỏp là 4 bỡnh thủy ngõn lớn để giữ thăng bằng. Ban đêm, tháp sáng rực trong ánh đèn, rực rỡ như một thỏi vàng. Đến Paris, cũng khụng thể bỏ lỡ việc đến Nhà thờ Đức Mẹ, xõy dựng từ 215 năm trước với sự uy nghiờm, to lớn bậc nhất ở chõu Âu. Xen lẫn vào dũng người đang cầu nguyện tại nhà thờ trong buổi lễ của ngày chủ nhật, bất cứ du khách nào đến đây cũng thấy lũng mỡnh thật yờn ả. Tiếp nữa, bảo tàng Louvre rộng mênh mông, đi mấy ngày cũng khụng hết, là nơi lưu giữ lại cổ vật và nghệ thuật của nền văn minh nhân loại toàn thế giới. Cung điện Versailles của cỏc thời vua nước Pháp trước đây trông nguy nga, tráng lệ. Trong chuyến hành trỡnh của mỡnh, bạn cũn cú thể đi thuyền trờn dũng sụng Seine trong trẻo và thơ mộng, ngắm thành phố hai bờn sụng với lối kiến trỳc cổ theo kiểu Gụ-tớch. Bờn cạnh đó, Paris cũng có những khu phố vụ cựng hiện đại, dù đó xõy dựng cách đây 30 năm như La Defense với những tũa nhà, văn phũng ốp kớnh cao chọc trời. Được biết, vào những ngày lễ lớn, trờn cỏc bức tường kớnh khổng lồ biến thành những màn hỡnh cực lớn biểu diễn nghệ thuật cho dõn chỳng xem. Buổi tối, du khỏch cú thể tới Lido, Crazy Horse, Moulin Rouge - sẽ bị cuốn hỳt bởi những màn nhảy mỳa, trỡnh diễn độc đáo, tưng bừng hàng đầu thế giới. Giỏ cả vào xem biểu diễn và dự tiệc ở đây vào khoảng từ 100 đến 200 euro/người - một mức giá được đánh giá là không quá cao vỡ nú xứng đáng với những giỏ trị nghệ thuật mà người xem được thưởng thức. Nhắc đến Paris, ai cũng biết đây là thiên đường của cỏc hoạt động thương mại và mua sắm. Ở đây có những shop bỏn hàng hiệu cực đắt, nhưng cũng cực "xịn" như Lafayette; những trung tâm thương mại cao tầng tràn ngập cỏc loại hàng húa và cả những khu phố chợ trời, chợ đồ cũ. Tới Paris vào mựa này, bạn sẽ thấy nhiều cửa hàng đang vào đợt bỏn giảm giá để thu hỳt khỏch và cú thể hạ từ 20% đến 70% giỏ trị của vật phẩm. Tại các điểm du lịch dưới chõn thỏp Eiffel, những người Ả Rập cú thể kiờn nhẫn bám theo du khách để chào mời những mún đồ rẻ tiền: dõy chỡa khúa, chiếc khăn (giá 2 euro) Nhà thờ Đ ức Bà Pari Nhà thờ Đức bà Paris, khởi cụng xõy dựng năm 1163 và chỉ hoàn tất sau đó hai thế kỷ, là đại giáo đường Cụng giỏo La Mó nổi tiếng nhất sau đền thờ Thỏnh Phờrụ ở Roma. Du lịch Paris, bạn đừng quên đi chợ tươi sống ở khỏ nhiều phố và ăn thử bỏnh mỡ baguette đúng kiểu tõy. Nhà thờ éức Bà là một cụng trỡnh kiến trỳc do giỏm mục Maurice de Sully khởi dựng và kiến trúc sư Jean de Chelles thiết kế. Khởi công vào năm 1163 nhưng mói đến năm 1200 phần mặt tiền nhà thờ mới được hoàn thành. Năm 1245 thỡ mới xõy xong cỏc thỏp, và cụng trỡnh được hoàn thành vào năm 1345. Nhà thờ cú chiều rộng khoảng 49,99m, chiều dài khoảng 129,85m và chiều cao là 35,05m. Nhà thờ cú sức chứa khoảng 9000 người, bờn trong được trang trớ lộng lẩy bằng những mảng kớnh màu, diễn tả những cảnh cú trong kinh Cựu Ước. Trờn bệ thờ cao, có tượng của éức Mẹ éồng Trinh bế chỳa Jesus trong lũng-tỏc phẩm của Nicolas Coustou. Hai bờn bức tượng này là tượng vua Louis Xlll và bức kia là vua Louis XIV. Cỏc trụ tường đó chia dọc mặt tiền ra làm 3 phần, cỏc hành lang cũng chia nhà thờ thành 3 tầng. Tầng thấp nhất cú 3 cửa lừm ở phớa trờn gọi là "Hành lang vua" với 28 bức tượng đại diện cho cỏc vị vua lsrael và Judaea. Tầng giữa cú hai cửa sổ đồ sộ nằm hai bờn cửa hỡnh trũn hoa hồng. Ở tầng này trang trí tượng của éức Mẹ, Chỳa Hài éồng, cỏc thiờn thần cũn hai bờn là Adam và Eva. Cỏc cửa chớnh của nhà thờ được xõy theo kiểu Gothic, ở cửa trung tõm trang trớ bức tranh "Ngày phỏn quyết cuối cựng". Hỡnh chỳa Jesus được vẽ trờn cột trụ tường. Trờn cỏc ụ cửa là những bức tranh lớn thể hiện cỏi thiện và cỏi ỏc và những bức tượng của cỏc vị thánh tông đồ. Trên đường cong của mỏi vũm vẽ hỡnh cung điện, Thần, Thánh và Thiên đường, éịa ngục được chạm khắc tinh xảo. Bức tranh "Ngày phỏn quyết cuối cùng" cũng được vẽ trờn cỏc ụ cửa sổ nhỏ hỡnh bỏn nguyệt. Bức tranh được chia làm ba phần: Phần cao nhất là hỡnh chỳa Jesus, hai bờn chỳa là Thỏnh Mẫu, Thỏnh John và Thiờn thần mang biểu tượng của sự ham mờ. Ở phía dưới, một bờn là hỡnh cỏc Thỏnh, Thần và những con chiên được chỳa cứu vớt, bờn kia là những linh hồn bị đày xuống địa ngục. Phần dưới cựng là miờu tả ngày lễ Phục sinh. Trải qua hàng mấy thế kỷ với sự tàn phỏ của thiờn nhiờn, Nhà thờ éức Bà khụng cũn như nguyên mẫu nhưng có thể núi nhà thờ éức Bà vẫn giữ được vẻ quyến rũ kỳ lạ. Và nú chớnh là niềm tự hào của nhân dân Paris và nước Phỏp. Versailles, lâu đài đẹp nhất thế giới Có đến Paris, bạn nhớ thăm Versailles (xây dựng năm 1662 bởi Louis XIV) - lâu nay được giới chuyờn ngành cụng nhận là lâu đài đẹp nhất thế giới. Khụng chỉ đẹp mà cũn rộng lớn nhất với 700 phũng; 67 cầu thang; 6.000 bức tranh; 5.000 vật nội thất, nghệ phẩm và 2.100 bức tượng. Sõn sau của lâu đài là hai con kênh theo hỡnh thập giỏ, tỏc phẩm của nghệ nhõn quy hoạch cảnh quan tài danh Andrộ LeNụtre (1613-1700), tạo nờn một mặt nước rộng đến 23 hecta. Riờng con kờnh lớn (grand canal) dài 1,6 km! Để bảo tồn, dọn dẹp vệ sinh cung điện nguy nga này là 600 nhõn viờn gồm 11 chuyờn gia quản thủ di sản, 3 kiến trúc sư trưởng về các tượng đài lịch sử, 48 thợ vườn hoa (mỗi năm trồng 210.000 cõy hoa). Ngoài ra, cũn cú 11 chuyờn gia cỏc giếng nước phun (phụ trỏch bảo quản 35 km hệ thống dẫn thủy, 50 phụng-ten và 620 vũi nước phun) ; 363 nhõn viờn bảo vệ; 18 chuyờn gia phục chế; 40 chuyờn gia lịch sử Nhiều du khỏch từng thăm Versailles nhưng vẫn muốn trở lại vỡ lõu đài này vẫn cũn cất giữ rất nhiều bớ mật mà cứ mỗi năm lại được tỏ lộ ra. Chẳng hạn như rất ít người biết rằng trong Versailles cũn cú một nhà hỏt dành cho hoàng gia và cỏc cận thần của triều đỡnh. Khỏnh thành năm 1770, nhà hát có 600 chỗ ngồi này đó rất ít khi được sử dụng, vỡ để thắp sỏng cần đến 3.000 cõy nến sáp nhưng ngân sách không cho phép tiêu xài lóng phớ như thế. Thời ấy, một nến sỏp giỏ 52 sol trong khi thu nhập của thợ tay nghề cao chỉ là 20 sol/ngày. Quảng tr ư ờng La Concorde: là quảng trường lớn và đẹp nhất ở Paris xõy dựng năm 1743. Trung tõm quảng trường cú 1 tấm bia nhọn Ai cập nặng 220 tấn với hơn 300 năm lịch sử. Đ ại lộ ỏnh sỏng Champ Elysees: rộng 100 m, nằm giứa quảng trường la Concorde và cổng Detriomphe. Đõy là đường phố trung tõm của thủ đụ Paris. Vào cỏc buổi tối dưới ỏnh đốn 2 bờn đường mọi người thường dạo bộ và ngắm cảnh trờn đường. Khải hoàn mụn: trục chớnh của công trường Charles de Gaulle - Ngôi sao, được Napolộon xõy dựng từ nắm 1806, cao 163 feet ngang 147 feet, là nơi mọi du khách đều đến chụp ảnh kỷ niệm, ngắm rồi mua sắm (đừng bỏ qua cơ hội chọn mua dầu thơm trong cửa hàng Sephora), nhõm nhi ly giải khát, tách càphê hay ăn món nghêu luộc với khoai tây chiên trên đại lộ Champs - ẫlysộes. Đ ền thờ Trỏi tim cực thỏnh: xõy dựng từ 1876 đến 1914 theo kiểu thức La Mó - Byzantine, tuyệt đẹp nhờ tọa lạc trờn một ngọn đồi, vũm cao 273 feet là điểm cao thứ hai của thủ đô Paris sau tháp Eiffel. Thỏp Eiffel: hoàn tất xõy dựng năm 1889, cao 320m, phân thành 3 tầng, là kỳ cụng xõy dựng nổi tiếng nhất thế giới, cú hai nhà hàng Altitude 95 (tầng 1) và Le Jules Verne (tầng hai), tầm nhỡn rộng xa 40 dặm khắp Paris. Mua vộ leo lờn tầng cao chút vút, bạn nhớ tỡm nơi chỉ dẫn nhỡn về hướng Sài Gũn ở cách đó gần 10.000km. Bảo tàng Louvre: là một trong 3 bảo tàng lớn của thế giới, xõy dựng vào cuối thế kỷ 12. Bảo tàng này trưng bày hơn 40 vạn tỏc phẩm nghệ thuật, cửa ra vào của bảo tàng cú hỡnh kim tự thỏp Ai cập. Đõy là một kiệt tỏc nghệ thuật trong tổng thể kiến trỳc của bảo tàng. Chủ nhật đầu thỏng thường được miễn vộ vào thăm quan. Để tiết kiệm được thời gian mua vộ, du khỏch nờn sử dụng giấy thụng hành của bảo tàng Paris. Cú giấy thụng hành này du khỏch cú thể thăm quan đa số bảo tàng và di tớch của Paris. Đây là nơi du khách nên dành ít nhất trọn một ngày tham quan vỡ cú đến 400.000 nghệ phẩm, cổ vật (chỉ thường xuyên trưng bày 35.000 trong đó có tượng Venus của Milo, tranh Mona Lisa của Leonard de Vinci ). Bảo tàng Cluny: xõy dựng vào thế kỷ 15 để làm nơi ăn nghỉ, nay là một nơi cất giữ nhiều cổ vật La Mó, nghệ phẩm giỏ trị. Bảo tàng Orsay: cất giữ nhiều nghệ phẩm của cỏc nghệ sĩ nổi tiếng trong thời gian từ 1848 đến 1914 như Monet, Delacroix, Manet, Courbet, Cézanne, Van Gogh, Renoir, Matisse Bảo tàng Picasso: cú 203 bức tranh, 191 bức tượng, 85 đồ sành sứ cổ và hơn 3.000 bản thảo, bức phỏc hoạ của nghệ nhõn nổi tiếng nhất thế giới. Vương quốc Bỉ Nước Bỉ nằm ở phớa Tõy Chõu Âu, giỏp vựng biển của Anh.Tổng diện tớch là 30.528km vuụng.Dõn số nước Bỉ là 10,22 triệu người, đa số người dõn Bỉ theo đạo Thiờn chỳa. Ngụn ngữ là tiếng Phỏp và tiếng Hà Lan. Thủ đ ụ là Brussels. Tiền t ệ: đồng Franc Bỉ(BEF). Lịch sử: Từ thế kỷ XIV – XV ,nước Bỉ là 1 vương triều độc lập,sau đú lần lượt trở thành thuộc địa của Tõy Ban Nha, Áo và Phỏp. Năm 1830 Bỉ giành được độc lập, sau chiến tranh thế thứ nhất và thứ hai, Bỉ bị Đức chiếm đúng. Khớ hậu: Từ thỏng 4 – 10 là khoảng thời gian thớch hợp nhất cho du lịch ở Bỉ. Quy đ ịnh Hải quan: Khi nhập cảnh khụng cần xuất trỡnh giấy chứng nhận sức khoẻ. Cú thể mang theo đồ dựng cỏ nhõn cú tổng giỏ trị khụng vượt quỏ 6000 Ẻuro, 200 điộu thuốc và 1 chai rượu. Khi xuất nhập cảnh khụng hạn chế mang tiền tệ v à ngoại t ệ. Giao th ụng: Biểu tượng của tầu hoả Bỉ l à ch ữ “B” , ở cỏc tỉnh, thành phố lớn thường cú hệ thống đưũng sắt,ngoài ra cũn cú tuyến đường sắt xuyờn chõu Âu. Tầu hoả là phương tiện giao thụng chủ yếu phục vụ du lịch.Taxi đường dài cũng cú thể đến được cỏc thành phố chủ yếu. Phong tục tập qu ỏn: Ngoài cỏc lễ hội của Thiờn chỳa giỏo ra, cỏc lẽ h ội khỏc tập trung chủ yếu vào thỏng 7, thỏng 8 hằng năm như: Lễ hội hoỏ trang diễn ra vào tuần thứ 3 c ủa thỏng 7; ngày quốc khỏnh(21/7). Thủ đ ụ Brussels: Thủ đụ Brussels với nhiều toà nhà cao tầng ,là thủ đụ quốc tế hoỏ của Bỉ. Nơi đõy cú trụ sở của liờn minh chõu Âu và khối quõn sự Bắc Đại Tõy Dương- NATO. Brussels c ú rất nhi ều c ụng trỡnh kiến trỳc và Bảo tàng tiờu biểu của chõu Âu. Những toà nhà chọc trời v à những cụng trỡnh kiến trỳc thời kỳ Trung cổ là nột đặc trưng của Brussels.Trung tõm của Brussels là Hoàng cung được xõy dựng theo 1 vũng trũn. Hỡnh thức du l ịch tốt nhất ở đõy là dạo bộ để ngắm cảnh.Phương tiện giao thụng chủ yếu ở đõy là tầu điện ngầm và taxi. Phố hàng ăn chớnh là phố Bouchers ở gần Hoàng cung. Tiểu chõu Âu ở Bruxelles Cú dịp đến với thủ đô Bỉ Bruxelles, ghé thăm Mini Europe (châu Âu thu nhỏ) trong khu giải trớ Bruparck ở quận Heysel. Từ nhà ga trung tâm Bruxelles đến đây chỉ mất khoảng 15 phút tàu điện (mộtro). Khu Pruparck là một quần thể gồm nhà hàng, rạp xinê, công viên nước nhưng đặc biệt nhất, thu hỳt du khỏch nhất vẫn là Mini Europe. Mini Europe được khánh thành vào năm 1988 trên một khu đất khoảng 0,3ha, tập hợp những cụng trỡnh xõy dựng nổi tiếng nhất, những thành tựu quan trọng nhất của 15 nước thành viờn Liờn minh chõu Âu (EU), từ thỏp nghiờng Pisa của í, toà nhà Quốc hội Anh với chiếc đồng hồ Big Ben bất tử, chiếc cối xay giú của Hà Lan cho đến tàu điện ngầm siờu tốc (TVG) của Pháp, đấu trường bũ tút Seville của Tõy Ban Nha… Và tất cả được làm nhỏ lại theo tỷ lệ 1/25. Để thực hiện cỏc cụng trỡnh thu nhỏ này, người ta đó phải huy động thợ thủ cụng của 55 xưởng thủ cụng mỹ nghệ thuộc tám nước EU: chẳng hạn để hoàn thành mụ hỡnh thu nhỏ của Vương cung thánh đường Saint-Jacques-de-Compostelle (Tây Ban Nha), người ta phải bỏ ra đến 24.000 giờ công lao động, tương đương với công lao động của một người trong suốt 13 năm. Tượng điêu khắc Mamneken-Pis - Tượng chú bé đứng tè Tượng điêu khắc Manneken – Pis là công trình kiến trúc tiêu biểu của thủ đô Brussels, nằm trên quảng trường trung tâm thành phố. Pho tượng này được tạc năm 1415. Năm 1747 vua Luis của Pháp đã đến đây sau khi chiêm ngưỡng pho tượng này ông đã cho khoác lên tượng một bộ trang phục. Grand Place – Cung điện hoàng gia:Khu Grand Place là quảng trường được bảo tồn tốt nhất và đẹp nhất ở Châu Âu được uỷ ban UNESCO ghi vào danh sách Di sản văn hoá thế giói năm 1998. Khu di tích này là tổng thể kiến trúc đồng nhất gồm các ngôi nhà công cộng và nhà ở của dân chúng , được xây dung từ nhứng năm cuối thế kỷ 17, toàn bộ kiến trúc được tô màu sặc sỡ. Đây còn là trung tâm chính trị văn hoá thương mại quan trọng của thủ đô Brusels và cũng là nơi để du khách đến chiêm ngưỡng toà nhà thị chính với kiến trúc Gothique nguy nga tráng lệ. Công viên Brussels: nằm giữa hoàng cung và toà nghị viện. Trong cuộc chiến tranh giành độc lập năm 1830, công viên này là căn cứ để các nhà yêu nướcư của Bỉ pháo kích quân đội Hà Lan. Toà thị chính: được xây dựng theo kiến trúc Gothique, vào thời gian diễn ra hội nghị, du khách không được vào thăm quan. Điểm thu hút thực sụ chú ý của du khách ở toà thị cính này là pho tượng từ thế kỷ 14-15. Trong toà nhà này còn có tấm thảm từ thế kỷ 16-18. Du lịch đến nước Đức Giới thiệu chung về Cộng hoà liên bang Đức: Nước Đức nằm ở phía Tây của Trung Âu, có 9 nước láng going, Phía Bắc nước Đức giáp Bắc hải, phía Nam giáp cao nguyên, miền Trung đất nước là đồi núi, miền Bắc là đồng bằng, Nước Đức có hệ thống sông ngòi dày đặc, nhiều ao hồ. Tổng diện tích: 35.6970km 2 Dân số: 82.09 triệu người. Phần lơn dân chúng là người Đức, một số người Đan Mạch, người Scotlen. Đại đa số dân Đức theo đạo Kito, Thiên chúa giáo. Ngôn ngữ chủ yếu là tiếng Đức, tiếng Anh và tiếng Pháp. Thủ đô: Berlin – là thành phố du lịch nổi tiếng Châu Âu, con đường du lịch dài từ Wiirzbug đến Frussen - đó là con đường Romantic. Tiền tệ: đồng EURO Khí hậu: từ tháng 5-10 hàng năm, khí hậu ở Đức rất dễ chịu, phù hợp với du lịch. Tháng 7-8 là thời điểm du lịch ở Đức phát triển nhất. Tháng 5,6-9 khí hậu ở Đức ôn hoà, nhiều mây. Tháng 6 là tháng hè của học snh Đức nên voà thời điểm này các địa điểm vui chơi giải trí của Đức rất đôgn khách du lịch đặc biệt là học sinh, sinh viên. Giao thông: Tàu hoả: Đức có hệ thống đường sắt trải dài khắp đất nước, là hệ thống đường sắt tốt nhất Châu Âu những cũng là một trong những nước có giá vé tàu đắt nhất Châu Âu. Ô tô: có các tuyến ô tô liên tỉnh, bến xe ô tô thường nằm gần các nhà ga xe lửa. Cùng một khoảng cách nhưng đi ô tô bao giờ cũng đắt hơn đi tàu hoả. Taxi: ở các thành phố lớn đều có các dịch vụ taxi phục vụ tận tình chu đáo. Hệ thống giao thụng của Đức rất đa dạng. Nếu bạn ưa tiện nghi thỡ cú thể đi tàu cao tốc ICE (vận tốc 320km/giờ), cũn muốn tiết kiệm thỡ đi tàu hỏa. Đặc biệt, giỏ vộ cỏc chuyến tàu hỏa từ 19h đến 3h sỏng chỉ cú 36 euro. Vào cỏc ngày thứ bảy, chủ nhật, giỏ vộ cũn thấp hơn: 28 euro (không phân biệt độ dài của hành trỡnh). Tự lỏi ụtụ (giỏ thuờ xe khoảng 100 euro một ngày đêm) cũng rất tiện và khụng bao giờ sợ lạc vỡ hệ thống biển báo, sơ đồ giao thụng rất rừ ràng và cú mặt khắp nơi. Từ Đức muốn sang các nước chõu Âu tốt nhất là đi bằng mỏy bay. Hiện cú nhiều hóng hàng khụng (như Deutsche BA, Ryanair, Germanwings) đưa ra giá vé khá mềm. Chẳng hạn, vộ của hóng Germanwings cho tuyến Paris-Kel (hay Kel-Parisl chỉ cú 58 euro. Phong tục tập quán: Đức là một trong những nước sản xuất nhiều bia và cũng là nước tiêu thụ bia nhiều nhất thế giới. Hàng năm ở đây đều tổ chức “ Tế rượu bia” vào tháng 9. Đây là ngày hội náo nhiệt và say sưa nhất khắp thành phố treo đèn kết hoa. Bảy nhà máy rượu bia của thành phố Munich tổ chức múa hát trên đường phố . Nam nữ ăn mặc kiểu truyền thống, tay cầm cốc tràn nhập các ngả đường, gặp ai họ cũng vui vẻ mời “ cạn chén”. Đây là Tết cổ truyền và là ngày hội văn hoá đặc sắc của người Đức. Ngoài ra còn có Lễ phục sinh (chủ nhật tuần cuối cùng của tháng 3) ngày lễ Kitô giáo (8/5), ngày quôc khánh (3/10), lễ Nôel 24-26/12 và các bang của Đức đều có lễ hội riêng. [...]... tủ kính đựng rượu… Ngày nay thủ đô Amsterdam là một trong những thành phố nghệ thuật và là một trong những trung tâm du lịch quan trọng, hấp dẫn cảu Châu Âu Amsterdam luôn để lại ấn tượng khó phai cho du khách quốc tế Đại lộ Damrak là điểm bắt đầu trong cuộc hành trình tham quan thủ đô, hình thức tham quan thú vị nhất là đi xe đạp trên các đường phố AMsterrdam để ngắm cảnh, Hơn nữa đi xe đạp là phương... phương tiện giao thông rẻ nhất ở đây Gần các bến xe đều có cửa hàng cho thuê xe đạp Xe điện: cứ 10 phút có một chuyến, xuất phát từ bến xe số 1 Gồm 2 tuyến: 1 tuyến chạy theo giờ quy định, một tuyến chạy tự do Thời gian phục vụ từ 9-18 giờ Ngoài ra có taxi tuyến, gồm 3 loại màu hồng, xanh lục và xanh lam Cứ 25 phút có 1 chuyến Giấy thông hành ở Amsterdam: sử dụng đối với tất cả các phương tiện giao thông... lịch Thành Rome hấp dẫn khỏch du lịch cũn bởi những bảo tàng với những kiệt tỏc của cỏc danh họa, các nhà điêu khắc nổi tiếng của thế giới như Leonardo De Vinci, Raphael, Boticeli Đặc biệt là bảo tàng Vatican Người ta núi “Mọi ngả đường đều dẫn tới nước í, mọi ngả đường của nước Ý đều dẫn đến thành Rome, mọi ngả đường của Rome đều dẫn tới Vatican, và mọi ngả đường của Vatican đều dẫn đến Sistine” Tại... người dân khắp nơi đã tập trung đến mảnh đất được phát hiện muộn nhất thế giới này, hình thành cơ cấu dân tộc đa dạng và phong phú của Australia Dân số: 18,75 triệu người, trong đó người Châu Âu chiếm 95% dân số, Châu á chiếm 4%, 74% dân số Australia theo đạo Kitô Ngôn ngữ chính: là tiếng Anh và tiếng địa phương Thủ đô: thành phố Canberra Tiền tệ: đồng Dollar Uc (AUD) Nhà hát Sydney và Kangaroo là biểu... Budget, hertz, Alvis, và Thrifty Phong tục tập quán: Các ngày lễ theo quy định của quốc gia: tết cổ truyền (1/1)ngày quốc khánh (26/1) lễ phục sinh (4,7/4) ngày giáng sinh của nữ hoàng (16/6) lễ giáng sinh (25,26/12) Ngoài các ngày lễ này mỗi bang của Australia đều có ngày lễ theo quy định của mình Tập quán và những điều kiêng kỵ: người Châu Âu chiếm 67% dân số Australia Australia là một đất nước có nền văn... khách nhất Vào lúc 12h còn có chương trình biểu diễn nghệ thuật truyền thống Từ nhà hát Opera đến bảo tàng đi bằng xe bus mất khoảng 15’ Thủy cung Sydney: Nằm ở phía đông cảng Darlinghurst, công trình kiến trúc chủ yếu được xây dựng ở dưới nước đây là một trong những thủy cung nổi tiếng thế giới Trong thủy cung này có khoảng 5000 lòai động vật vùng biển Châu úc Hấp dẫn nhất trong khu thủy cung này là... nhất châu úc Dọc đường phố có nhiều cửa hàng, trung tâm du lich đây là điểm đến đầu tiên của du khách khi đến thành phố Menbourne Biểu tượng của đường Swanston là 3 pho tượng đồng Tháp Rialto: Tháp Rialto cao 253 m, là tòa nhà thương mại cao nhất nam bán cầu, đứng thứ 15 trên thế giới Toàn bộ mặt ngoài của công trình kiến trúc này được tạo thành từ 130 nghìn tấm kính Đây là 1 trong những công trình. .. hấp dẫn nhất Hà Lan, du khách đến đây không chỉ được tắm nắng, bơi lội, đi dạo trên các bãi cát mà còn có thể vào các sòng bạc giải trí, các trung tâm thương mại… Khách sạn ở đây được xây dựng theo lối kiến trúc cung điện từ xưa vànay là nơi giao lưu của tầng lớp thượng lưu Từ trung tâm thành phố Den hag đến bờ biển này chỉ mất khoảng 10 phút xe điện Italia Vị trí địa lý: Italia nằm ở miềm nam Châu âu. .. dài khắp đất nước trong đó tuyến đường sắt quốc tế có tên là FS Có rất nhiều tuyến đường sắt phổ biến nhất là tuyến Locale, Direttto, Esprsno, Rapido Trong đó ZC và EC chỉ đến những thành phố lớn Xe buýt đường dài: đến những thành phố lớn của Italia không được mua vé trên xe mà phải mua ở các quầy bán vé, nếu không mua vé mà lên xe thì sẽ bị phạt Xe buyt du lịch: có rất nhiều tuyến, có thể hỏi các trung... Australia phải nộp 10% thuế GTGT Đường bộ: du khách đến Australia chủ yếu đi xe bus đường dài vì nó rất thuận tiện, có các tuyến rõ ràng, giá vé rẻ điều kiện phục vụ hiện đại và chua đáo Du khách có thể mua vé lẻ cũng có thể mua vé theo tuyến Đường sắt: tuyến đường sắt chính của Australia là tuyến đường sắt Bắc Nam Tại bất cứ nhà ga nào của Australia bạn cũng có thể mua vé tàu đi các bang của quốc gia này . lạc ngay với khách, nếu khách đến quá muộn theo quy định (sau 15 phút) thì khách sẽ phải tự lên sân bay. - Kiểm tra số lượng khách, điểm danh theo danh sách đã có. - Phát quà tặng của công ty (nếu. bang Australia”. Ngày 1/1/1901 các vùng thuộc địa ở Australia đổi thành các bang hợp thành liên bang Australia. Năm 1931 trở thành một quốc gia độc lập trong liên bang Anh. Khí hậu: Khí hậu Australia. khoảng thời gian thích hợp nhất cho du lịch ở Australia tuy nhiên cần tránh đến Australia vào mùa lễ phục sinh và kỳ nghỉ giáng sinh. Quy định hải quan: Australia không thể đánh thuế nhưng đồ dùng