Đang tải... (xem toàn văn)
Với môn học này, học viên sẽ có kiến thức cơ bản về việc ứng dụng lịch bay trong việc lập chương trình du lịch outbound. Có khái niệm cơ bản về chương trình du lịch và kỹ năng lập chương trình du lịch outbound. Thực tập để xây dựng các chương trình du lịch outbound hoàn chỉnh với 3 mức từ dễ đến khó.
TransViet Training Centre. Slide: 1 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam LẬP CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH OUTBOUND TransViet Training TransViet Training Centre. Slide: 2 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam MỤC LỤC Chương 1: Sử dụng lịch bay khi xây dựng chương trình du lịch 1. Lịch bay và phân loại lịch bay. 2. Một số khái niệm cần chú ý. 3. Các hãng hàng không đang hoạt động tại Việt Nam. 4. Sử dụng lịch bay trong xây dựng chương trình du lịch. Chương 2: Các bước lập chương trình du lịch Outbound TransViet Training Centre. Slide: 3 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam MỤC LỤC Chương 3: Bài tập mẫu chương trình du lịch Outbound 1. Giới thiệu điểm đến 2. Bài tập mẫu (mức 1) 3. Bài tập mẫu (mức 2) Thực tập: Lập chương trình du lịch Outbound Chương 4: Các nguyên tắc quan trọng khi xây dựng sản phẩm du lịch 1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng 2. Đưa ra các sản phẩm phù hợp 3. Kết hợp nhiều nhà cung ứng thành một sản phẩm trọn gói 4. Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm 5. Tạo sự khác biệt TransViet Training Centre. Slide: 4 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam MỤC ĐÍCH MÔN HỌC Với môn này, học viên sẽ: - Có kiến thức cơ bản về việc ứng dụng lịch bay trong việc lập chương trình du lịch outbound. - Có khái niệm cơ bản về chương trình du lịch và kỹ năng lập chương trình du lịch outbound. - Thực tập để xây dựng các chương trình du lịch outbound hoàn chỉnh với 3 mức từ dễ đến khó (mức 1, mức 2, mức 3) TransViet Training Centre. Slide: 5 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre. Slide: 6 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH Đối với công việc của một nhân viên outbound, việc hiểu và nắm rõ lịch bay của các hãng hàng không khai thác đến và đi từ địa phương mình là việc rất quan trọng. Chương 1 sẽ cung cấp các kiến thức và thông tin cơ bản về lịch bay của các hãng hàng không khai thác các chuyến bay đến/đi từ TP/ HCM. TransViet Training Centre. Slide: 7 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam 1. Lịch bay và phân loại lịch bay: CÁC YẾU TỐ Hãng hàng không (carrier). Số hiệu chuyến bay (flight number). Điểm xuất phát/ điểm đến/ điểm trung chuyển (origin/ destination/ transit point). Tần suất bay (frequency). Ngày khai thác (date of operation). Hạng dịch vụ (class of service). Loại máy bay sử dụng (aircraft). Thời gian hiệu lực (validation). CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre. Slide: 8 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam Lịch bay Hãng hàng không và số hiệu chuyến bay Loại máy bay Mã thành phố/sân bay Giờ bay Ngày khai thác Thời gian bay TransViet Training Centre. Slide: 9 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam 2. Một số khái niệm cần chú ý: - Hành trình thường được xây dựng trên các chuyến bay của 1 hãng. - Sự kết hợp lịch bay giữa các hãng khác nhau cho đoàn có thể thực hiện trên cơ sở: + Thoả thuận cụ thể của các hãng. + Lắp ghép chuyến bay theo từng chặng. CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre. Slide: 10 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam - Package được xây dựng trên cơ sở “đoàn” và sử dụng giá có các điều kiện đặc biệt được áp dụng. - Sự khác biệt giữa hãng hàng không truyền thống (full service carrier) và hãng hàng không giá rẻ (low cost carrier). - Phân biệt máy bay sử dụng. - Khái niệm codeshare (chung số hiệu chuyến bay). CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH [...]... Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH United Airlines Air France Lufthansa Qatar TransViet Training Centre Slide: 15 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH Khu vực Đông nam Á TransViet Training Centre Slide: 16 Travel... của ngày đi tour CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre Slide: 26 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam - Hàng không giá rẻ (low cost carrier) không cung cấp suất ăn, nước uống miễn phí, giới hạn chỗ cho đoàn và hành lý ký gửi - Máy bay nhỏ CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1220 / 1510... LỊCH Khu vực Đông nam Á TransViet Training Centre Slide: 16 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam Khu vực Bắc Á CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 4 Sử dụng lịch bay trong xây dựng chương trình du lịch: 4.1 Khu vực Đông Nam Á: Saigon – Singapore Saigon – Singapore – Kuala Lumpur Saigon – Kuala Lumpur Saigon – Bangkok Saigon – Bangkok – Phuket... SQ185 1950 / 2245 Singapore – Saigon: SQ172 0750 / 0855 SQ178 1245 / 1345 SQ186 1745 / 1845 + 3 chuyến ngày với lịch bay hợp lý; nhiều lựa chọn lịch bay có thể xây dựng nhiều chương trình khác nhau phụ thuộc vào việc cho chỗ CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre Slide: 20 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam... BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre Slide: 12 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam Pacific Airlines Hãng hàng không giá rẻ - Low cost carrier Mạng bay Đội bay: B 737 Công ty bay dịch vụ Việt Nam VASCO Công ty con của Vietnam Airlines Đội bay ATR72 CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH Garuda Indonesia... sử dụng lịch bay ngược lại sẽ không thích hợp + Máy bay lớn (Boeing 777) có thể nhận các đoàn đông khách + Full service carrier được cung ứng suất ăn miễn phí trên máy bay - Lịch bay thích hợp cho tour thường bị áp mức giá đoàn cao CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 4.1.1.2 Garuda Indonesia (Indonesia) GA869 GA868 1350 / 1640 1145 / 1250 + 1 chuyến/ngày với lịch bay... 757 110 0 CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre Slide: 29 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam 4.1.2 Saigon – Kuala Lumpur: 4.1.2.1 Vietnam Airlines: Saigon – Kuala Lumpur: VN757 1030 / 1320 Kulala Lumpur – Saigon: VN756 1430 / 1515 + 1 chuyến/ngày với lịch bay tương đối phù hợp cố định chương trình + Hãng...CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TransViet Training Centre Slide: 11 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam 3 Các hãng hàng không đang hoạt động tại Việt Nam: Vietnam Airlines Hình thái hoạt động Mạng bay nội địa Mạng bay quốc tế Đội bay : B777, A321, A320, ATR72, Forker 70 Các văn phòng CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY... Cố định được thời gian cho chương trình + Được cung ứng suất ăn trên máy bay + Codeshare với Vietnam Airlines - Máy bay nhỏ, không nhận được các đoàn lớn cùng chuyến TransViet Training Centre Slide: 21 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam Saigon – Singapore: Singapore - Saigon: CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 4.1.1.3 Vietnam Airlines... không tận dụng được ngày tour cuối cùng + Full service carrier sử dụng bữa trưa trên máy bay - Lịch bay thích hợp cho tour (MH751 / MH 758) thường bị áp mức giá đoàn cao CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 4.1.2.3 Air Asia (Malaysia) 1900 / 2100 1740 / 1830 ? 1 chuyến ngày với lịch bay hợp lý, tuy nhiên chặng SGNKUL bay lúc 1900 không phù hợp cho đoàn tour thông thường - . chương trình du lịch outbound. - Có khái niệm cơ bản về chương trình du lịch và kỹ năng lập chương trình du lịch outbound. - Thực tập để xây dựng các chương trình du lịch outbound hoàn. trình du lịch Outbound TransViet Training Centre. Slide: 3 Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam MỤC LỤC Chương 3: Bài tập mẫu chương trình du lịch Outbound . 1) 3. Bài tập mẫu (mức 2) Thực tập: Lập chương trình du lịch Outbound Chương 4: Các nguyên tắc quan trọng khi xây dựng sản phẩm du lịch 1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng 2. Đưa ra các