CHƯƠNG 8 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Chiêu thị: toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hay sử dụng sản phẩm Mục tiêu của chiêu thị là truyền thông những giá trị của công ty, sản phẩm đến khách hàng mục tiêu và từ đó thuyết phục họ mua sản phẩm Quảng cáo (Advertising): bất kì hình thức giới thiệu đẩy mạnh nào có tính chất phi cá nhân cho các ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ do 1 người quảng cáo nào đó chi tiền để làm. Khuyến mãi (Sales promotion): những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua 1 sản phẩm hay dịch vụ. Tuyên truyền (Publicity): sự kích khởi nhu cầu phi cá nhân cho 1 sản phẩm, dịch vụ hay đơn vị kinh doanh, bằng cách gieo những tin tức có ý nghĩa thương mại về chúng trên các ấn phẩm hay bằng cách giới thiệu thuận lợi về chúng trên TV, radio hay sân khấu mà không phải mất tiền. Chào hàng (Personal selling): giới thiệu bằng miệng qua cuộc đối thoại với 1 hay nhiều khách hàng nhằm mục đích bán hàng. I. CÁC BƯỚC TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ 1. Mô hình truyền thông Điệp truyền Phương tiện Người gởi Mã hoá Giải mã Người nhận Phản hồi Nhiễu Đáp ứng Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ quần chúng Bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Ấn phẩm và truyền thanh Bao bì trong ngoài Phim ảnh Sách mỏng và tờ gấp Áp phích và tờ rơi Sách niên giám Panô, bảng hiệu Trưng bày tại cửa hàng Biểu tượng và logo Thi, trò chơi đánh cá, xổ số Thuởng và quà tặng Mẫu chào hàng Hội chợ và triển lãm thương mại Trưng bày Trình diễn Phiếu thưởng Bớt tiền Tài trợ lãi suất thấp Tiếp khách Đổi hàng cũ bớt tiền Phiếu mua hàng Bán kèm có bớt giá Họp báo Nói chuyện Hội thảo Báo cáo năm Đóng góp từ thiện Bảo trợ Tuyên truyền Quan hệ với cộng đồng Vận động hành lang Tạp chí của công ty Môi trường thuần nhất Các sự kiện Trình diễn bán hàng Hội nghị bán hàng Chương trình khen thưởng Mẫu chào hàng Hội chợ và triễn lãm thương mại Catalogue gửi thư Marketing qua điện thoại Mua bán qua máy tính Mua bán qua TV 2. Hoạch định truyền thông (1) Định dạng khán giả trọng điểm (2) Xác định những phản ứng cần tìm (3) Lựa chọn điệp truyền (4) Chọn phương tiện truyền thông (5) Chọn người phát (6) Thu thập phản hồi [...]... Tuyên Truyền • • • • • Độ tin cậy cao Đại chúng Vượt qua phòng bị Kịch tính hóa Lâu dài – Tác dụng chậm & gián tiếp – Khó đo hiệu quả CÁC YẾU TỐ trong việc định PHỐI THỨC CHIÊU THỊ • Tùy SP/ thị trường • Chiến lược KÉO hay chiến lược ĐẨY; • Giai đoạn sẵn sàng của người mua • Giai đoạn chu kỳ sống của SP Mục tiêu cụ thể của quảng cáo (1) QUẢNG CÁO THÔNG TIN • Về sản phẩm mới • Về công dụng mới • Tạo... thấp  Cao Pano ngoài trời  Radio  Tivi  Báo  Tạp chí  Thư ƯU NHƯỢC ĐIỂM của BÁO CHÍ • • • • Uyển chuyển và định được thời gian Bao quát được thị trường nội địa Được chấp nhận và sử dụng rộng rãi Gây mức độ tin tưởng cao – Thời gian ngắn – Đọc qua loa, sơ lược, lướt ƯU NHƯỢC ĐIỂM của RADIO • • • • Sử dụng rộng rãi Thính giả có chọn lọc tương đối C.phí thấp (tính theo đơn vị thời gian) Linh động về . CHƯƠNG 8 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Chiêu thị: toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng. khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hay sử dụng sản phẩm Mục tiêu của chiêu thị là truyền thông những giá trị của công ty, sản phẩm đến khách hàng mục tiêu và từ đó thuyết. lang Tạp chí của công ty Môi trường thuần nhất Các sự kiện Trình diễn bán hàng Hội nghị bán hàng Chương trình khen thưởng Mẫu chào hàng Hội chợ và triễn lãm thương mại Catalogue gửi thư Marketing