Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng PR và Truyền thông trên mạng xã hội - Nguyễn Thị Nương
PR Truyền Thông Mạng Xã Hội Author: Nguyễn Thị Nương e-Markerter at iNET.vn www.iNET.edu.vn Giao tiếp thực trạng giao tiếp - Tư không mở - Kém tự tin - Phức tạp hóa vấn đề - Tiềm thức - Theo lề thói - Rào cản ngơn ngữ - Kỹ tiếp cận văn hóa nước ngồi SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Mong muốn Cởi mở Vui vẻ Chia sẻ nhiều Khuyến khích sáng tạo Tự cá nhân Rõ ràng Chân thành SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Hóa giải (cách thực hiện) Tự rèn luyện thân Tham gia cộng đồng Chân thành,nhất quán,chân thật,chính trực Thường xuyên chia sẻ tần số Giao tiếp nhiều Khen trước,bình sau,đúng lúc,đúng chỗ Thái độ Tinh thần học hỏi Lắng nghe tích cực SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Thực trạng giao tiếp Online Dễ dàng Thoải mái Khả suy diễn nhanh nhờ có cơng cụ hỗ trợ Có nhiều biểu tượng chia sẻ Người nói khơng chịu trách nhiệm Dễ hiểu nhầm -> “Bút sa gà chết” Dễ lan truyền,chia sẻ thơng tin Làm việc, quản lý theo nhóm Giảm khoảng cách địa lý SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Vậy phương thức giao tiếp ? Có phương thức giao tiếp - chiều - chiều - Đa chiều SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Mạng Xã Hội Kết nối bạn bè Tìm kiếm thông tin bạn bè Tạo kiện,tham gia kiện,tìm đối tác Kinh doanh xây dựng thương hiệu Học tập,nâng cao tư Giải trí (Chơi game) Chia sẻ cảm xúc, gắn kết người SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Tại tham gia MXH ? Tìm cơng cụ để giao tiếp tốt Xây dựng nội dung Tích cực giới trẻ Thu thập thơng tin,tốn thời gian Vượt qua lỗi sợ hãi Muốn trở thành Master MXH Kinh doanh MXH SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Bí truyền thơng MXH Website dù đẹp đến mấy,nếu không quảng cáo Quốc đảo bí mật mạng internet vơ rộng lớn Thương hiệu dù có tiếng mạng đến không tham gia vào tiếp thị số bị đối thủ vượt Quốc gia dù có to lớn đến tận dụng internet để quảng bá phát triển chẳng khác tự bịt mắt trước ánh sáng thể kỉ XXI – Kỷ nguyên CNTT SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Mục đích KHÁM PHA TÌM CÂU TRẢ LỜI KẾT NỐI TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Bước chuyển dịch thông tin Truyền thông thông thường - Cơ chế đưa tin - Tính chất chiều - Lặp lại,thất thường - Đắt - Người tiêu dùng khán giả - Tiếp thị ép buộc SOCIAL MEDIA MASTER Truyền thông MXH -Cơ chế lan truyền - Tính chất xã hội - Cập nhật, thường xuyên - Miễn phí,rẻ tiền -Người dùng người tham gia -Tùy chọn tiếp thị chia sẻ * www.iNET.edu.vn Thương hiệu Với thời đại CNTT người ta đưa đánh giá giá trị thương hiệu : Thương hiệu = Những Google nhìn thấy SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Tồn MXH Việt Nam Người tham gia KHƠNG chun nghiệp Đặt cao tính cá nhân, View SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Kỹ viết status Thường xuyên hỏi, trả lời Tạo lối viết riêng,phong cách riêng Khơng sai tả, khơng viết tắt Câu hỏi dạng chuỗi, có tính gợi mở, liên quan Tạo tị mị, khám phá Gây cười Thơng minh, dí dỏm Bán hàng mà khơng bán (Ví dụ: Đặt câu hỏi s/p, tạo tài khoản khác view thơng tin ) Tạo SỐT giả Hãy đặt vào vị trí người mua hàng, tìm hiểu y/c thơng tin SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Thông tin Profile Là yếu tố quan trọng (cả cá nhân doanh nghiệp) - Không nên dùng Nicname mà dùng tên thật, Tên cho dịch vụ đặt trùng với dịch vụ bạn muốn quảng cáo - Thơng tin phải đầy đủ, xác tin cậy - Ảnh đại diện phải rõ nét, liên quan đến chủ để, ảnh cá nhân phải đẹp có nụ cười - Chuyên nghiệp : Không dùng hoa quả,mèo SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Tạo Album ảnh chia sẻ Ảnh tạo có chủ đề rõ ràng Ảnh đẹp tơn trọng bạn khách hàng bạn Sắp xếp theo thời gian, thứ tự kiện Gây hài hước Chuyên nghiệp Tò mò Ảnh lên để 200*200 px Được sử dụng làm ảnh đại diện thời gian dài Nhất quán tập trung Màu sắc theo phong thái thương hiệu SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn 4.Nên viết mục NOTE ? Đây trang blog để chia sẻ thơng tin hay cảm nhận bạn -> Nên sử dụng Viết ngành nghề, vị trí Giới thiệu website Giới thiệu event bạn tổ chức hay tham gia Giới thiệu chuyên mục bạn yêu thích SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn 5.Tổ chức event Facebook Xây dựng ý tưởng Tìm kiếm đối tác liên quan Viết đề xuất, lên ý tưởng để thăm dò Thiết lập Event Mời Friends Tổng hợp thông tin Coppy link & gửi đề nghị tới tổ chức, cá nhân Đánh giá phản hồi Gửi messenger phù hợp Lời cảm ơn hứa hẹn SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Xây dựng thương hiệu ? Question ??? Xây dựng thương hiệu cho ? Ai người quản trị thương hiệu ? Nên làm để xây dựng thương hiệu cho tổ chức doanh nghiệp ? Có lên thiết lập tài khoản (cá nhân tổ chức riêng không)? -> Câu trả lời CÓ SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Khẳng định KHƠNG THỂ LÀM MXH KHI CĨ MỘT MÌNH Nó phải có QUY TRÌNH KẾ HOẠCH SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn bước xây dựng MXH Kể bạn (Tell us who you are) Kết nối với người tiềm Chọn lọc cẩn thận người có triển vọng Tự tin Khả làm chủ phản xạ tốt Không sợ hãi SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Tạo danh tiếng MXH ? Minh bạch Cá nhân hóa Thích ứng với văn hóa NOTE : Mọi người khơng tìm kiếm bạn mà ĐÁNH GIÁ bạn -> Lên kế hoạch phát triển theo chiều sâu SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Khóa học SOCIAL MEDIA MASTER “Xây dựng hệ thống Marketing với MXH” SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Liên hệ Hà Nội : 445 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy TP HCM : Tô Hiến Thành, P.13, Q.10 Đà Nẵng : 130 Hàm Nghi, Thanh Khê Facebook.com/MarketingOnlineMaster SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn ... khán giả - Tiếp thị ép buộc SOCIAL MEDIA MASTER Truyền thông MXH -Cơ chế lan truyền - Tính chất xã hội - Cập nhật, thường xuyên - Miễn phí,rẻ tiền -Người dùng người tham gia -Tùy chọn tiếp thị chia... KẾT NỐI TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn Bước chuyển dịch thông tin Truyền thông thông thường - Cơ chế đưa tin - Tính chất chiều - Lặp lại,thất thường - Đắt - Người tiêu...Giao tiếp thực trạng giao tiếp - Tư khơng mở - Kém tự tin - Phức tạp hóa vấn đề - Tiềm thức - Theo lề thói - Rào cản ngôn ngữ - Kỹ tiếp cận văn hóa nước ngồi SOCIAL MEDIA MASTER