Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình Đào tạo nhân viên bán hàng Pnjsilver : Phần 2
Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 22 CHƯƠNG 3: MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 1. CÔNG VIỆC CỦA NVBH PNJ - Vệ sinh cửa hàng /quầy tủ bán hàng. - Trưng bày hàng hóa. - Chuẩn bị bán hàng. - Bán hàng – Nhận đặt hàng của khách. - Báo cáo bán hàng. - Bàn giao. - Dọn hàng – Niêm phong. - Kiểm kê. 2. CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ BÁN HÀNG Bước 1: Vệ sinh cửa hàng/quầy tủ bán hàng. Bước 2: Trưng bày hàng hóa. - Dễ thấy → dễ quản lý. - Theo chủng loại. - Theo kích cỡ. - Theo chất lượng /theo loại đá. - Bổ sung hàng đã bán lên khay /dụng cụ trưng bày. - Điều chỉnh ánh sáng đèn. Bước 3: Chuẩn bị bán hàng Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 23 - Kiểm tra chất lượng hàng hóa khi nhận (Đá gắn kèm, Tiêu chuẩn kỹ – mỹ thuật của sản phẩm ) - Kiểm tra hàng hóa đã trưng bày có đảm bảo để kinh doanh ngay không? (Không bị ố, cũ, rớt đá , etiket, đủ thông tin để tư vấn bán hàng chưa?) + Dò giá bán. + Kiểm tra các thông tin trên etiket. - Kiểm tra bản thân mình đã chuẩn bị sẵn sàng để bán hàng chưa? + Đồng phục/Tác phong nghiêm túc. + Thuộc & hiểu các QĐ/Chính sách bán hàng. + Nắm vững kiến thức sp & các chương trình bán hàng. + Đã có sẵn các phương tiện để bán hàng chưa? (Hóa đơn bán hàng/Máy tính/Viết/Găng tay) Bước 4: Bán hàng 4.1 Bán hàng - Giới thiệu sản phẩm. - Tư vấn sản phẩm – Giới thiệu về chính sách hậu mãi/bảo hành – Hướng dẫn khách kiểm tra hàng hóa. - Xuất HĐ - Thu tiền – Kết thúc bán hàng. 4.2 Nhận yêu cầu đặt hàng của khách - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. - Tư vấn trên các sản phẩm có sẵn hoặc theo yêu cầu của khách. - Kiểm tra các thông tin cấu thành lên sản phẩm để thỏa thuận với KH (giá/đá/thời gian ) - Nhận tiền đặt cọc – Ghi phiếu thu. Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 24 - Lập đơn hàng. ( Tham khảo Quy định & Hướng dẫn đặt hàng ) Bước 5: Báo cáo bán hàng - Lập báo cáo bán hàng mỗi ngày. - Làm báo cáo Xuất – Nhập – Tồn. Bước 6: Bàn giao ca - Bàn giao hàng hóa trên tủ và trên kho. - Bàn giao thông tin KH / Hàng hóa / Đơn hàng. - Ký giao – nhận rõ ràng vào sổ bàn giao. Bước 7: Dọn hàng – Cất hàng - Kiểm đếm hàng hóa trong tủ. - Chốt số lượng hàng hóa cuối ngày. - Cất từng sản phẩm vào bao bì phù hợp. - Cất sản phẩm vào hộp nhựa và có niêm phong. - Bàn giao hộp hàng có niêm phong vào két sắt. - Ký giao thùng hàng vào sổ và phải được sự chứng kiến của người chịu trách nhiệm cất hàng. Bước 8: Kiểm kê Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 25 CHƯƠNG 4: TRƯNG BÀY VÀ BẢO QUẢN SẢN PHẨM I. PHƯƠNG PHÁP TRƯNG BÀY 1.1. Trang sức bạc 1.1.1. Cách thức sử dụng đồ trưng da cho từng chủng loại Chủng loại Cách trang trí Bông tai Mặt trước Mặt sau Vòng & lắc Vòng Lắc Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 26 Nhẫn cặp Mặt trước Mặt sau Mề đay Mặt trước Mặt sau Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 27 1.1.2. Phương pháp trưng bày Trưng theo từng line hàng Line hàng Cách trưng bày Duyên dáng Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 28 Thành thị Thanh lịch Baby Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 29 1.2. Trang sức phụ kiện Tổng quan tủ trưng bày Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 30 Trưng bày Bông, Lắc và Vòng Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 31 Trưng bày dây cổ Trưng bày tủ ấn tượng [...]... xanh lá đậm 824 : Màu cam đậm 804 : Màu xanh lá vừa 825 : Màu cam vừa Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 42 826 : Màu cam lợt 806 : Màu xanh dương đậm 827 : Màu xám đậm 807 : Màu xanh dương vừa 828 : Màu xám vừa 808 : Màu xanh dương lợt 829 : Màu xám lợt 809 : Màu đỏ đậm 830 : Nano mix: sp sử dụng > 2 màu Nano hoặc 810 : Màu đỏ vừa 811 : Màu đỏ lợt 83 1: Thau xi thiếc... quy ước như sau: Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 43 * * 0 7: Tuổi 4100 * 0 1: Tuổi 9999 * 0 8: Tuổi 3750 * 0 2: Tuổi 7500 * 0 9: Tuổi 3333 * 0 3: Tuổi 6800 * 1 0: Tuổi 3350 * 0 4: Tuổi 6500 * 1 1: Tuổi 9160 * 0 5: Tuổi 5850 * 1 2: Tuổi 9840 * - 0 0: Không xác định tuổi 0 6: Tuổi 4160 Đối với sản phẩm Vàng miếng (mã GED1YK46661 ): Nhóm 10 được quy ước như sau: 0 1: 2 chỉ 0 2: 5 chỉ - 0 0: 1 chỉ 0 3: 10 chỉ Đối... số 2 số Loại hàng Chủng loại Phương Nơi sản Màu sắc Tính chất Số thứ Dấu Đá gắn kèm pháp SX xuất tự chấm hóa – Chất Số thứ tự B : Bông tai D : Đúc 1: Xưởng Y: đỏ J: Jemma Gồm 5 Dùng 0: Không gắn 0 0: Mã gốc G: Vàng N : Nhẫn H : Chế vàng W: trắng N: Thường số tăng để đá 01 – 9 9: S: Bạc M : Mề đay tác 2: Xưởng R: Cao su A: Cao cấp 1 liên tục ngăn 1: Đá xoàn Mỹ Thay đổi về T: Thau/ L : Lắc T : Tay bạc C:... 1 số 2 số S : Cài cửa hàng quan tâm thường manset Y: Hàng Ý E: Gia D : Dây da H: Xuất khẩu 6: Đá quý /bán P : Khóa V: Vỏ nữ công cao cấp 1 quý/pearl cao chuỗi pearl trang nước P: Xuất khẩu cấp (Cấp độ Q : Búp nịt K: Gia ngoài cao cấp 2 53, 52) + Xoàn T : Vàng công M: Mua (Janai, Cosco, mỹ hoặc sản miếng Z : Khác trong Hàn quốc) phẩm chỉ gắn A : Băng đô nước M: Mẫu đá quý /bán E : Kẹp tóc I: Mua K: Không... cấp 3 (Trừ đá đính thường đá (Trừ quy Y: Yabling R : Cài áo tính công V: đỏ + ( CAO) một số kèm 3: Đá quý /bán ước riêng H : Kiềng C : Chuỗi trong hồng F: Xuất khẩu quy ước quý/pearl + đính kèm) K : Kẹp N : Hàng nước L: Colorit giá rẻ riêng Kim cương Cravat món (Nhập C: Thợ K: Không E: Xuất khẩu theo phụ 4: Đá tổng hợp liệu Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 37 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) 1... bạc C: đỏ + trắng B : cao cấp 2 và cách 2: Pearl thường tuổi vàng, hợp kim V : Vòng A: Dập 3: Xưởng H: hồng + C : cao cấp 3 không giữa số (Cấp độ 54)+ trọng lượng P: Platinum C : Dây cổ M : Dây thau/hợp trắng I: cao cấp 4 trùng thứ tự Xoàn mỹ hoặc vàng, kích L: Paladium D : Dây máy kim X: hồng (CAO) nhau và loại chỉ gắn pearl thước đá, giá Z : Khác chuyền F : Khắc vi G: Gia Z: 3 màu Q: cao cấp 3 (Trừ... như sau: Dây ngắn: có độ dài < 52cm Dây dài: có độ dài ≥ 52 cm Dây mét: có độ dài tính theo mét 0 1: Tuổi 9999 – Dây ngắn 9 1: Tuổi 9999 – Dây dài 8 1: Tuổi 9999 – Dây mét 0 2: Tuổi 7500 – Dây ngắn 9 2: Tuổi 7500 – Dây dài 8 2: Tuổi 7500 – Dây mét 0 3: Tuổi 6800 – Dây ngắn 9 3: Tuổi 6800 – Dây dài 8 3: Tuổi 6800 – Dây mét 0 4: Tuổi 6500 – Dây ngắn 9 4: Tuổi 6500 – Dây dài 8 4: Tuổi... mờ) 8 12 : Màu tím đậm 83 2: Thau Nano trong 813 : Màu tím vừa 83 3: Thau xi kẽm Nano trong 814 : Màu tím lợt 83 4: Thau giả cổ Nano trong 815 : Màu vàng đậm 83 5: Nano Turquoise 20 (lam ngọc) 816 : Màu vàng vừa 83 6: Nano Turquoise 10 (lam ngọc) 817 : Màu vàng lợt 83 7: Nano Blue 20 (xanh dương) 818 : Màu hồng đậm 83 8: Nano Blue 10 (xanh dương) 819 : Màu hồng vừa 83 9: Thau... Dây mét Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 44 0 5: Tuổi 5850 – Dây ngắn 9 5: Tuổi 5850 – Dây dài 8 5: Tuổi 5850 – Dây mét 0 6: Tuổi 4160 – Dây ngắn 9 6: Tuổi 4160 – Dây dài 8 6: Tuổi 4160 – Dây mét 0 7: Tuổi 4100 – Dây ngắn 9 7: Tuổi 4100 – Dây dài 8 7: Tuổi 4100 – Dây mét 0 8: Tuổi 3750 – Dây ngắn 9 8: Tuổi 3750 – Dây dài 8 8: Tuổi 3750 – Dây mét 0 9: Tuổi 3333 – Dây ngắn 9 9: Tuổi 3333... hồng * 40 3: Gắn đá tổng hợp - màu đen đá quý/đá bán quý/ pearl cao cấp + đá xoàn mỹ * 70 0: Gắn mã não/ Xà cừ hoặc Mã não/ Xà cừ + đá xoàn mỹ - Đối với sản phẩm bạc, thau /hợp kim: Nhóm 9 và nhóm 10 sẽ thay đổi theo loại đá hoặc màu sắc đá (đối với đá dán) hoặc màu công nghệ Nano: 800 : Màu mix 821 : Màu nâu đậm 801 : Màu trắng 822 : Màu nâu vừa 8 02 : Màu đen 823 : Màu nâu lợt 803 : Màu xanh . Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 22 CHƯƠNG 3: MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 1. CÔNG VIỆC CỦA NVBH PNJ - Vệ sinh cửa hàng /quầy tủ bán hàng. - Trưng bày hàng hóa Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 30 Trưng bày Bông, Lắc và Vòng Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 31 Trưng bày dây cổ Trưng bày tủ ấn tượng Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 32. Q : Búp nịt T : Vàng miếng A : Băng đô E : Kẹp tóc F : Móc khóa O : Buộc tóc Z : Khác I : Charm G: Hộp mua) Y: Hàng Ý V: Vỏ nữ trang K: Gia công Z : Khác cửa hàng E: