Chuyên đề tốt nghiệp BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING HỖN HỢP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NƯỚC KHỐNG CỦA CƠNG TY TNHH SANA Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế nước ta chuyển từ kinh tế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa thời gian chưa phải dài Đây trình lâu dài phức tạp, địi hỏi phải có nhận thức, bước thích hợp để tìm hiểu, chiếm lĩnh mở rộng thị trường công ty, doanh nghiệp hay tổ chức cá nhân Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trường nước ta Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh, công ty phải có khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Thực tế cho thấy cơng ty muốn tồn phát triển việc áp dụng chiến lược Marketing vào kinh doanh yếu tố quan trọng giúp họ thành công kinh doanh Một sách Marketing công ty áp dụng để đạt lợi cạnh tranh hệ thống Marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu Chính mà sở lý thuyết thực tiễn hoạt động Marketing cơng ty SXKDXNK Bình Minh em chọn đề tài : “Hoàn thiện giải pháp marketing hỗn hợp nhằm phát triển thị trường nước khống cơng ty TNHH Sana” làm chuyên đề tốt nghiệp Nội dung chuyên đề gồm: Chương I: Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp sản phẩm nước khoáng Aqua-Plus công ty TNHH Sana thời gian qua Chương II: Một số giải pháp Marketing nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp sản phẩm nước khoáng Aqua-Plus công ty TNHH Sana Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp Do trình độ kinh nghiệm thực tế có hạn viết cịn nhiều sai sót hạn chế, em kính mong góp ý thày cô bạn Em xin chân thành cám ơn thầy giáo TS Nguyễn Hữu Lai anh chị công ty TNHH Sana tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em hồn thành viết Hà Nội 4/2005 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Tân Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC KHỐNG AQUA-PLUS CỦA CƠNG TY TNHH SANA TRONG THỜI GIAN QUA I VÀI NÉT VỀ CƠNG TY TNHH SANA VÀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT NƯỚC KHỐNG AQUA-PLUS Q trình hình thành phát triển công ty TNHH Sana Công ty TNHH Sana doanh nghiệp tư nhân thành lập theo vận hành kinh tế Hoạt động theo chế thị trường Được thành lập vào năm 1999 Trụ sở cơng ty đặt phịng 808 tầng số 27 Huỳnh Thúc Kháng - Hà Nội Trong thời gian hoạt động ban giám đốc tồn nhân viên cơng ty khơng ngừng nỗ lực đưa công ty đứng vững phát triển bước theo kịp biến động thị trường xã hội Chức nhiệm vụ Công ty 2.1 Chức Công ty TNHH Sana đơn vị sản xuất - kinh doanh với chức sau: - Sản xuất - kinh doanh nước khoáng mang nhãn hiệu Aqua - Plus - Sản xuất - kinh doanh mĩ phẩm mang nhãn hiệu Borni Là doanh nghiệp tư nhân có giấy phép kinh doanh, mở tài khoản riêng ngân hàng hoạt động kinh tế công ty, công ty phải chịu trách nhiệm vật chất pháp luật cam kết tổ chức cá nhân theo hợp đồng kinh tế Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Nhiệm vụ: Hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tìm kiếm lợi nhuận để: - Hoàn thành, nghĩa vụ nhà nước - Đảm bảo có lợi nhuận có tích luỹ để tái sản xuất mở rộng sản xuất - kinh doanh - Chăm lo đời sống nhân viên cơng ty … II MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT - KINH DOANH Môi trường kinh doanh Môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tập hợp tác yếu tố (tự nhiên, kinh tế, trị, xã hội, tổ chức kỹ thuật…) có tác động vào mối quan hệ (bên trong, bên ngoài, ngồi) doanh nghiệp có liên quan đến tồn phát triển doanh nghiệp 1.1 Môi trường bên Trải qua 10 năm chuyển đổi kinh tế từ tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường Cho đến nói nước ta quốc gia có trị ổn định với lãnh đạo Đảng cộng sản Việt Nam Với sách mở cửa kinh tế tăng cường hợp tác kinh tế quốc tế, kinh tế nước ta bước theo kịp với xu chung giới, xu đa phương hố, tồn cầu hố Hiện doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp nhà nước cố gắng phát triển, bước hoàn thiện tăng sức cạnh tranh * Môi trường tự nhiên Trong năm gần đây, điều kiện môi trường tự nhiên ngày xấu trở thành vấn đề quan trọng đặt cho doanh nghiệp Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp nhiều thành phố giới tình trạng nhiễm khơng khí nguồn nước đạt tới mức độ nguy hiểm Một mối lo lớn hố chất cơng nghiệp làm cho nguồn nước bị ô nhiễm cách nặng nề Và Việt Nam khơng nằm ngồi vấn đề Chính mà nguồn nước khống cần pải thường xuyên kiểm tra, giám sát để tránh thiệt hại cho người tiêu dùng Đó khó khăn chung cho ngành nước khống nói chung Aqua-Plus nói riêng Chính phủ tỏ khắt khe với sản phẩm nhằm ngăn chặn thiệt hại môi trường ô nhiễm gây đồng thời bảo vệ mơi trường cách tích cực Trong bối cảnh Aqua-Plus cần phải có định hướng rõ ràng nhằm bảo vệ khách hàng mình, đảm bảo khả gây tổn hại đến môi trường tự nhiên cách giảm thiểu tối đa khí thải, rác thải q trình sản xuất Đặc biệt việc sử dụng vỏ bình lần, cần phải có biện pháp tối ưu q trình sản xuất * Mơi trường pháp lý Nhìn chung ngành nước đóng chai, Chính phủ khơng q khắ khe tham gia vào thị trường nước đặc biệt nước thiên nhiên Song khơng mà thời gian vừa qua có nhộn nhạo ngành, gây khó khăn khơng cơng ty TNHH Sana mà cịn với tất tên tuổi khác Vĩnh Hảo, Aqua-Plus,… Tính tự nhiên nước khống cịn đặt lên hàng đầu Người ta không chấp nhận nước suối nhân tạo cách bỏ khoáng chất vào nước tinh khiết bình thường Thứ hai tính nguồn nước Nước khống khơng chứa chất độc tự nhiên hay nhân tạo, không chứa vi trùng gây bệnh, khơng chứa khống chất tốt có hàm lượng chứa vi trùng gây Nguyễn Ngọc Tân Chun đề tốt nghiệp bệnh, khơng chứa khống chất tốt có hàm lượng cao fluo (Fluo có hàm lượng thấp tốt cho men có hàm lượng cao lại làm hại cho xương…) Nước nằm rong móng đá sâu tốt lòng đất Chẳng hạn nước suối Lang Biang lấy tù móng đá vùng núi Lâm Đồng có độ khống nhẹ vừa đủ với nồng độ khống máu thể người, khơng mùi vị, tự nhiên tinh khiết Nước giếng khơi nước mạch có hại, nước nằm khu dân cư, công nghiệp đô thị khu nghĩa địa Tính phù hợp cho thể tiêu chuẩn quan trọng, đảm bảo không gây tác dụng phụ không tốt cho Nước suối thiên nhiên phải chứa khoáng chất vi lượng đầy đủ không tạo màu, tạo mùi vị Tiêu chuẩn khó đạt người sành hay chê nước có mùi vị lưu huỳnh, mùi bùn vị mặn số nước suối trị bệnh không đạt tiêu chuẩn giải khát Cuối tiêu chuẩn chất liệu bao bì Bao bì phải làm chất liệu nhựa PET thuỷ tinh Nắp chai kín khơng dây bẩn cho nước Khong để khí tự nhiên nước ngồi khí bẩn chui vào chai * Mơi trường văn hố - Ảnh hưởng tiêu cực: Không Việt Nam mà nước phương Đơng nói chung tập tục nhà ngồi với bên chén chè nói chuyện sau bữa cơm chiều Mọi người hỏi han công việc bàn luận chiến sự, tình hình kinh tế… hay người bạn lâu ngày không gặp, vào dịp tết đến nhà chọn mua loại chè thật ngon để tiếp đãi khách Bởi vậy, phong cách người Việt Nam xa lạ với việc có chai nước kống nhà Hiện thói quen cịn tồn hầu hết người dân Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp vùng nơng thơn, chí thành thị Đó khó khăn lớn công ty, câu hỏi đặt phải làm để người tiêu dùng Việt Nam nhận thấy lợi ích nước khống sống thay đổi thói quen họ Ngồi ra, nước ta nước nghèo giới nên thu nhập người dân (thu nhập trung bình 400$/năm/người) cịn thấp chưa có khả dùng nước khống thay cho nước đun sôi, hay sử dụng làm nước nấu ăn, sử dụng ngày - Ảnh hưởng tích cực: Ngày kinh tế phát triển, nước khống khẳng định đợc vị lòng người dân Việt Nam Họ thấy lợi ích mà nước khống đem lại cho thể sức khoẻ, việc sử dụng nước khoáng dần trở nên quen thuộc với người dân Đặc biệt hội nghị, diễn đàn, lĩnh vực thể thao nước khống trở nên khơng thể thiếu, thể sức mạnh, sống lành mạnh Nên công ty tận dụng triệt để yếu tố nhằm thúc đẩy doanh số uy tín cơng ty thị trường Trong bối cảnh đó, cơng ty khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đẩy mạnh tốc độ lưu thơng hàng hố Thúc đẩy tiêu thụ sản xuất kinh doanh tranh thủ tìm đối tác đầu tư vào liên doanh, hợp doanh làm tăng lợi nhuận… Đồng thời qua làm tăng vị cơng ty thị trường Với điều hành sáng suốt ban giám đốc tồn thể cơng nhân viên cơng ty bước khắc phục khó khăn để theo hướng chung đất nước * Môi trường nhân học Đất nước ta với số dân 80 triệu người, thị trường rộng lớn doanh nghiệp nói chung cơng Nguyễn Ngọc Tân Chun đề tốt nghiệp ty Bình Minh nói riêng Tuy nhiên mức độ đo thị hoá thấp ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường doanh nghiệp, có cơng ty Bình Minh Với tỷ lệ số dân sống nông thôn gần 80%, thành thị 20% mà khách hàng công ty chủ yếu khách hàng có mức sống thu nhập cao, khách hàng công nghiệp tập trung thành thị, khu cơng nghiệp Điều gây khơng khó hăn cơng ty có chi nhánh Hà Nội, Quảng Ninh, TP.HCM * Mơi trường kinh tế Đất nước ta chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường 15 năm Trong năm qua đạt thành tựu quan trọng, tốc độ tăng trưởng kinh tế mức cao, thu nhập bình quân theo đầu người nâng lên, đời sống người nông thôn thành thị cải thiện Nắm bắt tình hình cơng ty đặt chương trình, chiến lược kinh doanh thích hợp để mở rộng sản xuất, đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Công ty đầu tư nhiều dây chuyền, trang thiết bị mở rộng sản xuất kinh doanh dây chuyền sản xuất nước khoáng Italia trị giá150.000 USD Do khủng hoảng kinh tế năm 1997 nước khu vực làm ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam, công ty TNHH Sana không bị ảnh hưởng Cuộc khủng hoảng ảnh hưởng tới khả huy động vốn, khả toán khả xuất cơng ty Vượt qua khó khăn cơng ty có định hướng, bước thích hợp như: tìm đối tác mới, nâng cao chất lượng hạ thấp chi phí sản xuất sản phẩm … nhờ mà cơng ty tiếp tục đứng vững phát triển * Mơi trường trị, luật pháp Nguyễn Ngọc Tân Chuyên đề tốt nghiệp Chúng ta đánh giá nơi tương đối an toàn cho nhà đầu tư Bởi nước ta nước XHCN, có trị ổn định Mặt khác thời gian vừa qua Chính phủ có văn quy định nhằm tháo gỡ dần cho doanh nghiệp thơng qua việc bãi bỏ thủ tục hành rườm rà ban hành nhiều văn nhằm khuyến khích nhà đầu tư Các văn tạo điều kiện, tạo chế thoáng không cho nhà đầu tư nước mà cho nhà đầu tư nước đến đầu tư Việt Nam Với chế doanh nghiệp tự tìm đối tác kinh doanh, tự lựa chọ loại ngành nghề kinh doanh cho phù hợp với quy định pháp luật Sản phẩm Công ty TNHH Sana không đáp ứng nhu cầu nước mà xuất sang thị trường khó tính như: Nhật Bản, EU, Mỹ, tạo cơng ăn việc làm cho 200 lao động * Môi trường tự nhiên Nước ta nằm gần trung tâm Đông Nam Á có đường bờ biển dài, vị trí địa lý thuận lợi cho việc giao lưu hàng hoá đường thuỷ nước khu vực giới với nước ta Mặt khác môi trường tự nhiên đem lại cho công ty TNHH Sana nguồn nước phong phú, dồi thích hợp cho việc sản xuất kinh doanh nước khống Cơng ty khơng tận dụng mỏ nước khống Đơng Cơ Tiền Hải – Thái Bình, mà cơng ty cịn dựa vào nguồn khí đốt để khai thác sản xuất kinh doanh, nhờ mà cơng ty có nguồn nguyên, nhiên liệu ổn định phong phú Ngoài ra, khí hậu nước ta chia làm bốn mùa rõ rệt Việc sản xuất kinh doanh đưa kế hoạch chiến lược kinh doanh phải lúc kịp thời thích ứng với khí hậu mùa 1.2 Môi trường bên Nguyễn Ngọc Tân 10