Đang tải... (xem toàn văn)
Phương pháp phân tích giá thành chất lượng
GIÁ THÀNH CHẤT LƯỢNG COST OF QUALITY Khái Quát General Thông thường, chúng ta có thể hiểu được một thực tế là, muốn thực hiện tốt về chất lượng, thì phải chi 1 khoản gía thành kiểm soát tương đối lớn, bao gồm việc kiểm tra mua nguyên liệu, kiểm tra khi nhập liệu, kiểm tra trong qui trình, thậm chí là kiểm tra sản phẩm cuối cùng (thành phẩm). Những bước kiểm tra này điều phải đầu tư nhân lực và thiết bị, thậm chí là không gian nhà xưởng vv… nếu như chất lượng không đạt, khách hàng sẽ có khiếu nại hoặc trả lại hàng, sẽ dẫn đến tổn thất, những gía thành phải bỏ ra này, chúng tôi gọi chung là gía thành chất lượng Generally, everybody knows that to obtain quality purpose, shall spend quite a lot of money on control including material purchase inspection, input inspection and process inspection, even inspection of final product (finished-product). Moreover, shall invest on human resource, equipment, and premise etc…. If poor quality, customers have complaint or return, causes loss. these costs we call quality cost. Khái Quát General • Chế độ về gía thành chất lượng có nguồn gốc từ nước Mỹ. Quality cost system is derived from the USA • Trong “sổ tay kiểm soát chất lượng” năm 1951, tiến sĩ Qinland đã đưa ra quan niệm gía thành chất lượng đầu tiên. In “Quality control manual” in 1951, Dr.Qinland gave the first concept of cost. • Tiến sĩ Feigenbaum đánh gía, hiện nay trong tổng gía thành chất lượng của một xí nghiệp, gía thành thất bại chiếm khoảng 65 ~ 70%, gía thành xác định chiếm khoảng 20 ~ 25% mà tỷ lệ gía thành phòng ngừa không vượt quá 5 ~ 10% tổng gía thành chất lượng. Dr. Freigenbaum judges: in a plant, fail cost is approximately 65~70% in the total of cost, appraisal cost is about 20~25% and ratio of prevention cost is not over 5~10% in total of quality cost. Giai Đoạn Phát Triển Của Giá Thành Chất Lượng Development phases of quality cost Trong tài liệu “Quản lý chất lượng toàn diện” chuyên gia QC - tiến sĩ Feigenbaum đã định nghĩa giá thành chất lượng: “Giá thành phát sinh từ việc công ty muốn đạt được và duy trì một chuẩn mực chất lượng nào đó và gía thành toàn bộ phát sinh do không thể đạt được một chuẩn mực chất lượng riêng”. Công ty có thể tập trung thỏa đáng vào việc phòng ngừa giá thành, để hạ thấp mức giá thành thất bại cả trong nội bộ lẫn bên ngoài một cách hiệu quả, đồng thời làm cho giá thành chất lượng ngày càng hạ thấp. In manual “ total quality management”, Expert in QC- Dr. Freigenbaum has defined cost: “cost has the origin that organization wants to obtain and keep some quality standard and total cost derives due to unobtainably particular quality standard. Organization could focus on prevention cost to reduce rate of internal and external fail cost effectively, then gadually decrease quality cost . 4.giai đoạn phát triển ý thức giá thành chất lượng Developing phases of quality cost perception Giai Đoạn Phát Triển Của Giá Thành Chất Lượng Development steps of quality cost 1.Thời đại gía thành thất bại (Trước năm 1953) Age of fail cost (before 1953) Do nền kinh tế thời kỳ này phát triển nhanh chóng, sản phẩm cung luôn không đáp ứng cầu, dẫn đến tình trạng nhà sản xuất chỉ tập trung vào tốc độ sản xuất, không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, cho nên đã tạo ra một lượng lớn sản phẩm kém chất lượng. Because of quick development of economy in this age, products made were not enough to satisfy people’s demand. This sped up poducers just to focus on production speed, not on product quality. As a result, a large number of poor quality products were produced. 2.Thời kỳ đánh gía nhận biết gía thành (1935 – 1970) Age of cost evaluation and recognition (1935-1970) Do thời kỳ này bị ảnh hưởng bởi chiến tranh, yêu cầu về chất lượng nhu yếu phẩm quân sự ngày một cao nên đã phát triển kỹ thuật rút kiểm và kiểm nghiệm, để giảm thiểu cơ hội sản phẩm kém chất lượng được đưa ra khỏi xưởng. Because of war effect, requirements of quality necessaries in troop were higher and higher, so sampling and testing technology developed in order to stop defective product escaping from plant Giai Đoạn Phát Triển Của Giá Thành Chất Lượng Quality cost development phases 3.Thời kỳ phòng ngừa giá thành (1970 – 1988) 3. Cost prevention period (1970 – 1988) Vào thập niên 70, do ngành chế tạo của Mỹ gặp phải sự cạnh tranh của sản phẩm chất lượng cao của Nhật Bản, Châu âu, ý thức được chất lượng sản phẩm không đạt, sẽ dẫn tới hậu quả là không chiếm được nhiều thị phần, sản phẩm không tiêu thụ được, khiến cho ngành chế tạo sản xuất của Mỹ bắt đầu tập trung vào việc phòng ngừa giá thành trong qui trình sản xuất, chế tạo. In 1970s, because America manufacturing met competition of high quality products from Japan, Europe. With the recognition that products with poor quality they would not gain much percentage of market share, products were not be consumed).Therefore, America manufacturers focused on cost prevention in engineering process. 4. Thời kỳ siêu phòng ngừa (Xu hướng trong tương lai) 4. Predictive prevention period (future trend) Trong thời kỳ phòng ngừa giá thành, mặc dù có thể khiến cho chất lượng của chế tạo sản xuất đạt tới một chuẩn mực nhất định, nhưng ngoài chất lượng tốt, thì giá thành thấp cũng là một cam kết mà công ty cần phải đạt được. Trong thời kỳ siêu phòng ngừa, nhấn mạnh thêm yêu cầu về hiệu quả sử dụng từng đồng tiền cho hoạt động phòng ngừa, đồng thời từng bước tập trung đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, hy vọng của giai đoạn lập kế hoạch đã xác định được chất lượng của sản phẩm, từ đó giảm thiểu chi phí bởi lượng hàng không đạt tiêu chuẩn, giá thành thất bại cũng được giảm bớt do đã căn bản giải quyết vấn đề về chất lượng. Although quality of production reaches some level of standard probably in cost prevention period. Beside good quality, low cost is a commitment that organization has to obtain. In predictive prevention period, emphasis of requirement about the effect of money use for prevention activities, concurrently step-by-step focus on R&D. The expect in planning stage is to define product quality in order to decrease cost due to defective goods, then decrease fail cost due to solving quality problems basically. Giai Đoạn Phát Triển Của Giá Thành Chất Lượng Quality cost development phases Phân Loại Giá Thành Chất Lượng Classification of quality cost Sơ đồ quan niệm giá thành chất lượng Quality cost flow chart Giá thành chất lượng Quality cost Bảo đảm giá thành chất lượng bên ngoài External quality cost ensurence Thất bại nội bộ Internal failure Phòng ngừa và nhận biết giá thành Cost identification and prevention Giá thành chất lượng vận hành Running quality cost Giá thành thất bại fail cost Thất bại bên ngoài External failure ISO 9004 phân giá thành chất lượng làm hai loại ISO 9004 has devided quality cost into two types Phân Loại Giá Thành Chất Lượng Của Feigenbaum Classification of quality cost of Feigenbaum Ý thức chất lượng và giá thành chất lượng Quality cost and perception Giá thành tổng hợp Total cost Ý thức chất lượng Perception of quality Giá thành chất lượng Quality cost Giá thành thất bại fail cost Giá thành XD Appraisal cost Giá thành phòng ngừa Prevention cost Phương Pháp Phân Tích Giá Thành Chất Lượng Của Feigenbaum Feigenbaum’s method of quality cost analysis Giá Thành Phòng Ngừa Prevention cost Giá Thành Xác Định Appraisal cost Giá Thành Thất Bại Nội Bộ Internal fail cost Giá Thành Thất Bại Bên Ngoài External fail cost [...]... Ty Và Giá Thành Chất Lượng Organization’s activities and quality cost Giá thành phòng ngừa Prevention cost Giá thành dễ khống chế Easily controllable cost Giá thành chất lượng Quality cost Appraisal cost Giá thành chế tạo lại Giá thành xác định Reprocessing cost Giá thành thất bại nội bộ Internal fail cost Giá thành khó khống chế Tổn thất lợi nhận Difficultly controllable cost Profit loss Giá thành. .. organization 4 Vận dụng việc phân tích giá thành chất lượng Apply quality cost analysis 5 Khi phân tích giá thành chất lượng, vấn đề thường thấy là vấn đề chất lượng được khống chế ở mức độ nào thì được coi là phù hợp When analyzing quality cost, the problem is how to control quality at the appropriate level Quản Lý Giá Thành Chất Lượng Quality cost control 6 Hiệu quả của gía thành chất lượng được sử dụng làm... Return Giá thành thất bại bên ngoài External fail cost Tổn thất uy tín Credible loss Tỷ Lệ Giữa Các Loại Gia Thành Chất Lượng (Không Bao Gồm Giá Thành Chất Lượng Cam Kết Bên Ngoài Rate among quality costs (not including of quality costs and external commitment) Tổng hợp gía thành chất lượng Giá thành chất lượng Quality cost Total of quality cost Giá thành thích hợp nhất The most suitable cost Giá thành. . .Giá Thành Phòng Ngừa Prevention cost 1/ Giá thành qui hoạch chất lượng Quality planning cost 2/ Giá thành thẩm tra sản phẩm mới New product inspection cost 3/ Giáo dục huấn luyện QC QC training 4/ Giá thành kiểm soát qui trình Process control cost 5/ Hội nghị chất lượng Quality conference 6/ Giá thành thu thập, phân tích thông tin và báo cáo chất lượng Quality report , information... nên lượng hàng tồn kho nhiều High inventory due to contract change 1000 Phán đoán judgement Phân Tích Số Liệu Giá Thành Chất Lượng Analyze quality cost figures Các bước phân tích Analysis steps: 1.Trước tiên phán đoán tính chất của chi phí gía thành Decide features of cost first 2 Phân biệt 4 mục gía thành chất lượng Distinguish 4 quality cost items 3 Dựa vào tổng kim ngạch chi phí cho các mục, phân tích. .. satisfaction Phân Tích Giá Thành Chất Lượng Quality cost analysis •Công dụng của việc phân tích gía thành chất lượng xuất phát từ phòng ngừa trước khi thực hiện, chứ không phải là cứu vãn sau khi đã thực hiện • Effect of quality cost analysis is derived from prevention before performance, not saving after performance •Mục đích chủ yếu của công ty khi tiến hành phân tích gía thành chất lượng là: “Tăng một lượng. .. prevention cost Giá thành thất bại nội bộ và bên ngoài Internal and External fail cost Chuẩn mực chất lượng Quality standard Sản phẩm đạt Good product Chờ cải tiến Gửi tới khu vực cải tiến Wait for improvement Move to improvement area Quản Lý Giá Thành Chất Lượng Quality cost control 1.Ý nghĩa lớn nhất của việc quản lý gía thành chất lượng chính là lấy số lượng ít giá thành phòng ngừa và giá thành xác định... causes serious mistake Phán Đoán Giá Thành Chất Lượng Quality cost judgement Phi giá thành chất lượng None Quality cost Tiêu tốn giá thành này có ảnh hưởng đấn chất lượng Do sản phẩm tồn nên tăng chi phí Cost increases because of stock Does cost influence on quality? Có dùng trong kiểm nghiệm hoặc đo lường thử chất lượng không? Used in test or measurement of quality? Giá thành phòng ngừa Prevention cost... Personnel training Đánh giá và thẩm tra sản phẩm mới Evaluate and inspect new product Nghiên cứu đề án chất lượng Research quality project Thu thập thông tin chất lượng để phân tích và đề ra đối sách Collect quality information to analyze and issue action Giá Thành Chất Lượng Các Bộ Phận Quality cost of Depts Bộ phận Kỹ Thuật – Engineering Dept Giá thành thất bại Fail cost Giá thành xác định Appraisal... Giá thành thất bại Fail cost Giá thành thất bại nội bộ Internal fail cost Giá thành thất bại bên ngoài External fail cost Giá thành xác định Appraisal cost Nghiệm thu nhập liệu Accepted input Kiểm nghiệm chất lượng qui trình và kiểm nghiệm thành phẩm Process and product quality test Giá thành phòng ngừa Prevention cost Qui hoạch chất lượng (Kế hoạch năm, tiêu chuẩn chất lượng) Quality plan (annual plan, . thức chất lượng Perception of quality Giá thành chất lượng Quality cost Giá thành thất bại fail cost Giá thành XD Appraisal cost Giá thành phòng ngừa Prevention cost Phương Pháp Phân Tích Giá Thành. Của Giá Thành Chất Lượng Quality cost development phases Phân Loại Giá Thành Chất Lượng Classification of quality cost Sơ đồ quan niệm giá thành chất lượng Quality cost flow chart Giá thành chất. Và Giá Thành Chất Lượng Organization’s activities and quality cost Giá thành chất lượng Quality cost Giá thành dễ khống chế Easily controllable cost Giá thành xác định Appraisal cost Giá thành