NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Đề tài luận án: Quy trình ứng dụng Internet Marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing) Mã số: 62.34.05.01 Nghiên cứu sinh: Phạm Hồng Hoa Mã NCS: NCS26.30MA Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Văn Thường GS.TS Nguyễn Viết Lâm Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Những đóng góp Luận án: - Những đóng góp mặt học thuật, lý luận thực tiễn:   Tổng hợp xác định quy trình ứng dụng Internet Marketing điển hình giới nay, bao gồm (1) E-marketing thương mại điện tử; (2) 4S web – marketing; (3) Hành vi người tiêu dùng Internet marketing – mix; (4) Mơ hình chiến lược Internet Marketing Trong quy trình xác định bước, công cụ sử dụng, mối quan tâm chủ yếu, đồng thời phân tích ưu điểm hạn chế khả triển khai ứng dụng quy trình Việt Nam  Dựa điều tra thực tế, phát nguyên nhân ảnh hưởng đến hạn chế ứng dụng Internet Marketing đa số DN vừa nhỏ Việt Nam, bao gồm: o Hiểu sai lệch khơng đầy đủ chất, vai trị, tác dụng, điều kiện ứng dụng công cụ Internet Marketing o Hạn chế khả tự thực hoạt động Internet Marketing, khả quản lý trường hợp thuê bên thực o Xu hướng tách rời việc quản lý hoạt động Internet Marketing khỏi chiến lược Marketing hoạt động Marketing môi trường thực tế  Từ kết điều tra, phát DN hiểu đủ Internet Marketing ứng dụng mang lại kết cao hơn, sẵn sàng đầu tư cho hoạt động ngược lại - Những đề xuất rút từ kết nghiên cứu  Quy trình ứng dụng Internet Marketing phù hợp với đặc thù DNVVN bối cảnh Việt Nam, có điểm so với quy trình là: o Ứng dụng thấu hiểu khách hàng hành vi khách hàng vào tất bước quy trình o Phối hợp bước công cụ marketing truyền thống với bước công cụ marketing Internet o Chiến lược nội dung quản lý diện điện tử  Cách thức xây dựng, xếp khai thác hệ thống thông tin Marketing điện tử, nhấn mạnh vào nội dung quan trọng: (1) sử dụng Internet để thu thập thông tin hành vi khách hàng tất điểm tiếp xúc; (2) sử dụng biện pháp nghiên cứu Marketing môi trường Internet Người hướng dẫn GS.TS Nguyễn Văn Thường PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Nghiên cứu sinh Phạm Hồng Hoa