Đang tải... (xem toàn văn)
hãng hàng không AirMekong đang trong kế hoạch quay lại hoạt động, xây dựng kế hoạch marketing cho hãng , đồng thời thiết kế lại logo
KHOA KINH TẾ - QUẢN LÝ TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: Tiến hành tái định vị và quản trị thương hiệu Hãng hàng không Air Mekong Giảng viên hướng dẫn : Cô Phạm Long Châu Sinh viên thực hiện : 1. Đỗ Thị Huế – A19110 – 0973.791.848 2. Tạ Thùy Linh – A18731 – 098.455.6664 Hà Nội – 23/ 05/ 2014 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ 2 1. Giới thiệu về hãng hàng không Air Mekong 2 a) Lịch sử hình thành và phát triển 3 b) Những động thái gần đây của Air Mekong 3 c) Máy bay của hãng Air Mekong 3 d) Logo Air Mekong 3 2. Nguyên nhân hãng ngừng bay trong thời gian qua 4 a) Môi trường vi mô 4 - Nhân khẩu học 4 - Các yếu tố Thể chế - Pháp luật 4 - Các yếu tố kinh tế 4 - Các yếu tố văn hóa xã hội 4 - Yếu tốc khoa học công nghệ 4 b) Môi trường vĩ mô 5 3. Rút ra nguyên nhân hãng Air Mekong nhừng hoạt động 5 a) Kinh tế khủng hoảng 5 b) Chi phí liên tục tăng cao 7 c) Lựa chọn máy bay 7 d) Lựa chọn thị trường ngách 8 e) Đội tàu bay thuê 9 f) Đưa ra những vấn đề/ cơ hội thương hiệu - Vấn đề của Air Mekong 9 - Cơ hội thương hiệu 9 PHẦN II: TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU 10 1. Định vị trước đây của Air Mekong, 10 2. Lý do phải tái định vị thương hiệu Air Mekong 11 3. Tiến trình định vị thương hiệu 15 a) Xác định những thương hiệu cạnh tranh trực tiếp 15 b) Đánh già những định vị hiện có trên thị trường 2 c) Chọn hình ảnh và vị thế cho Air Mekong trên bản đồ định vị 2 d) Định vị thương hiệu mới 2 4. Xác lập tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu 10 a) Tầm nhìn 10 b) Sứ mạng thương hiệu 19 5. Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu (Tên gọi, Logo, khẩu hiệu, đoạn nhạc, bao bì…) 19 a) Tên thương hiệu 19 b) Logo – ý nghĩa logo mới 20 c) Chọn slogn của thương hiệu. Lý do chọn câu slogan này đó ? 20 d) Cơ sở vật chất 21 - Đội bay (máy bay) 21 - Đội ngũ nhân viên 22 - Kênh phân phối vé bay 23 PHẦN III: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 24 1. Bảo vệ thương hiệu 2. Quảng bá thương hiệu 24 a) Xác định thị trường mục tiêu 24 b) Xác định mục tiêu truyền thông 24 c) Thiết kế thông điệp truyền thông 24 d) Lựa chọn công cụ truyền thông 24 e) Dự toán ngân sách 24 f) Quản lý và đánh giá kết quả 25 g) Công cụ đo lường, kiểm tra, đánh giá 25 3. Khai thác thương hiệu 26 4. Xử lý tính huống thương hiệu 26 5. Đánh giá, định giá thương hiệu 26 PHẦN IV: KẾT LUẬN 27 PHẦN V: TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 1 LỜI NÓI ĐẦU air mekong D . B t 2 PHẦN I TỔNG QUAN VẤN ĐỀ 1. Giới thiệu hãng hàng không Air Mekong. - Air Mekong Nam, sau VietJet Air - Công ty Cổ phần Hàng không Mê Kông Air Indochina Ai - - - Bombardier CRJ 900 3 - a) Lịch sử hình thành và phát triển - - G Công ty Cổ phần Hàng không Mê Kông Mekong Aviation Joint Stock Company b) Những động thái gần đây của Air Mekong - - - (Eximbank). EximBank - 4 - Airbus A320 hay Boeing 737 c) Máy bay của hãng Air Mekong Máy bay của hãng Air Mekong Máy bay Số chiếc Số ghế Đường bay Ghi chú Bombardier RJ 900 4 90 Nội địa d) Logo Air Mekong - Logo - 2. Nguyên nhân hãng ngừng bay trong thời gian qua a) Môi trường vi mô - Nhân khẩu học 5 - Các yếu tố Thể chế - Pháp luật - Các yếu tố kinh tế - Các yếu tố văn hóa xã hội nhau: + + + + - Yếu tốc khoa học công nghệ 6 m b) Môi trường vĩ mô - - - - - - - - - - 3. Rút ra nguyên nhân hãng Air Mekong nhừng hoạt động a) Kinh tế khủng hoảng [...]... Mekong là một hãng hàng không truyền thống với đầy đủ dịch vụ.” và “Air Mekong sẽ hoạt động như một hãng hàng không truyền thống và sẽ áp dụng các loại máy bay hiện đại để thích ứng tốt hơn với sự phát triển của thị trường hàng không Việt Nam.” - Trên chính thống, Air Mekong không tuyên bố mình thuộc nhóm hàng không cao cấp hay thấp cấp, họ ch nói mình định vị thương hiệu sẽ là hãng hàng không “truyền... Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên và lâu đời nhất Việt Nam còn hoạt động Đã được người dân biết đến hàng chục năm nay nên không cần quảng bá nhiều, Vietnam Airlines đã là lựa chọn trong đầu khách hàng muốn s dụng dịch vụ vận tải hàng không hãng có cái tên là “anh cả” trong thị trường vận tải hàng không Vietnam Airlines được đánh giá 3 sao, theo tiêu chu n của Skytrax Là hãng hàng không đầu tiên... với các yếu tố sau Định vị thương hiệu từ hãng hàng không tầm trung chuyển đổi thành hãng hàng không giá rẻ Thay đổi máy bay và đường bay để có hiệu quả kinh tế tốt hơn hách hàng mục tiêu hướng tới là những người có nhu cầu di chuyển bằng đường không Là hãng hàng không gia rẻ nhưng v n đảm an toàn, dịch vụ tốt, luôn đùng giờ,cố gắng đem đến cho khách hàng những gì tốt nhất có thể Tiến trình định... nghiệp cần có nhiều hoạt dodọng thu hút khách hàng sau một thời gian ngừng hoạt động c) Thiết kế thông điệp truyền thông “Air Mekong , hãng hàng không hàng đầu về giá trị sử dụng” Lựa chọn sẽ định vị mình là hãng hàng không giá rẻ và chất lượng nên g i thông điệp này để thu hút khách hàng d) Lựa chọn công cụ truyền thông - Làm các biển quảng cáo miễn phí cho các đại lý bán vé ngoài thị trường với yêu... những giải pháp độc đáo cho đối tác, những lợi nhuận tài chính và các giá trị vượt trội cho các nhà đầu tư 5 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu a) Tên thương hiệu 19 Vẫn giữ nguyên tên gọi “Air Mekong “ - Air Mekong là tên gọi một hãng hàng không đã có trong nhận thức của khách hàng - Với tên Air Mekong , hãng đã dành được nhiều phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ hàng không - Thay đôi tên đồng... lại không muốn chọn Air Mekong vì phải transit mất thời gian", vị chuyên gia hàng không nói - Để bay trở lại và duy trì bền vững được, Air Mekong phải có một chiến lược hoạt động mới và phải hiệu quả Thị trường này còn rất nhiều tiềm năng nhưng lại không hề dễ dàng Từ những ý kiến trên, ta thấy Air Mekong là hãng hàng không mới gia nhập thị trường, định vị trước đây của hãng không phù hợp và không. .. hiệu a) Tầm nhìn Trở thành một trong những hãng hàng không giá rẻ, an toàn và uy tín hàng đầu Việt Nam b) Sứ mạng thương hiệu - Cung cấp dịch vụ hàng không chuyên nghiệp tốt nhất cho khách hàng với mức giá thấp nhất - Tiếp tục khai thác và phát triển mạng đường bay nội địa, góp phần kéo ngắn khoảng cách địa lý từ đồng bằng đến các hải đảo hát triển sự nghiệp cho nhân viên, mở rộng và phát huy khả năng... mà hãng có đường bay tới nổi cộm nhất là vụ ở Nhật cách đây 5 năm Giá vé bay của Vietnam Airlines hiện nay có thể gọi là cao nhất trong các hãng hàng không Việt Nam Các chuyến bay của Vietnam Airlines thường bị trễ giờ nhiều và khách hàng cảm thấy không thoải mái Hệ thống thông tin công nghệ của Vietnam Airlines chưa tốt về bảo mật cũng như tính tiện dụng Vietjet Air - Điểm mạnh: Là hãng hàng không. .. lại giảm khiến cho cung quá cầu đối với thị trường hàng không Việt Nam ược đánh giá là kinh doanh bài bản hơn nhiều so với Indochina Airlines trước kia, nhưng số phận của Air Mekong cũng không sáng sủa hơn, nhất là khi gặp đúng thời điểm thị trường hàng không đang trong khủng hoảng Năm 2012, ngay cả "đại gia" như Vietnam Airlines cũng ch hoàn thành được 70% kế hoạch cả năm Nhiều dự báo cho thấy năm 2013... Air Mekong cần tái định vị thương hiệu và có một phương án kinh doanh mới cho mình 14 3 Tiến trình định vị thương hiệu 10 a) Xác định những thương hiệu cạnh tranh trực tiếp Tìm hiểu về các hãng hàng không hiện nay còn oạt động ở Việt Nam, nhóm nhận thấy điểm mạnh và điểm yếu của các hãng như sau Vietnam Airlines (Hãng hàng không quốc gia Việt Nam): - Điểm mạnh: + Có thể nói điểm mạnh nhất của Vietnam . QUẢN TRỊ TH ƠNG HIỆU 24 1. Bảo vệ th ơng hiệu 2. Quảng bá th ơng hiệu 24 a) Xác định th trường mục tiêu 24 b) Xác định mục tiêu truyền th ng 24 c) Thiết kế th ng điệp truyền th ng 24. ảnh và vị th cho Air Mekong trên bản đồ định vị 2 d) Định vị th ơng hiệu mới 2 4. Xác lập tầm nhìn và sứ mạng th ơng hiệu 10 a) Tầm nhìn 10 b) Sứ mạng th ơng hiệu 19 5. Thiết kế hệ th ng nhận. 7 d) Lựa chọn th trường ngách 8 e) Đội tàu bay thuê 9 f) Đưa ra những vấn đề/ cơ hội th ơng hiệu - Vấn đề của Air Mekong 9 - Cơ hội th ơng hiệu 9 PHẦN II: TẠO DỰNG TH ƠNG HIỆU 10