Đang tải... (xem toàn văn)
Biện pháp nâng cao hoạt động quan hệ công chúng tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng
LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. “Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường” (P. Kotler) Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Trong đó, hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đến họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp. Thực tế là đa số các DN Việt Nam hiện nay chỉ quan tâm tới sản xuất và tiêu thụ mà chưa quan tâm đến việc tìm hiểu thị hiếu, điều tra nghiên cứu thị trường, xây dựng một chiến lược PR quảng bá thương hiệu bài bản nhằm tìm một chỗ đứng cho thương hiệu của mình trên thị trường. Công ty Gas Petrolimex cũng nằm trong số đó. Trong khi đó chương trình PR của công ty còn hạn chế chưa có kế hoạch rõ ràng, ngân sách dành cho PR khá hạn hẹp, thường lồng ghép chứ chưa tách biệt rõ ràng. Do đó việc đẩy mạnh hoạt động PR để tạo niềm tin ở khách hàng và giành lấy thị phần là rất cần thiết. Vì những lý do đó nên em đã chọn đề tài “Biện pháp nâng cao hoạt động quan hệ công chúng tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng” Phần I: Cơ sở lý luận về Quan hệ công chúng Phần II: Tình hình sản xuất kinh doanh và thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng tại Công Ty Gas Petrolimex Đà Nẵng. Phần III: Biện pháp nâng cao hoạt động quan hệ công chúng tại Công Ty Gas Petrolimex Đà Nẵng. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của các anh, chị tại phòng kinh doanh, đặc biệt là sự chỉ bảo tận tính của Thầy TS Võ Thanh Hải đã trang bị cho em những kiến thức và tạo mọi điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề này. Đà Nẵng, Tháng 11 Năm 2009 Sinh viên thực hiện Bùi Ngọc Văn SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I: 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 5 I. Các khái niệm 5 1. Khái niệm về quan hệ công chúng 5 II. Phân biệt quan hệ công chúng và các hình thức truyền thông khác 7 1. Phân biệt quan hệ công chúng và quảng cáo 7 2. Phân biệt quan hệ công chúng và khuyến mãi 8 3. Phân biệt quan hệ công chúng và tuyên truyền 8 III. Công chúng 9 1. Định nghĩa 9 2. Các nhóm công chúng cơ bản 9 IV. Mô hình hoạch định quan hệ công chúng 10 1. Đánh giá tình hình 10 2. Tìm hiểu tình hình 11 3. Xác định mục tiêu 12 4. Xác định nhóm công chúng 13 5. Lựa chọn phương tiện truyền thông 13 5.1. Logo ( Trong hoạt động hành chính hàng ngày) 13 5.2. Thông cáo báo chí 13 5.3. Brochure công ty 13 5.4. Web 14 V.Xây dựng ngân sách quan hệ công chúng 17 1.Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho quan hệ công chúng 17 2.Phương pháp tính tỉ lệ phần trăm theo doanh thu 17 3.Phương pháp cân bằng cạnh tranh 17 4.Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ 17 PHẦN II: 19 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 19 A. Tình hình kinh doanh tại công ty gas Petrolimex Đà Nẵng 19 I. Tổng quan về công ty 19 1. Quá trình hình thành và phát triển công ty: 19 2. Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của công ty: 21 2.1 Chức năng: 21 2.2 Quyền hạn: 21 2.3 Nhiệm vụ : 21 3.Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của công ty và các phòng ban 22 3.1. Cơ cấu tổ chức 22 3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 23 II. Nguồn lực kinh doanh công ty 26 SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 2 3. Yếu tố nguồn lực tài chính: 33 4. Tình hình thị trường: 36 4.1. Tình hình nhập hàng của công ty : 36 4.2. Tình hình tiêu thụ gas của khách hàng theo mục đích sử dụng sản phẩm: 37 4.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của khách hàng theo các phương thức bán:39 5.Các chính sách Marketing: 41 5.1 Chính sách sản phẩm: 41 6. Kết quả hoạt động kinh doanh 45 6.1. Phân tích báo cáo thu nhập: 45 6.2.Phân tích thông số của Công ty: 46 B. Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tại công ty. 48 I. Thực trạng quan hệ công chúng tại công ty Gas Petrolimex: 48 1. Hội nghị khách hàng 50 Mục đích 50 Tính toán 50 Thực hiện 51 2. Hoạt động tài trợ và làm công tác từ thiện 51 3.Quan hệ báo chí 52 PHẦN III: 54 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 54 I.Sự cần thiết phải nâng cao hoạt động quan hệ công chúng tại công ty: 54 II. Các căn cứ để xây dựng chương trình 56 1.Chiến lược Marketing 56 2. Mục tiêu của công tác PR: 56 3. Các yếu tố tác động đến việc đề xuất giải pháp: 56 3.1. Đặc điểm về thị trường Gas Việt Nam 56 3.2. Đặc điểm sản phẩm của công ty: 58 3.3.Nhà cung cấp 59 3.4.Môi trường công nghệ 59 3.5.Đối thủ cạnh tranh 60 3.6. Đặc điểm khách hàng: 61 III. Giải pháp tăng cường quan hệ công chúng tại công ty: 63 1. Xác định công chúng mục tiêu của chương trình 63 1.1. Các nhóm công chúng cơ bản 63 1.2. Các nhóm công chúng mục tiêu 64 2. Phân tích các nhóm công chúng mục tiêu của chương trình 64 2.1. Người tiêu dùng 65 2.2. Giới báo chí 65 2.3 Giới công quyền 66 3. Tăng cường quan hệ công chúng trong hoạt động hàng ngày của công ty. 66 4. Tổ chức sự kiện: 67 SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 3 5. Lựa chọn các phương tiện truyền thông 69 5.1. Quan hệ báo chí. 69 5.2. Brochure 71 6. Website 72 7.1. Tài trợ cho chương trình sử dụng Gas an toàn 74 7.2 Tài trợ để thực hiện một chương trình tuyên truyền về PCCC 76 8. Thực hiện chương trình 77 9. Ngân sách 79 10. Hoạch định ngân sách Quan hệ công chúng: 81 KẾT LUẬN 82 SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 4 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG I. Các khái niệm 1. Khái niệm về quan hệ công chúng Quan hệ công chúng là một chức năng quản trị mà nhận dạng, thiết lập và duy trì các mối quan hệ có lợi đôi bên giữa một tổ chức và các nhóm công chúng khác nhau. Thuật ngữ “quan hệ công chúng” được sử dụng theo nhiều cách mà cô đọng lại theo một định nghĩa riêng biệt có thể không bao giờ làm thỏa mãn tất cả mọi người. Thuật ngữ quan hệ công chúng xuất hiện ở ít nhất 3 ý nghĩa : các mối quan hệ với những người mà thiết lập thành một nhóm công chúng của tổ chức, các cách thức và các trung gian thường được sử dụng để đạt được những mối quan hệ tốt đẹp, và đặc trưng hay trạng thái của các mối quan hệ. Một định nghĩa đơn giản hơn mô tả quan hệ công chúng như là một chức năng quản trị mà sử dụng sự truyền thông để tạo điều kiện thuận lợi cho các mối quan hệ và sự hiểu biết giữa một tổ chức và các nhóm công chúng của nó. Một tổ chức là một hệ thống của việc điều hành các mối quan hệ để đạt được mục tiêu, và duy trì lẫn nhau bởi sự truyền thông. Các tổ chức cần sự truyền thông trong quan hệ công chúng để xây dựng các mối quan hệ với công chúng để nâng cao hoặc kìm giữ khả năng của công chúng nhằm theo đuổi sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức. Quan hệ công chúng giúp tổ chức đạt được sứ mệnh và mục tiêu của nó bằng sự truyền thông cẩn trọng với các nhóm công chúng chiến lược này. Quan hệ công chúng không giống với Marketing, chỉ truyền thông với các thị trường mà sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ của tổ chức. Quan hệ công chúng thông đạt với tất cả các công chúng mà tác động hoặc bị tác động bởi tổ chức. Theo định nghĩa của Viện quan hệ công chúng của Anh “ Quan hệ công chúng là một nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng.” SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 5 Định nghĩa về quan hệ công chúng của Frank Jefkins, tác giả cuốn sách Rublic Relation – Frameworks “ Quan hệ công chúng bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau “. 2. Các mô hình quan hệ công chúng Sự truyền thông có thể được quản lý theo nhiều cách khác nhau, dựa trên nền văn hóa của một tổ chức và cách mà tổ chức nhìn ra thế giới. Có 4 mô hình của quan hệ công chúng đã được thực thi trong lịch sử quan hệ công chúng và hiện nó vẫn còn được áp dụng. Ba trong số bốn mô hình này không xây dựng mối quan hệ có hiệu quả như là cách thứ tư Mô hình “người phụ trách quảng cáo” mô tả các chương trình quan hệ công chúng với mục đích duy nhất của nó là chiếm được cảm tình của công chúng dành cho tổ chức trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Mô hình “thông tin công chúng” cũng tương tự như cách thứ nhất, bởi vì nó cũng là mô hình một chiều vì nó xem rằng quan hệ công chúng chỉ như là sự phổ biến thông tin. Với mô hình này, một tổ chức sẽ sử dụng “những nhà báo địa phương “ những người hành nghề quan hệ công chúng, những người hành động cứ như là họ là những nhà báo để gieo rắc các thông tin khách quan vừa phải bởi các phương tiện truyền thông đại chúng và các phương tiện truyền thông được kiểm soát chẳng hạn như báo chí, Brochure và email trực tiếp Cả hai mô hình trên đều là mô hình một chiều của quan hệ công chúng, chúng mô tả chương trình truyền thông không dựa trên sự nghiên cứu và hoạch định chiến lược. Chúng cũng là mô hình không đối xứng hay không cân bằng, chúng cố gắng thay đổi cách đối xử của công chúng nhưng không phải với tổ chức. Nó cố gắng tạo ra cái nhìn tốt về tổ chức thông qua việc tuyên truyền hoặc gieo rắc các thông tin có ích. Những người đang thực hành việc quan hệ công chúng mang một cách tiếp cận chuyên nghiệp dựa vào các chương trình truyền thông của họ trong những mô hình phức tạp và có hiệu quả hơn. Mô hình “bất đối xứng hai chiều” sử dụng việc SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 6 nghiên cứu để trình bày các thông điệp mà chúng có vẻ phù hợp để thuyết phục công chúng mục tiêu để họ hành xử như mong muốn của tổ chức.Quan hệ công chúng bất đối xứng hai chiều là sự tin tưởng có tính khoa học mà sử dụng các dịch vụ của các hãng nghiên cứu để hoạch định thông điệp. Bởi vì nó bao gồm việc nghiên cứu dựa trên thái độ của công chúng và nó hiệu quả hơn hai cách trên Quan hệ công chúng bất đối xứng hai chiều thực hiện tốt một cách hợp lý khi một tổ chức có khủng hoảng nhỏ với công chúng và khi công chúng tạo ra lợi ích từ sự thay đổi trong hành động của chính họ. Nghiên cứu những giả thuyết trên những mô hình này có thể thấy rằng quan hệ công chúng “bất đối xứng hai chiều” cũng giống như mô hình bất đối xứng của hai mô hình thứ nhất và thứ hai – đó là ít hiệu quả hơn một mô hình “đối xứng” của quan hệ công chúng. Nó đặc biệt kém hiệu quả khi một tổ chức trải qua một sự xung đột lớn với công chúng. Kiểu thứ tư, “đối xứng hai chiều”, mô tả một hình thức quan hệ công chúng mà dựa trên nền tảng của sự nghiên cứu và nó sử dụng truyền thông để quản lý xung đột và gia tăng sự hiểu biết với công chúng mục tiêu. Bởi vì mô hình đối xứng hai chiều dựa vào quan hệ công chúng trong sự thương lượng và thỏa hiệp. Thông thường nó phù hợp với đạo lý hơn những mô hình khác. Nó không bắt ép tổ chức tạo ra sự lựa chọn nó hay không, nó thích hợp trong các vấn đề riêng biệt. Hơn nữa quan hệ công chúng đối xứng hai chiều cho phép những câu hỏi về điều gì là đúng được giải quyết bằng sự thương lượng. II. Phân biệt quan hệ công chúng và các hình thức truyền thông khác 1. Phân biệt quan hệ công chúng và quảng cáo Nét khác biệt kinh điển giúp PR tạo nên sư tin tưởng hơn quảng cáo ở chỗ “PR là người khác nói về mình, trong khi quảng cáo là mình nói về mình”. Viện những người hoạt động trong ngành quảng cáo của Anh đưa ra định nghĩa như sau : Quảng cáo trình bày thông điệp bán thuyết phục và hợp lý nhất cho những khách hàng tương lai để có thể bán sản phẩm hay dịch vụ với mức giá thấp nhất có thể Theo định nghĩa này “Quảng cáo trình bày thông điệp bán thuyết phục và hợp lý nhất” thông qua những kỹ năng sáng tạo trong việc viết lời quảng cáo, minh họa, SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 7 bố trí, trình bày bản in, viết bản thảo và làm video dựa trên một chủ đề hay trong việc chọn một phương tiện truyền thông để thực hiện. Trọng tâm được đặt lên việc bán, khác biệt với vai trò của quan hệ công chúng là “cung cấp thông tin, giáo dục và tạo sự hiểu biết thông qua kiến thức” Quảng cáo có khuynh hướng tập trung vào khách hàng còn quan hệ công chúng tập trung vào mọi đối tượng công chúng có thể quan trọng cho sự thành công của tổ chức. 2. Phân biệt quan hệ công chúng và khuyến mãi Khuyến mãi bao gồm các chiến lược ngắn hạn, thường ngay tại thời điểm bán và cả trong Marketing trực tiếp, để giới thiệu hay làm mới lại sản phẩm, hoặc tăng khối lượng hàng bán ra. Quan hệ công chúng đôi khi bị nhầm lẫn với khuyến mãi. Điều này cũng có thể do khuyến mãi cũng giúp nguời sản xuất và khách hàng gần nhau hơn. Nó là một hình thức tiếp thị mang tính cá nhân nhiều hơn cách quảng cáo truyền thống trên phương tiện truyền thông nhưng đồng thời nó cũng có những khía cạnh quan hệ công chúng 3. Phân biệt quan hệ công chúng và tuyên truyền Tuyên truyền là một cách vận động để đạt được sự ủng hộ cho một ý kiến, hành vi hay niềm tin.Tính chất của tuyên truyền là tập trung vào những vấn đề tình cảm và lý trí. Đó là những đề tài mang tính lý trí, tri thức hay tình cảm như vấn đề chính trị hay tôn giáo, những đề tài thường gây tranh cãi. Chiến dịch tuyên truyền có thể được sử dụng với nhiều lý do khác nhau. Như vậy, tuyên truyền giống như quảng cáo, có khuynh hướng thiên lệch theo từng đề tài trong khi đó để thực hiện quan hệ công chúng tốt thì nên trình bày sự thật, không thiên lệch hay không có sự tán dương. Nếu không, một bài báo sẽ bị nhà biên tập bác bỏ vì nó là “một lời tâng bốc” được ngụy trang, có chủ đích quảng cáo hay tuyên truyền. Đôi khi các nhà buôn bán sĩ và lẽ gọi quảng cáo là “tuyên truyền thương mại”, nhưng đây là cách dùng từ sai lệch Tuyên truyền cũng là một hình thức giao tiếp mà người ta thường lầm lẫn với quan hệ công chúng, nhưng cả hai rất khác biệt bởi vì để thành công trong quan hệ SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 8 công chúng phải đáng tin cậy, trong khi tuyên truyền có thể gây ra sự nghi ngờ hay ít nhất là sự bất đồng. III. Công chúng 1. Định nghĩa Công chúng là bất kỳ một nhóm nào mà các thành viên có cùng chung lợi ích và giá trị trong một tình huống cụ thể. Công chúng là các nhóm người, kể cả nội bộ và bên ngoài mà một tổ chức có liên hệ. Hoạt động quan hệ công chúng không hướng đến “công chúng nói chung”, hoạt động công chúng nhắm đến những nhóm người được xác định rõ ràng, là những phân nhóm trong công chúng nói chung. Điều này có nghĩa là hoạt động quan hệ công chúng nhắm đến các nhóm công chúng theo nhiều hướng khác nhau, không phát những thông điệp hướng đến một thị trường rộng lớn thông qua phương tiện truyền thông như quảng cáo. Quan hệ công chúng có sự sàng lọc nhiều hơn và điều đó cũng có nghĩa là bớt hoang phí cũng như gia tăng khả năng thành công trong việc truyền tải một thông điệp nào đó. 2. Các nhóm công chúng cơ bản Cộng đồng Nhân viên tiềm năng Nhân viên Nhà cung cấp dịch vụ và nguyên liệu Nhà đầu tư – thị trường tiền tệ Nhà phân phối Người tiêu dùng hay sử dụng Các giới ảnh hưởng tới dư luận Các đoàn thể hiệp hội thương mại Giới truyền thông Lý do phải xác định các nhóm công chúng Để xác định các nhóm người liên quan đến một chương trình quan hệ công chúng Để thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn lực Để lựa chọn phương tiện truyền thông và phương pháp Để chuẩn bị thông điệp với hình thức và nội dung phù hợp nhất SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 9 Bên cạnh đó nếu không xác định nhóm công chúng có thể gây ra những hậu quả sau Công sức và ngân sách sẽ bị phân bổ không hợp lý khi cố gắng vươn tới quá nhiều nhóm công chúng Gởi cùng một thông điệp đến những nhóm người khác nhau mà không xét đến tình chất phù hợp với từng nhóm Công việc sẽ không được tính toán phân chia hợp lý để có thể sử dụng thời gian, nguyên liệu và thiết bị một cách hiệu quả và kinh tế nhất Không đạt được những mục tiêu đề ra Ban lãnh đạo hay khách hàng sử dụng dịch vụ quan hệ công chúng sẽ thất vọng nếu kết quả không tốt và sẽ cho rằng quan hệ công chúng không có kết quả cụ thể. IV. Mô hình hoạch định quan hệ công chúng Dưới đây là mô hình kế hoạch quan hệ công chúng được đông đảo các chuyên gia PR chấp nhận. 1. Đánh giá tình hình Đây là kế hoạch dựa trên những mục tiêu, nhưng mức độ thành công của nó phụ thuộc vào kỹ năng và hiệu suất được áp dụng. Điều quan trọng là phải nắm bắt tình hình, chẳng hạn bằng cách đặt câu hỏi: Chúng ta đang ở đâu? Công chúng hiểu không chính xác những vấn đề nào? Trước khi một chương trình PR được đặt ra, cần phải làm rõ điểm khởi đầu của nó. Công chúng nhìn nhận như thế nào về chương trình của chúng ta? Nếu chỉ dự đoán hay giả định hoặc hành động theo cảm tính và bản năng thì chúng ta có thể mắc sai lầm và chương trình PR sẽ trở nên vô dụng. Tiến trình chuyển đổi những tình huống cơ bản nhờ hoạt động PR Tình huống tiêu cực → Tình huống tích cực Đối nghịch → Thông cảm Thành kiến → Chấp nhận SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06. 10 [...]... riêng để giao dịch theo quy định của Nhà nước Nhằm tăng tính chủ động, độc lập hơn trong kinh doanh ngày 1 tháng 5 năm 2005 quyết định của hội đồng quản trị công ty cổ phần Gas Petrolimex số 19/PGC – QĐ – HĐQT thành Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Tên gọi: Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Tên giao dịch đối ngoại: Đà nẵng Petrolimex Gas Lmt Co Trụ sở: Số 1 Lê Quý Đôn SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06... Và công ty luôn tập trung nổ lực vào các hoạt động kinh doanh của mình để ngày càng phát triển lớn mạnh hơn trong tương lai 2 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của công ty: 2.1 Chức năng: Chức năng của công ty Gas Petrolimex Đà Nẵng là bán buôn, bán lẻ mặt hàng gas, bếp gas, các thiết bị chuyên dùng, phụ kiện gas và các hoạt động sản xuất dịch vụ liên quan trong và ngoài nước Hiện nay công ty Gas Petrolimex. .. điều đáng báo động 4 Tình hình thị trường: 4.1 Tình hình nhập hàng của công ty : Công ty Gas Petrolimex Đà Nẵng là đơn vị trực thuộc công ty cổ phần Gas Petrolimex Chính vì thế nguồn hàng cung cấp cho công ty từ sự phân bổ của công ty Từng kỳ, phòng kinh doanh của công ty cân đối hàng hoá trên cơ sở dự báo nhu cầu tiêu thụ và mức tồn kho để lập kế hoạch nhập hàng Sau đó báo cáo với công ty Căn cứ vào... gas Đà Nẵng ( trước đây thuộc công ty xăng dầu khu vực V) Ngày 11/05/1999, Công ty Gas tại Hà Nội có công văn số 0216 /Gas- QĐ dự thảo về qui chế phân cấp và quản lý Chi nhánh Gas Đà Nẵng Chi nhánh Gas Đà Nẵng là đơn vị trực thuộc Công ty Gas Hà Nội có nhiệm vụ cung cấp Gas cho khu vực Miền trung và Tây Nguyên, có tư cách pháp nhân, hạch toán phụ thuộc, có tài khoản riêng tại ngân hàng và có con dấu riêng... 25/03/1998 Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam ra quyết định số 134/QĐXD thành lập xí nghiệp Gas Đà Nẵng trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực V tại Miền Trung Qua quá trình phát triển ngày 11/01/1999 Hội đồng quản trị Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam ra quyết định số 01/QĐ-HĐQT thành lập Chi nhánh Gas Đà Nẵng trực thuộc công ty Gas tại Hà Nội trên cơ sở đổi tên và bàn giao nguyên trạng Xí nghiệp gas Đà Nẵng ( trước... Phương pháp này có ưu điểm là đòi hỏi ban lãnh đạo phải trình bày rõ ràng những giả thiết với quan hệ giữa tổng chi phí, mức độ tiếp xúc, tỷ lệ dùng thử và mức sử dụng thường xuyên SVTH: Bùi Ngọc Văn – Lớp QT06 18 PHẦN II: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY A Tình hình kinh doanh tại công ty gas Petrolimex Đà Nẵng I Tổng quan về công ty 1 Quá trình hình thành và phát triển công ty: ... kinh doanh là điều hành quản lý các hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm gas tại công ty Nhiệm vụ : Tham mưu giúp giám đốc công ty chỉ đạo điều hành kế hoạch xuất nhập và kinh doanh gas, bếp gas, các thiết bị phụ kiện, công tác điều độ vận tải, tiếp thị hàng hoá đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh gas của công ty Phát triển thị trường kinh doanh gas tại công ty Quyền hạn: Phòng kinh doanh quyết... công ty tương đối ổn định và hiệu quả Sản phẩm của công ty đã có chổ đứng trên thị trường Đà Nẵng cũng như khu vực miền trung và tây nguyên Công ty gas Petrolimex Đà Nẵng trong thời gian hoạt động bằng những nổ lực của mình, từ khi thành lập cho đến nay, công ty đã đi vào hoạt động một cách hiệu quả Doanh thu và lợi nhuận đều tăng qua các năm Công ty ngày càng phát triển vững mạnh Và được thể hiện... hàng sử dụng Gas Petrolimex khu vực thành phố Đà Nẵng, giải đáp cho khách hàng những thắc mắc về gas, bếp gas, thiết bị dùng gas Đồng thời hệ thống các cửa hàng của công ty còn tích cực trong việc quảng cáo và tuyên truyền hình ảnh sản phẩm Gas Petrolimex và công ty trên thị trường Hiện nay, chi nhánh có 4 cửa hàng với 5 điểm bán có vị trí trên địa bàn Đà Nẵng: - Cửa hàng chuyên doanh gas số 1- Lê... sổ sách cho công ty Giám đốc công ty có quyền quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện chế độ chính sách đối với các đơn vị của công ty Giám đốc công ty thực hiện việc tuyển dụng và ký kết hợp đồng lao động đối với tất cả lao động của đơn vị trên cơ sở kế hoạch đã được công ty phê duyệt theo đúng luật lao động * Phòng kinh doanh của công ty Chức năng: . III: 54 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 54 I.Sự cần thiết phải nâng cao hoạt động quan hệ công chúng tại công ty: 54 II. Các căn cứ để. TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Phần I: Cơ sở lý luận về Quan hệ công chúng Phần II: Tình hình sản xuất kinh doanh và thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng tại Công Ty Gas Petrolimex Đà Nẵng. Phần. Petrolimex Đà Nẵng. Phần III: Biện pháp nâng cao hoạt động quan hệ công chúng tại Công Ty Gas Petrolimex Đà Nẵng. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của các anh, chị tại phòng kinh doanh,