Bài 5 Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) Nội dung bài học 1. Họp và hội nghị 2. Internet và email Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 2 2. Internet và email 3. Hội thảo và các sự kiện đào tạo Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 3 Một cuộc họp là một nhóm người gặp nhau để cùng giải quyết một số vấn đề hoặc ra các quyết định Các hình thức: Họp chính thức Họp định kỳ hoặc đột xuất Thảo luận (hội đủ điều kiện trở thành cuộc họp) Khái niệm Một cuộc họp là một nhóm người gặp nhau để cùng giải quyết một số vấn đề hoặc ra các quyết định Các hình thức: Họp chính thức Họp định kỳ hoặc đột xuất Thảo luận (hội đủ điều kiện trở thành cuộc họp) Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 4 Bao gồm: Cuộc họp hội đồng quản trị Họp ủy ban Hội thảo làm việc nhóm Các cuộc họp công khai Cuộc họp thường niên năm (AGM) và cuộc họp bất thường (EGM) Cuộc họp nhóm Họp thẩm định Phỏng vấn Trao đổi tự do Họp chính thức Bao gồm: Cuộc họp hội đồng quản trị Họp ủy ban Hội thảo làm việc nhóm Các cuộc họp công khai Cuộc họp thường niên năm (AGM) và cuộc họp bất thường (EGM) Cuộc họp nhóm Họp thẩm định Phỏng vấn Trao đổi tự do Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 5 Hình thức chung Họp chính thức Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 6 Kết quả thu được bao gồm: Thông báo Chương trình làm việc Biên bản Họp chính thức Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 7 Cuộc họp báo cáo tình trạng dự án: Các thành viên tham dự: Quản trị dự án Các thành viên đội dự án Đại diện của khách hàng/chủ đầu tư Gồm các nội dung: Các mục tiêu đã đạt được kể từ cuộc họp trước Hiện trạng dự án Tiến độ kỳ vọng của dự án trong tương lai Chi phí hiện tại/tình trạng sử dụng nguồn lực so với dự báo Phân công nhiệm vụ và thời điểm hoàn thành Họp dự án Cuộc họp báo cáo tình trạng dự án: Các thành viên tham dự: Quản trị dự án Các thành viên đội dự án Đại diện của khách hàng/chủ đầu tư Gồm các nội dung: Các mục tiêu đã đạt được kể từ cuộc họp trước Hiện trạng dự án Tiến độ kỳ vọng của dự án trong tương lai Chi phí hiện tại/tình trạng sử dụng nguồn lực so với dự báo Phân công nhiệm vụ và thời điểm hoàn thành Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 8 Cuộc họp giải quyết vấn đề: Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án Cần nhận thức rõ: Cấp thẩm quyền của nhóm giải quyết vấn đối với việc ra quyết định Ai là người chịu trách nhiệm đảm bảo các biện pháp khắc phục Họp dự án Cuộc họp giải quyết vấn đề: Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án Cần nhận thức rõ: Cấp thẩm quyền của nhóm giải quyết vấn đối với việc ra quyết định Ai là người chịu trách nhiệm đảm bảo các biện pháp khắc phục Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 9 Cuộc họp đánh giá dự án: Xảy ra cuối dự án Chương trình làm việc: Mục tiêu tổng thể đã đạt được hay chưa? Tình trạng sử dụng nguồn lực so với ngân sách Thời gian thực hiện dự án so với tiến độ yêu cầu Mức độ hiệu quả của kế hoạch và quản trị dự án Xác định và giải quyết vấn đề Mối quan hệ trong đội dự án và bố trí công việc Liên lạc, truyền thông với khách hàng và sự hài lòng của khách hàng Kết quả của cuộc họp phải được đưa vào báo cáo kiểm toán Họp dự án Cuộc họp đánh giá dự án: Xảy ra cuối dự án Chương trình làm việc: Mục tiêu tổng thể đã đạt được hay chưa? Tình trạng sử dụng nguồn lực so với ngân sách Thời gian thực hiện dự án so với tiến độ yêu cầu Mức độ hiệu quả của kế hoạch và quản trị dự án Xác định và giải quyết vấn đề Mối quan hệ trong đội dự án và bố trí công việc Liên lạc, truyền thông với khách hàng và sự hài lòng của khách hàng Kết quả của cuộc họp phải được đưa vào báo cáo kiểm toán Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 10 [...]... thanh hai chiều Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 13 Hội nghị Hội nghị qua truyền hình (hình ảnh + giọng nói): Sử dụng máy tính và hệ thống video Hai kiểu hội nghị truyền hình chính: Sử dụng thiết bị hội nghị truyền hình chuyên dụng Sử dụng phần mềm desktop trên máy tính PC Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 14 Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 15 Internet - kênh... dụng Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 19 Email Ưu điểm: Gửi/nhận tin nhắn nhanh chóng Chi phí thấp Có thể đính kèm tài liệu văn bản Gửi đi khắp nơi trên thế giới tại thời điểm bất kỳ Phần mềm quản lý thư điện tử tiện lợi Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 20 Mạng nội bộ và mạng diện rộng So sánh: Mạng nội bộ (intranet) Mạng diện rộng (extranet) Mạng Internet Bài 5: Quản lý HTTT. .. lẻ đang ngày càng gia tăng Trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính: EDI và các ứng dụng liên quan đến công nghệ thông tin đang cách mạng hóa toàn bộ hệ thống Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 25 Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 26 Truyền thông bằng lời Là kênh truyền thông công việc chủ yếu Phần lớn diễn ra trực tiếp mặt đối mặt: Phỏng vấn Các bài diễn thuyết và thuyết trình... Nghiên cứu thị trường/khách hàng Bản sắc doanh nghiệp Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 17 Mua sắm trực tuyến Internet là phương tiện tiềm năng hỗ trợ bán hàng và phân phối sản phẩm tới khách hàng Xu hướng mua sắm trực tuyến đang tăng với tốc độ ổn định Các hình thức khác: Gian hàng trực tuyến Các trang đấu giá Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 18 Email Đang dần thay thế cho thư... viên một cách nhanh chóng Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 33 Tập huấn Yêu cầu: Lập kế hoạch chương trình làm việc có hệ thống Hình thức giảng dạy phù hợp với học viên Cần đưa các biện pháp đánh giá và phản hồi ý kiến vào kế hoạch Là phương pháp hiệu quả để truyền thông thông tin dưới hình thức tập trung Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 34 Tổng kết bài học Một cuộc họp là... Truyền thông bằng lời Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 35 Internet là phương tiện tiềm năng hỗ trợ bán hàng và phân phối sản phẩm tới khách hàng Email kết hợp khả năng của các phương tiện truyền thông cùng với những lợi thế về tốc độ, chi phí và sự tiện dụng Truyền thông bằng lời là kênh truyền thông công việc chủ yếu Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 36 ... Truyền thông bằng văn bản Truyền thông bằng lời Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 11 Hội nghị Hội nghị công khai: Khán giả đến từ nhiều công ty và lĩnh vực khác nhau Thường là hoạt động truyền thông một chiều Mục đích chính là để thông báo Hội nghị nội bộ: Đa phương Ngành dọc Hội nghị bán hàng Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 12 Hội nghị Hội nghị qua truyền thông (giọng... đào tạo thông qua động lực Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 30 Các sự kiện đào tạo Đào tạo “cầm tay chỉ việc” gồm các bước: Chuẩn bị học viên; Cung cấp cho học viên kiến thức hoặc thông tin cần thiết và minh họa cách thực hiện công việc; Cho phép học viên thực hiện công việc; và Kiểm tra việc thực hành của học viên Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 31 Thuyết trình Thuyết... trong doanh nghiệp (phần 3) 28 Hội thảo người dùng Phong cách: Hội nghị Phát triển kỹ năng Thường được sử dụng trong quá trình phân tích hệ thống để giúp xây dựng hồ sơ yêu cầu người dùng Nên có sự hỗ trợ của các trợ lý Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 29 Các sự kiện đào tạo Có rất nhiều phương pháp đào tạo để lựa chọn Phương pháp được chọn phải cho phép: Có sự tham gia của học viên vào bài. .. cá nhân Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 22 Mạng nội bộ và mạng diện rộng Những lợi ích của mạng nội bộ: Tiết kiệm chi phí Sử dụng thường xuyên hơn các tài liệu trực tuyến Truy cập rộng rãi thông tin doanh nghiệp Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 23 Mạng nội bộ và mạng diện rộng Mạng diện rộng: Là công cụ hữu dụng cho các đối tác kinh doanh Có thể được sử dụng để: Cung . mềm desktop trên máy tính PC Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 14 Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 15 Quảng cáo Marketing trực tiếp Quảng cáo có hồi đáp Xúc tiến. Bài 5 Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) Nội dung bài học 1. Họp và hội nghị 2. Internet và email Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 2 2. Internet và email 3 định Phỏng vấn Trao đổi tự do Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 5 Hình thức chung Họp chính thức Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3) 6 Kết quả thu được bao gồm: Thông báo Chương