MỞ ĐẦU Trong nghiệp trồng người, giao tiếp người với người hoạt động sư phạm gọi giao tiếp sư phạm.Hay nói cách khác giao tiếp sư phạm trình tiếp xúc tâm lý, trao đổi thông tin giáo viên/giảng viên – học sinh/sinh viên, Giáo viên với giáo viên, giáo viên với lực lượng giáo dục.Các thầy giáo cần phải có kỹ giao tiếp, ngun tắc giao tiếp tốt Đó khơng phương tiện để truyền đạt nội dung giảng Mà đường để tạo nên kết nối giáo viên học trị Vậy nên, ngồi giao tiếp chung chung, thầy cô giáo tương lai cịn phải trang bị cho kỹ giao tiếp sư phạm Trong trình hình thành phát triển nhân cách người giao tiếp sư phạm đóng vai trị quan trọng hàng đầu, tri thức tảng tác động tích cực đến tâm lý nhân cách góp phần vào q trình xây dựng phát triển xã hội, đất nước.Để hoạt động giáo dục đạt hiệu cao người giáo viên hay giảng viên cần có nguyên tắc giao tiếp sư phạm biện pháp thực giảng viên hợp lý nhằm đảm bảo đạt kết cao hoạt động dạy học Xuất phát từ lý đó, tơi lựa chọn đề tài: “Ngun tắc giao tiếp sư phạm biện pháp thực giảng viên” với mục đích tìm hiểu hệ thống quy tắc đạo, định hướng hệ thống thái độ hành vi ứng xử giảng viên sinh viên Từ tìm hiểu biện pháp thực giảng viên giao tiếp sư phạm NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP SƯ PHẠM 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguyên tắc giao tiếp sư phạm Trong thực tế giao tiếp thành viên xã hội, chủ thể giao tiếp lúc thành công, đạt mục đích đề Có nhiều ngun nhân có ngun nhân quan trọng khơng nắm vững thực nguyên tắc giao tiếp Nguyên tắc giao tiếp hệ thống quan điểm đạo, định hướng thái độ hành vi ứng xử, đồng thời đạo việc lựa chọn phương pháp,phương tiệngiao tiếp cá nhân Nguyên tắc giao tiếp mang tính bền vững tương đối ổn định, có tácdụng đạo, định hướng, điều chỉnh thái độ phản ứng hành vi cánhân quan hệ giao tiếp Nguyên tắc giao tiếp kim nam cho quan hệgiao tiếp ứng xử, hình thành từ thói quen từ vốn kinh nghiệm cánhân rèn luyện hoạt động Nền tảng nguyên tắc giao tiếp giữangười với người “mình người, người mình” Giao tiếp sư phạm tuân thủ nguyên tắc giao tiếp nói chungvà thể cụ thể, rõ ràng đặc trưng yêu cầu hoạt động sư phạm.Nguyên tắc giao tiếp sư phạm hệ thống quy tắc đạo, định hướng hệ thống thái độ hành vi ứng xử giảng viên sinh viên ngược lại Nguyên tắc giao tiếp sư phạm thể đạo lý quan hệ conngười với người mà cụ thể giảng viên sinh viên Đồng thời, thể hiệnđặc trưng hoạt động sư phạm để đảm bảo cho hoạt động sư phạm đạt đượcmục đích hiệu mong muốn Mức độ quán triệt thực nguyên tắc sư phạm phụ thuộc vào kinhnghiệm giảng viên, thói quen phong tục tập quán vùng miền nơihoạt động sư phạm điễn Nguyên tắc giao tiếp sư phạm dựa tảng tư tưởng: Tất tiến sinh viên 1.1.2 Một số nguyên tắc giao tiếp sư phạm 1.1.2.1 Đảm bảo tính mơ phạm giao tiếp Giảng viên phải đảm bảo gương mặt tiếp xúc với sinhviên Vì tiếp xúc, sinh viên bị tác động mạnh mẽ giảng viên nên cóthể bắt chước kế hay khơng hay Trong lý luận Tâm lý học Giáo dục học khẳng định phương tiện chủ yếu người thầy nhân cách chínhhọ Vì thế, giảng viên phải mẫu mực để giáo dục sinh viên Giảng viên coilà linh hồn nhà trường, gương sáng để sinh viên noi theo Đảm bảo tính mô phạm giao tiếp thể yêu cầu cụ thể sau: - Sự mẫu mực trang phục, hành vi, cử cách nói tất đềuđáp ứng yêu cầu hành vi giao tiếp có văn hố Lời nói việc làm thốngnhất với nhau, lời nói cử ln u cầu giáo dục, đảm bảo tính sưphạmtrong lúc, nơi, hoạt động - Thái độ biểu qua hành vi phải phù hợp với nhau, khơng để cónhững mâu thuẫn thái độ hành vi tiếp xúc với sinh viên Cần thểhiện thái độ tôn trọng, quy mến vui vẻ, hoà nhã với sinh viên - Khi sử đụng ngôn ngữ cần dùng từ ngữ phù hợp với tình huống, nộidung đối tượng giao tiếp Những tình khó xử phải khoan dung nhânhậu Những tình nhạy cảm phải tế nhị, khéo léo Những tình khókhăn phải bình tĩnh sáng suốt 1.1.2.2 Tôn trọng nhân cách sinh viên - Nghĩa tôn trọng tất quyền sinh viên, tơn: trọng đặcđiểm riêng cá tính, khả nhận thức, hoàn cảnh riêng - Là tơn trọng bình đẳng mặt với tư cách cá nhân Đặcbiệt, không nhận xét sinh viên cách tuỳ tiện, không phán xét sinhviên chưa có đầy đủ thơng tincần thiết - Sự tôn trọng thể ở: + Luôn lắng nghe sinh viên, khuyến khích sinh viên thể hết gìmuốn nói Khơng cậy giảng viên để dừng lời sinh viên họ chưanói xong, khơng có cử chỉ, điệu tỏ khơng chăm hay khơng muốnnghe sinh viên nói + Biết thể biểu cảm phù hợp với nội dung sinh viên trình bày,biểu tơn trọng nghe Có thái độ chân thành, khích lệ sinhviên nói chia sẻ họ nói + Biểu tôn trọng thông qua cách sử dụng từ ngữ mơ phạm tronggiao tiếp, khơng đùng từ khích bác hay có ngơn từ thể coithường sinh viên + Hành vi giao tiếp biểu khoan hồ nghĩa có cân bằnggiữa ngơn ngữ hành vi, cử chỉ, điệu bộ; khơng có hành vi thái quátrước sinh viên + Dù tình giao tiếp với sinh viên cần phải có trang phụcphù hợp với nội dung hồn cảnh giao tiếp, đảm bảo lịch sự, đàng hồng Tơn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp tôn trọng nhân cách củachính Cổ nhân dạy: “Muốn nhận người cho người ta đó” 1.1.2.3 Có thiện ý giao tiếp Thiện ý giao tiếp thể đạo đức người tham gia giao tiếp Đâychính tâm, lịng thiện, tính thiện, nhân hậu, phẩm chất đạo đức củacon người quan hệ với người khác Người giảng viên có thiện ý giao tiếp với sinh viên nghĩ đếnđiều tốt làm điều tốt cho sinh viên, tin tưởng dành tình cảm tốtđẹp cho sinh viên-với mong muốn đem lại niềm vui cho sinh viên Luôn tôn trọng sinh viên biểu thiện ý Khi tơn trọng sinhviên, giảng viên ln tìm cách để có tri thức đại nhất, phùhợp để trang bị cho sinh viên giúp họ vươn lên, biết vui mừng với tiếnbộcủa họ Luôn khách quan nhận xét, đánh giá sinh viên Những đánh giáphải mang tính chất động viên, khuyến khích sinh viên vươn lên để xứng đángvới lòng tin giảng viên mong đợi Sự đánh giá cơng có tính chất khuyếnkhích nâng người lên cao có chút, tạo cho họ có mộtsức bật vươn lên phía trước, giúp họ gặt hái thành cơng đồng thời vươngtới hoàn thiện hơn, tốt đẹp Thiện ý tạo niềm tin cho sinh viênvào khách quan, công giáng viên, nhăm xây dựng quan hệ tốt đẹpgiữa giảng viên sinh viên Thiện ý thể khéo kéo đối xử với sinhviên gợi khéo léo đối xử sư phạm Có nhiều tình khó xử vớithiện ý, giảng viên giải ổn thoả sinh viên tin vào cơng minhcủa giảng viên Có thiện ý giảng viên xử lý mối quan hệ khơngthành kiến Khi sinh viên có sai sót học tập rèn luyện, giảngviên trách phạt cho điểm thấp Nhưng với thiện ý mong muốn sinhviên vươn lên họ khơng thành kiến với sai sót trước đâycủa sinh viên 1.1.2.4 Đồng cảm giao tiếp Đồng cảm giao tiếp sư phạm biết cảm thông với sinh viên Biếtđặt vào vị trí sinh viên, biết sống tâm trạng sinh viên để hiểuvà thông cảm với sinh viên Do đó, giảng viên có cách ứng xử phù hợp với dặcđiểm tâm lý sinh viên có biện pháp giáo dục phù hợp với yêu cầu giáodục đặc điểm sinh viên Sự đồng cảm tạo gần gũi, thân mật giảng viên sinh viên làmcho bầu không khí tâm lý hoạt động sư phạm trở nên chân thành, thoải mái.Đồng cảm sở hình thành hành vi ứng xử nhân hậu, khoan dung giảngviên sinh viên, phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn sinhviên Sự đồng cảm giúp giảng viên hiểu sinh viên mà cịncảm hóa sinh viên Đây phương pháp giáo dục có hiệu hoạtđộng sư phạm Ngược lại, nêu đồng cảm làm giảm tác dụngcủa giáo dục Nếu giảng viên sinh viên có đồng cảm với rút ngắnđược khoảng cách giao tiếp để gần gũi nhau, cởi mở gắn bó với hơn.Điều giúp cho giảng viên sinh viên hiểu biết nhiều hơn, đầy đủ hơn, giúpgiảng viên nhanh chóng tìm lựa chọn cách ứng xử cho phù hợpvới nhu cầu nguyện vọng sinh viên đồng thời có định phù hợpvới sinh viên, với thực tiễn, tạo điều kiện cho sinh viên thực tốt quyếtđịnh mà giảng viên đưa Có thực mục tiêu giáo dục,điều có nghĩa q trình giao tiếp sư phạm thành công Các nguyên tắc giao tiếp sư phạm thống tác động qua lại lẫnnhau trình giải tình giao tiếp sư phạm cụ thể Thựchiện tốt nguyên tắc trình giao tiếp với sinh viên, giảng viên sẽhoàn thành tốt nhiệm vụ giáo dục 1.2 Các biện pháp thực nguyên tắc giao tiếp phạm giảng viên Trong “Bảy nguyên tắc dạy tốt bậc đại học” Arthur W Chickeringvà Zelda F Gamson xây dựng Hiệp hội trường Đại học Hoa Kỳ phổbiến vào năm 1987, nguyên tắc nêu là: Tăng cường giao tiếpgiữa giảng viên sinh viên Các nguyên tắc cịn lại: a) Khuyến khích hoạtđộng hợp tác sinh viên; b) Khuyến khích sinh viên sử dụng phương pháphọc tập tích cực; c) Cung cấp thơng tin phản hồi kịp thời; d) Coi trọng yếu tố thời gian; e) Kỳ vọng nhiều sinh viên; g) Tôn trọng khác biệt nănglực phương pháp học tập sinh viên Tăng cường giao tiếp giáng viên sinh viên ngồi lớp họccó mục đích tạo nên mơi trường sư phạm thây trị thân thiện, sinh viên tíchcực học tập Trong giao tiếp, giảng viên hiểu tâm tư nguyện vọng sinhviên, trình độ, lực học tập Qua giao tiếp với thầy, sinh viên có tình cảmkính trọng thây, học tập noi gương thầy, thầy bảo có ý thức học tậptốt biết định hướng cho tương lai Các biện pháp cần áp dụng: Cố gắng nhớ tên sinh viên nhiều tốt; Có lịch tiếp sinh viên nơi làm việc; Gặp gỡ sinh viên nghỉ sau lên lớp; Tham dự hoạt động khố ngoại khố tập thể sinh viên; Giúp sinh viên giải thắc mắc khoa học, nghiệp vụ, chuyênmôn ngồi chương trình học tập; Tư vấn cho sinh viên kỹ học tập rèn luyện kỹ nghiệp; Khuyến khích sinh viên nêu ý kiến thắc mắc, trình bày quan điểm họcthuật cá nhân; Trao đổi với sinh viên mục tiêu học tập hướng phân đấu chia sẻkinh nghiệm thân Dưới dẫn cụ thể thiết thực cho người giảng viên tronghoạt động giảng dạy 1.2.1 Cách ứng xử giảng viên Cách ứng xử xem có hiệu người giảng viên tổ chứchoạt động dạy học là: -Nhiệt tình giáng dạy; Vui vẻ, lạc quan.; Hài hước, tế nhị; Làm chủ thân; Cơng bằng, khách quan; Kiên trì; Thơng cảm chia sẻ với sinh viên; Thân thiện, gần gũi, hòa nhã; Sẵn sàng giúp đỡ sinh viên gặp khó khăn; Khen ngợi, khích lệ sinh viên; Hài lịng với cố gắng sinh viên; Phê bình nhẹ nhàng, thiện chí sinh viên mắc khuyết điểm; Phát huy tính tích cực học tập sinh viên; Có kế hoạch hoạt động tơ chức tốt; Bài giảng có nhiều thơng tin mới; Giải thích, chứng minh sinh động, Tõ ràng, mạch lạc; Khuyến khích sinh viên giải vấn đề; Dự đốn khó khăn sinh viên để giúp đỡ họ giải Cách ứng xử giảng dạy giảng viên có khơng hiệu quả: - Mệt mỏi, uễ oải ; Chán nản, bị quan; Quá nghiêm khắc hài hước thái quá; Mắt bình tĩnh, bối rối, cáu gắt; Thiên vị, vụ lợi; Nóng vội; Chấp nhặt, châm chọc; Xa lánh, cách biệt; Không để ý đến yêu cầu sinh viên, không miễn cưỡng giúp đỡ; Chê bai, bắt bẻ sinh viên; Nghĩ ngờ động học tập sinh viên.; Khiển trách đai dẳng, giểu cợt, chê bai ác ý; Khơng biết khuyến khích, phát huy khả học tập sinh viên; Khơng có kế hoạch hoạt động thực không chu đáo; Bài giảng sử đụng tài liệu cũ; Giải thích chứng minh không logIc, thiếu mạch lạc, hệ thống; Không tạo điều kiện cho sinh viên giải vấn đề; Không có khả dự đốn khó khăn sinh viên để giúp họ giải 1.2.2 Xây dựng môi quan hệ thầy trò tốt đẹp Quan hệ thầy trò tốt đẹp đựa dựa tôn trọng lẫn Sinh viên tôntrọng giảng viên kỹ giảng dạy, phẩm chất cá nhân, kiến thức trìnhđộ chun mơn bọ; giảng viên tên trọng sinh viên cá nhân conngười nỗ lực học tập sinh viên Cần thấy tôn trọng cánhân sinh viên khơng giống kiểu lịng tơn trọng chung chung đối vớicả lớp tôn trọng giảng viên phải biểu lộ cảm nhận,nếu khơng sinh viên khơng nhận Mỗi quan hệ cần có thời gian để hình thành, thường trải qua hai giai đoạn.Trong giai đoạn thứ nhất, giảng viên đạt vị trí quyền lực chỉđơn họ giảng viên Giảng viên khơng thể trơng chờ sinh viên sẽthích từ học đầu tiên, giảng viên chưa có chung để xây dựngđược mối quan hệ cánhân dù muốn hay không giảng viên bắt đầu vớilớp học quan hệ thức Giảng viên đến lớp để dạy khôngthể dạy không lệnh, sử dụng uy quyền Giảng viênphát triển sử dụng uy quyền thức nào? Điều phụ thuộcvào tình giảng dạy giảng viên Nếu sinh viên không hợp tác, cóthể giảng viên thấy rơi vào tình khó khăn sau: Sinh viên chấpnhận uy quyền giảng viên giảng viên sử dụng cách tự tin Tuynhiên, giảng viên thấy tự tin sinh viên chấp nhận uy quyền mình.Giảng viên khơng có hội thứ hai để tạo nên ấn tượng ban đầu Đểbắt đầu, giảng viên phải hành động Hãy sải bước lớp học thể hoàntoàn tin vào khả kiểm sốt lớp học Hãy tự tin, thư thái vàlàm chủ tình hình Điều quan trọng vài giảng củagiảng viên phải đương đầu với khó khăn Uy quyền thức trì phương pháp phi ngôn ngữ.Hãy đứng thẳng, ưỡn ngực nhìn phía sinh viên, mệnh lệnh giọngnói tự tin trơng chờ tn thủ Nếu giảng viên yêu cầu: sinh viênlàm việc đừng có nét mặt lo lắng, băn khoăn khơng biết chuyện sẽxảy Hãy mệnh lệnh với thái độ tự tin Nếu sinh viên chưa thực hiệnđược yêu cầu thời gian phải tự tin dứt khốt, giảng viêncó thể tỏ ngạcnhiên, khó hiểu việc phi lý song khơng lộ đangbối rối Hiệu thị sinh viênsẽ tăng lênkhông giận mà bởi: + Khoảng cách gần sinh viên: Giảng viên đứng gần sinh viên baonhiêu, tác động giảng viên lớn nhiêu giảng viên chiếmđược không gian cá nhân sinh viên có tư uy nghiêm + Giao tiếp mắt: Có nghĩa giữ tiếp xúc mắt giảng viên nói để tăng hiệu cá trước sau nói + Đặt câu hỏi: Thông thường việc “xử lý” sinh viên đặt câu hỏi sẽcông hiệu việc “lên lớp bài” Tuy nhiên, đôi lúc điều đạt kết tốtnhất có giảng viên với sinh viên Ba biện pháp tăng cường ghi nhớ băng cụm từ để nhớ “PEP” - viết tắt từ tiếng Anh khoảng cách gần (Proximity), Giao tiếpbằng mắt (Eye contact) Đặt câu hỏi (Posing questions) Khi sử dụng nhữngbiện pháp thành thục, giảng viên tăng hiệu cho thơng điệp củamình.Thường thường, khoảng cách gần tiếp xúc mắt đủ mà khôngcần đặt câu hỏi, đương nhiên cần phải thử biện pháp trước với mộtcâu độngviên “nào bắt đầu chứ” trước kết hợp chúng với việcđặt câu hỏi Nếu giảng viên sử dụng cách tiếp cận PEP có hiệu quả, họ hầu nhưkhông cần lên giọng để tối đa hoá hiệu thị Trên thực tế họ phảihạ thấp giọng để gây ấn tượng mạnh Nếu giảng viênđoán có rắc rối, khơng nên ngồi sau bàn làm việc lại tronglớp sử dụng nhiều giaotiếp mắt Nếu thấy có nói chuyện lớphãy đến sử đụng giao tiếp mắt Giai đoạn thứ hai việc phát triển mối quan hệ thầy-trò sựchuyển dần từ uy quyền thức tới uy quyền cá nhân giảng viên.Một giảng viên sử dụng uy quyền thức cách công hiệu thể số kỹ giảng dạy cho thấy họ tôn trọng sinh viên vànỗ lực học tập sinh viên giành tôn trọng sinh viên Nếu mọichuyện suôn sẻ, với thời gian, mối quan hệ chuyển biến thành mối quan hệdựa tính cách cá nhân Nguồn gốc sức mạnh giảng viên mongmuốn sinh viên làm hài lịng giảng viên tạo hình ảnh riêngmình thông qua chấp thuận giảng viên Điều gọi uy quyền cánhân Uy quyền cá nhân tiến triển phụ thuộc vào thời gian hàngtuần, hàng tháng Giảng viên giảnh tơn trọng sinh viên việcchứng tỏ giảngviên có hiệu thơng qua cách làm 10 đây: + Thể mối quan tâm thực đến công việc sinh viên chúý sử dụng lời khen- đặc biệt để cơng nhận đóng góp hay nỗ lực học tập cánhânsinh viên- thành tích trước hay khả bâm sinh sinh viênđó thể + Có quy tắc rõ ràng vận dụng quy tắc cách côngbằng quán, không mang theo ác cảm từ học sang học khác + Sử dụng tên gọi sinh viên Theo Dale Carnegie: “Hãy nhớ têncủamột người âm ngào quan trọng nhấttrong tiếngAnh” + Tôn trọng sinh viên qua phép lịch thông thường cách nói “xinmời” “cảm ơn” + Khơng dùng lời nói miệt thị nhạo báng + Có nghiệp vụ cơng tác giảng dạy tổ chức: lên lớp đượcchuẩn bị kỹ càng, đâm bảo thời gian, ăn mặc gọn gàng, + Kiên nhẫn + Lựa chọn phương pháp thu hút tham gia, ý kiến đóng góp sinhviên có phản ứng tích cực đóng góp + Thể quan tâm đến thái độ, tình cảm nhu cầu sinh viên + Thể quan tâm đến sinh viên với tư cách cá nhân ngườinhư: cười, tiếp xúc mắt nói chuyện riêng với cá nhân sinh viên, thừanhận cá tính sinh viên + Xây dựng phong cách thư thái, tự tin mà không kiểu cách, sửdụng óc hài hước nơi thích hợp, hài hước thoải mái chứng tỏ thái độtự tin 11 Phần lớn điều đơn chứng tỏ giảng viên người coitrọng sinh viên cá nhân người Nếu giảng viên thànhcông việc xây dựng quan hệ thuận hồ, cơng việc trở nên dễ dànghơn nhiều thú vị nhiều Phần thưởng chủ yếu nghề dạy họcchính quan hệ người thầy với trị Nếu khơng thiết lậpđược mốiquan hệ rào cản tâm lý tạo ngăn cản sinh viêntham gia bàn luận, đặt câu hỏi yêu cầu giúp đỡ Rào cản tácđộng tiêu cực đến động học tập sinh viên Sinh viên Canada hỏixem họ ghét thói quen giảng dạy giảng viên trả lời sau(Theo dạy học ngày nay):Không quan tâm đến sinh viên.; Khơng khuyến khích hạn chế sinh viên đặt câu hỏi Giễu cợt ý kiến đóng góp sinh viên.; Chế nhạo, coi thường, thiếu thân thiện hay cáu giận.; Kiêu ngạo.; Cắt ngang ý kiến đóng góp sinh viên.; Khơng thành cơng việc khun khích tranh luận đặt câu hỏi.Những biểu cho thấy thói quen giảng dạy mà sinh viên khơng ưa thíchchính việc giảng viên thiếu tơn trọng sinh viên quan tâm đến sinh viên KẾT LUẬN 12 Nguyên tắc giao tiếp sư phạm hệ thống quy tắc đạo, định hướng hệ thống thái độ hành vi ứng xử giảng viên sinh viên ngược lại Nguyên tắc giao tiếp sư phạm thể đạo lý quan hệ người với người mà cụ thể giảng viên sinh viên Đồng thời, thể đặc trưng hoạt động sư phạm để đảm bảo cho hoạt động sư phạm đạt mục đích hiệu mong muốn Để đạt hiệu tốt giáo dục, biện pháp thực nguyên tắc giao tiếp giảng viên nên:Giảng viên cần mẫu mực trang phục, hành vi, cử cách nói năng;Tham dự hoạt động khố ngoại khố tập thể sinh viên;Tôn trọng nhân cách sinh viên; Giúp sinh viên giải thắc mắc khoa học, nghiệp vụ, chunmơn ngồi chương trình học tập… Cần tránh biểu như: Giễu cợt ý kiến đóng góp sinh viên Chế nhạo, coi thường, thiếu thân thiện hay cáu giận… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lý Minh Hằng, (2020), Giao tiếp sư phạm, Nxb Học viện Báo chí Tuyên truyền 13 Nguyễn Văn Lũy, Lê Quang Sơn, (2014), Giáo Trình Giao Tiếp Sư Phạm, NXB Đại Học Sư Phạm Nguyễn Văn Đồng, Tâm lý học giao tiếp, Nxb Chính trị - Hành chính, 2010 14