Tìm hiểu công tác đãi ngộ phi tài chính tài của tập đoàn công ty FPT

Thông tin tài liệu

lc     lc                                  là mt quá trình: mi nhà qun tr u có trách nhim v     t vic xây dng n vic t chc thc hi ng trong doanh nghip.

NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p MỤC LỤC ̀ ̉ ̀ LƠI MƠ ĐÂU ̉ ̀ CHƢƠNG CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ ĐÃ I NGỘ PHI TAI CHÍNH TRONG DOANH NGHIÊ ̣P 1.1 Nô ̣i dung bản về đai ngô ̣ nhân lƣ̣c ̃ 1.2 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính 1.3 Tầ m quan của đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ 1.4 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính 1.4.1 Đai ngô ̣ thông qua công viê ̣c ̃ 1.4.2 Đai ngô ̣ thông qua môi trƣờng làm viê ̣c ̃ 1.4.3 Đai ngô ̣ thông qua đào tào và phát triể n ̃ 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng 11 1.6 Tổ chƣ́c đai ngô ̣ phi tài chinh 12 ̃ ́ 1.6.1 Nguyên tắ c xây dƣ̣ng chinh sách đai ngô ̣ phi tài chinh 12 ̃ ́ ́ 1.6.2 Triể n khai thƣ̣c hiê ̣n các chính sách đai ngô ̣ phi tài chính 13 ̃ ́ ̀ CHƢƠNG THƢ̣C TRẠNG CÔNG TAC ĐÃ I NGỘ PHI TAI CHÍNH CỦA TẬP ̀ ĐOAN FPT 16 2.1 Giới thiê ̣u chung về tâ ̣p đoàn FPT 16 2.2 Các văn bản, chính sách của tập đoàn FPT 20 2.2.1 Các sách của tập đoàn FPT: 20 2.2.2 Các văn bản của tâ ̣p đoàn FPT chính sách đãi ngộ 21 2.3 Lô ̣ trinh công danh của nhân viên FPT 24 ̀ 2.4 Thƣ̣c trang công tác đai ngô ̣ phi tài chinh của FPT 27 ̃ ́ 2.4.1 Các nguyên tắc xây dựng chính sách đãi ngộ tại công ty 27 2.4.2 Triển khai thực hiện đãi ngợ phi tài tại tâ ̣p đoàn FPT 29 2.4.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đai ngô ̣ phi tài chinh của FPT 31 ̃ ́ 2.4.4 Thƣ̣c tra ̣ng 35 2.5 Đánh giá, nhâ ̣n xét chung 44 2.6 Mô ̣t số giải pháp nhằ m hoàn thiê ̣n công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ta ̣i FPT 44 ̃ ́ 2.6.1 Đãi ngộ thông qua công việc 44 2.6.2 Đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc 45 Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p LỜI MỞ ĐẦU “Mọi công tác quản trị suy cho quản trị ngƣời” Và công tác đãi ngộ nhân lực một nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân lực ảnh hƣởng đến đợng lực làm việc của ngƣời lao động Nếu công tác đãi ngợ của doanh nghiệp tớt, mang lại niềm tin cho ngƣời lao động doanh nghiệp, công việc ngƣời xung quanh, là “sức mạnh tinh thần” để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều và trung thành với doanh nghiệp hơn…Với hình thức đãi ngợ phi tài thơng qua cơng việc và môi trƣờng làm việc, ngƣời lao động có đƣợc niềm vui say mê cơng việc làm việc tự nguyện, tự giác nhiệt tình, phát huy đƣợc tính chủ đợng, sáng tạo…Điều vơ quan trọng đới với ngƣời lao đợng ngồi tiền bạc và địa vị, ngƣời cịn cần có giá trị khác để theo đuổi, việc kiếm tiền một động thúc đẩy ngƣời làm việc Từ đó, doanh nghiệp giữ chân đƣợc nhân tài, tạo đội ngũ lao động chất lƣợng ổn định, là điều kiện giúp doanh nghiệp thành công thƣơng trƣờng Hiểu rõ đƣợc tầm quan trọng của công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt là đãi ngộ phi tài chính, nhóm chúng em đã thực hiện đề tài: “Tìm hiểu cơng tác đãi ngộ phi tài tập đoàn FPT” Qua đề tài, biết đƣợc bí qút giữ chân ngƣời tài của mợt tập đoàn lớn nhƣ FPT và phải là tảng cho sự thành công nhƣ hiện của FPT Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p ̉ ́ CHƢƠNG CƠ SƠ LY LUẬN VỀ ĐÃ I NGỘ PHI TÀ I CHÍ NH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nội dung bản về đãi ngộ nhân lực * Khái niệm đãi ngộ nhân lực “Đai ngô ̣ nhân lực là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ngƣời lao động ̃ để ngƣời lao đô ̣ng có thể hoàn thành tố t nhiê ̣m vu ̣ đƣơ ̣c giao và qua đó góp phầ n hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.”  Đãi ngộ nhân lƣ̣c mợt q trình: nhà quản trị có trách nhiệm đãi ngợ nhân lƣ̣c từ việc xây dựng các chính sách đãi ngộ đến việc tổ chức thực hiện công tác đãi ngộ doanh nghiệp  Đãi ngộ nhân lƣ̣c phải hƣớng tới việc thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần của ngƣời lao động  Đãi ngộ nhân lƣ̣c giúp đạt đƣợc mục tiêu của doanh nghiệp thơng qua lao đợng có hiệu quả của đội ngũ nhân lƣ̣c * Vai trò của đai ngô ̣ nhân lƣ̣c: Đãi ngộ nhân lƣ̣c có vai trị quan trọng ̃  Đới với ngƣời lao động: Đãi ngộ nhân lƣ̣c tạo điều kiện để họ nâng cao đời sống vật chất tinh thần, từ tạo đợng lực kích thích ngƣời lao đợng làm việc với hiệu quả cao  Đối với doanh nghiệp: - Đãi ngộ nhân lƣ̣c là điều kiện đủ để nâng cao chất lƣợng hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp - Đãi ngộ nhân lƣ̣c góp phần trì nguồn nhân lực ổn định, có chất lƣợng cho doanh nghiệp - Đãi ngợ nhân lƣ̣c giúp nâng cao hiệu quả chức quản trị nhân lƣ̣c khác doanh nghiệp  Đối với xã hội: Đãi ngộ nhân lƣ̣c doanh nghiệp giúp trì đƣợc nguồn nhân lực ổn định có chất lƣợng cho xã hội * Các hình thức đãi ngộ nhân lƣ̣c: Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p - Đai ngô ̣ tài chinh : là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính , bao gồ m ̃ ́ nhiề u loa ̣i khác nhau: tiề n lƣơng, tiề n thƣởng, phụ cấp, phúc lợi, trơ ̣ cấ p, cổ phầ n - Đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ 1.2 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính Ngƣời lao động doanh nghiệp khơng phải có đợng lực làm việc là để kiếm tiền mà cịn có nhu cầu khơng thể thỏa mãn bằng vật chất nói chung tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ có giá trị khác để theo đuổi Chính vậy, để tạo và khai thác đầy đủ động thúc đẩy cá nhân làm việc cần phải có đãi ngợ phi tài kết hợp với đãi ngộ tài chính để tạo sự đồng bộ công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp “Đãi ngộ phi tài chính là quá trình chăm lo cuộc sống tinh thần của ngƣời lao động thông qua công cụ không phải tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần của ngƣời lao động đa dạng và ngày càng đòi hỏi đƣợc nâng cao, nhƣ : Niềm vui công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, đƣợc đới xử cơng bằng, đƣợc kính trọng, đƣợc giao tiếp với ngƣời, với đồng nghiệp…” 1.3 Tầ m quan của đãi ngô ̣ phi tài chính - Tầm quan trọng của đãi ngộ phi tài chính qua công tác đào tạo phát triển Trong xu thế hợi nhập tồn cầu, doanh nghiệp đƣợc mở nhiều hội phát triển Sự phát triển của Doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia Tuy nhiên là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của Chất lƣợng Nguồn nhân lực lợi thế hàng đầu ngƣời mợt tài ngun vơ giá Vì vậy, Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực một nhiệm vụ quan trọng không của một doanh nghiệp mà cịn nhiệm vụ của cả mợt đất nƣớc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn thời gian và chi phí Nhƣng thực hiện tốt công tác mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Một vài thuyết nhƣ thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow; Lý thuyết nhân tố của Herzberg; Thuyết ERG… đã tầm quan trọng của việc đãi ngộ nhân sự qua đào tạo và phát triển Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p - Đối với đoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đãi ngợ phi tài mợt biện pháp kích thích ngƣời lao đợng tớt góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đãi ngộ phi tài với hai nợi dung bản thơng qua công việc và đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc Ở doanh nghiệp có sự trọng tới công tác thì ngƣời lao động đƣợc làm việc phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề, sở thích, có đƣợc sự hứng thú cơng việc, lại đƣợc làm môi trƣờng tốt nhất, đầy đủ trang thiết bị và đảm bảo an toàn lao động Với điều kiện thì ngƣời lao động hăng say làm việc để làm việc đạt hiệu quả cao Bên cạnh đó, ngƣời lao đợng lại có niềm vui kết quả cơng việc của mình đƣợc đánh giá theo gì mình đã cố gắng, đƣợc hƣởng thành quả theo lao động từ gì mình đã bỏ để thực hiện công việc Mặt khác tƣơng lai rộng mở chờ đón họ hợi thăng tiến dành cho họ lớn nếu nhƣ họ nỗ lực xứng đáng Nhƣ thế thì khơng có lý gì để ngƣời lao động không coi công ty nhƣ gia đình thứ hai của mình để gắn bó lâu dài Cớng hiến hết cho sự phát triển của cơng ty sự phát triển của bản thân Và tấ t nhiên, hệ quả công việc của cá nhân đạt hiệu quả cao góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp - Đối với việc thỏa mãn nhu cầ u của ngƣời lao ̣ng Với hình thức đãi ngợ phi tài thông qua công việc và môi trƣờng làm việc, ngƣời lao đợng có niềm vui say mê công việc làm việc tự nguyện, tự giác nhiệt tình, phát huy đƣợc tính chủ đợng, sáng tạo,… Điều vô quan trọng đối với ngƣời lao đợng ngồi tiền bạc và địa vị, ngƣời cịn cần có giá trị khác để theo đuổi, việc kiếm tiền một động thúc đẩy ngƣời làm việc Đãi ngộ phi tài mang lại niềm tin cho ngƣời lao đợng đới với doanh nghiệp, công việc ngƣời cung quanh, là sức mạnh tinh thần để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều và trung thành với doanh nghiệp - Đối với việc trì và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội Đãi ngộ phi tài có vai trị quan trọng vào việc trì phát triển nguồn lực cho xã hợi, giúp cho xã hợi kinh tế có đƣợc lực lƣợng hùng hậu, đáp ứng nhu cầu sức lao động cho phát triển kinh tế - xã hội của đất nƣớc Đãi ngợ phi tài tạo Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p điề u ki ện thuận lợi góp phần trực tiếp vào việc thực hiện chiến lƣợc phát triển ngƣời của quốc gia 1.4 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính Trong doanh nghiệp thƣơng mại, đãi ngộ phi tài chính đƣợc thực hiện thơng qua hai hình thức : Đãi ngợ thơng qua công việc và đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc 1.4.1 Đãi ngộ thông qua công viê ̣c Đối với ngƣời lao động doanh nghiệp, công việc đƣợc hiểu hoạt động cần thiết mà họ đƣợc tổ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hoàn thành (nhiệm vụ trách nhiệm của ngƣời lao động) Công việc mà ngƣời lao động phải thực hiện có ý nghĩa quan trọng gắn liền với mục đích và động làm việc của họ Công việc mà hàm chứa nhiều hội thăng tiến làm cho ngƣời lao đợng cảm thấy hài lịng thỏa mãn, nhu cầu bản đƣợc đáp ứng tốt mà các nhu cầu cấp cao (nhu cầu đƣợc thể hiên, đƣợc kính trọng ) đƣợc thỏa mãn đầy đủ Khi đó, ngƣời lao đợng cảm thấy gắn bó có trách nhiệm thực hiện cơng việc Nói cách khác, họ làm việc tự nguyện, nhiệt tình mang lại suất, chất lƣợng, hiệu quả công việc cao Theo quan điểm của ngƣời lao động, một công việc có tác dụng đãi ngợ đới với họ phải đảm bảo yêu cầu sau : - Mang lại thu nhập (lƣơng, thƣởng, trợ cấp…) xứng đáng với công sức mà họ bỏ để thực hiện - Có mợt vị trí vai trị định hệ thớng công việc của doanh nghiệp - Phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề kinh nghiệm của ngƣời lao đợng - Có hợi để họ thăng tiến - Không nhàm chán, trùng lặp gây áp lực mặt tâm lý, kích thích lịng say mê, sáng tạo… - Không làm ảnh hƣởng đến sức khỏe, đảm bảo sự an tồn tình mạng thực hiện cơng việc - Kết quả công việc phải đƣợc xem xét đánh giá theo các tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p Tuy nhiên thực tế, doanh nghiê ̣p mang lại cho tất cả thành viên công ty công việc mà họ ƣa thích, song quan điểm nâng cao chất lƣợng công tác đãi ngộ nhân lực, kết hợp với việc tổ chức lao đợng khoa học, bớ trí sức lao đợng hợp lý, doanh nghiê ̣p đáp ứng nhu cầu bản công việc cho ngƣời lao đợng mợt cách tới ƣu Chính vậy nhà quản trị cần áp dụng biện pháp sáng tạo nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động, chẳng hạn nhƣ làm phong phú công việc 1.4.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm viê ̣c Đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc đƣợc thực hiện dƣới hình thức nhƣ : - Tạo dựng khơng khí làm việc - Quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc - Đảm bảo điều kiện vệ sinh và an toàn lao động - Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao - Hỗ trợ hoạt động đoàn thể - Quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt… Bằng cách áp dụng hình thức đãi ngợ nói trên, doanh nghiệp làm cho thành viên doanh nghiệp thông cảm hiểu biết chấp nhận lẫn nhau, đoàn kết, thƣơng yêu, giúp đỡ lẫn Điều góp phần quan trọng việc tạo tình thần làm việc tự giác, thoải mái cho ngƣời lao động, giúp họ sẵn sàng mang hết khả và cơng sức để làm việc, cớng hiến Ngồi hình thức nói trên, thái đợ ứng xử của nhà quản trị đối với nhân viên thuộc cấp một nội dung quan trọng của đãi ngộ phi tài có tác đợng mạnh đến tinh thần làm việc của nhân viên tập thể lao động Cũng cần phải nhấn mạnh đến sự quan tâm của nhà quản trị đối với đời sống tinh thần của ngƣời lao đợng nhƣ mợt hình thức đãi ngợ phi tài chính: biểu dƣơng, khen ngợi, thăng chức, quan tâm thông cảm, phê bình giúp đỡ Một lời khen lúc, mợt q nhỏ hay đơn một lời chúc mừng sinh nhật, lễ tết, một sự chia buồn thông cảm nhân viên gặp khó khăn đƣợc nhân viên đón nhận nhƣ là sự đãi ngộ thực sự Để tạo môi trƣờng làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngợ nhân lực nhƣ trên, doanh nghiệp nói chung nhà quản trị nói riêng phải thực sự quan tâm đến ngƣời lao Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p động, phải coi họ và gia định họ nhƣ là một bộ phận tách rời của doanh nghiệp, lo lắng đến đời sống vật chất tinh thần của họ, gắn kết thành viên nhịm làm việc thành mợt khới thớng nhất, tơn trọng lợi ích cá nhân lấy mục tiêu chung làm đƣờng hƣớng và đích phấn đấu cho họ : “Phải cho họ điều kiện sinh sống đầy đủ mà làm việc, tùy theo hoàn cảnh mà giúp giải quyết vấn đề gia đình Những điều quan hệ với tinh thần của cán bộ ” Muốn vậy, phải xây dựng hợp lý sở tôn trọng luật pháp thông lệ xã hội, coi trọng tình cảm, đạo lý, truyền thớng bản sắc văn hóa nhân văn 1.4.3 Đãi ngợ thơng qua đào tào và phát triển 1.4.3.1 Thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow với đãi ngộ doanh nghiệp Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên của ngƣời đƣợc chia thành các thang bậc khác từ “đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức đợ “cơ bản” của đối với sự tồn tại và phát triển của ngƣời vừa là một sinh vật tự nhiên, vừa là một thực thể xã hội Bậc thang nhu cầu của MASLOW Mức cao  Nhu cầu sự tự hoàn thiện  Nhu cầu sự kính mến và lòng tự trọng  Nhu cầu quyền sở hữu và tình cảm (đƣợc yêu thƣơng) Mức thấp  Nhu cầu an toàn an ninh  Nhu cầu thể chất và sinh lý  Nhu cầu bản thể chất sinh lý: Có thể đƣợc đáp ứng thông qua việc trả lƣơng tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trƣa ăn ca miễn phí bảo đảm khoản phúc lợi khác nhƣ tiền thƣởng theo danh hiệu thi đua, thƣởng chuyến tham quan, du lịch, thƣởng sáng kiến…  Để đáp ứng nhu cầu an toàn: Nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc đƣợc trì ổn định và đối xử công bằng đối với nhân viên  Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ: Ngƣời lao đợng cần đƣợc tạo điều kiện làm việc theo nhóm, đƣợc tạo hội để mở rộng giao lƣu bợ phận, khún khích Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p ngƣời tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức cần có hoạt đợng vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác  Để thỏa mãn nhu cầu đƣợc tôn trọng: Ngƣời lao động cần đƣợc tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh đƣợc trả tiền lƣơng hay có thu nhập thỏa đáng theo các quan hệ thị trƣờng, họ mong muốn đƣợc tôn trọng giá trị của ngƣời Các Nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có chế sách khen ngợi, tôn vinh sự thành công phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi Đồng thời, ngƣời lao động cần đƣợc cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân sự vào vị trí cơng việc có mức đợ phạm vi ảnh hƣởng lớn  Đối với nhu cầu tự hồn thiện: Nhà quản lý ơng chủ cần cung cấp các hội phát triển thế mạnh cá nhân Đồng thời, ngƣời lao động cần đƣợc đào tạo phát triển, cần đƣợc khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức và đƣợc tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Đối với nhu cầu sự hồn thiện thì ngƣời lao đợng ḿn mình đƣợc phát triển, hồn thiện bản thân Đó là mợt nhu cầu việc đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển Đáp ứng đƣợc nhu cầu của nhân viên doanh nghiệp nâng cao đƣợc chất lƣợng đợi ngũ nhân viên của Chính vậy, đãi ngộ nhân lực qua đào tạo phát triển đã thỏa mãn đồng thời mục tiêu của cá nhân ngƣời lao động tổ chức doanh nghiệp 1.4.3.2 Thuyết ERG với đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Thuyết ERG học giả Clayton Alderfer đƣa ra, là một sự bổ sung, sửa đổi thành công cho lý thuyết Tháp nhu cầu của Abraham Maslow Còn đƣợc biết đến dƣới tên "Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển" Thuyết ERG nhận kiểu nhu cầu chính của ngƣời:  Nhu cầu tồn tại (Existence needs): Ƣớc muốn khỏe mạnh thân xác và tinh thần, đƣợc đáp ứng đầy đủ các nhu cầu bản để sinh tồn nhƣ các nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành và nhu cầu an toàn  Nhu cầu giao tiếp (Relatedness needs): Ƣớc muốn thỏa mãn quan hệ với ngƣời Mỗi ngƣời có ham ḿn thiết lập và trì các mối quan hệ cá nhân Page NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p khác Ƣớc tính một ngƣời thƣờng bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với các quan hệ mà họ hƣớng tới  Nhu cầu phát triển (Growth needs): Ƣớc muốn tăng trƣởng và phát triển cá nhân cả cuộc sống và công việc Các công việc, chuyên môn và cao là sự nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể sự thoả mãn của nhu cầu phát triển Thuyết ERG giải thích đƣợc tại nhân viên hay tìm kiếm mức lƣơng cao và điều kiện làm việc tốt cả điều kiện tốt và đạt tiêu chuẩn của thị trƣờng lao động Khi các nhân viên chƣa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trƣởng hiện tại, họ tìm cách đƣợc thỏa mãn Từ nhu cầu phát triển đã cho thấy nhân viên mong muốn đƣợc phát triển, đƣợc đào tạo để nâng cao lực chuyên môn để đạt đƣợc sự tăng trƣởng khác cơng việc Vì vậy, đãi ngộ nhân lực qua đào tạo phát triển một công tác quan trọng cần đƣợc doanh nghiệp quan tâm 1.4.3.3 Thuyết hai nhân tố của Herzberg với đãi ngộ doanh nghiệp Các nhà quản lý thƣờng cho rằng đối ngƣợc với thỏa mãn là bất mãn và ngƣợc lại Nhƣng, Herzberg lại cho rằng đối nghịch với bất mãn không phải là thỏa mãn mà là không bất mãn và đối nghịch với thỏa mãn không phải là bất mãn mà là không thỏa mãn Các nhân tố liên quan đến sự thỏa mãn đối với công việc đƣợc gọi là nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên Các nhân tố liên quan đến bất mãn đƣợc gọi là các nhân tớ trì (Hygiene Factors) - nhân tớ bên ngoài Nhân tố động viên là tác nhân của sự thoả mãn, sự hài lịng cơng việc, nhƣ:  Đạt kết quả mong muốn  Sự thừa nhận của tổ chức, lãnh đạo và đồng nghiệp  Trách nhiệm  Sự tiến bộ, thăng tiến nghề nghiệp  Sự tăng trƣởng nhƣ mong muốn Nhân tố trì là tác nhân của sự bất mãn của nhân viên cơng việc tại mợt tổ chức, là do:  Chế độ, chính sách của tổ chức Page 10 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p vẻ vƣợt trội so với tâ ̣p đoàn FPT Vậy rõ ràng, điều kiện tài một phần của vấn đề Nếu các công ty nhƣ FPT, nhà quản trị cơng tác đãi ngợ phi tài hiệu quả việc nhân viên giỏi của cơng ty chuyển sang công ty cạnh tranh là điều tất yếu Tâ ̣p đoàn FPT đã nhận thức một cách đầy đủ trách nhiệm của tới nhân viên, khách hàng, cộng đồng và môi trƣờng FPT đã sử dụng công tác đãi ngộ phi tài chính nhƣ một hƣớng kinh doanh nhận rằng giúp nâng cao vai trò của nhà quản trị, cải thiện tình hình tài chính, nâng cao động làm việc của các nhân viên, đẩy mạnh lòng trung thành của khách hàng danh tiếng công ty đối với xã hợi Đó chính là lợi thế cạnh tranh của FPT mà nhiều doanh nghiệp khác ḿn có đƣợc Những hội hay thách thức từ việc áp dụng công tác đãi ngộ phi tài chính đối với cơng ty tồn thế giới nhƣ Việt Nam bản đã thấy rõ Nhận thức công tác đãi ngợ phi tài coi nhƣ một số tỷ lệ thuận với sự thành công của cơng ty đƣờng phát triển 2.4.3.3 Khả tài chính của doanh nghiệp Muốn thực hiện đƣợc các cơng tác đãi ngợ nhân lực tài hay phi tài doanh nghiệp cần phải có tiềm lực tài chính Tập đoàn FPT có tiềm lực tài chính mạnh chính vì vậy các công tác đãi ngộ nhân sự đƣợc FPT đầu tƣ một cách thích đáng Kết thúc năm tài chính 2010, với nỗ lực kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoàn đạt mức 20.516 tỷ đồng, tăng 9,5% so với năm 2009 Lãi trƣớc thuế đạt 2.022 tỷ VND, vƣợt 19% so với kỳ năm 2009 Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt gần 1.263 tỷ VND, so với năm 2009 đã tăng 19% Lãi bản cổ phiếu bình quân là 6.598 đồng một cổ phiếu, tăng 18% so với kỳ năm 2009 FPT có đƣợc kết quả kinh doanh là nhờ mảng kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn: Công nghệ thông tin - viễn thông nhƣ hoạt động kinh doanh các sản phẩm công nghệ đã có nhiều nỗ lực năm vừa qua o Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm, dịch vụ tin học, Công ty CP Hệ thống thông tin FPT tăng trƣởng doanh thu 8% so với 2009, đạt 3.250 tỷ đồng Page 33 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p o Trong lĩnh vực xuất phần mềm, Công ty CP Phần mềm FPT đạt 1.000 tỷ đồng doanh thu, tăng trƣởng 34% so với kỳ o Trong mảng viễn thông, Công ty CP Viễn thông FPT đạt doanh thu 2.450 tỷ đồng, tăng 33% so với 2009 o Trong lĩnh vực phân phối và sản xuất sản phẩm công nghệ, Công ty CP Thƣơng mại FPT đạt doanh thu 13.339 tỷ đồng, tăng 5% so với 2009 o Trong lĩnh vực đào tạo, ĐH FPT đạt mức tăng trƣởng doanh thu 59% so với 2009 Để đạt đƣợc thành tựu nhƣ cần có sự nỗ lực của toàn thể công nhân viên của FPT Tính tới 31/12/2010, số lƣợng cán bộ nhân viên làm việc tại FPT đã đạt tới số 12.300 Với quy mô nhân viên lớn nhƣ vậy, FPT có khoản đầu tƣ tài chính vào thực hiện hoạt động gắn kết và cổ vũ động viên tinh thần của nhân viên 2.4.3.4 Năng lực của nhà quản trị Năng lực của nhà quản trị quyết định tới hoạt động của doanh nghiệp Nhân viên của FPT có đƣợc hƣởng chính sách đãi ngợ tớt hay không phải bắt nguồn từ ngƣời lãnh đạo Nếu nhà quản lý không tin tƣởng vào tầm quan trọng của đãi ngợ phi tài chính, nếu khơng chủ động tiên phong hay hỗ trợ hoạt động đãi ngợ phi tài tại sở, nếu họ khơng thể hiện tính trực trung thực cơng việc nhƣ c̣c sớng cá nhân sách đãi ngợ phi tài khơng thể thành cơng Các cơng tác đãi ngợ phi tài cần đƣợc áp dụng khía cạnh hoạt đợng của cơng ty tất cả nhóm có quyền lợi liên quan FPT có đƣợc nhà quản trị tuyệt vời Với tinh thần trách nhiệm cao và có lực Ln hịa đồng với nhân viên hoạt đợng của cơng ty Họ có lực truyền thơng, lực nhận thức văn hóa toàn cầu, lực lãnh đạo Với một nhà quản trị tài ba xuất chúng tận tụy nhƣ chủ tịch HĐQT Trƣơng Gia Bình – một doanh nhân đại tài, tiếng khơng Ấn Đợ mà cịn Mỹ Ngƣời có nghị lực quyết tâm lớn, quyết tâm thay đổi diện mạo cho FPT, cho đất nƣớc Việt Nam Bên cạnh ông trợ thủ đắc lực, nhân viên nhiệt tình, giỏi giang Nhƣ bất cứ phong trào hay tổ chức nào, việc tập hợp lực lƣợng, tập hợp các tài FPT đƣợc Trƣơng Gia Bình đặt ƣu tiên cao Xung Page 34 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p quanh ông cả một đội ngũ cán bợ tâm hút, cá tính, có lực có nhiều thế hệ Phải nói rằng khơng có mợt đợi ngũ nhƣ thế, FPT khơng có đƣợc thành tựu nhƣ ngày hôm Họ chung một chí hƣớng: xây dựng một FPT ngày phát triển, phát triển khơng ngừng 2.4.3.5 Văn hóa doanh nghiệp Dân chủ : Chủ tịch HĐQT – TGĐ Trƣơng Gia Binh là ngƣời có cô ng ta ̣o môi trƣờng ̀ dân chủ nhờ kính tro ̣ng hiề n tài và thƣ̣c tâm lắ ng nghe nhƣ̃ng ý kiế n ủng hô ̣ cũng nhƣ phản đối Phong cách quản lý dân chủ ta ̣i FPT đã ta ̣o điề u kiê ̣n phát huy tố i đa lƣ̣c và thế ma ̣nh của mỗi cá nhân Đoàn kế t : Sƣ́c ma ̣nh tâ ̣p thể là nhân tố quan tro ̣ng ta ̣o nên sƣ́c ma ̣nh FPT Đoàn kế t đƣơ ̣c tạo từ sự kết hợp , bổ sung giƣ̃a các cá nhân với lƣ̣c và cá tinh riêng biê ̣t , giƣ̃a các ́ đơn vi ̣thành viên với chiế n lƣơ ̣c phát triể n và ƣu thế khác Tƣ̣ đổ i mới : Luôn đƣơ ̣c khuyế n khich và phát huy FPT Là một công ty ́ lĩnh vực công nghệ thơng tin , lĩnh vực có tớc đợ phát triển cao , đề cao tự đổi và động sáng tạo là yế u tố tiên quyế t để FPT trở thành công ty hàng đầ u Thách thức: Với sƣ̣ lớn ma ̣nh không ngƣ̀ng , FPT ta ̣o hô ̣i phát triể n nghề nghiê ̣p cho tƣ̀ng thành viên Yêu cầ u về trinh đô ̣ chuyên môn , quản lý, về doanh số , lơ ̣i nhuâ ̣n và ̀ kế hoa ̣ch vƣơn lên vi ̣trí số là thách thức cho cá nhân và các đơn vị thành viên Các khóa đào tạo đƣợc cơng ty tổ chức thƣờng xuyên để thành viên ngày càng nâng cao trình độ, vƣơ ̣t qua thách thƣ́c và trở thành Số 2.4.4 Thực trang ̣ Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo tiêu chí: tƣơng xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trƣờng, công bằng minh bạch Chúng ta hãy tìm hiểu sách này để xem FPT có làm theo tiêu chí mình đề không ? 2.4.4.1 Đãi ngộ thông qua công việc  Về thu nhập : o Tuy nhiều ngƣời thừa nhận rằng lƣơng của FPT chƣa cạnh tranh với thị trƣờng nhƣng ngoài lƣơng, ngƣời FPT cịn đƣợc hƣởng mợt hệ thống đãi ngộ đồ sộ, bao gồm phụ Page 35 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p cấp, thƣởng, phúc lợi ( nhƣ bảo hiểm, FPT Care ) và đặc biệt quyền mua cổ phiếu sau năm làm việc Nhƣng có nhiều nhân viên vì việc chờ đợi khoản thƣởng, phúc lợi mà họ sử dụng hay cảm giác sở hữu cổ phiếu FPT mợt cảm giác “xa vời” đới với họ; có đƣợc sở hữu cổ phiếu FPT phải làm việc vất vả mệt mỏi năm cầm tay một khoản tiền o Ngoài lƣơng chính, ći năm nhân viên FPT cịn đƣợc nhận khoản thƣởng kinh doanh cuối năm nhƣng thực tế khoản tiền mù mờ khoản thƣởng phụ tḥc nhiều vào kết quả chung của tồn cơng ty Mợt nhân viên của FPT- ngƣời đã làm nghề quảng cáo nhiều năm trƣớc đầu quân vào FPT, cho biết cơng ty khác, có hợp đồng quảng cáo, anh đƣợc hƣởng hoa hồng 10-15% giá trị hợp đồng Ở FPT, thay vì đƣợc nhận trực tiếp “hoa hồng”, anh đƣợc hƣởng một khoản thƣởng kinh doanh cuối năm Mức thƣởng cuối năm bằng 40% tổng số tiền hoa hồng đáng nhẽ một ngƣời làm nghề đƣợc hƣởng  Về vị trí vai trị của nhân viên hệ thống công việc của doanh nghiệp: Việc phân cấp cán bộ đƣợc thực hiện theo nguyên tắc cấp cán bộ đƣợc xác định sắp xếp vị trí cơng việc đƣợc bổ nhiệm Đới với vị trí quản lý, cấp cán bợ cịn phụ tḥc vào mức đợ quan trọng hay quy mơ đơn vị của cá nhân và việc này lãnh đạo cấp quyết định Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị cấp rà sốt lại cấp cán bợ của đơn vị cấp dƣới để bổ nhiệm miễn nhiệm nhân sự  Về tính sáng tạo cơng việc:Đới với lĩnh vực truyền thơng nói chung FPT nói riêng, công việc mà nhân viên đảm nhận không túy công việc nhàm chán, ngày nào nhƣ mà là cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, liên tục thay đổi phát triển Việc đặt yêu cầu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn quan trọng nhƣng thứ đào tạo lại đƣợc Tuy nhiên, để sở hữu nhân viên có óc sáng tạo giữ chân nhân viên là điều không dễ Mỗi nhân viên sáng tạo khơng chấp nhận cơng việc mang tính nhàm chán, lặp lại qua ngày, vậy để có đƣợc nhân viên nhƣ vậy cơng việc của cơng ty phải cơng việc mang tính sáng tạo cao : công việc lĩnh vực truyền thơng, quảng cáo, chăm sóc khác hàng… Page 36 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p Hiện nay, FPT triển khai số chƣơng trình tuyển dụng giám đốc sáng tạo Mục tiêu của việc tuyển dụng nhân sự này là để đề xuất các ý tƣởng quảng cáo - quảng bá cho khách hàng - Đƣa các định hƣớng sáng tạo chiến lƣợc phát triển cho thƣơng hiệu của khách hàng - Làm việc với các phòng ban liên quan để thực hiện chƣơng trình cho khách hàng: theo sát và hƣớng dẫn bộ phận thiết kế, sáng tạo, kinh doanh…  Về khả lôi cuốn của công việc: Đối với ngƣời lao động họ tự nhiên mà phấn đấu nếu họ khơng có đợng lực thúc đẩy Với mong muốn nhân viên công ty phải có trách nhiệm cơng việc của mình, nhà quản trị cấp cao của FPT ln cớ gắng tạo sự thoải mái công việc cho nhân viên của mình, bên cạnh thƣờng xun kiểm sốt, nhắc nhở, đợng viên khích lệ nhân viên làm việc Và qua công việc họ cảm thấy mình trƣởng thành hơn, say mê với công việc và cảm thấy cơng việc ngày có sức hút Tuy nhiên mặt tích cực trình giao việc cụ thể, đợc lập cho nhân viên của mình Đôi khi, nhân viên làm việc độc lập lại tỏ không hiệu quả so với làm việc theo nhóm, từ đó, FPT thƣờng xuyên tổ chức buổi seminar, traning,… để biết thêm tính cách nhân viên mà giao việc cụ thể, thƣờng xuyên luân chuyển công việc công ty cho các nhân viên Có điều đặc biệt FPT, là nhân viên sau vào làm thì cảm thấy nhƣ là bị “nghiện" công việc Chƣa kịp cảm thấy nhàm chán đối với công việc này đã đƣợc chuyển sang làm công việc khác  Về việc đánh giá kết quả cơng việc: Có thể nói rằng, hồn thành công việc cảm xúc xen lẫn của cả ngƣời lao động của cả nhà quản trị cấp cao Hồn thành cơng việc đem lại sự tự hào, thỏa mãn của ngƣời lao động Họ cảm thấy rằng đã chiến thắng và dƣờng nhƣ việc hồn thiện tớt cơng việc hiện tại mang đến hợi thăng tiến tƣơng lai Cịn đới với nhà lãnh đạo, việc nhân viên của thực hiện tớt nhiệm vụ mà giao cho họ thì đồng nghĩa với việc họ đã nhìn nhận ngƣời, việc Tuy nhiên, sau nhân viên hoàn thành tốt công việc đƣợc giao, điều đƣơng nhiên họ cần sự ghi nhận để tiếp tục phấn đấu Điều này, FPT đã chƣa làm đƣợc nhiều năm qua Trong kỳ survey liên tiếp, việc ghi nhận thành tích của nhân viên FPT bị đánh giá thấp Do vậy, để khắc phục tình trạng này, ban quản trị cấp cao của Page 37 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p FPT đã khẳng định rằng cải tiến công tác tôn vinh, khen thƣởng năm tới  Đánh giá :  Ƣu điểm : - Hệ thống cán bộ nhân viên đƣợc phân cấp rõ ràng : Việc phân cấp nhân viên cách rõ ràng, minh bạch giúp cho nhân viên công ty cảm thấy có vị trí định công ty Và công việc đã đƣợc giao cụ thể đến cá nhân thì cá nhân có trách nhiệm với cơng việc  Cơ hợi thăng tiến lớn Cơng việc ln địi hỏi sự sáng tạo liên tục : Công việc không nhàm chán kích - thích sức sáng tạo cho nhân viên, tạo cho họ hứng thú làm việc Công việc làm lơi ćn : Điều vừa góp phần tăng sức sáng tạo cho - nhân viên, giảm sự nhàm chán công việc, lôi cuốn nhân viên guồng quay của công ty  Hạn chế : - Công việc chƣa mang lại thu nhập xứng đáng với công sức mà nhân viên bỏ - Kết quả công việc chƣa đƣợc đánh giá Hai điều làm cho nhân viên cảm thấy thất vọng và không đƣợc đới xử cơng bằng Từ đó, họ rời bỏ doanh nghiệp 2.4.4.2 Đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc :  Về khơng khí làm việc: Truyền thống trọng ngƣời và tài cá nhân là nét văn hoá doanh nghiệp bật của FPT, tạo nên mợt khơng khí làm việc chun nghiệp, động, đầy sáng tạo dân chủ  Về thời gian làm việc: Công ty linh hoạt thời gian làm việc cho nhân viên, thời gian đƣợc chia thành hai loại full time và parttime, giấc đƣợc linh hoạt theo mùa, mùa hè sáng làm từ 7h đến 11h trƣa, 13h đến 17h chiều mùa đông làm chênh lệch 30 ph theo công việc làm việc chuyên nghiệp thông qua mạng internet Quy định nghỉ trƣa, ngày nghỉ lễ tết theo quy định của pháp luật Ngoài 12 tháng làm việc nhân viên đƣợc nghỉ phép theo thời gian làm việc của mình Phụ nữ có thai có nhỏ Page 38 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p đƣợc nghỉ theo quy định của pháp ḷt ngoài cơng ty cịn linh đợng thời gian làm việc, muộn và sớm so với các nhân viên khác, tạo điều kiện cho nhân viên chăm lo cho bản thân và gia đình họ, giúp khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên  Về việc xây dựng mối quan hệ nhân viên và lãnh đạo:Tâ ̣p đoàn FPT nhà lãnh đạo chiếm đƣợc nhiều tình cảm của nhân viên họ gần gũi, thân thiện, cởi mở với nhân viên của mình Hầu hết các nhân viên cơng ty hài lịng trƣớc sự quan tâm của ban lãnh đạo Họ là ngƣời quan tâm đến hoàn cảnh gia đình của nhân viên, sẵn sàng trao đổi với nhân viên quan niệm sớng, khó khăn, khúc mắc mà nhân viên gặp phải và sẵn sàng giúp đỡ cần thiết Họ là ngƣời hiểu rõ suy nghĩ, đặc điểm, tính cách của nhân viên để có cách ứng xử phù hợp Chính vì vậy, để xây dựng cho nhân viên một môi trƣờng làm việc thân thiết và hiệu quả các nhà lãnh đạo đã quan tâm đến việc loại bỏ biểu hiện xung đột các nhân Mỗi các nhân viên có sự mâu thuẫn nào đó, từ công việc hay từ xung đột cá nhân, sự không trí với quyết định của cấp trên, các nhà quản trị sẵn sàng lắng nghe và giải quyết một cách thấu đáo, hợp tình hợp lý Họ ln tạo cho nhân viên có hợi đƣợc trao đổi thẳng thắn suy nghĩ, ý kiến của mình Khơng dừng lại cơng ty cơng ty cịn quan tâm đến tổ chức không chính thức của công ty nhƣ hội phụ nữ, hội văn nghệ…Bên cạnh việc quan tâm tới xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp công ty, để đảm bảo đãi ngộ thông quan môi trƣờng làm việc một cách toàn diện, công ty cịn trọng đến cơng tác đảm bảo điều kiện thời gian làm việc cho nhân viên Ngƣời lao động đƣợc làm việc đảm bảo đầy đủ các điều kiện làm việc nhƣ: ánh sáng, thoáng mát, nhiệt độ khơng khí phù hơp, máy lạnh Các phịng đƣợc trang bi đầy đủ các thiết bị hiện đại nhƣ máy vi tính, maaaysin, điều hịa…có thể nói rằng sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty đến môi trƣờng làm việc của nhân viên làm họ thấy thỏa mái và làm việc hiệu quả Và đặc biệt họ cảm thấy gắn bó với cơng ty  Về văn hóa của FPT: FPT tự hào là mợt sớ ít cơng ty có văn hoá riêng, đặc sắc và trộn lẫn Văn hoá FPT hình thành với sự đời của công ty Page 39 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên Văn hoá FPT đã trở thành ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của ngƣời FPT Các thế hệ FPT nối tiếp đã chấp nhận, trân trọng và vun đắp cho văn hóa FPT ngày càng có cá tính và giàu bản sắc Ban Truyền thơng và Cợng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ văn hóa FPT Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT tổ chức các hoạt đợng văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho ngƣời FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với cơng ty, tin tƣởng vào tƣơng lai thành công với FPT  Văn hoá STCo Văn hóa cơng ty đƣợc khởi nguồn từ văn hóa STCo STCo đƣợc viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên mợt tổ chức khơng có thật nhƣng hiện hữu lòng thành viên FPT Văn hóa STCo thể hiện bằng bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hƣớc Văn hóa STCo cịn thể hiện cách ứng xử ngƣời với ngƣời FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết nhƣ ṛt thịt Thơng qua văn hóa STCo, ngƣời FPT hiểu hơn, xích lại gần  Lễ hội tiêu biểu Lễ hội là một phần thiếu đƣợc của văn hoá FPT Hàng năm, đến các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập giao lƣu, vui chơi sống không khí đậm chất FPT * Ngày 13/09: Đây là lễ hội quan trọng của Tập đoàn, đƣợc tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988) * Hội làng: đƣợc tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian * Lễ sắc phong Trạng nguyên: là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của cơng ty Các cá nhân có kết quả cao cuộc thi tổ chức toàn công ty hàng năm đƣợc chọn và sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa * Lễ tổng kết năm kinh doanh  Hoạt động văn hoá thể thao Page 40 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p * Các giải bóng đá : Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10, tháng 11) Các giải bóng đá ln là sự kiện thể thao hàng đầu đối với ngƣời FPT * Các hoạt động khác : - Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lƣu với các nghệ sĩ, các câu lạc bộ thể thao nhƣ bơi lội, khiêu vũ và hàng ngàn hoạt động khác diễn thƣờng xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh - Ấn phẩm: Các cuốn sử ký, các tuyển tập nhân vật, sách Đồng hội, Báo Chúng ta… => Đánh giá :  Ƣu điểm: - Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần của ngƣời lao động - Công ty phân công công việc một cách hợp lý và hiệu quả, phù hợp với ngƣời lao động Vì vậy nhân viên làm việc hăng say, hoàn thành tốt công việc đƣợc giao - Cơng ty cịn xây dựng và đáp ứng nhu cầu hài hòa của nhân viên các mối quan hệ cấp và cấp dƣới, quan hệ chan hòa và hợp tác, thời gian linh hoạt và chủ động  Hạn chế: Do sức ép công việc quá lớn một vài vị trí, hay FPT, mơi trƣờng dân chủ khơng đƣợc trì sếp không biết lắng nghe, nhân viên không dám chia sẻ, tạo sự trầm uất thời dẫn đến của một số nhân viên cũ 2.4.4.3 Đãi ngộ thông qua đào tạo và phát triển của FPT Đào tạo phát triển một hình thức của đãi ngợ phi tài chính Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực một chính sách mà Ban lãnh đạo Công ty quan tâm và ƣu tiên hàng đầu Với phƣơng châm: “ Coi đào tạo nhân tố then chốt phát triển nguồn nhân lực” Tâ ̣p đoàn FPT t ạo hội cho nhân viên cấp bậc công ty đƣợc tham gia vào các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ làm việc cung cấp cho nhân viên hội phát triển thông qua công việc Việc đào tạo huấn luyện kỹ và chuyên môn cần thiết đƣợc thực hiện tại Công ty đào tạo khóa học bên ngồi theo kế hoạch đào tạo của công ty Những nhân Page 41 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p sự đƣợc cử đào tạo đƣợc hƣởng nguyên lƣơng một phần, thời gian đào tạo nếu rơi vào ngày làm việc đƣợc tính lƣơng Bên cạnh việc đầu tƣ và phát triển chun mơn, FPT khún khích tạo điều kiện tốt cho cán bộ nhân viên đƣợc nâng cao lực thông qua học, tự học và trao đổi tri thức Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT đƣợc tham gia nhiều chƣơng trình đào tạo th ngồi tự đào tạo của Cơng ty Mọi nhân viên của FPT đƣợc tham gia các khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hƣớng dẫn sử dụng công cụ, phƣơng tiện hỗ trợ cơng việc; quy trình làm việc theo chun mơn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng thức với FPT đƣợc tài trợ để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào vị trí, thâm niên loại hợp đồng của CBNV Ngoài ra, cán bợ quản lý FPT có trách nhiệm kèm cặp và hƣớng dẫn cán bộ nhân viên cấp dƣới, theo hình thức “on job training” Đới với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chƣơng trình đào tạo riêng nhƣ Leadership Building - cung cấp kỹ mềm; chƣơng trình MiniMBA; các khóa đào tạo chuyến thực tế tại nƣớc MiniMBA là chƣơng trình đào tạo quản trị kinh doanh đƣợc thiết kế riêng cho FPT, Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng một đội ngũ cán bợ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết của một ngƣời lãnh đạo MiniMBA cung cấp kiến thức kỹ tổng hợp, cập nhật cần thiết quản trị kinh doanh thế giới nhƣ đúc kết tình h́ng thành công thất bại của FPT, đem lại kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết quả học tập tại MiniMBA trở thành một cứ để đánh giá lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện tiềm lãnh đạo, nhƣ công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn MiniMBAtƣơng đƣơng với khoảng 35% sớ tín của mợt chƣơng trình MBA q́c tế Học viên (cán bợ quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA đƣợc Tập đoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI đã tổ chức đƣợc 13 lớp MiniMBA Page 42 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p tại Hà Nội TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo Tập đoàn Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo tại Hà Nội, Đà Nẵng TPHCM Kết luận: Tâ ̣p đoàn FPT đã có r ất nhiều chƣơng trình đào tạo phát triển cho tất cả nhân viên nhiều cấp bậc khác với hỗ trợ kinh phí đào tạo lớn, gần nhƣ là hoàn tồn Vì vậy thấy tâ ̣p đoàn FPT đã r ất quan tâm tới công tác đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đem lại cho nhân viên của FPT nhiều hội đƣợc đào tạo, học hỏi phát triển lực của mình điều kiện thuận lợi nhƣ thời gian, địa điểm, học phí… Cũng từ mà FPT đã có đƣợc nguồn nhân lực cốt lõi với lực đảm nhận đƣợc nhiều vị trí quan trọng khác cơng ty Sau các khóa đào tạo phát triển mà tâ ̣p đoàn FPT tổ chức cho nhân viên cơng ty ln tạo hợi cho nhân viên đƣợc luân chuyển công việc và đặc biệt là thăng tiến lên vị trí cao công ty Gần việc FPT Telecom bổ nhiệm Tổng giám đớc nhiều vị trí chủ chớt của cơng ty Những vị trí quan trọng nhƣng đƣợc giao cho nhân viên trẻ, giàu nhiệt huyết dù tuổi đời tuổi nghề trẻ Tuy nhiên họ ngƣời có lực nhiều năm phục vụ FPT Telecom cƣơng vị khác ln hồn thành xuất sắc cơng việc đƣợc giao, đã liên tục luân chuyển qua chức vụ nhiều thách thức và qua đóng góp lớn cho FPT Telecom nhƣ rèn luyện lực lãnh đạo, quản lý Nhƣ vậy, thấy đƣợc tầm quan trọng hiệu quả luân chuyển công việc Lãnh đạo FPT quan niệm luân chuyển công việc một công cụ phát triển nhân sự FPT muốn ngƣời hứng khởi với việc khám phá, thực hiện công việc Mỗi lần hoán đổi hay luân chuyển công việc một lần đào tạo, nâng cấp trình độ cho đội ngũ quản lý của Vì vậy, FPT ln tạo cho tất cả đợi ngũ hào hứng thực sự với việc này, coi là hội, phần thƣởng cho sự phấn đấu nỗ lực của bản thân, tạo cho ngƣời hoán đổi hay luân chuyển công việc cảm giác đƣợc khám phá, chinh phục thách thức, cảm giác thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Chính vậy, FPT ln có nguồn lực nợi bợ dự phịng cho sự phát triển của doanh nghiệp Page 43 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p 2.5 Đánh giá, nhâ ̣n xét chung a Ƣu điểm Nhìn chung, công tác đãi ngộ tại tập đoàn FPT khá tốt FPT đã ý thức đƣợc tầm quan trọng của việc xây dựng “sợi dây tình cảm” ngƣời công ty, đặc biệt lãnh đạo nhân viên Từ có các chính sách cụ thể nhằm quan tâm đến đời sống tinh thần của ngƣời lao động Tinh thần tốt yếu tố quan trọng quyết định sự thành công công việc của nhân viên, tạo đợng lực phát triển, kích thích tính sáng tạo – đối với lĩnh vực thông tin viễn thông thì điều quan trọng cần thiết cả Ngồi ra, FPT trọng tạo mơi trƣờng làm việc thoải mái nhƣng không phần chuyên nghiệp, cạnh tranh công bằng lành mạnh b Hạn chế FPT một tập đoàn lớn với hàng chục nghìn nhân sự Việc xây dựng sách đãi ngợ làm hài lịng tất cả nhân viên là điều vơ khó khăn và khơng tránh khỏi có thiếu sót sai lầm Thực tế là đã có nhân viên rời bỏ doanh nghiệp chính sách đãi ngợ chƣa phù hợp với họ Đó là mợt số trƣờng hợp mà thành quả lao động của họ chƣa đƣợc đánh giá và chƣa đƣợc trả công xứng đáng Hoặc có mợt vài “con sâu làm rầu nồi canh” làm cho môi trƣờng làm việc doanh nghiệp không lành mạnh Những hạn chế nằm sớ ít nhƣng nếu doanh nghiệp khơng có biện pháp kịp thời dễ dẫn đến việc của nhân tài 2.6 Mô ̣t số giải pháp nhằ m hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính FPT 2.6.1 Đãi ngộ thông qua công việc Đối với ngƣời lao động, việc đƣợc làm cơng việc mà họ u thích tạo cảm giác thoải mái sẵn sàng cống hiến Tuy nhiên, không phải ngƣời lao động sẵn sàng cống hiến hồn cảnh, cơng việc đƣợc giao Trong công việc, đặc biệt công việc khó khăn, nhà quản trị cần tìm hiểu lực của cá nhân để giao việc hợp lý Để nhân viên của hào hứng lần đảm nhận công việc tiếp theo, nhà quản trị cần tập trung vào công tác đãi ngộ Cụ thể đối với FPT, nhà quản trị cần tập trung vào công tác đãi ngộ sau để khắc phục nhƣợc điểm Page 44 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p  Có sách lƣơng, thƣởng tƣơng xứng với doanh nghiệp ngành Có thể nói rằng, đới với mặt bằng chung lƣơng, thƣởng doanh nghiệp ngành, mức lƣơng của nhân viên FPT cịn thấp biến đợng so với giá cả thị trƣờng Do vậy, các nhà lãnh đạo FPT cần xem xét mức lại mức thu nhập của nhân viên đặc biệt phần lƣơng bản vì lƣơng là phần thu nhập cố định của ngƣời lao động Thu nhập cao ổn định giúp ngƣời lao động trang trải đƣợc nhu cầu thiết yếu c̣c sớng, tình hình giá cả leo thang hiện  Có sự ghi nhận cơng lao của nhân viên lúc, kịp thời Không phải ngƣời lao động nào chăm làm việc vì lƣơng, vì thƣởng Đôi khi, lời thăm hỏi, đợng viên kịp thời lúc cịn q cả khoản thƣởng Điều cịn thiếu sót FPT Nó cho thấy rằng nhà quản trị chƣa quan tâm đến tâm lý của ngƣời lao động Qua survey FPT, số đánh giá mức độ thân thiết các nhân viên thì cao khá nhiều so với mức độ thân thiết nhân viên với lãnh đạo Với mới quan hệ nhân viên các nhà lãnh đạo, kèm theo sự ghi nhận công lao của họ không kịp thời dẫn đến việc nhân viên nhiệt tình cơng việc, làm cho xong việc Do vậy, ban lãnh đạo công ty cần xem xét lại công tác Bên cạnh việc khen thƣởng bằng tiền, FPT trích phần tiền thƣởng của họ để làm bằng khen, giấy ghi nhận sự cống hiến của họ Đó là việc làm vừa thiết thực lại có tác động lớn đến tâm lý nhân viên 2.6.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc  Linh hoạt việc xây dựng môi trƣờng làm việc FPT đã có cơng tác đãi ngợ phi tài chính đáng nghi nhận nhiên có mợt sớ vấn đề cần phải thay đổi và hoàn thiện FPT đã tạo đƣợc một môi trƣờng làm việc thân thiện, gần gũi với mợt bản sắc văn hóa FPT tạo đƣợc động lực làm việc cho nhân viên, nhiên các cơng tác đãi ngợ lại chƣa có đƣợc tính linh hoạt Do nhân viên của FPT thuộc các thế hệ khác nhau, văn hóa STCo đƣợc hình thành, gìn giữ và phát triển từ công ty thành lập, ngƣời làm việc bên cần có niềm tin và hát Thế nhƣng, hiện quỹ thời gian của ngƣời hạn hẹp, dƣờng nhƣ văn hóa chƣa hẳn đã Page 45 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p phù hợp với nhân viên FPT Chính vì vậy, FPT cần có linh hoạt cơng tác tạo mợt mơi trƣờng làm việc hợp lý cho nhân viên  Hệ thớng hóa văn hóa doanh nghiệp Phó Chủ tịch HĐQT Hoàng Minh Châu: “Văn hóa là thứ để phân biệt nhóm ngƣời này với nhóm ngƣời khác, nhƣng quan trọng là ngƣời bên phải thích thú, ngƣời bên ngoài phải thấy khác biệt” Với FPT, có lẽ cịn vế sau Cơng ty lớn lên, kèm theo khối lƣợng nhân sự phình khổng lồ, mà cái “lõi” của văn hóa thì chƣa đủ lớn để lan truyền tới ngƣời Những hoạt đợng văn hóa hầu nhƣ tồn tại HO Thế nên, giớng nhƣ mợt viên sỏi ném vào mặt hồ rộng lớn Sinh nhật tập đoàn, hội làng… ngƣời ta xem nhƣ xem kịch Nhà hát Tuổi Trẻ Nhƣng xem xong xuôi tất cả lại về, họ quay lại với guồng quay công việc hằng ngày, gần nhƣ khơng liên quan tới cái “văn hóa” Mỗi đơn vị lại có mợt hệ thớng hoạt động phong trào riêng, thế là trống đánh xuôi, kèn thổi ngƣợc Chính vì vậy, để công tác đãi ngộ phi tài chính phát huy đƣợc hết hiệu quả thì FPT cần phải hệ thớng hóa văn hóa của mình, thống các công ty thành viên với cơng ty mẹ Đích đến ći của văn hóa doanh nghiệp, của các công tác đãi ngộ phi tài tạo sự gắn kết niềm tự hào cho thành viên tổ chức Đồng thời, tạo sự khác biệt so với doanh nghiệp khác Từ đó, biến mơi trƣờng làm việc thành gia đình thứ hai, khiến nhân viên ln u thƣơng, gắn bó lẫn nhau, yêu công ty làm việc không phải với tƣ tƣởng “ngƣời làm công ăn lƣơng” Muốn vậy, có lẽ cần “quy hoạch” văn hóa FPT mợt cách nghiêm túc để đủ sức nặng và đợ sâu, để tới tim FPT Page 46 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p KẾT LUẬN Qua thực trạng đãi ngợ phi tài tại FPT, ta thấy đƣợc tầm quan trọng của chính sách đãi ngợ FPT thành cơng lớn mạnh nhƣ hiện mợt phần đóng góp quan trọng cơng tác đãi ngợ hồn chỉnh của doanh nghiệp Đây gƣơng để doanh nghiệp khác học tập Tuy nhiên, dù một công ty lớn mạnh nhƣng chính sách đãi ngợ chƣa thể hồn hảo đƣợc Việc hồn thiện cần đƣợc liên tục thực hiện để đáp ứng với nhu cầu của nguồn nhân lực ngày nâng cao Tìm đƣợc nhân tài đã khó nhƣng giữ chân đƣợc nhân tài và để họ làm việc trung thành với doanh nghiệp lại càng khó Đây là cả mợt nghệ tḥt mà địi hỏi tất cả doanh nghiệp cần rèn thƣờng xuyên Trong kinh tế tri thức hiện nay, nhân tài ngƣời sở hữu nguồn tri thức dồi nhất, doanh nghiệp có nhiều nhân tài doanh nghiệp càng thành cơng và lớn mạnh Danh mục tài liệu tham khảo : - Giáo trình quản trị nhân lực – Trƣờng ĐHTM - Website : www.fpt.com.vn - Website : tailieu.vn, chungta.vn, - Tài liệu khác… Page 47 ... FPT đã đạt tới sớ 12.300 Hình : Biểu đồ nhân sự FPT Về cấu tổ chức: FPT hiện có: - công ty thành viên: Công ty Viễn thông FPT, Công ty Phần mềm FPT, Công ty Hệ thống Thông tin FPT, Công. .. Công ty Giáo dục FPT, Công ty Thƣơng mại FPT, Công ty Dịch vụ Tin học FPT, Công ty Đầu tƣ FPT Page 16 NHÓM – Liên ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đai ngô ̣ phi tài chinh ̃ ́ doanh nghiê ̣p - công. .. Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tƣ FPT, Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT, Cơng ty TNHH Phát triển Khu CNC Hịa Lạc FPT, Công ty TNHH Bất động sản FPT, Công ty TNHH Truyền thông Giải trí FPT

Ngày đăng: 23/05/2014, 15:32

Xem thêm: Tìm hiểu công tác đãi ngộ phi tài chính tài của tập đoàn công ty FPT, Tìm hiểu công tác đãi ngộ phi tài chính tài của tập đoàn công ty FPT

Tìm hiểu công tác đãi ngộ phi tài chính tài của tập đoàn công ty FPT

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan