NỘI DUNG Trình tự ủy quyền Mức độ ủy quyền Quyền hạn Khái niệm ủy quyền ỦY QUYỀN TRONG QUẢN TRỊ THỰC HÀNH  “Ủy quyền nghệ thuật hồn thành cơng việc thơng qua nỗ lực người khác Điều thể lòng tin bạn vào người khác để giao phó cơng việc mà, khơng, bạn phải làm” Dickinson Dành vài phút để suy nghĩ… Vậy theo bạn ủy quyền ? ỦY QUYỀN  Ủy quyền định nghĩa đơn giản việc nhà quản lý giao cho người cộng thẩm quyền để hành động định thay cho nhà quản lý Như hàm ý rộng “thực công việc thông qua người qua người khác” phần  Ủy quyền cho người biết yêu cầu kết công việc trao cho thẩm quyền, tức “Hãy làm theo cách anh yêu cầu hổ trợ anh thấy cần” Chú ý !  Ủy quyền không giao việc  Ủy quyền chỗ để bạn “tống khứ” (dumping) cơng việc mà bạn khơng thích làm  Ủy quyền từ bỏ trách nhiệm  Ủy quyền bao hàm khái niệm quan trọng : trách nhiệm, quyền hạn trách nhiệm cuối Lợi ích ủy quyền      Ủy quyền giải phóng thời gian bạn Ủy quyền phương tiện để phát triển nhân viên Ủy quyền biểu lòng tin bạn vào nhân viên Ủy quyền giúp gia tăng chất lượng định Ủy quyền giúp nâng cao tâm, tinh thần hăng hái nguồn động viên cho nhân viên Bạn ủy quyền  Những việc mà bạn thích làm đồng thời giúp người khác phát triển  Các công việc thường nhật  Các công việc cần thiết  Những việc mà bạn biết tường tận muốn huấn luyện cho người khác  Công việc hấp dẫn, đòi hỏi sáng tạo giúp cho nhân viên phát triển Những công việc bạn không nên ủy quyền      Đánh giá thành tích cơng tác Định hướng hoạt động đơn vị Động viên nhân viên Giao tiếp với nhân viên Xây dựng ê kíp QUYỀN HẠN QUYỀN HẠN  Quyền hạn quyền lực mà chấp nhận Quyền hạn đáng thừa nhận cách hợp pháp Quyền hạn đôi với trách nhiệm Chịu trách nhiệm tức buộc phải giải trình cơng việc  Lịch sử cho thấy rằng, lãnh đạo đóng góp nhiều cho xã hội người biết sử dụng quyền lực cách khơn ngoan  Mặc dù quyền lực điều hiển nhiên nhà lãnh đạo lại khó định nghĩa  Chúng ta có từ tương tự để miêu tả ảnh hưởng, tơn ti trật tự, cấp bậc, tối cao, tôn trọng, làm chủ khả thuyết phục CÁC MỨC ĐỘ ỦY QUYỀN Ủy quyền hoàn toàn Ủy quyền chủ yếu Ủy quyền giới hạn Ủy quyền tối thiểu Không ủy quyền KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ  Vấn đề tình nan giải có liên quan đến sống diễn xung quanh mà cần giải  Và ẩn chứa chữ vấn đề (PROBLEMS) đáp án thú vị:  P – Prompt: cần giải vấn đề cách nhanh chóng, kịp thời  R – Ready: luôn sẵn sàng  O – Organized: lên kế hoạch, xếp, tổ chức công việc  B – Brainstorming: vận động trí não, tìm cách giải vấn đề  L – Listening: lắng nghe, lấy ý kiến người  E – Energetic: đầy tâm, nghị lực  M – Motivated: thúc đẩy người chung sức để tìm hướng giải vấn đề  S – Solution: đưa giải pháp cuối KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Nhận vấn đề Phân tích vấn đề Hiểu vấn đề Tìm giải pháp Thực thi giải pháp Đánh giá: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO Tìm kiếm Sự hỗn độn Tìm kiếm Sự kiện, Sự thật Tìm kiếm Vấn đề Tìm kiếm Ý tưởng Tìm kiếm Giải pháp Tìm kiếm Sự chấp nhận  Sơ đồ làm rõ liên hệ bước trình  Kết cục bước sở cho bước  Trong bước, đa dạng để thu thập thật nhiều khả hội tụ thông tin tạo để chọn lựa kết cục khả thi sản phẩm bước GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO Tìm kiếm hỗn độn Tìm kiếm tưởng Mô tả ngắn gọn Tìm kiếm Sự kiện, Sự thật Những kiện quan trọng (các nối kết, liên hệ) Tìm kiếm Sự chấp nhận Giải pháp minh chứng Báo cáo Vấn đề Kế hoạch hành động Các giải pháp đầy hứa hẹn Tìm kiếm Vấn đề Tìm kiếm Giải pháp Hành động RA QUYẾT ĐỊNH Nhà quản trị luôn định, định kỹ chủ yếu nhà quản trị Bạn luôn mời định thực định Chất lượng kết định bạn có khả ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến nhân viên tổ chức bạn Điều chủ yếu bạn phải biết tối đa hóa khả định bạn bạn muốn trở thành nhà quản trị thực có hiệu RA QUYẾT ĐỊNH (tt) Quyết định quản trị hành vi sáng tạo cuả nhà quản trị nhằm định đường lối tính chất hoạt động cuả đối tượng (tổ chức) nhằm giải vấn đề nảy sinh chín muồi, sở phân tích qui luật khách quan vận động, chi phối đối tượng khả thực cuả đối tượng (tổ chức) RA QUYẾT ĐỊNH  Các yêu cầu cuả định quản trị  Căn khoa học  Tính thống  Tính thẩm quyền  Phải có đối tượng cụ thể  Tính thời gian  Tính hình thức RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Các loại định cuả quản trị:  Quyết định theo chuẩn : định có tính ngày, dựa vào qui trình có sẵn, hình thành tiền lệ  Quyết định cấp thời  Quyết định có chiều sâu : cần suy nghĩ, kế hoạch RA QUYẾT ĐỊNH – VÍ DỤ (tt)  Chuyến bay đến trễ Giám đốc hãng hàng không Vietnam Airlines phải gặp hành khách định xem nên để họ chờ / cho họ nhà (cấp thời)  Mua máy in cho cô thư ký đánh máy vi tính (theo chuẩn)  Mua 10 máy vi tính cho nhân viên gồm kỹ sư & thư ký (có chiều sâu)  Ghi : đừng nhầm lẫn vấn đề giải pháp  Cần xác định vấn đề & hội -> “Đằng sau tất vấn đề có hội” RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định theo chuẩn Quyết định theo chuẩn bao gồm định hàng ngày theo lệ thường có tính chất lặp lặp lại Giải pháp cho định loại thường thủ tục, luật lệ sách quy định sẵn Quyết định loại tương đối đơn giản đặc tính lặp lặp lại chúng Bạn có khuynh hướng định cách suy luận logic tham khảo qui định có sẵn Vấn đề phát sinh bạn khơng thực theo qui tắc sẵn có RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định cấp thời Quyết định cấp thời định đòi hỏi tác động nhanh xác cần phải thực gần tức thời Đây loại định thường nảy sinh bất ngờ khơng báo trước địi hỏi bạn phải ý tức thời trọn vẹn Tình định cấp thời cho phép thời gian để hoạch định lôi kéo lôi kéo người khác vào định RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định có chiều sâu Quyết định có chiều sâu thường khơng phải định giải địi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận suy xét Đây loại định thường liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạt động thực thay đổi Chúng định gây nhiều tranh luận, bất đồng xung đột Những định có chiều sâu thường địi hỏi nhiều thời gian thơng tin đầu vào đặc biệt Điểm thuận lợi định loại bạn có nhiều phương án kế hoạch khác để lựa chọn RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định có chiều sâu (tt) Quyết định có chiều sâu bao gồm q trình chọn lọc, thích ứng, sáng tạo đổi Việc chọn lọc từ phương án định cho phép đạt thích hợp tốt định thực số giải pháp đem thực nghiệm Tính hiệu bạn tùy thuộc vào việc bạn chọn định, định phải chấp thuận nhiều nhất, sinh lợi hiệu Q trình thích ứng buộc bạn phải biết kết hợp giải pháp thực nghiệm với số giải pháp sáng tạo RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định có chiều sâu (tt) Bạn phải có khả kiểm tra rút học kinh nghiệm công việc thành cơng kết hợp điều với chút cải tiến Các trình đổi buộc bạn phải có am hiểu đầy đủ diễn tiến phức tạp sáng tạo định Bạn cần đến kỹ để giải tình quan trọng, thơng thường khó hiểu khơng thể dự đốn trước được, tình địi hỏi phải có giải pháp RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định có chiều sâu (tt) Quyết định có chiều sâu loại định làm gia tăng (hoặc làm giảm giá trị) hình ảnh tính hiệu mặt quản trị bạn ... Trình tự ủy quyền Mức độ ủy quyền Quyền hạn Khái niệm ủy quyền ỦY QUYỀN TRONG QUAÛN TRỊ THỰC HÀNH  ? ?Ủy quyền nghệ thuật hồn thành công việc thông qua nỗ lực người khác Điều thể lòng tin bạn vào người... làm chủ khả thuyết phục CÁC MỨC ĐỘ ỦY QUYỀN ? ?Ủy quyền hoàn toàn ? ?Ủy quyền chủ yếu ? ?Ủy quyền giới hạn ? ?Ủy quyền tối thiểu Khơng ủy quyền TRÌNH TỰ ỦY QUYỀN Chuẩn bị Lựa chọn Gặp gỡ Hợp đồng... trọn vẹn Tình định cấp thời cho phép thời gian để hoạch định lôi kéo lôi kéo người khác vào định RA QUYẾT ĐỊNH (tt)  Quyết định có chiều sâu Quyết định có chiều sâu thường khơng phải định giải