Đang tải... (xem toàn văn)
NGHIÊN cứu và PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG OMO tại VIỆT NAM
ĐỀ 2: Anh/chị hãy tìm hiểu về Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường tại doanh nghiệp (tên doanh nghiệp) giai đoạn từ năm đến (tối thiểu 05 năm vi dụ 2008-2012) NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CÔNG TY UNILEVER OMO TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007 – 2012 . LỜI MỞ ĐẦU .Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước và đặc biệt khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO thì việc mua ban, trao đổi hàng hóa ngày càng được chú trọng va quan tâm. Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả phải chăng. .Khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc người tiêu dùng thì đích đến của nó là trái tim họ. Điều này đúng với OMO thương hiệu hang đầu tại việt nam.Đó là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thu hút chúng tôi nghiên cứu về sản phẩm này. .Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi trước tiên là khảo sát thực trạng khách hàng của công ty. Từ đó rút ra các ưu,nhược điểm và của cả các đối thủ cạnh tranh để tìm ra giải pháp pháp kịp thời, phù hợp OMO hiện đang là một sản phẩm có thương hiệu manh. Vì vây việc nghiên cứu thị trường là rất cân thiết. .Khi chọn OMO là đối tượng nghiên cứu,chúng tôi sẽ khảo sát khách hàng là những sinh viên tại Hang hai university và hai phong college va người dân trong thành phố Hải phòng là phạm vi không gian thich hợp và thuận tiện đẻ chúng tôi nghiên cưu, nó gồm các thành phần và đối tượng khác nhau. Vì vậy sẽ đảm bảo tinh công khai, khách quan của cuộc nghiên cứu. là một phương pháp ít tốn kém,hiệu quả và ưu việt so với các phương pháp khác. _Nội dung nghiên cứu của chung tôi gôm 3 phần chính: _Phần 1 Tổng quan _Phần 2 Kết quả nghiên cứu _Phần 3 Kết luận Phần1 Tổng quan thị trường a)Thực trạng _Đứng trước cơn lốc cạnh tranh của nên kinh tế thời hội nhập WTO, cac doanh nghiệp luôn ý thức được về sự sống con của sản phẩm là do người tiêu dùng quyêt dịnh. Tại Việt Nam những năm gần đây sức cạnh tranh của hàng hóa trong nước và nước ngoài diễn ra rất quyết liệt, đặc biệt là những sản phảm có xuất xứ từ những công ty đa quốc gia và unilever Việt Nam là một trong nhưng đại gia lớn trên thị trường hang tiêu dùng, OMO đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều đất để kinh doanh và tốc độ tăng trưởng nên kinh tế của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao. Hiện nay thị phần Bột Giặt OMO khá rộng và có uy tín đối với người tiêu dùng trong cả nước. Hiện nay trên thị trường thời gian xuất hiện những thương hiệu bột giặt khác như: Tide, Viso, Surf, Vì dân, Hoa mơ đe dọa thị phần của OMO. . B)Thị hiếu _Bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu và không thể thiếu trong mỗi gia đình. Với công việc bận rộn và có ít thời gian vì vậy bọt giặt OMO tạo ra những tâm lí thích giặt trắng, giặt sạch tẩy vết bẩn nhanh đã đưa vào những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu,sở thích, thị hiếu của người tiêu dùng. OMO kết hợp 3 yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng và hương thơm của bột giặt vào cùng một sản phẩm tung ra thị trường đã thu hút được sự yêu thich sản phẩm khá cao. _Bột giặt OMO được các bà nội trợ Việt Nam rát tin dùng và ưa chuộng. Đồng thời nhắm vào tâm lý người việt luôn đề cao lòng nhân ái, các bậc phụ huynh mong con em minh học được những điều tốt đẹp nhất nên nhưng chương trình như:''OMO - áo trắng ngời sáng tương lai"," Triệu tấm lòng vàng" càng làm tăng uy tín cho thương hiệu bột giặt OMO. Mặc dù hai thương hiệu OMO va Tile đều dẽ nhớ, ngắn gọn nhưng nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chon OMO vì nhãn hiệu dễ nhớ Trong khi đó Tide lại mang lại cho họ sụ ngại ngùng khi đọc tên nhãn hiệu bột giặt Tide. C)Khả năng đáp ứng _Omo là một thương hiệu nổi tiếng có uy tín trên thị trường trong nước mà còn cả trường Quốc tế. Hình 1.1 Khả năng đáp ứng. Qua biểu đồ thị phần ta thấy: -Khả năng đáp ứng của Omo với người tiêu dùng là cao nhất chiếm 60 %. -Đứng thứ 2 là Tide chiếm 30 %. -Bột giặt khác chiêm 10 %. _NX: Tide và các loại bột giặt khác chiếm 40% là mối đe dọa không nhỏ đối với Omo.Vì vậy mà Omo luôn cải tiên chất lượng mẫu mã sản phẩm tung ra thi trường kéo lại được thêm 10 % của Tide & các bột giặt khác _Ngày nay,cuộc sống người dân được nâng cao vì vậy Omo phát triển cả dong sản phẩm giặt máy với những tính năng giặt tẩy khắc phục được một số nhược điểm khi giặt quần áo băng máy giặt D)Phân tích về khách hàng _Sự hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu, về những đặc điểm chính của sản phẩm _Trước kia nước ta ở thời kì bao cấp, bột giặt vẫn còn là hàng hóa xa xỉ hiếm có thì ngày nay khi đã hội nhập với thế giới-là thành viên của WTO thi việc mua ban bột giặt trở nên dễ dàng va thuận lợi hơn. _Unilever đã phối hợp với các chương trình quảng cáo trên các phương tiện truyền thông (TV, vì ở việt nam vẫn là kênh thông tin chủ lực, có sức lan tỏa lớn và nhanh), có nhiều mẫu mã thoải mái lựa chọn như: Omo tẩy trắng, Omo hương ngàn hoa, Omo tẩy hết 99% vết bẩn, Omo matic dùng cho máy giặt khiên người tiêu dung hứng thú với sản phẩm hơn. _Người tiêu dùng ngày càng co nhiều sụ lựa chọn khi mua sản phẩm đạt danh hiêu Rồng Vàng việt nam. Đây cung chính là "Tem bảo đảm" đối với người tiêu dùng khiến họ an tâm hơn khi sử dụng bột giặt Omo. _Không chỉ vì lợi nhuận Univer biết quan tâm khách hàng. Mặt khác, sản phẩm luôn được cải tiến để làm sạch quần áo tới mức tối ưu và Omo matic còn kết hợp với các hãng sản xuất máy giặt hàng đầu như Sam Sung, Toshiba, LG trong chiến dịch giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng lâu dài. Vi dụ khi nhắc đến máy giặt Electrolux và bột giặt Omo đã để lại ấn tượng cho người tiêu dùng. Khi nhắc đên electrolux là họ nghĩ ngay đến bột giặt và ngược lại. _Trong cuộc đua với Tide-đối thủ năng kí nhất là Omo dịnh vị sản phẩm là "trắng sạch" trong khi thai "không hại da tay" thì Omo dã được người tiêu dùng lựa chọn Vì theo như số đông người tiêu dung thì bột giặt nào cũng có chất tẩy rửa nên không tránh khỏi không hại da tay(đối với giặt tay) nên lấy không hại ra tay làm tiêu chí như của Tide la sự thất bại rõ ràng. Và họ ngại khi nói bán cho tôi bột giặt :Tide"(thai).nên họ vẫn ưa thích Omo. _Tuy nhiên đánh giá của Ôm vẫn cao hơn Vì Dân. Do đó, người tiêu dùng ở nông thôn thường mua Vì dân vì giá Vì dân rẻ hơn Omo nên Omo có ít thị phân ơ nông thôn. _Người tiêu dùng thích mua sản phẩm rẻ nhưng chất lượng tốt. Tuy nhiên, tùy theo tinh hình thu nhập, sơ thích , tuổi tác của từng người có nhưng thói quen hành vi mua sắm khác nhau Nếu thu nhập thấp thì họ quan tâm đén giá cả nên chất lương bị hạ thấp hơn chứ không hẳn không quan tâm đên chất lượng Va ngược lại, người có thu nhập cao họ sẵn sàng rút hầu bao để trả cho sản phẩm chất lương. _Thường thì những người có thu nhập thấp, sông ở nông thôn, những gia đình ít người, thường ít mua, số lương gói nhỏ nhưng thường xuyên vì nó là sản phẩm thiết yếu. Họ sẽ tìm đến các địa điểm gần gũi, truyên thống, giá rẻ, dễ tìm: Chợ, tạp hóa Những người thu nhập cao thường tìm đên các đại ly bán buôn,ban le, các siêu thị hoặc gân nơi làm việc.Vạy chợ tạp hóa vẫn là nơi được phân phối nhiều nhất,là nơi được nhiều người tiêu dùng chọn lựa. Ngươi mua khối lượng lớn nhất là sản phẩm dành riêng cho máy giặt họ thường mua ơ siêu thị đại lý. E) Phân tích đối thủ cạnh tranh _Găn với nhu câu tiêu dùng thường xuyên mỗi ngày, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu và nhà sản xuất đã tạo ra những trào lưu mới từ tâm lý thích làm trắng, lấy vết bẩn nhanh, không làm hai da tay của các bà nội trợ. Năm được tâm lý đó các nhà sản xuất bôt.đã tạo ra những sản phẩm làm hài long đa số khách hàng. Hiện nay thi trường khá nhiều loại bột giặt của các hãng khác nhau,bởi vậy nên có sự cạnh tranh quyết liệt về thị phần của các doanh nghiệp. _Dươi dây là bang so sánh đặc điểm nhãn hiệu bột giặt Omo so vơi Tide và Vì Dân: Các đặc điểm, yếu tố. Omo Tide Vì Dân 1.Sản phẩm -Chất lượng Tốt Tốt Bình thường -Kiểu dáng Đa dạng Đa dạng Bình thường -Độ an toàn cho da Tương đối Tương đối Tương đối -Tên gọi Đơn giản, dễ nhớ được người tiêu dùng ưa thích Đơn giản dẽ nhơ,không được người tiêu dùng dánh giá cao Gần gũi với người dân việt -Chủng loại Đa dạng Tương đối Ít 2.Giá cả Đắt Đắt Rẻ 3.Phân phối Rộng khắp Rộng khắp Trong phạm vi lãnh thổ 4.Quảng cáo Hay nhiều,hấp dẫn Hay,chưa nhiều Ít 5.Khuyến mại Nhiều, hấp dẫn Nhiều Ít 6.Công nghê Hiện đại Hiện đại Hiện đại 7.Sự nổi tiếng của thương hiệu Nổi tiếng có uy tín Nổi tiếng có uy tín Binh thường 8.Quy mô Rông lớn Rộng lớn Trong phạm vi 9.Khả năng quản lý Tốt Tốt Tốt _Có thể nói, mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh trong cuộc tranh gianh thị phần rất quyết liệt, các đại gia đã phải thay đổi chiến lược Marketing làm tăng đáng kể thị phần của các nhãn hiệu bột giặt _Trước năm 1995, nhãn hiệu bột giặt không là vấn đề quan trọng, người tiêu dùng chủ yếu mua ở các chợ,tiệm tạp hóa Cuối năm 1995, Khi Omo chính thức ra mắt và dồn dập quảng cáo thương hiệu, nhãn hiệu Tide cũng nhảy vào cạnh tranh thi cuộc chiến thị phân mới thạt sự diễn ra. _Người tiêu dùng bị cuốn vào các lời mời gọi hấp dẫn dùng thử sản phẩm miễn phí, tham dự các buổi giới thiệu công nghệ mới của siêu thi Hai nhãn hiệu Hai nhãn hiệu bột giặt này đẩy lùi các bột giặt khác về nông thôn, chiếm kênh phân phối chợ, siêu thị cửa hàng. Tide là một đối thủ nặng kí của Omo. Một Ví dụ dưới đây sẽ minh họa cho việc chiên đấu không khoan nhượng để giành thị phần. Năm 2002, thị trường chứng kiến cuộc chiến một mất một còn giữa 2 nhãn hiệu bột giặt Omo & Tide. Tide khởi động giảm giá 20%. Lập tức doanh số của Tide tăng vọt. không chịu ngồi yên, Omo giảm 20%. Tide cắt giảm tiếp 15% giá ban, đông thời bù giá cho toàn bộ lương hang nhập về lần trước. Lân này Omo không chịu ngồi yên, họ giảm giá 2 lần và đảy mạnh việc khóa công suất sản xuất của đối thủ bằng các hợp đồng gia công bột giặt độc quyền với các tháp fun sấy bột giặt trên toàn quốc. khi giảm giá đến mức giá sàn, không chịu nổi họ rủ nhau tăng giá. Lúc này họ dã quen với Omo dù có tăng giá thì họ vẫn rut hầu bao mua Omo, Omo bảo vệ được thị phần. Omo và Tide là 2 nhãn hiệu được người tiêu dùng dánh giá chất lượng tôt nhất, mẫu mã đẹp,mùi hương dễ chịu và được phân phối rông khắp nhưng Omo vẫn chiếm được thị phần lớn hơn. Một trong những lý do khiến Omo chiếm thị phân lớn hơn Tide chính la vi [...]... không áp dụng tại Việt nam do chi phí cao, Vì vậy phải nhập khẩu ngoài nên rất tốn kém chi phí không tận dụng hết được nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt nam -Giá cả của Unilever tại Việt nam còn khá cao so với thu nhập của người việt nam, nhất là vùng nông thôn i) Cơ hội các yếu tố môi trường bên ngoài -Chủ trương các bộ ngành Việt Nam là cùng thông nhất xây dựng nền kinh tế Việt nam xu hướng... Điều này thì Omo còn hạn chế -Qua bài nghiên cứu này về thị trường của sp Omo công ty cũng đã đưa ra được các giải pháp phù hợp hi vọng sẽ đáp ứng được tốt hơn nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng Phần3 Kết luận _Việc nghiên cứu hành vi khách hàng là một việc làm cần thiết Nó giúp cho công ty hiểu rõ hơn về vị trí sp của mình trên thị trường, hiểu rõ tâm lý khách hàng Kết quả cuộc nghiên cứu chính là... sản phẩm mới vào thì họ cần biết là sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi đầy đủ thông tin chi tiết đã đem đến thành công cho Vì Dân F) Phân tích tình hình công ty Unilever - Việt Nam là một trong nhưng đại gia lớn manh trên thị trường hàng tiêu dùng, hàng năm cung cấp cho người tiêu dùng Việt nam 1 lượng lớn mặt hàng sinh hoạt thiết yếu hàng ngày cho người tiêu dùng Việt Nam như: P/s, sunsilk, omo, kem dưỡng... Unilever Việt Nam sẽ trở thành ngôi nhà chung cho hơn 500 nhân viên Unilever đang làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh L) Sản phẩm Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích nghi với người tiêu dùng việt nam - Họ đã mua lại các thương hiệu có uy tín nhiều năm tại viet nam như: bột giặt Viso, và kem đánh răng P/s Sau đó, tìm hiểu sâu săc nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam để "Việt. .. đầu tư nước ngoài -Khách hàng mục tiêu của nhiều sản phẩm Unilever Việt nam la giới trẻ thế hệ (9x) những ban tuổi từ 18-24, hiện có phần tự lập và phóng khoáng, tự tin hơn thế hệ trước K) Địa điểm phân phối -Năm 1995, Unilever vào vietnam được thành lập DO ông Marijn van Tiggelen làm chủ tịch.ông đã tạo ra một hệ thống tiêp thị và phân phối toàn quốc bao quát hơn 100.000 địa điểm Unilever đã đưa khái... tích cực đến thái độ của người mua _Hiện nay trên thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng ngoài Omo, còn surf, Viso, Vì dân Nhưng không thể nói surf và Viso là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và có sức ảnh hưởng lớn đối với Omo Còn những đối thủ khác Omo không đáng ngại Tuy nhiên, có một vài ưu điểm của nhãn hiệu bột giặt vì dân mà Omo phải quan tâm la: Bột giặt vì dân áp dụng khá thành... công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách -Thị trường trong nước(bán buôn bán lẻ, lưu chuyển hàng hóa )đã phát triển nhiều hơn Và cơ sở hạ tầng đã và đang được đầu tư chú trọng như ơ hải phòng -Trong bối cảnh khủng bố dịch bệnh và chiến tranh thời gian qua, nền chính trị Việt nam được đánh giá là điểm an toàn nhât khu vực Châu Á Thái Bình Dương nói riêng và mang lại sự an tâm... -Cuộc nghiên cứu cho thấy mọi người tiêu dùng đã va đang dùng bột giặt Omo đều tin tưởng và đều cho rằng Omo có nhiều điểm vượt trội so với bột giặt khác Omo đã chơi chiêu thức quảng cáo khuyến mại rầm rộ gây ấn tượng mạnh và có hiệu quả rõ rệt nhất, để sp đến gần với người tiêu dùng hơn -Để có được thành công đó chất lương sản phẩm cũng là một phần.Bởi sp có tôt thì họ mới giới thiệu cho bạn bè và người... trong tâm ly khách hàng Phần 2 Kết quả nghiên cứu A) Nội dung nghiên cứu -Nhóm chung tôi thực hiện nghên cứu hành vi khách hang về loại bột giặt Omo -Đối tương chủ yếu là sinh viên ngoài ra còn một số đôi tương khác nữa -Độ tuổi được chia thành nhiều nhôm khac nhau nhưng tập trung vào độ tuổi từ 18-24 Tuổi -Giới tính: 80% khach hàng được phỏng vấn là nữ,20% la nam -Nganh nghề: Sinh viên chiếm phần lớn,còn... Sp Omo được đánh giá cao hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh, ở tất cả các mặt Nhưng họ vẫn còn một số tồn tại chưa hài lòng người tiêu dùng Chính nhờ cuộc nghiên cứu này công ty sẽ tìm ra những giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu ngày càng cao của người tiêu dùng *Đây là lân đầu tiên chúng tôi thực hiên đề tài này nên không thể tránh khỏi một vài thiêu sót Mong mọi người góp ý để đề tai nghiên . chức công tác nghiên cứu thị trường tại doanh nghiệp (tên doanh nghiệp) giai đoạn từ năm đến (tối thiểu 05 năm vi dụ 2008-2012) NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CÔNG TY UNILEVER OMO TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN. và unilever Việt Nam là một trong nhưng đại gia lớn trên thị trường hang tiêu dùng, OMO đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều đất để kinh doanh và tốc độ tăng. dụng tại Việt nam do chi phí cao, Vì vậy phải nhập khẩu ngoài nên rất tốn kém chi phí không tận dụng hết được nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt nam. -Giá cả của Unilever tại Việt