BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRƯỜNG CAO ĐẲNG LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM    BµI tập QUảN TRị CHIếN Lợc phân tích chiến lợc kinh doanh công ty Yamaha thị trờng Việt Nam GVHD: Ngun Vị Ph¬ng Thóy Nhãm Trần Phương Nhật Lê Thị Thu Hà Nguyễn Trần Hạnh Nhân Trần Thị Thùy Dung Phan Thị Ngọc Huyn Nng, thỏng 03/2012 Bài tập Quản trị chiến lỵc Nhãm – Líp 10M1 I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA YAMAHA MOTOR VIỆT NAM: Yamaha công ty Nhật Bản kinh doanh nhiều lĩnh vực khác từ dụng cụ âm nhạc, động cơ, xe gắn máy thiết bị điện * Vài nét công ty Yamaha Nhật Bản Yamaha ban đầu công ty chế tạo đàn Piano, Toyakusu Yamaha người sáng lập vào năm 1890 thành phố Mahamatsu – Nhật Bản Nhờ nắm công nghệ chế tạo hợp kim nhẹ, bền chi tiết đàn piano nên từ sau chiến thứ hai, Yamaha bắt đầu ứng dụng thành công kinh nghiệm vào sản xuất động xe máy Khởi nguồn từ câu nói ơng Genichi Kawakami (Chủ tịch tập đoàn Yamaha motor) vào năm 1953: “Tôi muốn thử chế tạo động xe máy” mà Tập đoàn Yamaha motor ngày đời Toyakusu Yamaha Genichi Kawakami sinh năm 1912, trai ông Kaichi Kawakami – chủ tịch công ty Nippon Gakki (Tập đoàn Yamaha Corporation ngày nay) Sau gia nhập Nippon Gakki vào năm 1937, ông nhanh chóng tiến bộ, đạt vị trí giám đốc nhà máy Tenryu Factory tập đoàn (chuyên sản xuất nhạc cụ) trở thành chủ tịch tập đoàn (năm 1950) 38 tuổi Vào năm 1953, Genichi bắt đầu nghiên cứu, tận dụng động cánh quạt máy báy sử dụng từ chiến thứ II, ông khám phá thử nghiệm sản xuất nhiều sản phẩm bao gồm máy khâu, phụ tùng ô tô, xe scooter xe gắn máy Chiếc xe gắn máy Yamaha đời chưa đầy 10 tháng sau Vào tháng 8/1954: sản phẩm thức đời, xe gắn máy YA-1, làm nguội GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiÕn lỵc Nhãm – Líp 10M1 khơng khí, thì, xylanh đơn 125cc Chiếc xe khởi nguồn cho trình sáng tạo cống hiến không mệt mỏi Yamaha motor Với niềm tin vào đường này, tháng 1/1955: Công ty YAMAHA MOTOR Co., Ltd thành lập, tách khỏi Yamaha Corporation Năm 1956, xe YC1, xylanh đơn 175cc, chế tạo Năm 1957, xe YD1, 250cc, sản xuất Trong năm 60 kỉ XX, Yamaha motor bắt đầu khuếch trương hoạt động tồn cầu Năm 1966, thành lập cơng ty liên doanh Thái Lan có tên “Siam Yamaha Co., Ltd; Năm 1968, thành lập Yamaha Europe N.V Hà Lan, tiếp Mexico, Brasil,… Trong năm tiếp theo, Yamaha tiếp tục phát triển mở rộng hoạt động ln ln phát triển ngày Với đa dạng sản phẩm ngày tăng lên bao gồm: Xe gắn máy trượt tuyết, động xe đua, máy phát điện, xe Scooter, thuyền cá nhân,… mang lại giá trị cho sống người Ngày nay, Yamaha có mặt hầu giới nhiều nước Châu Á, Châu Âu Yamaha motor nhẩn xuất xe máy lớn thứ giới Yamaha motor diện Việt Nam từ 1998 đầu việc nghiên cứu tạo mẫu xe có thiết kế thể thao, đẹp mắt, động mạnh ổn định * Quá trình hình thành phát triển Yamaha motor Việt Nam - Công ty Yamaha motor Việt Nam thành lập ngày 24/1/1998 Tên tiếng Anh: Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd (YMVN) Giấy phép đầu tư số: 2029/GP Vốn pháp định: 37.000.000 USD Trong đó: + Công ty TNHH Yamaha Motor Nhật Bản: 46% + Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam Nhà máy khí Cờ đỏ: 30% + Cơng ty cơng nghiệp Hong Leong Malaysia: 24% - 2/10/1998: Khởi công xây dựng nhà máy (Đến nay, diện tích nhà máy 100.000 m2 với 2000 cán bộ, công nhân) - 7/10/1999: Sản phẩm xe máy sirius xuất - 3/1999: Nhà máy hoàn thành - 9/1999: Ra mắt sản phẩm xe máy Yamaha Việt Nam - 10/10/1999: Yamaha VN khai trương đại lý thức - 3/12/1999: Chính thức khai trương vào hoạt động nhà máy sản xuất xe Yamaha - 7/10/2000: Xe máy Sirius 2001 version đời - 4/2000: Yamaha bắt đầu họa động xã hội, tài trợ, từ thiện việc xây tặng nhà trẻ cho xã Bình An – Sóc Sơn – Hà Nội - 2001: Tung thị trường Sirius R Jupiter - 7/2001: Chính thức mắt Yamaha Town TP HCM - 2002: Ra đời Jupiter R Nouvo - 10/2002: Nhà máy mở rộng quy mô sản xuất - 11/2002: Ra mắt Nouvo shop GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lỵc Nhãm – Líp 10M1 - 2003: Ra đời sản phẩm Sirius V, Jupiter V, Nouvo trắng, Nouvo RC, Mio - 28/3/2003: Khai trương hàng DO6 (Trung tâm bảo trì cung cấp phụ tùng) - 2004: Nouvo RC, Nouvo hệ mới, Mio Maximo xuất - 1/2004: Khai trương Yamaha Town Hà Nội - 4/2004: Khai trương Yamaha Town Cần Thơ - 6/2004 8/2004: Khai trương trung tâm bảo hành YFS Hà Nội YFS TP.HCM - 2005: Ra đời Mio Amore, Mio Classico, Jupiter V-limited, Mio ultimo, Sirius, Nouvo hệ - 21/1/2005: Khởi công xây dựng nhà máy sản xuất pụ tùng Hà Nội - 3/2005 4/2005: Khai trương Yamaha Town Việt Trì, Biên Hịa, Vĩnh Phúc… - 16/5/2005: Khai trương kho phụ tùng TP.HCM - 2006: Ra đời Exciter, Jupiter MX, Nouvo Limited, Exciter Limited, … - 1/2006: Khai trương Yamaha Town YFS TP.HCM - Tháng 3-8/2006: Khai trương đại lý Yamaha Town Thái Nguyên, Lào Cai, Vinh, Quảng Ninh, Quảng Bình,… - 9/2006: Khai trương YFS Đà Nẵng - 10/2006: Khai trương nhà máy phụ tùng Tại Hà Nội - 2007: Cải tiến mẫu mã nhiều dòng xe - 6/2007: Khởi công nhà máy II Nội Bài – Hà Nội - YAMAHA doanh nghiệp kinh doanh xe gắn máy hàng đầu Việt Nam Yamaha hướng đến thị trường có quy mơ lớn khơng bỏ qua thị trường quy mô nhỏ Hiện nay, Yamaha Việt Nam mở rộng thị trường khắp nước với quy mô đại lý, cửa hàng rộng khắp đại - Bắt đầu với 33 cửa hàng từ năm 1999, trải qua 10 tăng trưởng không ngừng, hệ thống đại lý Yamaha Motor Việt Nam đạt đến số 300 đại lý, cửa hàng Hệ thống tiêu chuẩn hình ảnh đại lý, cửa hàng, phòng trưng bầy thay đổi theo năm Nếu trước đại lý Yamaha 3S thơng thường đến nay, hệ thống bao gồm: Yamaha Town: Là hệ thống bao gồm: · Phòng trưng bầy xe máy, đồ chơi, phụ kiện, thời trang Yamaha · Chăm sóc khách hàng · Fans Club Hệ thống có mặt hầu hết tỉnh thành lớn tồn quốc Yamaha Town nơi địi hỏi cao nhất, đại sang trọng hệ thống cửa hàng, đại lý Công ty Yamaha Motor Việt Nam Đại lý Yamaha 3S (Sale - Service - Spare Parts) 3S bao gồm: S ale: Bán hàng S ervice: Dịch vụ bảo hành, bảo trì dịch vụ sau bán hàng khác S pare Parts: Phụ tùng chớnh hiu GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm Lớp 10M1 H thống chiếm đến 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý Yamaha Việt Nam Thông qua hệ thống 270 đại lý Yamaha 3S, nhu cầu, ý kiến tất khách hàng Công ty Yamaha ghi nhận không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng Trung tâm Bảo hành Dịch vụ YFS (Yamaha Factory Service) Cung cấp dịch vụ bảo hành, sữa chữa, kiểm định sản phẩm Tạo yên tâm nơi khách hàng Đại lý Yamaha 2S (Service - Spare Parts) Bao gồm hai hình thức: S ervice: Dịch vụ bảo hành, bảo trì dịch vụ sau bán hàng khác S pare Parts: Phụ tùng hiệu Hệ thống xuất từ năm 2007 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng khắp nước, đặc biệt khách hàng vùng sâu, vùng xa mà Cơng ty Yamaha chưa có đại lý 3S * Một số hình ảnh trình hình thành phát triển Yamaha motor Việt Nam: GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lỵc Nhãm – Líp 10M1 II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM * Tầm nhìn: Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển công nghiệp Việt nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Tất cố gắng, nỗ lực Yamaha motor Việt Nam hướng đến mong mỏi – hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu chất lượng, ấn tượng sáng tạo không ngừng Lời thề trịnh trọng : YAMAHA cung cấp tới tay khách hàng sản phẩm có chấtlượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vơ biên khách hàng với cố gắng nỗ lực hết mỡnh GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm Lớp 10M1 c thể hóa tầm nhìn, Yamaha motor Việt Nam đưa mơ hình quản trị chiến lược tổng qt: Tầm nhìn Yamaha motor Việt Nam hướng đến yếu tố bản: + Các mục tiêu dài hạn: Cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm Phổ biến sản phẩm cách rộng rãi Nâng cao thị phần + Sự thỏa mãn khách hàng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Yamaha motor Việt Nam + Hiệu quả, suất nhân viên + Biện pháp cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, người trình Mục đích: + Tăng cường vị cạnh tranh công ty + Thúc đẩy khả sinh lợi dài hạn + Cực đại hóa thu nhập cho người giữ cổ phiếu công ty * Sứ mệnh Mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán hàng Nhờ tạo nên “Kando” nghĩa rung động trái tim khách hàng * Phương châm Phương châm Yamaha Motor Việt Nam dựa sở “hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi ca GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm Lớp 10M1 khỏch hng chuyển tải tới Đại lý bên có liên quan Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, Yamaha Motor Việt Nam thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ hậu * Mục tiêu “Chia sẻ cộng đồng, hướng tới giá trị nhân văn ngày mai” Xe máy phương tiện lại quan trọng chủ yếu Việt Nam Hiện nay, nhu cầu xe máy Việt Nam lớn, thị trường xe máy Việt Nam đánh giá tiềm Yamaha nhìn thị trường “màu mỡ’ thức bước chân vào thị trường Việt Nam 14 năm trước Công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường mà xe máy phương tiện chiếm gần 90% thành phố lớn Kể từ có mặt Việt Nam, Yamaha Việt Nam ln phấn đấu phồn vinh đất nước Đồng thời nỗ lực áp dụng công nghệ trang thiết bị tiên tiến đại sản xuất, phát triển mạng lưới nhà cung cấp phụ tùng nước nhằm nâng cao tỷ lệ nội địa hố, tiến hành chuyển giao cơng nghệ … Với nỗ lực vượt bậc, Yamaha VN doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế tạo xe máy doanh thu nước Và với chất lượng Yamaha tồn cầu, tính an tồn cao, đặc biệt thích hợp với điều kiện giao thơng Việt Nam với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm Yamaha Việt Nam chiếm trọn cảm tình khách hàng Việt Nam Bài làm chúng tơi phân tích tác động môi trường kinh doanh công ty YAMAHA MOTOR VIỆT NAM III TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ VĨ MƠ Mơi trường kinh tế Việt Nam nước phát triển, thu nhập người dân nguồn: tiền lương, thu nhập lương, thu nhập từ lãi suất tiền gửi Thu nhập người dân tăng nhanh năm gần điều ( năm 2010 thu nhập bình quân đầu người … năm 2007 là835USD) làm thay đổi cấu chi tiêu cho sản phẩm Sự phát triển đa dạng thành phần kinh tế tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ hàng sảnxuất hàng tiêu dùng Đó điều kiện thuận lợi để hãng xe Yamaha phát triển sản xuất kinh doanh xe máy Thu nhập người dân cao hơn, nhu cầu đời sống cải thiện giúp người dân bắt đầu hướng đến nhu cầu với cấp bậc cao Đây điều kiện tốt để Yamaha motor Việt Nam triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ mọt cách đa dạng, phong phú, phù hợp nhiều giai tầng xã hội Môi trường trị - pháp luật Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất xe máy nước phát triển như: giảm 50% thuế VAT xe máy, xe môtô bánh bánh có dung tích xi-lanh 125cc với nhóm hàng hóa khác đồng loạt giảm 50% thuế VAT đến hết năm 2009 theo chương trình kích cầu tiêu dùng Chính phủ Chính phủ có chiếnlược phát triển cơng nghiệp xe máy đến năm 2015 sản xuất đáp ứng 95% nhu cầu xe máy nước; 95% linh kiện, phụ tùng; kim ngạch xuất xe máy, linh kiện, phụ tùng đạt khoảng 500 triệu USD; nâng cao lực Trung tâm Nghiên cứu Phát triển để tự thiết kế loại xethông dụng số loại xe cao cp GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm Lớp 10M1 Lut u tư Luật Doanh nghiệp Quốc hội thông qua vào tháng 11 năm 2005 có hiệu lực từ ngày tháng năm 2006 Một số mục tiêu quan trọng hai đạo luật kinh doanh mở rộng quyền tự kinh doanh, thu hút đầutư tư nhân, tăng cường chế hậu kiểm tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế.- Hội nhập sâu vào WTO 2007: Cải cách mạnh mẽ sách thuế a Có tới 812 dòng thuế (trong biểu thuế nhập khẩu) cắt giảm từ ngày11/1/2007, với mức cắt giảm bình quân 44%, so với trước phí, lệ phí hải quan Bộ Tài sửa đổi (bãi bỏ nhiều loại phí; tính lại mức phí phù hợp với quy định của WTO), giảm bớt nhiều thủ tục, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp,giảm chi phí Thuế nội Hướng dẫn thi hành chi tiết Luật thuế Thu nhập doanh nghiệp (TNDN), áp dụng cho năm tính thuế 2007 trở Theo chuyên gia, thay đổi nhằm tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp, khuyến khích đầu tư, đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng, thơng thống, hấp dẫn, tương thích đồng với cam kết gia nhập WTO b Việc bãi bỏ ưu đãi thuế nhập theo tỷ lệ nội địa hóa gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xe máy yêu cầu khách quan hội nhập phát triển thị trường Tuy nhiên, để hỗ trợ doanh nghiệp nước phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp FDI ngành xe máy, Nhà nước sử dụng sách giải pháp tài ngành côngnghiệp trọng điểm ngành công nghệ cao, công nghệ thân thiện với môi trường để hỗ trợ cho doanh nghiệp, cụ thể là: + Sử dụng sách ưu đãi thuế cho ngành cơng nghiệp ưu tiên khí, điện,điện tử để hỗ trợ cho phát triển ngành công nghiệp phù trợ, từ gián tiếp hỗtrợ doanh nghiệp kinh doanh xe máy họ mua linh kiện giá thấp + Hoàn thuế thu nhập doanh nghiệp lợi nhuận để lại đầu tư cho phát triểncông nghệ đầu tư phát triển kinh doanh xe máy + Cho phép dự án phát triển sản xuất xuất xe máy, sản xuất linh kiện thuộc ngành cơng nghiệp phụ trợ vay vốn tín dụng ưu đãi ngân hàng phá ttriển Việt Nam + Hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn thị trường chứng khoán giảm bớt điềukiện bắt buộc phải thực để phát hành cổ phiếu công chúng hỗ trợ doanhnghiệp đăng ký niêm yết cổ phiếu + Hồn thiện sách ưu đãi thuế đầu tư đổi cơng nghệ theo hướnghồn thiện quy định tiêu chuẩn công nghệ đại cần ưu tiên phát triển, ưu đãi thuế thu nhập cho doanh nghiệp áp dụng công nghệ cao công nghệ thân thiện vớimôi trường + Tăng cường tài trợ cho hoạt động khoa học công nghệ để nghiên cứu phát triểncông nghệ sản xuất xe máy, loại xe máy sử dụng nhiên liệu sinh học thông qua quỹ phát triển khoa học từ ngân sách Nhà nước + Hỗ trợ cho doanh nghiệp sản xuất xe máy công tác nghiên cứu thiết kế kiểu dáng công nghiệp nhãn hiệu sản phẩm theo Chương trình hỗ trợ phát triển tàisản trí tuệ doanh nghiệp, hỗ trợ xúc tiến thương mại phát triển thị trường xuấtkhẩu → Đây biện pháp hỗ trợ phù hợp với nguyên tắc hỗ trợ WTO, phảiđảm bảo hỗ trợ hỗ trợ chung có thời hạn c Bên cạnh việc bắt buộc doanh nghiệp phải thực tốt hệ thống quản lýchất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9000/2001 cần sớm nghiên cứu ban hành quy định tiêu chuẩn kỹ thuật cho tất phụ tùng linh kiện quan trọng xe máy Chỉ cho phép loại phụ tùng linh kiện đáp ứng yêu cầu quy định tiêu chuẩn kỹ thuật phép nhập lưu thông thị trường d Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm sốt thị trường, chống bn lậu gian lận thương mại thị trường ngành hàng xe máy Tổ chức lại hệ thống quản lý thị trường theo hướng thống chức tra sở hữu công nghiệp, kiểm tra chất lượng hàng hóa với lực lượng quản lý th trng GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm Lớp 10M1 ca Bộ Công thương Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra kiểm sốt q trình định giá giá bán lẻ mặt hàng xe máy doanh nghiệp hệ thống cửa hàng kinhdoanh xe máy.(Trên thực tế, thuế nhập xe máy linh kiện lắp ráp giảm nhiều giá bán xe máy doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi khơng giảm) Với tình hình trị Yamaha motor Việt Nam phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh : cạnh tranh với nhà sản xuất xe máy nước, cạnh tranh với xe nhập từ nước Vì thế, Yamaha motor Việt Nam phải ngày nâng cao chất lượng sản phẩm , cải tiến kiểu dáng sản phẩm Đồng thời , giá phải phù hợp với thu nhập với người dân Việt Nam Công nghệ Cơng nghệ Là nhân tố mà doanh nghiệp kinh doanh bỏ qua đặc biệt mà : khoa học kỹ thuật ngày phát triển nhanh chóng.Việc phát minh thiết bị, máy móc đáp ứng nhu cầu người ngày xuất nhiều hơn.Việc nhận biết, áp dụng thành tựu vào sản xuất , quản lý bán hàng giúp doanhnghiệp tạo lợi riêng cho Ngày nay, phát triển khoa học công nghệ yếu tốtạo nên sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp có bí cơng nghệ máy móc thiết bị đại áp dụng sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp tạo sản phẩm khác biệt nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Nhận thức tầm quan trọng khoa học công nghệ,công ty Yamaha việtnam không ngừng nghiên cứu cập nhật áp dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến,hiện đại để áp dụng vào sản xuất sản phẩm + Yamaha áp dụng cơng nghệ tự động hóa vào q trình sản xuất, giúp nhà máy tăng suất chất lượng sản phẩm giảm thiểu sai sót q trình sản suất lắp ráp sản phẩm Những công nghệ tiên tiến Yamaha Việt Nam tích cực áp dụng vào dự án với tâm hạn chế đến mức tối đa chất thải môi trường đồng thời đảm bảo tiết kiệm việc tái chế chất thải Chế tạo sản phẩm thân thiện với môi trường Môi trường văn hóa xã hội Giá ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu, tới lựa chọn hàng hoá dịch vụ, giá định hướng nhu cầu cho người tiêu dùng Xu hướng người tiêu dùng tiết kiệm, lựa chọn hàng giá thấp không lựa chọn người tiêu dùng Việt Nam, kể người tiêu dùng nhiều nước giới bốicảnh kinh tế suy thối Ở sản phẩm có chức công dụng, mức chất lượng gần như với mức giá khác doanh nghiệp kinh doanh có ưa thích khách hàng khác tuỳ thuộc vào khả tiếp thị chiêu khách công ty kinh doanh Cơng ty Yamaha có mặt thị trường Việt Nam từ lâu Đây công ty có uy tín thị trường Việt Nam với mặt hàng xe máy Do đất nước giai đoạn phát triển nên mặt hàng chủ lực công ty Yamaha thị trường Việt Nam mặt hàng xe máy Tại Việt Nam, xe máy không phương tiện lại mà nhiều cịn cơng cụ kiếm sống khơng người dân Số lượng người sử dụng xe máy vơ lớn mục đích sử dụng vơ phong phú Nắm bắt điều công ty Yamaha đưa nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Từ có mặt Việt Nam, Yamaha giới thiệu nhiều mẫu mã xe máy mới, cải tiến mẫu xe cũ đầu doanh số tiêu thụ mặt hàng thị trường Việt Nam Thành công Yamaha việc chiếm lĩnh thị trường không dựa mẫu mã chất lượng sản phẩm họ mà phần quan trọng khơng kém, kỹ thuật định giá công ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa khách hàng họ từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằmthoả mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dng GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy 10 Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm Lớp 10M1 cỏc quốc gia Châu Á, Việt Nam quốc gia có số lượng lưu thơng phương tiện xe máy đơng Đó nét văn hóa độc đáo tồn lâu dài Việt Nam Môi trường dân cư Môi trường dân cư yếu tố nhà làm marketing quan tâm thị trường người hợp lại mà thành Yamaha Việt Nam dựa đặc điểm phân bố dân cư thu nhập để phân phối sản phẩm cho phù hợp + Đối với sản phẩm xe máy bình dân công ty thường phân phối khu vực nông thơn, miền núi người dân có nhu cầu cao dịng sản phẩm này,nó phù hợp với túi tiền họ Còn khu vực thành thị công ty thường phân phối sản phẩm xe tay ga, xe số đắt tiền.vì người dân khu vực thành thị có thu nhập cao cho lên họ có nhu cầu cao sản phẩm Yamaha Mơi trường dân cư Việt Nam nói chung nước đông dân nước phát triển nhu cầu chủ yếu người dân sản phẩm xe máy Vì Yamaha Việt Nam chủ yếu tập trung sản xuất sản phẩm xe máyđể phù hợp với thị trường việt nam Việt Nam quốc gia có người đọ tuổi lao động dồi dào, lực lượng nhóm khách hàng chủ yếu đầy tiềm cho công ty Môi trường tự nhiên Ngày môi trương tự nhiên yếu tố quan tâm hàng đầu quốc gia nhăm bảo vệ giữ gìn mơi trường, tránh tình trạng nhiễm gây tổn hại đến sức khỏe người Vì Yamaha Việt Nam đưa cam kết bảo vệ môi trường cam kết lượng khí thải cho phép mơi trường Vị trí địa lý, đặc điểm địa hình vùng miền Việt Nam có khác biệt đa dạng, điều ảnh hưởng đến nhu cầu, đòi hỏi khách hàng khác đa dạng Nắm thị hiếu trên, Yamaha Việt Nam nghiên cứu sáng chế, cải tạo nhiều dòng xe cách phù hợp để đáp ứng cách toàn vẹn cho khách hàng IV TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ Chúng tơi phân tích theo mơ hình Năm lực lượng cạnh tranh M.Poster Nguy từ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Bất kì Doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh Với Yamaha motor Việt Nam – Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xe gắn máy, đối thủ họ ngồi doanh nghiệp ngành cịn nguy từ đối thủ tiềm tàng + Nền kinh tế ngà cải thiện phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao nên nhu cầu họ dần cao lên Từ phương tiện xe máy thông thường, nhiều người dân bắt đầu có nhu cầu phương tiện tiên tiến sang trọng ô tô riêng, có người cảm thấy tiện lợi sử dụng xe khách, xe bus… + Một số ví dụ đối thủ coi tiềm tàng Yamaha VN Toyota, Daewoo, Hyundai,… + Một số đối thủ cố gắng thâm nhập vào thị trường Việt Nam lĩnh vực xe máy nhiều Longxing, Daehan,… → Tuy nhiên đối thủ thời điểm xem dạng tiềm tàng họ khó vượt mặt Yamaha nhiều điểm Bên cạnh đó, nói Yamaha Việt Nam nhận tin tưởng nhiều người tiêu dùng, ưa thích khách hàng đến từ mẫu mã, chủng loại, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, đại phong cách Yamaha Việt Nam Quy mô sản xuất, quy mo thị trường xe máy Yamaha Việt Nam phát triển mạnh qua năm + Bắt đầu với 33 cửa hàng từ năm 1999, trải qua 10 tăng trưởng không ngừng, hệ thống đại lý Yamaha Motor Việt Nam đạt đến số 300 đại lý, cửa hàng Hệ thống tiêu chuẩn hình ảnh đại lý, cửa hàng, phòng trưng bày thay đổi theo năm Đe dọa từ đối thủ cạnh tranh có ngành GVHD: Ngun Vị Phơng Thúy 11 Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm – Líp 10M1 Ngành xe máy Việt Nam ngành phát triển mạnh nhu cầu sức mua người tiêu dùng cao Có nhiều hãng xe máy du nhập phát triển Việt Nam Honda, SYM, Daehan, Lifan,… xem đối thủ cạnh tranh có ngành Yamaha Yamaha doanh nghiệp mạnh, thị trường Việt Nam dường có Honda đối thủ ngang tầm cạnh tranh với họ Bên cạnh SYM đối thủ lớn mạnh nhanh + Honda thâm nhập thị trường xe máy Việt Nam sớm để lại ấn tượng sâu sắc tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Thương hiệu Honda đực tín nhiệm thị trường, Việc đến sớm tạo điều kiện tốt để Honda phát triển nhanh quy mô chất lượng Đây xem đối thủ nặng kí ngành sản xuất xe máy với doanh nghiệp có Yamaha Việt Nam + Những hãng xe máy quan tâm đến giá rẻ mong muốn chiếm nhiều thị phần đối thủ Yamaha Việt Nam Lí họ đưa mức giá rẻ chênh lệch công nghệ, thiết kế hãng với Yamaha xa, họ cần kích thích khách hàng giá để mong muốn khách hàng lựa chọn nhiên đời sống khác, người bắt đầu quan tâm đến chất lượng giá Đe dọa từ sản phẩm thay Những sản phẩm xem sản phẩm thay cho xe máy phương tiện giao thông khác ô tô cá nhân, xe đạp, Taxi, xe bus,… Tuy nhiên Việt Nam nay, với thu nhập người dân, xe máy phương tiện phù hợp Chính sản phẩm thay không mối đe dọa lớn doanh nghiệp xe máy Việt Nam Nhưng khơng mà Yamaha Việt Nam tỏ chủ quan, Yamaha ln trọng phục vụ lợi ích khách hàng cách tốt để khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm công ty mở đại lý, cửa hàng, trung tâm bảo dưỡng khắp vùng miền nước; quan tâm bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên; Quảng bá thương hiệu phổ biến, tổ chức nhiều chương trình xã hội nhằm PR cho thương hiệu Năng lực thương lượng nhà cung cấp khách hàng Đối với sản phẩm xe máy, người tiêu dùng cân nhắc kĩ lưỡng trước lựa chọn nên mua sản phẩm Tùy theo nhóm khách hàng khác mà Yamaha có lực thương lượng cao hay thấp Ở Việt Nam, xe máy phổ biến đa dang, phong phú mẫu mã, chủng loại Giá có cấp bậc khác Người tiêu dùng quan tâm giá hàng dầu hay người tiêu dùng quan tâm giá có nhiều lựa chọn Hiểu điều đó, để cơng ty ln bán hàng đồng thời khách hàng ln hài lịng lựa chọn họ sau thương lượng Yamaha Việt Nam nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm, bao vây thị trường Cùng với chương trình hậu thu hút khách hàng; giúp họ an tâm mua sản phẩm thấy giá trị sản phẩm ln cao hữu Các hoạt động chủ yếu GVHD: Ngun Vị Ph¬ng Thóy 12 ... chủ yếu Việt Nam Hiện nay, nhu cầu xe máy Việt Nam lớn, thị trường xe máy Việt Nam đánh giá tiềm Yamaha nhìn thị trường “màu mỡ’ thức bước chân vào thị trường Việt Nam 14 năm trước Công ty liên... thông Việt Nam với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm Yamaha Việt Nam chiếm trọn cảm tình khách hàng Việt Nam Bài làm phân tích tác động mơi trường kinh doanh công ty YAMAHA MOTOR VIỆT NAM. .. khách hàng khác tuỳ thuộc vào khả tiếp thị chiêu khách công ty kinh doanh Công ty Yamaha có mặt thị trường Việt Nam từ lâu Đây cơng ty có uy tín thị trường Việt Nam với mặt hàng xe máy Do đất nước