Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp kinh doanh năm 2022 Khái niệm, nguyên tắc, phân loại, một số lỗi sai, kỹ năng Kỹ năng đặt câu hỏi (Questioning skills) được hiểu là cách bạn dẫn dắt một cuộc đối thoại bằng những câu hỏi đem tới không khí tích cực, giúp kéo dài cuộc trò chuyện và đảm bảo mạch câu chuyện theo dự kiến. Đặt câu hỏi là một kỹ năng trong nghệ thuật giao tiếp Học viện ngân hàng
Kỹ đặt câu hỏi kinh doanh Môn: Giao tiếp kinh doanh Nhóm thực hiện: nhóm Nhóm 1.Bùi Thị Hoàng Anh 19G401018 Nguyễn Thị Thu Uyên 19G401040 Nguyễn Thị Hà Linh 19G401028 Thái Thị Kỳ Duyên 19G401019 Nguyễn Đức Trung 19G401036 You are very welcome! Nội dung I Khái niệm, vai trị mục đích việc đặt câu hỏi II III IV V Nguyên tắc đặt câu hỏi giao tiếp Một số sai lầm đặt câu hỏi Phân loại câu hỏi Kỹ đặt câu hỏi I Khái niệm, vai trị mục đích việc đặt câu hỏi Khái niệm Câu hỏi là dạng câu nghi vấn dùng mà dùng để thắc mắc điều thân chưa biết I Khái niệm, vai trò mục đích việc đặt câu hỏi Mục đích Thu thâp thông tin Khởi tạo suy nghĩ Khuyến khích tham gia Dẫn dắt tư duy, định hướng chương trình Tìm kiếm đồng tình ủng hộ I Khái niệm, vai trò mục đích việc đặt câu hỏi Vai trị Thu thập thông tin Giúp tập trung suy nghĩ Xây dựng mối quan hệ Tạo quan điểm chung, đồng thời xoa dịu giải mâu thuẫn II Nguyên tắc đặt câu hỏi Xác định rõ mục đích đặt câu hỏi Chuẩn bị trước câu hỏi Ngắn gọn dễ hiểu II Phân loại câu hỏi Câu hỏi đóng Ưu điểm giải vấn đề cách nhanh chóng Hạn chế người hỏi buộc phải đưa định nhanh chóng II Phân loại câu hỏi Câu hỏi mở Ưu điểm tạo cho người trả lời tự diễn đạt ý tưởng họ Hạn chế dễ bị lan man, không bám sát nội dung cần hỏi II Phân loại câu hỏi Các dạng câu hỏi thường ngày CÂU HỎI THU THÂP THÔNG TIN Là dạng câu hỏi phổ biến dùng để khai thác thông tin Cảm ơn em Anh khỏe Chào anh, sức khoẻ anh ? CÂU HỎI TIẾP XÚC hỏi vấn đề phụ trước nhằm tạo khơng khí thoải mái, tin tưởng, cởi mở với để sau hỏi vấn đề cần tìm hiểu CÂU HỎI ĐỀ NGHỊ đặt câu hỏi đề nghị ý kiến Hình đề cập tới vấn đề CÂU HỎI HÃM THẮNG người dùng dùng câu hỏi để hãm tốc độ đối tượng Anh có nghĩ trao đổi đầy đủ thông tin vấn đề ko? CÂU HỎI KẾT THÚC VẤN ĐỀ chấm dứt vấn đề trao đổi CÂU HỎI GỢI MỞ người hỏi giới thiệu chút đề tài, gợi ý nội dung trả lời CÂU HỎI CHUYỂN TIẾP câu hỏi bắt đầu chữ “thế còn” chuyển sang đề tài khác CÂU HỎI YÊU CẦU LÀM RÕ VẤN ĐỀ người hỏi thực muốn tìm hiểu rõ vấn đề người bị hỏi Theo tơi biết anh nghỉ việc phải ko? CÂU HỎI TÓM LƯỢC Ý người hỏi sau nghe xong câu trả lời từ phía đối phương tóm tắt ý hiểu IV.Một số sai lầm đặt câu hỏi Hạ phẩm giá người khác Hỏi vào thời điểm không phù hợp Hỏi nhằm khai thác điều khiển đối phương Hỏi khơng nhằm mục đích lấy thơng tin Hỏi theo suy nghĩ thắng thua