PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẦN ÁO THỜI TRANG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN TRANG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP. HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN : PGS.TS HOÀNG THỊ PHƢƠNG THẢO THỰC HIỆN : NHÓM 5 – LỚP MBA12C THÀNH VIÊN NHÓM 5 2 TRẦN TRUNG CHUYỂN NGUYỄN THỊ NGỌC OANH VÕ TRÍ DŨNG NGUYỄN THANH ĐIỀN 1. PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua quần áo thời trang của khách hàng trên trang mạng xã hội Facebook tại Tp.HCM 1. PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ 4 Giải pháp cho DN kinh doanh trực tuyến qua FB Xác định & phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua quần áo thời trang của khách hàng trên Facebook tại Tp.HCM Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố này đến quyết định mua quần áo thời trang của khách hàng trên Facebook tại Tp.HCM 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 5 3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố trên đến quyết định mua quần áo thời trang của khách hàng? Làm thế nào để có thể tăng doanh thu cũng như nâng cao hình ảnh của công ty trong suy nghĩ của khách hàng? Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua quần áo thời trang của khách hàng trên Facebook? 6 4. PHẠM VI - ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU  Phạm vi nghiên cứu:  Thời gian: 2 tháng  Không gian: Tp.HCM  Đối tƣợng nghiên cứu:  Sống hoặc làm việc tại Tp.HCM  Có độ tuổi từ 18 trở lên  Thường xuyên sử dụng Internet và có kinh nghiệm sử dụng Facebook trên 1 năm 7 5.TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG QATT TRÊN FB http://www.socialbakers.com/facebook-pages/20531316728-facebook/in-vietnam 8 9 5.TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG QATT TRÊN FB 7.1. Lý thuyết hành động hợp lý – TRA Ý định hành vi Hành vi thực sự Niềm tin đối với những người ảnh hưởng sẽ nghĩ rằng tôi nên hay không nên sử dụng sản phẩm Sự thúc đẩy làm theo ý muốn của người ảnh hưởng Chuẩn chủ quan Niềm tin đối với các thuộc tính của sản phẩm Đo lường niềm tin đối với những thuộc tính của sản phẩm Thái độ 7. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 [...]... 8.2 Các giả thuyết nghiên cứu H1: Sự mong đợi về giá của khách hàng có tác động cùng chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội Facebook H2: Sự thuận tiện của khách hàng có tác động cùng chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội Facebook H3: Mức độ rủi ro của khách hàng có tác động ngược chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội. ..  Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi mua sắm trực tuyến” của Xiang Yan và Shiliang Dai (2009)  Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của Hoàng Quốc Cƣờng (2010) 14 8 MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NC 8.1 Mô hình nghiên cứu Sự mong đợi về giá Sự thuận tiện Mức độ rủi ro Quyết định mua quần áo thời trang Đặc tính của sản phẩm 15 8 MÔ HÌNH VÀ CÁC... tác động ngược chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội Facebook H4: Đặc tính của sản phẩm có tác động cùng chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội Facebook 16 9 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 1 Nghiên cứu định tính 2 Nghiên cứu định lƣợng 17 9 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU  Nghiên cứu định tính THIẾT KẾ BẢN NGHIÊN CỨU THỬ:  Lý do: Phát hiện những sai sót của bản câu... việc tại TPHCM; có kinh nghiệm sử dụng Facebook trên 1 năm  Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn tay đôi 18 9 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU  Nghiên cứu định lƣợng THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC:  Sử dụng thang đo Likert 5 điểm  Quy mô mẫu: dự định là 200 người  Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện  Phương pháp phỏng vấn: Gửi trực tiếp đến các ứng viên hoặc qua email, diễn đàn, mạng xã hội. .. Thói quen mua sắm bị thu thập và sử dụng bừa bãi 9 Nguồn gốc sản phẩm 12 7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7.4 Lý thuyết nhận thức về giá Giá cả và sự hài lòng khách hàng có quan hệ nghịch biến Khi giá cả được khách hàng cảm nhận cao hoặc thấp thì mức độ hài lòng của khách hàng sẽ giảm hoặc tăng và tác động đến quyết định mua tương ứng 13 7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7.5 Các nghiên cứu liên quan  Các yếu tố ảnh hưởng đến người... Nhận thức sự hữu ích Hành vi mua Nhận thức tính dễ sử dụng Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm dịch vụ 11 7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7.3 Lý thuyết nhận thức rủi ro STT Các loại rủi ro Chi tiết 1 Tài chính Mất tiền 2 Hiệu suất Đặc điểm sản phẩm 3 Xã hội Không được xã hội chấp nhận 4 Lý tính Đặc điểm sản phẩm không tốt như mong đợi 5 Tâm lý Việc mua sắm không thành công 6 Mất thời gian Chờ đợi giao hàng/... nhân tố: Xác định chỉ số KMO Phân tích tương quan Xoay các nhân tố Kiểm định T-test hoặc ANOVA  Phân tích hồi quy 20 10 KẾT CẤU DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN Gồm 5 chƣơng:  Chƣơng 1: tổng quan về đề tài, lý do chọn đề tài, đặt vấn đề, mục tiêu, phạm vi, đối tượng và phương pháp NC  Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết, mô hình có liên quan, đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết  Chƣơng 3: phương pháp NC, cách... lý thuyết, mô hình có liên quan, đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết  Chƣơng 3: phương pháp NC, cách thức thu thập, xử lý dữ  Chƣơng 4: phân tích dữ liệu, tóm tắt kết quả NC thu được , kiểm định mô hình  Chƣơng 5: kết luận, ý nghĩa của nghiên cứu; đưa ra một số giải pháp cho DN, hạn chế của NC và hướng đề tài tiếp theo 21 22 . định mua quần áo thời trang của khách hàng trên Facebook tại Tp. HCM Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố này đến quyết định mua quần áo thời trang của khách hàng trên Facebook tại Tp. HCM 2. MỤC. đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội Facebook. H 1 : Sự mong đợi về giá của khách hàng có tác động cùng chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẦN ÁO THỜI TRANG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN TRANG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP. HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN : PGS.TS HOÀNG