Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử
1Chương 1: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬGiảng viên: Nguyễn Đức CươngEmail: cuongnguyenduc@gmail.comWebsite: http://nguyenduccuong.comTRƯỜNG: ĐH Công nghiệp T.p Hồ Chí MinhKhoa Công nghệ thông tinNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 2Nội dung Sự hình thành và phát triển của TMĐT Một số khái niệm về TMĐT Đặc điểm của TMĐT Lợi ích và tác động của TMĐT Xu hướng của thương mại điện tử Các lĩnh vực ứng dụng của TMĐTNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 3Một số câu hỏi Tại sao thương mại điện tử lại xuất hiện? Thực chất thương mại điện tử là gì? Tại sao nó lại trở nên quan trọng đến thế? Thương mại điện tử sẽ tác động thế nào đến cuộc sống của chúng ta?Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4Sự hình thành và phát triển của TMĐT Các làn sóng văn minh nhân loại Alvin Toffler (trong cuốn EC future) chia văn minh nhân loại thành 3 làn sóng phát triển chính. Ông đã dự đoán loài người sẽ tiến đến làn sóng văn minh thứ ba – làn sóng phát triển Kỷ nguyên MạngNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 5Các làn sóng văn minh Văn minh nông nghiệp → Xã hội nông nghiệp Lao động xã hội sử dụng sức người là chính Trồng trọt trên cánh đồng Công cụ lao động thô sơNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 6Các làn sóng văn minh Văn minh công nghiệp → Xã hội công nghiệp Máy móc thay thế sức người Khai thác tài nguyên thiên nhiên trong lòng đất, đáy biển… Xa lộ, cao , đường sắt, sân bay, bến cảng, khu công nghiệp 2Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 7Các làn sóng văn minh Kỷ nguyên mạng → Xã hội thông tin Tri thức đóng vai trò quan trọng Phát triển nguồn nhân lực và các mối quan hệ của con người trên thế giới thông qua các thiết bị: máy tính, điện thoại di động, PDA → Các nguồn trí tuệ con người được gắn kết Xa lộ thông tin (Internet), các mạng truyền thông, các phương tiện phần cứng và phần mềm, các máy tính PC, modem và các máy điện thoại di động…Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8Sự hình thành TMDT Internet đang tác động mạnh đến cuộc sống con người. Cuộc sống mạng sẽ là một đặc trưng của đời sống tương lai. Một khi con người đã bắt đầu sử dụng Internet thì sẽ không có sự quay lại. (Bill Gates – Cựu chủ tịch Tập đoàn Microsoft) CNTT, Internet tác động mạnh mẽ tới lĩnh vực kinh doanh sẽ dẫn đến sự hình thành một phương thức kinh doanh mới – Thương mại điện tửNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 9Sự hình thành và phát triển TMDT “Khi xã hội mạng đã dần trở thành hiện thực, các hoạt động thương mại trên Internet có thể theo sau. Việc triển khai các hoạt động thương mại trên Internet là điểm mấu chốt của việc tạo ra của cải vật chất trong một xã hội mạng. Hoạt động đó còn được gọi là thương mại điện tử.”Sayling Wen, “Future of E-commerce”Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10Sự hình thành và phát triển TMDT “Trong năm năm tới, tất cả các doanh nghiệp sẽ là các doanh nghiệp trực tuyến”Andy Grove, CEO của Intel “Một năm trên mạng tương đương với bảy năm trên mặt đất”John Chambers, CEO của Cisco Systems “Giống như đường sắt, thương mại điện tử đem tới sự tác động mới, nhanh chóng làm thay đổi nền kinh tế, xã hội và chính trị”Peter Drucker, Người đứng đầu cộng đồng Hin-đuNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11Các câu chuyện thành công của TMDTCâu chuyện của DELLQantas AirwayYahoo, Ebay, GoogleNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12Câu chuyện kinh doanh của DELL Công ty Dell Computer được thành lập ngày 3 tháng 5 năm 1984; Vốn khởi đầu: 1000 $. Tháng 1 năm 1993, DELL đoạt doanh số 2 tỷ $. Vấn đề của DellNăm 1994, Dell rơi vào khủng hoảng “khi mà thật trớtrêu, đây lại là một vấn đề do phát triển quá nhanh -trong năm 1993 doanh thu của công ty tăng thêm890 triệu USD, đạt 2,1 tỉ USD. Ðiều này lẽ ra phải làmột tin tức tốt lành nhưng sự thật thì ngược lại."Tiềm lực của chúng tôi không cho phép công ty mởrộng hoạt động với một tốc độ cao như vậy." 3Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13Câu chuyện kinh doanh của DELL Giải pháp của Dell Marketing trực tuyến, trực tiếp Hệ thống bán hàng trực tuyến B2C Triển khai hệ thống B2B Hệ thống hợp tác điện tử Dịch vụ khách hàng điện tử Intrabusiness ECNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14Câu chuyện kinh doanh của DELLKết quả Bằng việc DELL bán máy tính lắp ráp theo đơn đặthàng qua mạng Internet nhanh chóng trở thành mộtcuộc cách mạng qua trang www.dell.com 1999, DELL trở thành công ty kinh doanh PC số 1 ở Mỹ. Doanh số trực tuyến của Dell năm 2004: 3,25 tỉ USD DELL liên kết web đầu tiên tới khách hàng (liên kết cótên “Premier Pages”) cho phép khách hàng vào trựctiếp cơ sở dữ liệu về dịch vụ và hỗ trợ công ty. Michael Dell - một trong số “100 nhân vật có ảnhhưởng nhât trên thế giới” (Tạp chí Time bình chọn4/2004).Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 15Qantas Airways – (http://www.qantas.com.au/)Ứng dụng TMĐT để cạnh tranh Vấn đề Giá nhiên liệu tăng Qantas phải đối mặt với 2 vấn đề lớn: sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ và việc tăng phí dịch vụ của sân bay quốc tế Sydney Sau vụ 11/9, nhu cầu vận tải hàng không giảm Qantas cần thay thế một số máy bay lớn để cạnh tranh Kinh tế Australia giảm sútNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16Giải pháp của Qantas Ký các hợp đồng với các nhà cung cấp nhiên liệu nhằm chủ động về vấn đề nhiên liệu, tránh những biến động lớn về giá cả thị trường Tập trung triển khai các hệ thống TMĐT liên quan tới các hoạt động mua, bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ, thông tin, triển khai hệ thống thanh toán điện tử Các giải pháp khác Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17Qantas Airways – (http://www.qantas.com.au/)Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18Giải pháp của QantasCác hoạt động B2B Tham gia thị trường điện tử B2B Liên kết với các nhà cung ứng và các hãng hàng không lớn nhằm hợp tác giải quyết các vấn đề: nguyên liệu, dịch vụ nguyên liệu, các dịch vụ bảo trì, sửa chữa nhỏ, các dịch vụ hậu cần Liên kết với Corporcure.com.au cùng 13 tập đoàn Australia lớn hình thành tập khách hàng chiến lược Thực hiện các hoạt động mua sắm điện tử nhằm cung cấp thiết bị văn phòng, các dịch vụ hỗ trợ… 4Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 19Giải pháp của Qantas Các hoạt động B2C Đặt chỗ, bán vé trực tuyến Mạng không dây Các hoạt động B2E (business to Employee) Đào tạo trực tuyến Ngân hàng trực tuyếnNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20Qantas Airways – (http://www.qantas.com.au/) Kết quả Qantas cắt giảm chí phí ước tính khoảng 85 triệu USD (AU) mỗi năm (2003) Qantas tăng doanh thu từ các dịch vụ (không kể dịch vụ du lịch) hàng năm khoảng 700 triệu USD (AU) Trở thành một đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong lĩnh vực vận tải hàng không.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 21Câu chuyện TMDT của Việt Nam Xã đầu tiên của Nghệ An đã mạnh dạn lập 1 trang web để quảng bá và bán rau qua mạng. Hàng năm thu nhập từ rau màu chiếm 79% tổng thu nhập của toàn xã. Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 22Thương mại là gì? Thương mại là hoạt động trao đổicủa cải, hàng hóa, dịch vụ, kiếnthức, tiền tệ v.v giữa hai hay nhiềuđối tác, và có thể nhận lại một giátrị nào đó (bằng tiền thông qua giácả) hay bằng hàng hóa, dịch vụkhác như trong hình thức thươngmại hàng đổi hàng (barter). Trongquá trình này, người bán là ngườicung cấp của cải, hàng hóa, dịchvụ . cho người mua, đổi lại ngườimua sẽ phải trả cho người bán mộtgiá trị tương đương nào đóNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 23Thương mại truyền thống Sự trao đổi hàng hóa/dịch vụ của ít nhất 2 phía tham gia Bao gồm tất cả các hoạt động của các bên tham gia để hoàn thành các giao dịch mua bán Hệ thống trao đổi hàng hóa, dịch vụ, dựa trên nguyên tắc tiền tệNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 24Câu hỏi Mô tả chuỗi hành vi trong thương mại truyền thốngcủa Người mua hàng Người bán hàng 5Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 25Người Mua HàngNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 26Người bán hàngNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 27Các hoạt động trong giao dịch mua bán Là các hoạt động mà 2 bên mua và bán cam kết thực hiện nhằm thực hiện 1 giao dịch mua bán(Business Processes) Chuyển tiền Đơn đặt hàng Gửi hóa đơn Chuyển hàng đến người mua Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Thương mại điện tử tiếng Anh là Electronic Commerce - viết tắt là eCommerce. Thương mại điện tử : việc sử dụng Internet trợ giúp cho công việc kinh doanh. Trên thực tế, thương mại điện tử có vai trò quan trọng hơn nhiều.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 29THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Một số ý kiến : thương mại điện tử là mọi hình thức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương tiện điện tử. Tất cả mọi hoạt động kinh doanh hiện nay đều là thương mại điện tử vì đều sử dụng điện thoại, fax hay email . và tất cả đều là phương tiện điện tử????Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 30THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Thuật ngữ thương mại điện tử chỉ mới được sử dụng khi có một số người đã thực hiện được việc mua bán qua mạng Internet bằng cách trả tiền bằng một loại tiền đã được mã hoá. Vậy thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện được qua Internet hay hệ thống các máy tính nối mạng?. Đúng như vậy, nhưng không phải giao dịch nào trên Internet cũng được gọi là thương mại điện tử. 6Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 31Định nghĩa TMĐT Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về“thương mại điện tử” Nghĩa rộng :Thương mại điện tử là các giao dịch tàichính và thương mại bằng phương tiện điện tử:trao đổi dữ liệu điện tử,chuyển tiền điện tử,cáchoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tín dụng.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 32Khái niệmTMĐT Nghĩa hẹp: bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet. Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 33Khái niệm TMĐT Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc: Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ là các giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông như Internet. Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 34Câu hỏi E-Commerce ? E-Business ? Sự tương đồng và khác biệt ????Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 35Câu hỏi Thương mại điện tử có những cấp độ nào ?? Xét về qui mô Xét về hình thức Xét về quản lýNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 36Các cấp độ của TMĐT Các ứng dụng kinh doanh trên Internet được chia là4 mức độ khác nhau: Brochureware: Đưa thông tin lên mạng dướimột website giới thiệu công ty, sản phẩm . Hầuhết các ứng dụng trên Internet ở Việt Nam đều ởdạng này. eCommerce: Là các ứng dụng cho phép trao đổigiữa người mua và người bán, hỗ trợ khách hàngvà quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn toàntrên mạng. Đây là hình thức giao dịch giữa người bán vàngười mua (Business To Customer hay viết tắt làB2C). 7Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 37Các cấp độ của TMĐT eBusiness - Kinh doanh điện tử. Là ứng dụng cho phép thực hiện giao dịch giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác và khách hàng của doanh nghiệp đó (Business To Business hay viết tắt là B2B). B2B bao gồm các ứng dụng như thị trường ảo, quản lý quan hệ khách eEnterprise: Doanh nghiệp điện tử. Một số doanh nghiệp ứng dụng cả B2C và B2B. Các doanh nghiệp nay được gọi là eEnterpriseNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 38Câu hỏi Theo anh chị, những hoạt động nào thường xuyên xảy ra khi thực hiện thương mại điện tửNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 39Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thương mại điện tử Thư điện tử Thanh toán điện tử Trao đổi dữ liệu điện tử Truyền dữ liệu Bán lẻ hàng hóa hữu hình .Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 40Câu hỏi Nêu vài đặc điểm của Thương mại điện tửNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 41Đặc điểm của TMĐT Giao dịch nhanh nhất, hiệu quả nhất, tận dụngđược tối đa mọi nguồn lực. Tiến hành trên mạng : không bị ảnh hưởng bởikhoảng cách địa lý, không phan biệt nhà cung cấpnhỏ hay lớn Hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp Lựa chọn toàn cầu cho khách hàng.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 42Đặc điểm của TMĐT Các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với khách hàng Tăng chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng. Tăng chi phí đầu tư cho công nghệ, người sử dụng phải luôn luôn học hỏi để nâng cao kiến thức sử dụng công nghệ. 8Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 43Đặc điểm của TMĐT Người bán và người mua không gặp nhau trực tiếp mà thông qua mạng Internet -> do đó vấn đề cập nhật thông tin cho các bên sẽ nhanh hơn, nhưng đòi hỏi người tham gia phải có khả năng sử dụng. Tác động theo sự thay đổi của công nghệ. Vì vậy người tham gia kinh doanh cũng phải luôn học hỏi để theo kịp sự thay đổi đó.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 44Đặc điểm của TMĐT Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điệntử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòihỏi phải biết nhau từ trước. Thương mại truyền thống được thực hiện với sựtồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, cònthương mại điện tử được thực hiện trong một thịtrường không có biên giới (thị trường thống nhấttoàn cầu)tác động tới môi trường cạnh tranhtoàn cầu.Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 45Đặc điểm của TMĐT Giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. Đối với thương mại truyền thống: mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu Đối với thương mại điện tử: mạng lưới thông tin chính là thị trườngNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 46Câu hỏi Theo anh chị, từ những đặc điểm đã nêu trên, hãy cho biết Lợi điểm của thương mại điện tử Bất lợi của Thương mại điện tửNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 47Ưu điểm của TMĐT Tăng lượng hàng bán Thị phần từ các vị trí địa lý phân tán Các cộng đồng người mua ảo Giảm chi phí Quản lý các thông tin kinh doanh Cung cấp bảng giá Xác định sản phẩm phù hợp thị trườngNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 48Bất lợi của TMĐT Không thể xem xét kỹ lưỡng sản phẩm(người mua!!) Tốc độ phát triển của kỹ thuật !!! Khó tính toán lợi nhuận của vốn đầu tư Các trở ngại liên quan đến văn hóa và luật lệ 9Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 49Câu hỏi Theo anh chị Thương mại truyền thống phù hợp trong những lĩnh vực nào Thương mại điện tử phù hợp trong những lĩnh vực nào Những lĩnh vực nào có thể vừa sử dụng hình thức truyền thống lẫn hình thức TMĐTNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 50Chọn hình thức TM phù hợpNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 51TMĐT ở tầm mức quốc tế Cần khắc phục rào cản ngôn ngữ Thể chế chính trị Chuyển đổi ngoại tệ Thuế(Tariffs) và các giới hạn xuất/nhập khẩu Các vấn đề về luật pháp, thuế, thông tin cá nhân Ai sẽ thu thuế? Bảo vệ các thông tin cá nhân?Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 52Lược sử Internet Phát triển bởi Bộ Quốc Phòng Mỹ vào những năm đầu 1960 Mô hình kết nối của các hãng điện thoại là hình mẫu cho các mạng máy tính Kết nối với các viện,cơ quan nghiên cứu, trường ĐH vào năm 1969Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 53Internet và World Wide Web The Internet : là 1 hệ thống lớn mạng của cácmạng, có phạm vi toàn cầu The World Wide Web (WWW): dịch vụ họat độngtrên Internet, cho phép NSD chia sẻ các thông tin dựa trên giao tiếp đơn giảnNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 54Các ứng dụng trên Internet E-mail Truyền gửi thông điệp giữa các cá nhân trên Internet File Transfer Protocol (FTP) Truyền gửi tập tin giữa các máy tính Telnet Đăng nhập và điều khiển 1 máy tính từ 1 máy tính khác 10Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 55Các ứng dụng trên Internet World Wide Web (WWW) Truy cập thông tin thông qua các giao diện đơn giản Videoconferencing Hội nghị từ xa-môi trường Internet Multimedia Truyền tải, thể hiện hình ảnh, âm thanh, Trên InternetNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 56Thống kê sử dụng InternetNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 57Sự phát triển của WWWNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 58Doanh số từ TMĐTNguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 59Chi phí kinh doanh Chi phí môi giới - Brokerage fees Hoa hồng bán hàng-Sales Commissions Thu thập và tìm kiếm thông tin Đầu tư thiết bị Thuê mướn nhân công lành nghề Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 60Vai trò của TMĐT Giảm thiểu chi phí quản lý kinh doanh Cải thiện thông tin kinh doanh Tăng khả năng điều phối các hoạt động Mở rộng thị trường đã có Tạo các thị trường mới [...]... và phổ cập về thương mại điện tử Đào tạo chính quy về thương mại điện tử Hoàn thiện hệ thống pháp luật Cung cấp dịch vụ công trực tuyến Phát triển các công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử Tổ chức thực thi pháp luật Hợp tác quốc tế Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 74 TMDT tại Việt Nam Đã có một số doanh nghiệp ở Việt nam tham gia vào hoạt động thương mại điện tử ??? Song để... niệm sai lầm trong Thương mại điện tử Không cập nhật thông tin thường xuyên!!! Tin rằng xây dựng website xong là sẽ có khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng !!! Theo anh chị, khi thực hiện Thương mại điện tử, ta có thể mắc phải những suy nghĩ, quan niệm sai lầm nào ??? Không quan tâm đến rủi ro trong thanh toán qua mạng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 71 Áp dụng rập... Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 67 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 68 Những quan niệm sai lầm trong Thương mại điện tử Câu hỏi Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 69 Những quan niệm sai lầm trong Thương mại điện tử Không chú trọng những thông tin thuyết phục người xem ra quyết định mua hàng!!! Tin rằng website đẹp về mỹ thuật sẽ mang lại nhiều... động thương mại điện tử ??? Song để khai thác hết cơ hội mà thương mại điện tử đem lại thì còn rất ít doanh nghiệp ở Việt Nam làm được Lý do : Nhận thức còn hạn chế Cung cấp trực tuyến dịch vụ công Đơn giản hóa thủ tục hành chính Xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính Đào tạo trực tuyến Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp Ứng dụng phần mềm tác nghiệp TMĐT trong... đặt hàng qua các phương tiện điện tử Điều kiện xã hội Đặt hàng qua các phương tiện điện tử Tuyển dụng trực tuyến Quảng cáo trên mạng xã hội Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 75 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 76 CẢM ƠN CÁC BẠN! Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 77 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 78 13 ... hình tổ chức doanh nghiệp (dạng mạng liên kết) Chuỗi Giá Trị (Value Chains) trong E-Commerce Định nghĩa : Cách thức tổ chức các hoạt động tham gia vào việc thiết kế, sản xuất,phát triển,tiếp thị,giao hàng,các dịch vụ hậu mãi, của 1 doanh nghiệp bán các sản phẩm/dịch vụ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 61 Minh họa chuỗi dây chuyền giá trị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Các... Cung ứng các dịch vụ hậu mãi Quảng cáo, khuyến mại, chính sách giá cả, quản lý các kênh phân phối và bán hàng Test sản phẩm,bảo trì, sữa chữa,bảo hành, thay thế cơ phận, Giao hàng Quản lý kho, quản lý nguyên vật liệu, quản lý giao hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 65 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 66 11 Các HD hỗ trợ chuỗi dây chuyền giá trị Quản trị... tâm đến công nghệ mới từ đó phải đổi mới phương thức kinh doanh, đổi mới tư duy, đổi mới cung cách quản lý v.v… Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 72 12 Câu hỏi TMDT tại Việt Nam Trình bày các điểm khác biệt giữa thương mại truyền thống và TMĐT Nêu ra các lĩnh vực mà theo ý anh chị rất thuận lợi khi sử dụng TMĐT, các lĩnh vực không thể sử dụng TMĐT, các lĩnh vực mà TMĐT có thể hỗ . cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Thương mại điện tử tiếng Anh là Electronic Commerce - viết tắt là eCommerce. Thương mại điện tử : việc sử dụng. Nghĩa rộng :Thương mại điện tử là các giao dịch tàichính và thương mại bằng phương tiện điện tử: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử, cáchoạt động
