Đang tải... (xem toàn văn)
Tiếp thị trong kỷ nguyên số
Tiếp thị trong Kỷnguyên sốViết bởi Quan PhamVới sự phát triển của internet, con người đang bước vàomột kỷ nguyên mới: kỷ nguyên số. Cùng với đó, sự thayđổi của người tiêu dùng cũng đang từng bước chi phối vàlàm thay đổi cách thức tiếp thị của các doanh nghiệp trêntoàn thế giới.Người tiêu dùng và “văn hoá clicking”Ngày nay, trong thời đại bùng nổ của internet, các phươngtiện tương tác trực tuyến: các mạng xã hội, các trang web,diễn đàn… cũng phát triển rầm rộ. Điều này đang tác độngmạnh mẽ đến cộng đồng người tiêu dùng. Đang hình thànhmột “văn hoá clicking” – theo cách gọi của bà FaithPopcorn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty tư vấn tiếpthị Faith Popcorn Brain Reserve – trong một cộng đồngrộng lớn.Tính đến hiện tại, có tới khoảng 50 kênh tương tác chủ đạovây quanh người tiêu dùng trong đời sống kỹ thuật số. Các“thượng đế” gần như chỉ cần một động tác nhấp chuột(click) trên máy tính là có được những thông tin, dịch vụcần tìm. Bản chất của vấn đề này, theo bà Popcorn, là dongười tiêu dùng ngày càng có xu hướng muốn ngồi một chỗCopy from marketingchienluocBai viet dang boi phamthao_91 tai http://ecvin.net nhưng có được mọi thứ. Họ thích cảm giác được soi rọimọi thứ trên màn hình máy tính, thích được che chở như ởtrong một cái kén, an toàn, ấm cúng nhưng vẫn thể hiệnđược cái tôi của mình trong thế giới ảo nhờ sức mạnh côngnghệ của kỷ nguyên số. Vì thế các trang web, blog, chatvà vô số các công nghệ trực tuyến không dây khác đã và sẽgiúp người tiêu dùng dù ngồi tại nhà vẫn có thể làm đượcrất nhiều việc như: mua sắm, gặp gỡ bạn bè, trò chuyện, tưvấn, tìm kiếm thông tin, nghe nhạc, giải trí, học tập.Thời của tiếp thị tương tácCùng với sự thay đổi của người tiêu dùng, các phương tiệnvà cách thức tiếp thị cũng đang biến đổi mạnh mẽ. Cho tớigần đây, báo chí, đài phát thanh, truyền hình… vẫn đượccoi là phương tiện truyền thông, tiếp thị hiệu quả nhất.Nhưng những phương thức truyền thống này ngày càng trởnên quá đắt mà lại chỉ đến được với một số ít người.Một trong những nguyên nhân quan trọng làm các phươngthức truyền thông cũ mất dần vị thế là do nó hạn chế tínhtương tác. Về phía người tiêu dùng, họ bị rơi vào thế tiếpnhận thụ động các thông điệp tiếp thị, ngay cả khi họ khôngthích. Và khi muốn kiểm chứng tính chân thực của cácthông điệp này, họ cũng khó có được nguồn thông tinphong phú từ rất nhiều mạng lưới khác. Còn bản thân cácdoanh nghiệp lại không có cách nào lượng hoá được hiệuCopy from marketingchienluocBai viet dang boi phamthao_91 tai http://ecvin.net quả cũng như đối tượng tiếp nhận của các chiến dịch truyềnthông của mình.Từ sự “xuống ngôi” của các phương thức tiếp thị truyềnthống, một phương thức tiếp thị mới ra đời với sự hỗ trợđắc lực của internet: tiếp thị số. Tiếp thị số giúp người làmmarketing và kinh doanh nhận được thông điệp từ kháchhàng nhanh chóng và chính xác mà quảng cáo truyền thốnggần như không thể làm được.Tiếp thị số ra đời và phát triển do thói quen lướt web đangtrở nên phổ biến trên toàn thế giới. Tới 83% người trả lờitrong cuộc nghiên cứu của Hiệp hội quảng cáo Châu Âu(EIAA) tiết lộ họ sẽ thấy vô cùng bứt rứt nếu mỗi ngàykhông online được 1 lần, 32% quả quyết email là "dịch vụkhông thể thiếu" trong cuộc đời họ . Trong cuộc nghiêncứu ảnh hưởng của lnternet và tivi, 82% người được hỏicho biết họ thường xuyên online từ 5-7 ngày/tuần. Chỉ 77%nói rằng họ có "đảo mắt" tới máy thu hình với quỹ thời gianđó và 48% thì nói thẳng thừng tivi đang bị "thất sủng"trước sự bành trướng của Intenet.Với tiếp thị số, không ai có thể áp đặt nếu không muốn.Thay vào đó là sự tương tác tự nguyện. Khi tiếp thị, quảngcáo trên các kênh truyền thông số, doanh nghiệp sẽ đolường được tính hiệu quả của quảng cáo, biết được có baonhiêu người tham gia vào quảng cáo thông qua lượng ngườivào xem.Copy from marketingchienluocBai viet dang boi phamthao_91 tai http://ecvin.net Thêm vào đó, ưu điểm của phương thức marketing số làứng dụng công nghệ hiện đại để tiến hàng marketing. Điềunày giúp DN có thể tiến hành chiến dịch marketing trêndiện rộng tiếp cận đến hàng triệu người dùng, với hàngchục phương thức được ứng dụng. Nhờ đó, marketing sốgiúp DN giảm thiểu chi phí. Cụ thể, DN có thể ứng dụngcác loại hình marketing số như email marketing, webmarketing, blog marketing, SMS marketing, mobilemarketing, SEO marketing, social net-working marketing,banner marketing, articles online marketing .Tiếp thị số tại Việt Nam: tiềm năng còn bỏ ngỏÔng Jeffrey Seah, CEO khu vực Đông Nam Á của Tậpđoàn truyền thông Starcom Mediavest, cho rằng DN ở cácnước đang phát triển như VN có cơ hội khổng lồ từ côngnghệ di động và công nghệ số nói chung. Vì đi sau nên mộtđiều thú vị là VN nhảy cóc qua rất nhiều nấc mà các nướcphát triển đã trải qua.Hiện tại, số người sử dụng Internet của Việt Nam đã lênhơn 20 triệu, chiếm gần một phần tư dân số cả nước. Và, sốngười sử dụng điên thoại di động - kênh tiếp cận mới củaInternet và viễn thông còn lớn hơn gấp nhiều lần. Tại ViệtNam, thói quen xem TV, nghe nhạc và đọc sách trongCopy from marketingchienluocBai viet dang boi phamthao_91 tai http://ecvin.net thanh niên trước kia giờ đã giảm, mà thay vào đó là sự giatăng của việc thích ra phố, chơi thể thao, chơi game và lướtnet. Giới trẻ Việt Nam đã bắt đầu quan tâm nhiều đến cácphương tiện và sản phẩm kỹ thuật số, và xu hướng nàycũng bắt đầu lấn át các sản phẩm truyền thông truyềnthống. Một khảo sát cho thấy 52% thanh niên cho biết họlướt web ít nhất một lần/tuần, con số này rất ấn tượng nếuso với 32% của năm 2002.Tuy nhiên, theo đánh giá của Giáo sư Ian Fenwick –chuyên gia tiếp thị số, đồng tác giả cuốn sách best seller vềtiếp thị số “Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho truyềnthông mới & Digital Marketing” hiện các doanh nghiệp củaViệt Nam vẫn chủ yếu sử dụng quảng cáo, tiếp thị qua kênhtruyền thông truyền thống là ti vi và báo giấy, trong khi chiphí quảng cáo qua các kênh này cực đắt, lên tới hàng trămtriệu hoặc cả tỉ đồng để xây dựng hình ảnh quảng cáo, tiếpthị.Mặc dù hiện nhiều doanh nghiệp cũng đang có xu hướngmở các kênh tiếp thị số, chủ yếu là qua website của doanhnghiệp nhưng hình thức, nội dung thể hiện còn hạn chế,chưa hấp dẫn và chưa tạo ra được nét độc đáo riêng, hiệuquả tiếp thị còn thấp.Các kênh tiếp thị số như Internet, blog, mạng xã hội, quađiện thoại di động dù chi phí rẻ hơn cả trăm lần so vớiCopy from marketingchienluocBai viet dang boi phamthao_91 tai http://ecvin.net quảng cáo truyền thống, có “độ phủ” rất rộng và hiệu quảcao nhưng vẫn chưa được doanh nghiêp đầu tư phát triển.Theo ông Ian Fenwick, “Điều đó do khả năng nhận biết củadoanh nghiệp về hiệu quả đầu tư cho kênh tiếp thị”.Theo VNR500Copy from marketingchienluocBai viet dang boi phamthao_91 tai http://ecvin.net . Tiếp thị trong K nguyên sốViết bởi Quan PhamVới sự phát triển của internet, con người đang bước vàomột kỷ nguyên mới: kỷ nguyên số. Cùng với. phương thức tiếp thị mới ra đời với sự hỗ trợđắc lực của internet: tiếp thị số. Tiếp thị số giúp người làmmarketing và kinh doanh nhận được thông điệp từ