CHƯƠNG IV HOẠCH ĐỊNH VÀ CHIẾN LƯỢC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG IV Giải thích vai trị chức hoạch định Mơ tả hai hình thức hoạch định: hoạch định chiến lược hoạch định chiến thuật Phân tích tác động việc đa dạng hóa hoạch định Mơ tả cấp hoạch định chiến lược tổ chức Trình bày tiến trình hoạch định Giải thích mơ hình chiến lược cạnh tranh KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH Hoạch định tiến trình nhà quản trị xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức phác thảo hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu Hoạch định thức hoạch định khơng thức Hoạch định tiến trình bao gồm: (1) Lựa chọn viễn cảnh, sứ mệnh, mục tiêu chung ngắn hạn dài hạn (2) Đề mục tiêu cho phận, phòng ban cá nhân (3) Lựa chọn chiến lược chiến thuật (4) Phân bổ nguồn lực (con người, tài chính, thiết bị sở vật chất) LỢI ÍCH CHI PHÍ CỦA HOẠCH ĐỊNH Lợi ích Chi phí Sự phối hợp tốt • Ý thức trách nhiệm • Sự hổ trợ Tập trung suy nghĩ tương lai Kích thích tham gia • Tập hợp tảng chun mơn • Nỗ lực thực thi Hệ thống kiểm tra hiệu Mục tiêu Các kế hoạch Kiểm tra Thời gian Trì hỗn việc định • Cân nhắc nhiều vấn đề LUẬN ĐIỂM PHÊ PHÁN HOẠCH ĐỊNH CHÍNH THỨC Hoạch định gây cứng nhắc Do hạn định thời gian Do giả định môi trường thiết lập mục tiêu phác thảo phương án kế hoạch Hoạch định xây dựng cho môi trường động CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH Phạm vi mục đích Khung Đặc trưng thời gian Chiến lược Dài hạn Chiến thuật Ngắn hạn Định hướng Cụ thể Mức độ thường xuyên sử dụng Đơn dụng Thường xuyên HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC (Sứ mệnh – viễn cảnh) Sứ mệnh Là mục đích lí mà tổ chức tồn Câu hỏi: • Chúng ta kinh doanh gì? • Chúng ta ai? • Chúng ta định làm Viễn cảnh Trình bày khát vọng, giá trị mong đợi mục đích tảng tổ chức → Lôi nhiệt huyết tâm trí thành viên tổ chức HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC (Sứ mệnh – viễn cảnh) Mục tiêu Là điều mà tổ chức cam kết đạt Mục tiêu diễn đạt định tính định lượng (điều cần phải đạt được, cần đạt bao nhiêu, đạt điều nào) Các tiêu chuẩn việc xác định mục tiêu: S.M.A.R.T Các mục tiêu phân theo cấp bậc tổ chức HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC (Chiến lược phân bổ nguồn lực) Chiến lược nhóm hành động chủ yếu lựa chọn thực thi để đạt mục tiêu tổ chức Phân bổ nguồn lực Tài Con người Cơ sở vật chất Thiết bị… HOẠCH ĐỊNH CHIẾN THUẬT Hoạch định chiến thuật: định Làm Ai làm Như Thời gian ngắn (1 năm) Q trình hoạch định chiến thuật Phát triển mục tiêu định tính định lượng để hoàn thành chiến lược chung Xác định hoạt động cần thiết Phân bổ ngân sách cho phận HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Các khía cạnh so sánh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật • Mục đích • Bảo đảm hiệu • tăng trưởng dài hạn Phương tiện để thực thi kế hoạch chiến lược • Đặc tính • Tồn cạnh tranh • Hoàn thành mục tiêu cụ thể • Thời gian • Dài hạn (thường năm • ) Thời hạn ngắn thường năm • Tần suất hoạch • định Điều kiện để • định Mỗi lần thường năm • Mỗi lần sáu tháng năm Khơng chắn rủi ro • Ít rủi ro • Nơi kế hoạch đầu • tiên phát triển Nhà quản trị cấp trung đến • cấp cao Nhân viên, gởi lên nhà quản trị cấp trung gian • Mức độ chi tiết Thấp mức độ chuẩn hóa Cao • • • KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG VÀ THƯỜNG XUYÊN Kế hoạch đơn dụng Chương trình (dự án) Ngân sách Kế hoạch thường xuyên Chính sách Thủ tục Quy tắc CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY (Tập trung vào cốt lõi) Các cấp hoạch định chiến lược GE Cấp công ty Cấp chức Cấp đơn vị kinh doanh Gồm giám đốc điều hành, vị đứng đầu lĩnh vực, 20 phận tham mưu Trọng tâm: Đánh giá hoạt động kinh doanh mới, phân bổ nguồn lực cho đơn vị kinh doanh chiến lược, hợp tác lĩnh vực kinh doanh, giải vấn đề luật pháp, đánh giá dự định quan trọng CEO GE Aircraft CEO NBC CEO GE Appliances CEO 33 đơn vị khác Marketing Nguồn nhân lực Tài chính/ Kế tốn Các chức khác Marketing Nguồn nhân lực Tài chính/ Kế toán Các chức khác Marketing Nguồn nhân lực Tài chính/ Kế tốn Các chức khác Các phận chức đơn vị kinh doanh CÁC CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG Hội nhập thuận chiều Tiếp cận gần khách hàng: • bảo đảm chất lượng, • đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Hội nhập ngược chiều Tiếp cận hướng nhà cung cấp • đảm bảo giao hàng • ổn định giá Hội nhập ngang Hợp nhiều người cạnh tranh Gia tăng thị phần CÁC CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG Đa dạng hóa đồng tâm Mua lại khởi kinh doanh liên quan với ngành cơng ty • Cơng nghệ • Thị trường • Sản phẩm… Đa dạng hóa kết hợp Cơng ty kinh doanh thêm hàng hóa – dịch vụ không liên quan với ngành CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH Liên quan đến việc phân bổ nguồn lực hành động nhằm đạt mục tiêu Tập trung vào trì giành lợi cạnh tranh việc phục vụ khách hàng xác định lĩnh vực chức (ví dụ, sản xuất, nguồn nhân lực, marketing tài chính) phân bổ nguồn lực chức CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG Các hành động có tương quan với cam kết nguồn lực dùng cho chức Sản xuất Marketing Nguồn nhân lực Tài chính… TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH Bước 1: Phát triển sứ mệnh mục tiêu Bước 2: Phát hội đe dọa Bước 4: Phát triển chiến lược Bước 5: Soạn thảo kế hoạch chiến lược Bước 7: Kiểm tra đánh giá kết Bước 6: Soạn thảo kế hoạch chiến thuật Bước 3: Chẩn đoán điểm mạnh điểm yếu Bước 8: Tiếp tục hoạch định TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH B1 Phát triển sứ mệnh mục tiêu B2 Chẩn đoán hội đe dọa Các đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Khách hàng Các nhà cung cấp Các sản phẩm dịch vụ thay B3 Chẩn đoán điểm mạnh – yếu Năng lực cốt lõi điểm mạnh giúp tổ chức tạo khác biệt tăng khả cạnh tranh qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ với giá trị độc đáo cho khách hàng TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH B4 Phát triển chiến lược Chiến lược thâm nhập thị trường • Nỗ lực tăng trưởng thị trường có với sản phẩm Chiến lược phát triển thị trường • Nỗ lực tìm kiếm thị trường cho sản phẩm – Thị trường khu vực địa lí – Thị trường mục tiêu – Mở rộng việc sử dụng thiết bị sản phẩm Chiến lược sản phẩm • Phát triển cải tiến sản phẩm cho thị trường – Cải tiến đặc điểm – Nâng cao chất lượng độ tin cậy, tính hiệu quả… TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH B5 Soạn thảo kế hoạch chiến lược Sứ mệnh mục tiêu tổ chức Các sản phẩm – dịch vụ cung cấp Phân tích thị trường Các chiến lược Các báo cáo tài B6 Soạn thảo kế hoạch chiến thuật B7 Kiểm tra chuẩn đoán kế B8 Tiếp tục việc hoạch định MƠ HÌNH CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Rộng Chiến lược khác biệt Mục tiêu chiến lược Chiến lược dẫn đạo chi phí (cảm nhận khác biệt sản phẩm hãng khách hàng) (Cung cấp sản phẩm với giá thấp) Chiến lược tập trung (Phục vụ nhu cầu riêng biệt cho nhóm khách hàng thị trường) Hẹp Độc đáo Nguồn lợi Chi phí(giá thành) thấp ... CHƯƠNG IV Giải thích vai trị chức hoạch định Mơ tả hai hình thức hoạch định: hoạch định chiến lược hoạch định chiến thuật Phân tích tác động việc đa dạng hóa hoạch định Mơ tả cấp hoạch định chiến. .. bị… HOẠCH ĐỊNH CHIẾN THUẬT Hoạch định chiến thuật: định Làm Ai làm Như Thời gian ngắn (1 năm) Quá trình hoạch định chiến thuật Phát triển mục tiêu định tính định lượng để hoàn thành chiến lược. .. thành chiến lược chung Xác định hoạt động cần thiết Phân bổ ngân sách cho phận HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Các khía cạnh so sánh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật • Mục đích •