CƠ CẤU CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA TẬP ĐOÀN I- Lịch sử phát triển - 08/05/1886, dược sĩ John Stith Pemberton đã chế ra một loại sirô sữa và bán nó cho một cửa hàng dược phẩm lớn nhất Altanta. Năm 1888, nhà doanh nghiệp Asa G. Candler mua lại cổ phần của Coca-cola. Trong 3 năm, Candler và hiệp hội của ông ta quản lý công ty với nguồn đầu tư là 2,300 nghìn USD. Công ty đăng kí tên nhãn hiệu là “Cocacola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 và đổi mới nó bằt đầu từ lúc đó. (“Coke” là tên nhãn hiệu từ năm 1945). Năm 1895, những nhà máy sản xuất đầu tiên ngoài Atlanta được mở cửa tại các bang như Dallas, Texas, Chicago, Illinois và Los Angeles, California. Ông Candler đã báo cáo cho các cổ đông rằng Coca-Cola đang được bán tại “mỗi bang và mỗi vùng trên toàn nước Mỹ.” Trong vòng chỉ 10 năm, từ năm 1899 đến năm 1909, đã có 379 nhà máy Coca-Cola ra đời. nhờ tiếp tục áp dụng “hệ thống Coca-Cola” này mà nước giải khát Coca-Cola đã được các thế hệ điều hành sau Asa Candler đem đi chinh phục khắp thế giới. Năm 1911, Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta, đã mua lại công ty CocaCola từ các cổ đông của Candler. Bốn năm sau, Robert W.woodruff, con trai 33 tuổi của Ernest trở thành chủ tịch tập đoàn và dẫn dắt công ty đi vào thời kì mới. Sau hơn 100 năm hình thành và phát triển, Coca- Cola đã có mặt ở hơn 200 quốc gia trên thế giới với 500 nhãn hiệu và 3300 loại đồ uống khác nhau. Coca- Cola trở thành thương hiệu bán chạy nhất thế giới. • Lịch sử phát triển của công ti Coca- Cola Việt Nam -1960,lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam -2/1994,Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài -1995-1998,Coca-Cola lần lượt mở 3 liên doanh tại Bắc, Trung, Nam -6/2001, ba công ti giải khát ở 3 miền đã hợp nhất và có chung sự quản lí của Coca-Cola Việt Nam, bước vào giai đoạn mở rộng, phát triển ổn định. *Các sản phẩm của Coca-Cola trên thị trường: Spirte, Fanta… *Logo của Coca- Cola : Màu đỏ rực rỡ của Coca Cola đã hiển hiện ở mọi nơi in sâu trong tâm trí mọi người. Ngoài ra, vòng tròn màu đỏ còn tượng trưng cho màu của mặt trời, ánh sáng, sức nóng, năng lượng. Dòng chữ màu trắng uốn lượn như dòng nước tượng trưng cho sự mát mẻ, sảng khoái. Khi kết hợp 2 màu này lại sẽ tạo cảm giác "khát" do màu đỏ rực rỡ từ cái nhìn đầu tiên và dòng chữ Coca-Cola màu trắng giống như dòng nước mát lạnh làm giải nhiệt. *Slogan: Trải qua nhiều giai đoạn, các khẩu hiệu của Coca-Cola cũng thay đổi cho phù hợp -1900, nét quyến rũ mới -1922, soda bốn mùa -1970, Coke điều có thật -2014, giải lao rồi Coca-Cola thôi! II- Triết lí kinh doanh -Coca từ khi thành lập đến bây giờ mang một triết lý chung đó là : “Cung cấp thức uống hương Cola tuyệt hảo- mang lại sự sảng khoái- cho tất cả mọi người.” -Sứ mệnh: “Tại công ti Coca-Cola, chúng tôi luôn cố gắng để làm mới thế giới, truyền những khoảnh khắc của sự lạc quan và hạnh phúc, tạo ra giá trị và sự khác biệt.” Điều đó thể hiện ở các tiêu chí sau: +Nhận dạng thương hiệu +Trải nghiệm người tiêu dùng +Tính bền vững -Tầm nhìn: “Phục vụ như là khuôn khổ cho các lộ trình của chúng tôi và định hướng cho mọi khía cạnh của kinh doanh bằng việc mô tả những gì chúng tôi cân thực hiện để tiếp tục đạt được sự bền vững và chất lượng.” +Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nhất nơi mà con người có cảm hứng tốt nhất +Hồ sơ: Mang đến cho thế giới một hồ sơ về thương hiệu nước giải khát có chất lượng và có thể tiên đoánvà làm hài lòng mong muốn, nhu cầu của con người. +Các đối tác: Xây dựng một mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng và các nhà cung cấp, cùng nhau tạo dựng giá trị có lợi đôi bên cùng mang tính lâu dài. +Hành tinh: Là công dân có trách nhiệm tạo nên sự khác biệt bằng cách xây dựng và hỗ trợ cộng đồng mang tính bền vững. +Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông và đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu. +Năng suất: Là một tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ và phát triển mạnh. III- Cơ cấu tổ chức 1. Cơ cấu theo địa lí Đến nay Coca-Cola đã có mặt trên 200 quốc gia ở hầu hết các châu lục. *Sơ đồ phân bố: *Ưu điểm: - Cung cấp cho các nhà quản trị bộ phận quyền tự chủ để ra quyết định nahnh chóng, do đó công ti dễ dàng hơn cho việc đáp ứng nhu cầu của từng quốc gia -Thu được kinh nghiệm quý giá, theo đó, dễ dàng thích nghi với từng quốc gia, đáp ứngthị hiếu khác nhau của người tiêu dùng toàn cấu, đồng thời xây dựng được hệ thống cạnh tranh mạnh mẽ -Hoạt đọng tốt ở những nơi mà hiệu quả quy mô đòi hỏi *Nhược điểm: -Sản phẩm phải phù hợp thị hiếu của từng địa phương -Phải chi phí gấp nhiều lần cho cơ sở vật chất kĩ thuật -Khó có thể liên kết nhiều khu vực địa lí phân tán thành chiến lược tổng thể -Các công ti nhờ vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, các khu vực không dễ dàng chấp nhận sản phẩm mới. 2. Cơ cấu theo tổ chức 1/ Bộ máy tổ chức: Cách tổ chức của Coca được phân theo cấu trúc Circle, gồm 5 bộ phận chính • HR( Nguồn nhân lực): Recruitment-Tuyển dụng, Huấn luyện-Training, Quản trị- Admin • Finance(Tài chính): Planning-Dự trù kinh phí, Accounting-Tổng chi phí • Sales (Bán hàng): MDC – nhà phân phối, Key Account - siêu thị, nhà hàng khách sạn, trường học, công ty • Marketing: Brand-Thương hiệu, Trade Marketing- Tiếp thị thương mại • Production(Sản xuất):Product-Sản phẩm, Warehouse-Kho hàng, Distributiontrucks- Phân phối) *Sơ đồ tổ chức bộ máy 2/ Các hoạt động quản trị nội Ban quản trị gồm 7 ban: • Ban quản lý và phê bình: nhận các kiến nghị và thỏa thuận quan trọng của ban quản lý với công ty • Ban sổ sách: quan sát các báo cáo tài chính, điều khiển tài chính nội bộ, các nội quy và làm đúng theo luật. • Ban chỉ đạo quyền và trách nhiệm từng cá nhân trong công tác, làm việc: xác nhận và xem xét sự tiến bộ của các mục tiêu chiến lược cũng như các ý tưởng về công tác xã hội, đạo đức cá nhân, cộng đồng và đại chúng và bày tỏ các lĩnh vực này cho cả công ty, cộng đồng… • Ban chấp hành: kết nối ban hội nghị và những người thực hiện. • Ban tài chính: kiểm tra ngân sách và kế hoạch kinh doanh hàng năm, cổ phiếu, cơ chế xây dựng … • Ban quản lý và bầu cử: kiểm tra những chính sách pháp luật chung đối với những người ứng cử cho những vị trí quan trọng, sự bổ nhiệm, lệ phí tham gia, nguy cơ xung đột & sự đánh giá của các chuyên gia CEO. • Ban quản lí đội ngũ nhân viên: quan sát sự phát triển của từng cá nhân, sự thành công và trợ cấp nghỉ hưu cùng với bồi thường… Ban quyết định những công việc cần làm của từng thành viên, với sự đánh giá của ban giám đốc mà quản lí tất cả. Năm 2007, có 3 giám đốc mới tham gia vào ban điều hành. Hơn một nửa đang trang bị thêm kỹ năng & ý kiến đại diện của giới chuyên môn • Tom Johnson: nguyên chủ tịch & CEO của tập đoàn Cheapeake. • Suzanne Labage: nguyên phó chủ tịch & người lãnh đạo liều lĩnh của tập đoàn tài chính RBC • Curtis welling: chủ tịch & CEO của quỹ liên doanh AmericaCare Hội viên của ban thì nhận ý kiến liên tục & đầu năm 2008, tổ chức chính trị được nhận một quy trình chính thức cho sự nhận diện và phỏng vấn người mới với mục tiêu đặc biệt của giới chuyên môn. *Ưu điểm: -Có sự chuyên môn hóa cao cho phép các bộ phận tập trung vào từng chuyên môncủa họ -Tạo điều kiện cho bộ phận tuyển dụng những nhân viên có kĩ năng phù hợp với từng bộ phận chức năng. *Nhược điểm: Không có hiệu quả với công ti lớn, nhất là với tập đoàn đa quốc gia như Coca- Cola. Khi quy mô mở rộng, sự quản lí sẽ bị dàn mỏng, phân tán sự quan tâm đến các đói tượng khách hàng.  Nhận thấy các ưu nhược điểm từ 2 cơ cấu trên, Coca-Cola đã kết hợp cả 2 cơ cấu này để mang lại hiệu quả. IV- Nhóm làm việc trong công ti Coca- Cola 1. Thực trạng bố trí và sử dụng nhân lực theo nhóm -Trong công ti có rất nhiều cá nhân xuất sắc, nhưng nếu giũa họ không có sự hỗ trợ lẫn nhau trong công việc thì hiệu quả tổng thể đạt được chắc chắn sẽ không cao. -Việc triển khai nhóm gặp nhiều khó khăn khi các thành viên trong nhóm không có cùng quan điểm, không được tự do lựa chọn thành viên. -Công ti gặp nhiều khó khăn thách thức trên thị trường, cần có nhóm làm việc để đạt được mục tiêu chung.Đạt được mục tiêu chung cũng là cách để các thành viên đạt được mục tiêu riêng của mình *Văn hóa công ti: Coca-cola coi nguồn nhân lực là tài sản quý giấ. Nhân viên được sắp xếp hợp lí để phát huy được niềm đam mê và năng lực một cách hiệu quả với tinh thần trách nhiệm cao. -Văn hóa công ti bao gồm 7 giá trị cốt lõi: lãnh đạo, niềm đam mê, tính toàn vện, hợp tác, đa dạng và trách nhiệm. Tổ chức thành các nhóm (ví dụ như tiếp thị, bán hàng hoặc nhóm sản phẩm) khuyến khích mọi người cảm thấy có giá trị. Trong một nhóm họ được khuyến khích đóng góp ý kiến và được sáng tạo. =>Xây dựng nhóm là đi tìm tiếng nói chung giữa những sự khác biệt. 2. Xây dựng Nhóm làm việc * Mục tiêu: -Phối hợp hoạt động giữa các cá nhân, giữa các nhóm và bộ phận khác trong công ti. -Hoạch định, xây dựng, phát triển và tổ chức thực hiện -Phân tích đánh giá liên tục về nhãn hiệu, thị trường, đối thủ cạnh tranh. * Nhiệm vụ: -Quản lí thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing theo kế hoạch hằng năm -Đề xuất với giám đốc điều hành việc hoạch định và chiến lược phát triển chiến lược ngắn hạn và dài hạn. -Phân tích và quản lí thông tin -Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện, đánh giá kết quả * Nguồn nhân lực Lựa chọn nhân viên có chuyên môn phù hợp với nhiệm vụ của nhóm và có phẩm chất cá nhân phù hợp có thể hỗ trợ cho nhau trong quá trình làm việc nhóm -Kiến thức chuyên môn: +Có khả năng làm việc nhóm +Hoạch đinh, thực hiện, giao công việc +Phân tích và đưa ra quyết định +Lãnh đạo, đào tạo và phát triển +Thuyết trình, đàm phán và giao tiếp -Phẩm chất đạo đức: +Tinh thần trách nhiệm +Năng động, nhiệt tình,tự tin, nhạy bén +Trung thực, sáng tạo *Phân công việc cho các thành viên trong nhóm -Phân công nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể -Nhóm viên luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ, giúp đỡ, chia sẻ công việc -Khả năng đóng góp, tạo sự khác biệt, niềm đam mê. Tư duy sáng tạo và mới mẻ trong công việc bất kể vai trò nào. *Vai trò của nhóm làm việc trong công ti: -Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo, mang tính chuyên môn sâu, hoạt động chặt chẽ, gắn kết với nhau. VD: Sự ra đời của nhiều sản phẩm như Fanta, Sprite,… là kết quả làm việc của nhóm sản phẩm. Các thành viên đã phải thiết kế, sáng tạo, thử nghiệm nhiều lần mới có được thành công. Sản phẩm Fanta vị chanh rất được ưa chuộng tại Việt Nam. - Giải quyết các vấn đề mang tính thách thức. Khi Pepsi- đối thủ cạnh tranh số một của Coca- Cola, Coca-Cola đã họp bàn chiến lược. CEO đã cho nhóm Marketing nghiên cứu chiến lược phát triển mới, trong đó Coca- Cola đã chuyển từ cạnh tranh trực tiếp áp đảo sang chiếm lĩnh thị phần. Nhóm đã đề xuất cho xây dựng các máy bán Coca- Cola tự động ở khắp các nơi. Chiến lược nầy đã làm tăng doanh thu, giữ vững ngôi vị số 1. -Tăng tinh thần đoàn kết, học hỏi hỗ trợ lẫn nhau. 3. Sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm làm việc và các nhóm khác a)Sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm Coca-Cola khuyến khích môi trường hợp tác, học hỏi, trao đổi chia sẻ giữa các nhân viên. Mối quan hệ hỗ trợ luôn được đề cao, môi trường làm việc nhóm cởi mở, tích cực, cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung. Một tinh thần hợp tác, phát triển mạnh khi làm việc với một nhóm người có quan điểm khác nhau. Hiểu những thách thức và cơ hội để phát triển bền vững. b)Sự tương tác giữa các nhóm làm việc trong công ti Sự phối hợp giữa các nhóm, các bộ phận rất chặt chẽ, tương tác với nhau. Chia sẻ thông tin, cùng giải quyết các vấn đề mang tính chuyên môn cao. Góp phần xây dựng một tập thể đoàn kết, vững mạnh, tương trợ. =>Nhóm làm việc trong công ti Coca-Cola đóng một vai trò rất quan trọng trong việc phát triển của công ti . CƠ CẤU CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA TẬP ĐOÀN I- Lịch sử phát triển - 08/05/1886, dược sĩ John Stith Pemberton đã. việc đáp ứng nhu cầu của từng quốc gia -Thu được kinh nghiệm quý giá, theo đó, dễ dàng thích nghi với từng quốc gia, đáp ứngthị hiếu khác nhau của người tiêu dùng toàn cấu, đồng thời xây dựng. hàng Atlanta, đã mua lại công ty CocaCola từ các cổ đông của Candler. Bốn năm sau, Robert W.woodruff, con trai 33 tuổi của Ernest trở thành chủ tịch tập đoàn và dẫn dắt công ty đi vào thời kì mới. Sau