Giới thiệu e-commerce

59 331 1
Giới thiệu e-commerce

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Giới thiệu e-commerce

Bài Giới Thiệu E-Commerce Nội Dung 10 11 Thương mại truyền thống Thương mại điện tử Các thành phần tham gia Đặc điểm Phân loại Thuận lợi Bất lợi Một số khái niệm Chuỗi giá trị TMĐT Tình hình EC Việt Nam Những quan điểm sai lầm TMĐT Thương Mại Truyền Thống x Là hoạt động gì? x Có từ bao giờ? x Sử dụng giao dịch? Thương Mại Truyền Thống x x x Thương mại làm kinh doanh, thoả thuận trao đổi đối tượng có giá trị dịch vụ bên (ít bên) gồm hoạt động mà bên phải đảm nhận để hoàn thành việc giao dịch Hoạt động thương mại truyền thống xuất khi: “Con người biết đến hoạt động trao đổi sản phầm làm để lấy sản phẩm người khác làm ra” Dần dần việc đổi chác dẫn đến việc sử dụng tiền tệ làm cho việc giao dịch trở nên dễ dàng Ví dụ mở đầu – Dell x x x x Thành lập 1985 Micheal Dell Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC Thiết kế hệ thống PC riêng cho phép khách hàng định lại cấu hình (build-to-order) Khó khăn q q q q 1993, công ty máy tính hàng đầu giới Đối thủ Compaq Đơn đặt hàng qua mail fax chậm dần → thua lỗ 1994, lỗ 100 triệu đơ-la Ví dụ mở đầu – Dell (tt) x x x x Mở nhiều công ty châu Âu châu Á Nhận đơn đặt hàng qua mạng Cung cấp thêm sản phẩm phụ qua hệ thống website (Máy in, switch …) Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho nhóm khách hàng q q q q x Cá nhân (gia đình cơng ty gia đình) Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên) Doanh nghiệp lớn trung bình (> 200 nhân viên) Chính phủ, trường học tổ chức chăm sóc sức khỏe Tân trang PC bán đấu giá trực tuyến Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 09/2007 6 Ví dụ mở đầu – Dell (tt) x Kết q q q x 2000, số giới PC Đánh bại Compaq Hiện nay, bán hàng qua mạng đạt 50 triệu đô-la năm Nhận xét q q Dell ứng dụng EC thành công x Đi đầu việc tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến khách hàng x Mở rộng mơ hình build-to-order → mass customization x Xây dựng hệ thống e-procurement để cải tiến việc mua linh kiện, liên kết đối tác x Quản lý mối quan hệ khách hàng Mơ hình kinh doanh nhà sản xuất khác áp dụng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? x Thương mại điện tử (còn gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay E-Business) x Là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị x Một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet x Thuật ngữ ICT (viết tắt từ tiếng Anh information commercial technology) có nghĩa thương mại điện tử, ICT hiểu theo khía cạnh cơng việc chun viên cơng nghệ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? x Một số ý kiến : thương mại điện tử hình thức giao dịch hỗ trợ phương tiện điện tử x Tất hoạt động kinh doanh thương mại điện tử sử dụng điện thoại, fax hay email tất phương tiện điện tử ???? THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? x x x Thuật ngữ thương mại điện tử sử dụng có số người thực việc mua bán qua mạng Internet cách trả tiền loại tiền mã hoá Vậy thương mại điện tử thực qua Internet hay hệ thống máy tính nối mạng? Khơng phải giao dịch Internet gọi thương mại điện tử 10 Thống kê sử dụng Internet 45 Sự phát triển WWW 46 Doanh số từ TMĐT 47 Chuỗi Giá Trị (Value Chains) Trong E-Commerce Cách thức tổ chức hoạt động tham gia vào việc thiết kế, sản xuất, phát triển, tiếp thị, giao hàng, dịch vụ hậu mãi, doanh nghiệp bán sản phẩm/dịch vụ 48 Minh họa chuỗi dây chuyền giá trị 49 Các hoạt động dây chuyền giá trị x x x Xác định đối tượng khách hàng q Nghiên cứu thị trường, điều tra khách hàng Thiết kế sản phẩm q Nghiên cứu, công nghê, điều tra thị trường Mua/Cung ứng nguyên vật liệu q Chọn đối tác, chất lượng thời hạn giao nhận, 50 Các hoạt động dây chuyền giá trị x x x Sản xuất q Chế tạo, lắp ráp, kiểm tra SP, đóng gói, Thị trường bán sản phẩm q Quảng cáo, khuyến mại, sách giá cả, quản lý kênh phân phối bán hàng Giao hàng q Quản lý kho, quản lý nguyên vật liệu, quản lý giao hàng 51 Các hoạt động dây chuyền giá trị x Cung ứng dịch vụ hậu q Test sản phẩm,bảo trì, sữa chữa,bảo hành, thay phận, 52 Các hoạt động hỗ trợ chuỗi dây chuyền giá trị x x x Quản trị tài q Kế toán,luật pháp,hoá đơn mua bán, nguồn vốn vay, Quản lý nguồn nhân lực q Tuyển dụng, thuê nhân cơng, huấn luyện, sách bồi thường/thưởng, Phát triển kỹ thuật q Nghiên cứu, phát triển, cải tiến kỹ thuật,ứng dụng công nghệ mới, 53 Minh họa chuỗi dây chuyền giá trị 54 10 Tình hình EC Việt Nam x x x x Tiềm Nhóm Hiện trạng Khó khăn Số liệu thống kê q Mục đích sử dụng internet q Tính website q Phương thức toán 55 11 Những quan niệm sai lầm Thương mại điện tử q Tin xây dựng website xong có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng !!! q Tin dùng website để quảng bá sản phẩm, thơng tin đến với người khắp giới cách dễ dàng !!! q Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác !!! q Không trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức website 56 Những quan niệm sai lầm Thương mại điện tử q Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng!!! q Không cập nhật thông tin thường xuyên!!! q Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng !!!! q Không có thói quen trả lời email hỏi thơng tin người xem !!! q Không quan tâm đến rủi ro toán qua mạng 57 Những quan niệm sai lầm Thương mại điện tử q Áp dụng rập khn mơ hình TMĐT có: (Lưu ý: chìa khóa thành cơng TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” (differentiation)) q Không quan tâm mức cạnh tranh TMĐT q Không quan tâm đến cơng nghệ từ phải đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý v.v… 58 Bài kỳ sau Internet Web Cơ sở hạ tầng cho E-Commerce Mạng máy tính Các nghi thức truyền thơng Web phát triển …… 59 ... phủ 15 Các cấp độ TMĐT q q • • Brochureware: Quảng cáo Internet Đưa thông tin lên mạng website giới thiệu công ty, sản phẩm Hầu hết ứng dụng Internet Việt Nam dạng eCommerce: Thương mại điện tử... biết từ trước Thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống toàn cầu) tác động tới mơi trường cạnh tranh... dụng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? x Thương mại điện tử (cịn gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay E-Business) x Là quy trình mua bán ảo thơng qua việc truyền liệu máy tính sách phân

Ngày đăng: 17/01/2013, 10:08

Hình ảnh liên quan

hình thức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương tiện điện tử.  - Giới thiệu e-commerce

hình th.

ức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương tiện điện tử. Xem tại trang 9 của tài liệu.
10. Tình hình EC ở Việt Nam - Giới thiệu e-commerce

10..

Tình hình EC ở Việt Nam Xem tại trang 55 của tài liệu.
● Áp dụng rập khuôn những mô hình TMĐT - Giới thiệu e-commerce

p.

dụng rập khuôn những mô hình TMĐT Xem tại trang 58 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan