Nghiên cứu maketing

36 442 1
Nghiên cứu maketing

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Nghiên cứu maketing

1CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MARKETINGNGHIÊN CỨUMARKETINGTR NG I H C ƯỜ ĐẠ Ọ CÔNG NGHI P TP. H CHÍ MINHỆ ỒKHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị 2NỘI DUNG CHƯƠNG 11. Mục tiêu của môn học;2. Định nghĩa và đặc điểm của nghiên cứu marketing;3. Phân biệt NC tiếp thị & NC thị trường;4. Lợi ích của nghiên cứu tiếp thị;5. Người thực hiện & người sử dụng NC marketing;6. Tiến trình nghiên cứu tiếp thị;7. Những nội dung cơ bản của một dự án nghiên cứu;8. Những nghiên cứu marketing thường được tiến hành;9. Hướng dẫn viết tiểu luận môn học; Câu hỏi ôn tập và Bài tập về nhà. 31. Mục tiêu của môn học Nghiên cứu Marketing là một trong những môn học của khoa học quản trị kinh doanh trong một chuỗi các học phần gồm có: Marketing cơ bản ( Những nguyên lý cơ bản của Mar); Nghiên cứu Marketing; Quản trị Marketing; Quản trị thương hiệu; Động thái khách hàng (Nghiên cứu tâm lý, hành vi của khách hàng); Marketing chuyên ngành (dịch vụ; công nghiệp; thương mại; du lịch; ngân hàng; .).Các môn học nêu trên giúp người học kiến tạo nên một toà nhà kiến thức hữu dụng cho việc đưa ra những quyết định tiếp thị. Riêng môn Nghiên cứu Marketing cung cấp cho người học những kiến thức về các nguyên tắc chung trong việc nghiên cứu thực nghiệm và ứng dụng trong lĩnh vực Marketing. 41. Mục tiêu của môn học Môn học Nghiên cứu Marketing có mục đích giúp cho người làm kinh doanh có thể hiểu và ứng dụng:1. Khi nào phải nghiên cứu Marketing?2. Nghiên cứu như thế nào?, và làm thế nào để sử dụng các nghiên cứu Marketing;3. Trường hợp phải thuê nghiên cứu hoặc mua thông tin từ một cơ quan (DN) bên ngoài thì phải biết đánh giá giá trị thông tin, công sức của người thu thập, mức độ tin cậy, và tính chuyên nghiệp của cơ quan (DN) nghiên cứu, đồng thời biết cách phân tích, tổng hợp, báo cáo để có kết quả cuối cùng là tốt nhất. 5Tiếp cận thị trường (Marketing) hay gọi tắt là “Tiếp thị”, là việc nhận dạng ra được những gì mà con người và xã hội có nhu cầu một cách có lợi.Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông"Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá trị của các sản phẩm và dịch vụ với nhau(P.Kotler). MMỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢNỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢNTRONG NGHIÊN CỨU MARKETINGTRONG NGHIÊN CỨU MARKETING 6 Một số khái niệm cơ bản trong nghiên cứu marketingNghiên cứu khoa học là việc tìm hiểu kỹ lưỡng đối tượng nghiên cứu để nắm vững vấn đề, giải quyết vấn đề, hay để rút ra những hiểu biết mới (Từ điển tiếng Việt, NXB Xã hội).Nghiên cứu khoa học là một cách thức con người tìm hiểu sự việc một cách có hệ thống (Nguyễn Đình Thọ- 2008) 7 2. Định nghĩa và đặc điểm của nghiên cứu marketingNghiên cứu marketing là một phân ngành của xã hội học ứng dụng, tập trung vào việc thấu hiểu hành vi, ý thích và sở thích của người tiêu dùng trong một nền kinh tế thị trường và hướng tới việc tìm hiểu những tác động, cũng như so sánh sự thành công của các chiến dịch marketing (Nguyễn Đình Thọ 2008). Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích, và diễn giải một cách có hệ thống và khoa học các dữ liệu về các vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing về: hàng hoá; dịch vụ; và ý tưởng.Như vậy, cần chú ý các đặc điểm sau: 2.1 Nghiên cứu Marketing là sự ứng dụng những kỹ thuật và nguyên tắc của các cuộc nghiên cứu khoa học (Scientific Research),Mang 4 tính chất cơ bản:ThựcnghiệmKháchquanChínhxácLô gíc 9Đặc điểm của nghiên cứu marketing2.2 Nghiên cứu Marketing Là sự ứng dụng “chuỗi lý luận” có hệ thống thông qua: Quan sát (Observation); Thảo luận (Discussion); Phỏng vấn (Interviewing); Lập giả thiết (Formulation of hypothese); Dự đoán tương lai (Prediction of future); Kiểm định lại giả thiết (Testing of the hypothese). 10Đặc điểm của nghiên cứu marketing2.3 Nghiên cứu Marketing không nhằm mục đích thoả mãn kiến thức, hướng đến việc tìm ra các giải pháp cho các vấn đề tiếp thị thực tiễn. Mà nó hướng đến hiệu quả, nhằm mục đích thu lợi nhuận cụ thể.Vì vậy, trước khi tiến hành nghiên cứu Marketing, người ta phải cân nhắc khá kỹ về chi phí, thời gian và tính bảo mật của các cuộc nghiên cứu. [...]... quan nghiên cứu hay của người cung cấp thông tin;  Tính phù hợp với mục tiêu nghiên cứu;  Tính cập nhật của thông tin;  Độ tin cậy của thông tin;  Tốc độ thu thập thông tin, tốc độ nghiên cứu;  Tính kinh tế của sự thủ đắc thông tin (phí tổn cho cuộc nghiên cứu) 15 6 Tiến trình nghiên cứu tiếp thị Xác định mục tiêu nghiên cứu Thực hiện nghiên cứu Báo cáo kết quả nghiên cứu 6.1 Tiến trình nghiên cứu. .. án, hay kế hoạch nghiên cứu (trong nhiều trường hợp còn gọi là đề cương nghiên cứu) marketing phải đầy đủ các nội dung sau: 1- Tên gọi của cuộc nghiên cứu là tên vắn tắt của đề tài nghiên cứu; 2- Tên những người nghiên cứu ( tên nhóm hoặc cơ quan nghiên cứu) ; 3- Lý do chọn đề tài; 4- Mục tiêu của cuộc nghiên cứu; 5- Giới hạn nghiên cứu; 26 7 Những nội dung cơ bản của một dự án nghiên cứu 6- Xác định... tin; 8- Mô hình nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin; 9- Phương pháp chọn mẫu; 10- Thời gian tiến hành nghiên cứu (ấn định ngày hoàn tất); 11- Số lượng nhân sự tham gia cuộc nghiên cứu; 12- Chi phí dự trù 27 8 Những nghiên cứu marketing thường được tiến hành 1- Nghiên cứu doanh số và dự báo khuynh hướng tương lai 2- Nghiên cứu thị phần 3- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 4- Nghiên cứu sự cảm nhận... research Như vậy, Nghiên cứu thị trường là nghiên cứu tiếp thị, nhưng không phải nghiên cứu tiếp thị nào cũng là nghiên cứu thị trường Trên thực tế, Nghiên cứu tiếp thị và nghiên cứu thị trường là hai khái niệm được dùng khá lẫn lộn tùy theo cách hiểu theo nghiã rộng hay nghiã hẹp của mỗi từ Tuy nhiên, trong phạm vi môn học này thì sự phân biệt này là cần thiết Vì môn học Nghiên cứu Marketing đi khá... cũ và mới 5- Nghiên cứu “sức khoẻ” của nhãn hiệu và mức độ quan tâm của khách hàng về nhãn hiệu 6- Nghiên cứu thói quen mua sắm và sử dụng hàng hoá 28 8 Những nghiên cứu marketing thường được tiến hành 7- Nghiên cứu thị hiếu khách hàng về sản phẩm, mẫu mã, quảng cáo 8- Nghiên cứu tác động của quảng cáo 9- Nghiên cứu động cơ mua hàng, các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng 10- Nghiên cứu tâm lý... rộng bao gồm nhiều hoạt động nghiên cứu trong đó có nghiên cứu thị trường 2- Điều quan trọng là xác định:  Cơ hội thị trường;  Các vấn đề tồn tại hay mới nảy sinh Từ các kết quả nghiên cứu, nhà nghiên cứu phải đề xuất các biện pháp tiếp thị Market research 1- Là nghiên cứu ứng dụng tập trung vào việc đo lường các hiện tượng trên thị trường theo một nghiã hẹp hơn 2- Nghiên cứu về các vấn đề marketing... và người sử dụng Nghiên cứu marketing The Doers The Users 1 Chuyên viên thuộc P.Marketing của DN; 2 Các DN nghiên cứu, tư vấn marketing chuyên nghiệp; 3 Các viên nghiên cứu, cơ quan báo chí 1 Là nhà quản trị doanh nghiệp; 2 Là người cần mua thông tin; 3 Là người thuê nghiên cứu; 4 Chính phủ/ Các cơ quan quản lý nhà nước 14 Lưu ý khi thuê nghiên cứu Để lựa chọn một đơn vị nghiên cứu chuyên nghiệp... quả của cuộc nghiên cứu Thật sự, có nhiều giáo trình đưa ra những tiến trình nghiên cứu có số bước nhiều ít, và tên gọi khác nhau tuỳ theo mức độ chi tiết hoá ta không nhất thiết phải tin rằng chỉ có sách này đúng và sách kia sai, mà cần nhận định nên áp dụng tiến trình nào cho phù hợp với đặc thù riêng của nghiên cứu mà mình sẽ tiến hành 25 7 Những nội dung cơ bản của một dự án nghiên cứu Bản dự án,... những kỹ thuật nghiên cứu và khảo sát rất kỹ lưỡng những ứng dụng trong nghiên cứu của tất cả các hoạt động marketing (sản phẩm, giá cả, thị trường, chiêu thị, ), và chúng ta phải lựa chọn một số nội dung trọng điểm của môn học và giả định rằng sinh viên đã có một nền tảng kiến thức về các môn học như: Xác suất thống kê, marketing căn bản 12 4 Lợi ích của nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing có... của khách hàng 11- Nghiên cứu tác động của những thay đổi về thuộc tính của sản phẩm lên quyết định mua hàng (thí dụ: Những thay đổi về giá cả, chất lượng có làm thay đổi doanh số bán hàng hay không?) 29 Lưu ý! Trong quá trình thực hiện nghiên cứu tiếp thị, người ta thường cố gắng đo lường (sẽ nghiên cứu ở Chương 4) để có thể lượng hoá các sự kiện và hiện tượng Tuy nhiên, nghiên cứu marketing thường . nghiên cứu đơn giản).166. Tiến trình nghiên cứu tiếp thịXác định mục tiêu nghiên cứuBáo cáokết quả nghiên cứuThực hiện nghiên cứu 6.2 Tiến trình nghiên cứu. vậy, Nghiên cứu thị trường là nghiên cứu tiếp thị, nhưng không phải nghiên cứu tiếp thị nào cũng là nghiên cứu thị trường.Trên thực tế, Nghiên cứu

Ngày đăng: 16/01/2013, 14:20

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan